리홍이: 진정한 성과 정의, 번아웃 방지 및 책임감 있는 팀 구축 – E638

승진은 축하할 일입니다. 더 많은 급여를 받고, 더 많은 책임을 맡게 되고, 기분도 좋습니다. 하지만 누군가를 망치는 가장 빠른 방법은 과도한 승진입니다. 뛰어난 성과를 내는 사람을 기대에 부응하지 못하는 자리에 앉히면 자신감은 불안감으로 변합니다. 침착하게 업무를 처리하는 대신, 해고될까 봐 걱정하기 시작합니다. 모두가 그들에게 의지하고, 다른 사람들을 실망시킨다고 느낍니다. 동료들이 당신에게 실망한다는 사실을 알게 되면서 받는 스트레스는 더 큰 보상이 되지 않습니다. - 리홍이, 오픈 거버먼트 프로덕츠 이사

"제가 저지르던 간단한 실수 중 하나는 젊고 근면하며 유능한 경찰관들을 너무 빨리 승진시킨 것입니다. 그들은 훌륭하게 업무를 수행했지만, 때로는 운이나 번아웃, 또는 타이밍이 모든 것을 맞춰주었습니다. 결국 하급 경찰관들이 어려움을 겪고 스트레스를 받는 상급 경찰관들보다 더 나은 성과를 내는 경우가 많았는데, 이는 팀을 포함한 모두에게 힘든 일이었습니다. 성과 외에도 일관성과 지속 가능성을 고려해야 합니다. 누군가 성과는 좋지만 분명히 번아웃 상태라면, 그 상태를 수년간 유지할 수 없습니다. 그들을 승진시키는 것은 그들을 어려운 위치에 가두는 것일 뿐입니다. 승진을 고집하더라도, 일단 승진하고 나면 스트레스가 보상보다 크다는 것을 깨닫게 됩니다. 편안하게 일하고 발전하는 대신, 한계에 부딪히고, 작은 실수라도 저조한 성과로 이어집니다." - 리홍이, 오픈 정부 제품 이사

"그들이 올바른 가치관을 가지고 있는지 자문하는 것은 매우 중요합니다. 리더로 승진시키는 사람은 다른 사람들이 존경하는 사람이 될 것입니다. 누군가 성과는 좋지만 다른 사람들이 따라 하고 싶지 않은 방식으로 행동한다면, 승진시키기 전에 다시 한번 생각해 봐야 합니다. 이는 어려운 대화입니다. '당신은 훌륭한 일을 하고 있지만 다른 사람들이 당신처럼 행동하는 것을 원하지 않습니다.'라고 말할 수도 있습니다. 그들이 나쁜 행동을 하는 것이 아니라, 너무 성급하거나 보수적인 결정을 내릴 수도 있습니다. 전달보다 겉모습을 중시하거나, 충분한 배려 없이 전달에만 집중할 수도 있습니다. 다른 사람들이 그들의 행동을 따라 하고 싶지 않다면 승진시키지 마세요." - 오픈 정부 제품 이사 리홍이

오픈 정부 제품 담당 이사인 리 홍이 와 제레미 아우는 리더들이 조직 내 실질적인 성과를 정의하고, 측정하고, 유지하는 방법에 대해 논의합니다. 목표의 명확성이 야망보다 중요한 이유, 공정하고 동기를 부여하는 시스템을 설계하는 방법, 그리고 고성과 팀의 번아웃을 예방하는 방법을 심도 있게 다룹니다. 두 사람의 대화는 공공 서비스와 스타트업의 사례를 연결하며, 구조, 책임, 그리고 공감이 어떻게 지속적인 탁월함을 구축하는지 보여줍니다.