리훙이: 진정한 성과 정의, 번아웃 방지 및 책임감 있는 팀 구축 – E638

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유튜브: https://youtu.be/CFuDRcXZv2A

"승진은 축하할 만한 일입니다. 급여도 오르고, 책임도 늘어나고, 기분도 좋아지죠. 하지만 사람을 망치는 가장 빠른 길은 과도한 승진입니다. 뛰어난 인재를 기대에 미치지 못하는 자리에 배치하면 자신감은 불안으로 바뀝니다. 차분하게 업무를 수행하는 대신 해고될까 봐 걱정하기 시작하죠. 모두가 자신에게 의존하고 있고, 동료들을 실망시키고 있다는 생각에 괴로워합니다. 늘어난 급여는 동료들이 실망했다는 사실에서 오는 스트레스를 결코 상쇄할 수 없습니다." - 리 홍이, 오픈 거버먼트 프로덕츠 이사

"제가 예전에 저지르던 단순한 실수 중 하나는 젊고 성실하며 유능한 직원들을 너무 빨리 승진시키는 것이었습니다. 그들은 훌륭하게 업무를 수행했지만, 때로는 운이 좋았거나, 소진되었거나, 모든 것이 맞아떨어지는 타이밍이었을 수도 있습니다. 결과적으로 저는 어려움을 겪고 스트레스에 시달리는 고위 직원들보다 젊은 직원들이 더 나은 성과를 내는 상황을 만들었고, 이는 팀을 포함한 모두에게 힘든 일이었습니다. 성과뿐만 아니라 일관성과 지속 가능성도 고려해야 합니다. 누군가 뛰어난 성과를 내고 있지만 분명히 소진되고 있다면, 그 상태를 오랫동안 유지할 수는 없습니다. 그런 사람을 승진시키는 것은 오히려 그들을 어려운 상황에 가두는 것일 뿐입니다. 비록 그들이 승진을 원한다고 주장하더라도, 일단 승진하고 나면 스트레스가 보상보다 크다는 것을 깨닫게 됩니다. 편안하게 업무를 수행하며 발전하는 대신, 그들은 한계에 아슬아슬하게 매달리게 되고, 작은 실수라도 실적 부진으로 이어집니다." - 리 홍이, 오픈 거버먼트 프로덕츠 이사

"그들이 올바른 가치관을 갖고 있는지 묻는 것은 매우 중요합니다. 당신이 리더로 승진시키는 사람들은 다른 사람들이 본받고 싶어하는 사람이 될 것입니다. 만약 누군가가 업무 성과는 훌륭하지만 다른 사람들이 따라 하기를 원하지 않는 방식으로 행동한다면, 승진시키기 전에 다시 한번 생각해 봐야 합니다. 어려운 대화일 수 있지만, '당신은 훌륭한 일을 하고 있지만, 다른 사람들이 당신처럼 행동하는 것은 바람직하지 않다고 생각합니다.'라고 말할 수 있습니다. 그들의 행동 자체가 나쁘다는 것이 아니라, 너무 성급하거나 너무 보수적인 결정을 내릴 수도 있습니다. 결과보다 겉모습을 우선시하거나, 결과에만 집중하고 충분한 주의를 기울이지 않을 수도 있습니다. 다른 사람들이 그들의 행동을 따라 하기를 원하지 않는다면, 승진시키지 말아야 합니다." - 리 홍이, 오픈 거버먼트 프로덕츠 이사

개방형 정부 제품 담당 이사 인 리 홍이 와 제레미 아우는 조직 내에서 진정한 성과를 정의하고 측정하며 지속하는 방법에 대해 논의합니다. 그들은 야망보다 명확한 목표 의식이 왜 더 중요한지, 공정하고 동기 부여가 되는 시스템을 설계하는 방법, 그리고 고성과 팀에서 소진을 예방하는 방법에 대해 자세히 살펴봅니다. 공공 서비스와 스타트업의 경험을 바탕으로 구조, 책임감, 그리고 공감이 어떻게 지속적인 탁월함을 구축하는지 보여주는 대화입니다.