리훙이: 구글 제품 관리자에서 정부 기술 분야 리더로, 시스템을 활용한 디지털 인프라 확장 및 사기 방지 - E559

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“경영 구조가 순전히 통제 시스템일 필요는 없습니다. 권한 부여 시스템에 초점을 맞출 수도 있습니다. 대부분의 사람들은 경영 구조가 CEO, 장관, 사무차관 등 누군가가 원하는 것이 있으면 이사에게 지시하고, 이사는 다른 사람들에게 전달하고, 모두는 그저 상사가 원하는 대로 움직이기만 하는, 엄청난 통제 구조라고 생각합니다. 하지만 벤처캐피탈 업계에서 직접 경험하셨듯이, 물론 그런 통제도 어느 정도는 필요합니다. 하지만 때로는 권한을 부여하는 구조가 진정으로 필요한 경우도 있습니다.” - 리 홍이, 오픈 거버먼트 제품 담당 이사 

"'주차 위치를 입력하고 요금을 지불하는' 개념은 매우 간단합니다. 거창한 아이디어가 아니죠. 사실, 종이 주차권을 사용해 본 사람이라면 누구나 '왜 굳이 이걸 써야 하지? 그냥 스마트폰으로 하면 안 돼?'라고 생각했을 겁니다. 아이디어 자체는 어렵지 않습니다. 진짜 어려움은 모든 이해관계자들이 이 아이디어를 받아들이도록 설득하고, 모든 단속 시스템과 통합하여 실제로 구현하는 것이었습니다. 규모를 감이 오시도록 말씀드리자면, 앱 소프트웨어 개발에만 최소 2~3개월이 걸렸습니다. 물론 그 이후로 계속해서 개선 작업을 진행했습니다. 하지만 진짜 어려움은 대부분의 주차장에 대해 주차 요금에 대한 디지털 기록이 없다는 사실을 깨닫는 것이었습니다." - 리 홍이, 오픈 거버먼트 제품 담당 이사 

“제 인생에서 정말 좋은 상사를 처음 만난 건, 다른 상사들이 나빴다는 건 아니지만, ‘와, 정말 많이 배웠구나’라고 느낀 첫 경험은 검색팀의 매니저였던 피터 린즐리와 함께였을 때였습니다. 제가 구글에 있을 당시 그는 이미지 검색 부문의 제품 매니저였죠. 구글 내부를 둘러보며 여러 사람들과 이야기를 나누던 중, 피터와 이야기를 나눴을 때 그는 우리가 할 수 있는 모든 일들에 대해 정말 열정적이었습니다. 다른 사람들과 이야기할 때는 ‘왜 이런 일에 관심이 있어요?’라는 반응을 보였고, 저는 아이디어를 제시하고 생각을 공유하며 마치 퍼즐을 푸는 학생처럼 문제를 해결하려고 노력했습니다. 하지만 피터와는 ‘이미지 검색에서 누군가 장소를 검색하면 페이지 상단에 큰 지도를 띄울 수 있을 것 같아요’라고 자유롭게 이야기할 수 있었습니다.” - 리 홍이, 오픈 거버먼트 제품 담당 이사

제레미 아우는 리 홍이 와 만나 물리학자를 꿈꾸던 시절부터 공공 서비스를 위한 디지털 도구를 개발하기까지의 여정을 살펴봅니다. 두 사람은 주체성, 리더십, 그리고 정부에서 변화를 주도하는 현실에 대해 이야기를 나눕니다. 구글 인턴십의 영향부터 경영에 대한 교훈, 그리고 부정행위를 방지하는 시스템 구축에 이르기까지 다양한 주제를 다룹니다.