장과 불확실성을 신뢰하는 Su -ren Neo, 지리적으로 이끌고 마케팅 놀이를 선명하게합니다 -E33
"사람들은 마케팅이 진화하는 예술이자 과학이라는 것을 깨닫지 못할 것입니다. 좋은 마케팅 담당자는 오른쪽의 뇌간 또는 왼쪽의 뇌간뿐만 아니라 모든 것을 다루기 위해 잘 갖추어져있는 것이 좋습니다. 창조적 인 플레어를 가질 수는 있지만 여전히 통찰력이 무엇인지에 대해 실제로 생각할 수 있습니다." - Su-ren Neo
Su-Ren Neo Twilio 의 마케팅 담당 수석 이사로 Twilio의 마케팅 및 브랜드 전략을 주도 할 책임이 있습니다. Twilio는 캘리포니아에 본사를 둔 서비스 회사로서 American Cloud Communications 플랫폼입니다. Twilio를 통해 소프트웨어 개발자는 프로그래밍 방식으로 전화 통화를하고 받고 문자 메시지를 보내고받으며 웹 서비스 API를 사용하여 다른 커뮤니케이션 기능을 수행 할 수 있습니다.
Su-Ren은 전 세계 및 지역 역량 분야에서 기술, 금융 서비스 및 통신 산업 전반에 걸쳐 통합 마케팅 및 브랜드 개발을 선도하는 20 년 이상의 경험을 보유하고 있습니다.
Twilio 이전에는 HSBC , Credit Suisse , United Overseas Bank , Sony , Qualcomm 및 Singtel . Su-Ren은 싱가포르 국립 대학교 경제학 학사 학위를 취득했습니다. www.linkedin.com/in/surenneo 에서 그녀와 연결할 수 있습니다 .
https://club.jeremyau.com/c/podcasts/33-su-ren-neo-on-trusting-s-vs- across-geographies and sharpening-marketing-play의 팟 캐스트 에피소드에서 커뮤니티 토론을 찾을 수 있습니다.
Adriel Yong 이 제작했습니다 .
이 통찰력을 전달하거나 https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy Au : [00:01:59] Su-Ren.
Su-ren Neo : [00:02:03] 만나서 반가워요, 제레미. 저를 데려 주셔서 감사합니다.
Jeremy AU : [00:02:06] 글쎄, 당신은 금융 서비스에서 기술에 이르기까지 흥미로운 이중성뿐만 아니라 APAC 및 마케팅의 전문가 및 전문가로서 경력을 쌓았습니다. 그리고 지금, 당신은 APAC의 Twilio에서 청구를 주도하고 있습니다. 이것은 모든 종류의 새로운 것들에 대해 통보하거나 통보하는 데 많은 서비스를 사용하는 많은 서비스입니다.
Su-ren Neo : [00:02:28] 감사합니다. 확실히 여정이었고, 나는 여기에 와서 그것에 대해 조금 더 나누게되어 기쁩니다.
Jeremy AU : [00:02:35] 아직 당신을 모르는 사람들을 위해, 당신은 어떻게 시간이 지남에 따라 당신의 리더십 여행을 공유 하시겠습니까?
Su-ren Neo : [00:02:41] 정말 흥미로운 질문입니다. 나는 내 리더십 여정을 생각할 때 졸업하고 출근했을 때 내 경력을 생각하지 않는다고 생각합니다. 나는 훨씬 어렸을 때에도 내 자신의 개인적인 경험에서 그것을 생각합니다. 그래서 빠른 배경으로, 나는 싱가포르에서 태어나고 자랐지 만 일본, 홍콩, 말레이시아 및 미국에서 수년에 걸쳐 많은 국가를 살고 경험할 수있는 특권을 가졌습니다.
남편은 원래 미국 출신이며 우리는 항상 매우 추억을 가졌습니다. 우리는 수년 전에 아시아에서 나왔고 그것이 일반적으로 가져 오는 성장에 대해 매우 낙관적입니다. 그래서 미국에서 약 10 년 이상 후에 우리는 싱가포르로 돌아 가기로 결정했습니다.
그래서 그 리더십 여정의 문제로 돌아갑니다. 저의 작업 여정은 실제로 14 살 때 시작되었습니다. 통신 장비의 데모 장치의 비즈니스 솔더 회로 보드에서 아버지의 실험실에서 일할 때 휴가 중에 처음 일한 일이었습니다. 나는 아직도 그 방에, 그 테이블에 있고 말 그대로 납땜 된 것을 기억합니다. 그리고 나는 여전히 솔더의 냄새를 기억하고, 구성 요소와 모든 것을 넣을 수 있다는 것을 기억합니다. 그리고 그것은 14 살짜리 아이를위한 흥미롭게 다른 선택 이었지만, 나는 내가 즐기는 창조감이 있었기 때문에 그것을 즐겼습니다. 게다가, 나는 하루에 50 달러를 지불 받았는데, 그것은 수년 전 14 세의 14 세인 그 시점에서 매우 잘 생긴 금액입니다.
나는 단지 이것을 혼자하기 위해 돈을 잘 받았다는 것을 자랑스럽게 생각했다. 그리고 십대 시절, 나는 편안한 가정에서 온 것을 매우 운이 좋았지 만, 나는 학교 휴가 중에 납땜 또는 다른 모든 휴가 일자리를 가져갈 수 있다고 정말로 좋아했습니다. 납땜 서킷 보드에서 전시회에서 컴퓨터 판매, 소매 금광을위한 크리스마스 프로모션에 이르기까지. 그리고 식당에서 부엌에서도 일합니다. 어렸을 때 다양한 종류의 다른 유형의 경험을 선택하고 싶었습니다. 그리고 나는 아직도 내가 만나고 배우는 사람들이있는 리더십 여행 에서이 이정표의 일부를 기억합니다.
나는 식당에서 일할 때를 기억하고 실제로이 특정 식당에서 주방 직원으로 일했는데, 이것은 대학에있을 때였습니다. 그리고 우리는 실제로 그 당시 소규모 팀으로 그룹화되었고 준비 작업을했지만 요리 나 봉사를 위해 모였습니다. 우리는 Susan이라는 감독자가 이끌었습니다. 그녀가 많은 시간당 임금을 관리했기 때문에 그녀의 직업이 전혀 쉬운 일이 아니라는 것을 깨달은 후에 다시 생각했을 때. 많은 사람들이 나와 같은 젊은 대학생들이었고 많은 사람들이 매우 다양한 품질을 가지고있었습니다. 그리고 그녀는 일반적으로 품질을 고수했습니다.
나는 그녀가 또한 우리보다 훨씬 나이가 많았으며 아마도 우리를 그녀의 아이들처럼 보았을 것입니다. 그리고 그녀는 항상 매우 확고했지만 모성이었습니다. 말도 안되는 성격, 매우 참을성이 없습니다. 그러나 그녀는 항상 모범을 이끌었고, 그녀는 정말 열심히 일했으며 일반적으로 고객들에게 매우 훌륭했습니다. 나는 단지 그녀를보고 그녀가 어떻게 그녀의 일을하는지에 대해 놀라게하고 모든 사람과 함께 모범을 보이려고 노력했다. 그리고 세부 사항에 대한 그녀의 관심과 그녀가 한 작은 일을지지 한 존중의 수준, 버섯의 모자를 피우고 슬라이스하는 방법에 대한 세부 사항. 우리가 디저트를 제시 할 방법에 대한 작은 세부 사항.
그리고 그녀는 항상 우리가 백엔드에서 일하고 있다고 생각하고 모든 것이 눈에 띄지 않다고 생각하더라도 항상 우리의 작업은 실제로 고객 앞에서 나타나고 실제로 아름답게 제공되는 디저트 요리를받는 고객 경험에 영향을 미칩니다. 나는이 식당에서 Susan과 함께했던 것과 같이 이러한 모든 유형의 경험을 통해 항상 기억했습니다. 모든 삶에서 많은 다른 사람들을 만나고 그 자체의 삶과 일반적으로 사람들에 대해 많은 것을 배우게됩니다. 나는 그 상황을 통해 진정한 리더십, 정말 좋은 일 윤리에 대해 많은 것을 배웠습니다. 많은 공감과 내 발에 대한 많은 생각. 나는 마침내 내 경력을 졸업하고 공식적으로 시작했을 때, 그것들은 내가 나 자신을 위해 취한 매우 큰 교훈이라고 생각했고, 앞으로 내 경력에서 나 자신을지지했던 일에 대해서는 매우 큰 교훈이라고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:07:12] 정말 놀랍습니다. 그리고 초기 단계에서 여행과 자신의 기본 경험과 멘토 세트를 공유해 주셔서 감사합니다. 이제 흥미로운 것은 처음에 APAC 금융 서비스에서 꽤 경력을 쌓았다는 것입니다. 그리고 당신은이 흥미로운이 흥미로운 전환으로 Sony Electronics와 Qualcomm으로 전환했습니다. 그 변화는 어떻게 생겼습니까? 당신의 마음을 겪고있는 것은 무엇이며, 그 경력 전환과 선택으로 이어진 것은 무엇입니까? 친구들이 그것에 대해 어떻게 생각 했습니까?
Su-ren Neo : [00:07:47] 졸업했을 때 나는 경제학을 졸업했습니다. 그러나 흥미롭게도, 저의 경력은 실제로 공식적으로 통신 대 금융 서비스에서 시작되었으며, 이는 실제로 대부분의 경제학 졸업생들에게 자연스러운 길입니다. 그러나 그 기간 동안 나는 금융 위기의 해에 졸업했습니다. 많은 사람들에게는 매우 어려운시기였습니다. 많은 사람들이 많은 사람들이 어려움을 겪고 어떻게 든 일하는 세계에 대한 매우 냉정한 견해로 내 경력을 시작했습니다. 그리고 그것은 일반적으로 물건을 만들고 창조하고 마케팅 할 수있는 강력하고 타고난 욕망을 실제로 만들었습니다.
나는 기술 관련 분야에 훨씬 더 열중했다는 것을 깨달았습니다. 어쩌면 이것은 사업가뿐만 아니라 훈련을 통해 엔지니어 인 아빠의 영향을 받았을 것입니다. 그리고 통신 중에 특정 고객과 함께 일하기 시작했을 때만 이루어졌습니다. 그리고이 고객은 지역 은행에 있었으며, 모바일 인터넷 및 전화 뱅킹과 같은 전자 은행 서비스를위한 마케팅 및 비즈니스 개발을 추진하기 위해 참여하여 금융 서비스 산업으로 이사하기로 결정했습니다.
나는 9 년 동안 머물면서 HSBC, Credit Suisse, UOB와 같은 은행과 함께 다양한 마케팅 및 비즈니스 개발 직책을 맡아 기술에 집중하기로 결정했습니다. 당신이 언급했듯이, 당신이 이야기 한 브랜드를 위해 일하기 위해. 나는 그것이 매우 흥미로운 전환이라고 생각합니다. 실제로 그 변화를 불러 일으킨 촉매제가 매우 많았습니다. 이제 저는 트와 일리오에 있으므로 제가 현재 Twilio에있는 곳으로 끌리는 이유 중 하나는 제품과 서비스 및 솔루션이 일반적으로 가져 오는 가능성뿐만 아니라뿐입니다. 많은 사람들이 그것을 사용하고 시장에 진출 할 수있는 좋은 기회가 있습니다.
또한 그것은 내가 믿는 가치입니다. 회사가 믿는 많은 가치가 저와 공명해야한다고 생각합니다. 그리고 그것은 포용적인 것과 같은 것들이며, 이것은 다양한 노동력을 돕고 지원하고, 저조한 지역 사회와 인력의 여성들을 지원하고 있습니다. 그리고 일반적으로 지역 사회에 환원 할 수 있습니다.
그래서, 우리는 Twilio가 가지고있는 우리의 서약 운동 . 그래서 지금, 우리는 실제로이 연례 전 세계 서비스를 받고 있습니다. 따라서 We Pledge Program이라는 직원 운동을 통해. 우리 팀은 모두 자원 봉사에 가입했습니다. 우리는 모두 다른 방식으로 지역 사회를 도울 시간을 돌려주는 것이 좋습니다. 그래서 다음 주에는 싱가포르에있는 많은 사람들에게 식사를 제공하는 수프 주방을 실제로 운영하는 지역 자선 단체에서 음식을 제공하고 준비 할 것입니다.
Jeremy AU : [00:10:26] Timewise를 강화해 보자. 기술로 되돌아가는 것은 어떻습니까 ? Credit Suisse에서 Sony에 이르기까지 친구들 팬이 있었습니까? 커리어 위기가있는 것 같은 느낌이 들었습니까? 그게 어땠나요?
Su-ren Neo : [00:10:40] 예. 많은 친구들이 그것에 대해 호기심이 많았고 그 변화가있었습니다. 그러나 나는 많은 다른 촉매가 있다고 생각하고 그들과 그것을 공유 할 때, 그들은 모두 이해하고 그 이유를 알 수있었습니다. 나는 그들이 기술에 참여하기를 원한다는 데 항상 타고난 관심이 있다는 것을 알고 있다고 생각합니다. 나는 항상 그런 방식으로 기울어졌지만 그 기간 동안 그것은 또한 일어난 개인적인 삶의 변화 때문이었다. 그 시점에서 우리는 남편의 직업을 위해 미국으로 돌아 가야했습니다. 그리고 내가 은행에서 즐기고 있던 직업을 떠날 수 있어야했습니다. 그리고 그 과정은 저의 열정을 정말로 바라보고 내 경력의 다음 단계가 무엇인지 생각하게 만들었습니다.
그리고 나는 내가하고 싶은 일을 자유롭게 탐색 할 수 있었기 때문에 매우 특권을 받았습니다. 그리고 나는 당신을 키우지 않고, 심지어 요리사가되는 F & B에 들어가는 것에 대해 생각조차하지 않았고, 한동안 요리 학교에 갔는데, 그것은 여러 가지를 보았습니다. 그러나 나는 기술로 돌아가서 마케팅 전문 지식을 결합하고 싶다는 것을 깨달았습니다. 나는 미국 운전 브랜드의 소니에서 헤드폰, 워크맨 및 노트북과 같은 다양한 소비자 전자 장치를 마케팅했습니다. 태블릿, 전화 등. 당시 회의적인 모든 친구들이 나를 부러워하기 시작한 것은 정말 흥미로운 시간이었습니다.
파트너십을 맺고 Sony Entertainment Properties, 음악 및 영화와 함께 일하고 있었기 때문에. 우리는 Billboard Music Awards에있었습니다. Taylor Swift , Kelly Clarkson , Foo Fighters 와 같은 아티스트가 등장하는 광고를했습니다 . James Bond 와 같은 영화에 기기를 넣고 그로부터 캠페인을 펼쳤습니다. 그 시점에서 정말 흥미로운 시간이었습니다 . 그리고 기술의 변화와 같은 모든 것이 트렌드와 기술이 진행되는 곳에 나에게 분명해졌으며, 무선 통신이 세상을 방해 할 것입니다. 나는 정말로 나 자신에게 도전하고, 끝까지 가고, 깊이 들어가서, 이것에 대해 모든 것을 배우고 싶었습니다.
그리고 저는 Qualcomm의 무선 기술 및 혁신 분야의 글로벌 리더에 합류했습니다. 그 입장은 세계적인 것이었고, 기술이 가져올 수있는 미래를 상상하는 많은 글로벌 파트너에서 일할 수있었습니다. 그래서 그것은 최첨단 기술에 관한 것이었고, 전 세계 최초의 5G 모뎀을 출시했습니다. 최첨단 모바일 프로세스, 오늘날 우리 모두가 휴대 전화에서 사용하는 소프트웨어 기술. 그리고 기술이 사람들에게 가져올 수있는 것을 가능하게하는 것은 정말 매력적인 시간이었습니다.
Twilio로 이끌었던 것은 결국 API 생태계와 클라우드 기술의 성장과 가능성에 관한 것이 었습니다. 비즈니스가 크고 작은 구현을 구현하고 구현할 수있는 방법과 글로벌 확장 성을 제공하는 방식은 엄청납니다. 그리고 나는이 전염병 기간 동안 특히 우리에게 많은 것을 가르쳐 주었다고 생각합니다. 그것은 매우 빠르게 피벗 할 수 있고 디지털화에 관한 매우 민첩한 것의 중요성에 관한 것입니다. 우리는 많은 유형의 고객과 비영리 단체를 공유하고 봉사 할 수있는 특권이있었습니다.
Lifeline Australia 와 협력하여 자원 봉사자와 직원이 고통의 부름, 자살 생각 및 모든 사람들의 고통의 부름에 대처할 수있는 솔루션을 구현하기 위해 Solutions를 구현하고 있습니다. 그리고 대기업 , Standard Char 이 기술로 돌아가는 것은 매우 흥미로운 일이었습니다. 그리고 솔직히, 매우 의미있는 사람도 생각합니다.
Jeremy AU : [00:14:33] 흥미로운 점, 경력에 대한 귀하의 배경을 보는 한 가지 방법은 부모가 승인 할 브랜드 이름을 누가 누가 누구였습니까? Singtel, UOB, HSBC, Credit Suisse, Sony 및 물론 Qualcomm 및 Twilio. 이것들은 좋은 움직임으로 돌아가는 것들입니다. 그러나 당신이 그 움직임을하기로 선택한 타이밍을 보면, 당신은 종종 곡선보다 앞서 있다는 것이 흥미 롭습니다. 나는 그들이 사람들을 위해 똑똑한 움직임이 아니라고 말할 것입니다. 그들은 매번 경력을 전환하는 데 상당히 무서웠을 것입니다. 당신은 그것에 대해 어떻게 가나 요? 상담 할 특정 멘토 나 친구가 있습니까, 아니면 남편과 경력 움직임에 대해 이야기합니까? 기본적으로 경력 변화에 관한 자문위원회 이사회를 어떻게 구성합니까? 요리사가 될지 아닌지를 포함합니다.
Su-ren Neo : [00:15:27] 그것은 매우 흥미로운 질문입니다. 나는 남편이 내가 선택한 선택에서 매우 큰 역할을한다고 생각합니다. 나는 그가 인생에서 저와 나의 가장 친한 친구에게 엄청난 파트너라고 생각합니다. 그리고 그는 항상 나에게 아주 좋은 소리 조언을 줄 수 있지만, 그가 항상 나에게 말하는 것 중 하나는 내 직감과 내 열정이 어디에 있는지, 시장과 환경을 읽는 방법, 그리고 아마도 내가 가진 경제학 배경의 일부일 것입니다. 예측, 차트, 실제로 새로운 일을하는 방법을 식별하는 방법에 대해 생각해보십시오.
나는 그것의 다른 부분이 또한 나의 타고난 호기심 감각을 이해하고 항상 무언가에 대해 매우 궁금하다는 것을 이해하고 있다고 생각합니다. 그리고 그 호기심은 항상 믿음의 도약을 만들고, 나 자신을 재창조하는 것에 대해 지속적으로 생각하고, 나는이 사람이나 그 사람에게만 있지 않다는 것을 지속적으로 생각하게하는 많은 변화를 만들기 위해 항상 저를 자극했습니다. 그리고 내가 번성하는 법을 배울 수있는 것에 던져 졌다면. 나는 나의 매우 견고한 자문위원회, 남편과 몇 명의 좋은 친구라고 생각합니다. 그들은 몸을 기울이고 조언을 공유 할 수 있습니다. 그리고 종종 그들이 나에게 말하는 것은 "당신이 누구인지, 그리고 당신이 할 수있는 능력과 항상 번성하는 것을 기억하십시오." 그리고 나는 그것을 바탕으로 많은 결정을 내릴 수있는 많은 훌륭한 지침을 주었다고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:17:04] 나는 그것이 너무 과소 평가된다고 생각합니다. 오른쪽? 그것은 당신이 신뢰하는 사람들과 솔직한 대화를하는 능력입니다. 왜냐하면 이것은 누구나 무서운 경력을 쌓기 때문입니다. 나는 또한 당신이 서부와 아시아 태평양 사이의 다리가되는 전문 지식을 넓힐 수 있었기 때문에 정말 흥미 롭다고 생각합니다. 그들이 당신의 금융 서비스에서 그것을 볼 때 마케팅 리더십 경력뿐만 아니라 Qualcomm 및 Twilio도 볼 수 있기 때문입니다. 당신은 그 국경 간 리더십을 가지고있었습니다. 그것에 대해 어떻게 생각하십니까? 내 말은, 그것은 단지 직업의 자연스러운 길이입니까, 아니면 그러한 역할을 성공하기 위해 의도적으로 의도적으로해야 할 경험이 있어야하는 특정 기술이 있습니까?
Su-ren Neo : [00:17:49] 나는 나의 타고난 호기심 감각으로 인해 여행에 약간의 방랑자가된다고 생각합니다. 그래서 아주 어린 나이부터 아버지는 자신의 일에있어 광범위한 여행자입니다. 그는 내가 기억할 수 있었기 때문에 항상 도로 전사였습니다. 그리고 그가 새로운 곳으로 갈 때마다 그는 항상 무언가를 가져옵니다. 그리고 그것은 약간의 기념품 일 수 있습니다. 예술 작품 일 수 있습니다. 그것은 무언가 일 수 있습니다. 나는 그가 항상 그 호기심을 유발하고 내 주변의 큰 넓은 세상에 대해 생각할 수 있기를 원한다고 생각합니다. 그래서 아빠의 조형 코칭 시절에 아마도 매우 숭고하게있을 것입니다. 그것은 정말로 탐험하고 싶게 만들기 시작했습니다. 그리고 나는 그것이 탐구하고 싶어하는 느낌 일뿐 만 아니라, 다른 시장, 다른 시장, 일반적으로 다른 대륙의 다른 장소와 관련하여 탐구하고 싶다고 생각합니다.
그래서 저는 먼저, 더 넓은 지역을 바라보고 글로벌 역할이나 지역 역할을 수행하는 것이 커리어 관점에서 훌륭한 졸업이라는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 그러나 우리 주변의 세계, 지역에 대해 더 많이 배우는 것뿐만 아니라 그 존중과 호기심을 갖기 위해서는 내가 어떤 방식 으로든 내가 어떤 방식으로도 자란 적성 이었습니까? 시장은 어떻습니까, 사람들은 어떻게 생각 하는가, 사람들은 무엇을 즐기는가? 사람들은 무엇을 싫어합니까? 다른 청중들에게 어떻게 어필합니까? 다른 사람들과 어떻게 일합니까?
그래서 자라면서 나는 여러 가지 방법으로 문화적으로 매우 문화적으로 알고있었습니다. 그리고 그 타고난 호기심에 대한 그런 의미로, 나는 실제로 나가서 개인적인 관점에서 여행을하고, 일을 위해, 그리고 세상의 많은 다른 곳에서 살고 일하는 것은 그러한 특권 이었지만, 정말 광범위하게 생각할 수있게 해주었습니다. 예를 들어 Qualcomm과 내가 함께 일했던 회사들과 같은 글로벌 역량을 취하는 것 같습니다. 앞에서 언급했듯이, 내가 한 특권이없는 사람들이 많기 때문에 그 가치를 테이블에 가져올 수 있습니다. 많은 문화적 장벽을 넘어서서 다른 비즈니스 잠재 고객, 기술 청중, 다른 시장 또는 소비자에게 호소하기 위해 그것을 사용할 수 있다는 것은 내가 가져올 수있는 엄청난 힘이었습니다. 나는 그것이 물리적이고 정신적 탐구 관점에서 약간의 방랑자를 만족시키기 때문에 그것을 번성했다. 나는 정말로, 그런 일을 할 수있는 것을 정말로 즐깁니다.
Jeremy Au : [00:20:28] 정말 놀랍습니다. 그것에 대해 한 가지만 볼 수 있습니다. 아마도 당신은 아마도 전 세계를 돌아 다니는 기술의 트렌드 일 것입니다. 금융 서비스, 다국적 기업은 미국에서 아시아 태평양으로 이동합니다. 그리고 지금, 전자 제품은 요즘 분명히 양방향 게임이며 기술 트렌드는 모든 방향을 가고 있습니다. 그것에 대해 어떻게 생각하십니까? 우리는 혁신이 밀짚 맨 논쟁을하기위한 것이라고 생각합니까? 미국에서는 여전히 이루어지며 아시아 PAC 또는 기술과 재능이 다른 지역에서 어떻게 흐르는 지에 대한 당신의 감각은 무엇입니까?
Su-ren Neo : [00:21:07] 아시아 태평양에는 많은 재능이 있다고 생각합니다. 그리고 실제로 미국에서 나오는 많은 혁신이 있지만 여기에는 많은 재능이 있습니다. 그리고 나는 그것의 많은 것들이 필요에 따라 분리되었다고 생각합니다. 예를 들어 발명품은 예를 들어 여러 가지 방법으로 혁신해야 할 필요성을 가져 왔습니다. 회전 한 다른 회사에 대해 생각한다면 슈퍼 앱을 보면. 그런데 미국에는 슈퍼 앱이 없습니다. 그러나 그들은 실제로 우리 지역에서 유래 한 슈퍼 앱입니다. 그런 것들은 실제로 다른 청중 세트, 다른 요구 세트의 연설을 시작했으며 실제로 우리 모두가 생각하는 것보다 실제로 다른 세계에 훨씬 더 방해가되었습니다.
나는 결코 놀라운 재능을 절대 쫓아 내지 않을 것이라고 생각합니다. 사실, 그것은 또한 아시아 태평양으로 돌아와서 재능있는 놀라운 사람들 중 하나가되기를 원하는 이유 중 하나입니다. 예를 들어 동남아시아에서 일어나고있는 이러한 추세가 너무 많습니까? 우리가 일하는 많은 생태계, 기술 또는 API 생태계에서도 특정 장르로 못 박히는 경우. 그것은 많은 다른 새로운 방식으로 진화하고 성숙했습니다. 그리고 점점 더 많은 회사들이 디지털화되면서.
그리고 Covid-19와 함께, 그것은 실제로 많은 사람들에게 큰 피벗이었습니다. 사람들이 어떻게이 작업을 다르게 할 수 있는지 생각할 수있게 해줍니다. 이것을 어떻게 다시 생각할 수 있습니까? 우리는 어떻게 재창조 할 수 있습니까? 우리는 어떻게 적응할 수 있습니까? 그리고 이러한 재능과 트렌드의 많은 부분이 이제 그 촉매제를 다루고 있으며 실제로 새로운 다른 방식으로 나타납니다. 예를 들어, 통신 관점에서 볼 때, 그렇습니다. 제가 그 사업을하고 있기 때문에, 우리는 지금 생각하기 시작하는 많은 사람들에게 큰 흡수를보고 있습니다. 그것은 기술에 관한 것이 아니라 기술이 무엇을 할 수 있는지, 그리고 고객 참여 및 커뮤니케이션으로 무엇을 할 수 있습니까?
따라서 더 많은 라이브 채팅, 더 많은 목소리, 많은 셀프 서비스, 자동화를 할 수 있습니다. 그것들은 우리 지역에서 우리가보기 시작한 다음, 생각할 수있는 트렌드가 커지고 있습니다. 어떻게 이것을 더 지능적으로 만들까요? 이것을보다 연결된 여행으로 만드는 방법은 무엇입니까? 그런 다음 CRM과 통합과 같은 도구를 가져와 연결된 여행 관점에서 고객에 이르기까지 훨씬 더 철저 할 수 있습니다. 그런 다음 지불 할 수 있고 디지털 방식으로 효과적으로 거래하십시오.
하드웨어 측면에서 사용할 수있을뿐만 아니라 미국에서는 일반적으로 일반적입니다. 그리고 더 많은 e-Wallet 지불, 디지털 결제 플랫폼 및 거래를 수행합니다. 여기 아시아 기술에는 운동이 진행되고 있으며 번성하기 시작했습니다 . 그리고 그것이 하루가 끝날 때 실제로 무엇을 의미하는지? 이 기술은 기술 트렌드와 비슷하지만 하루가 끝나면 소비자에게 중요한 이점이며 소비자가 원하는 것이 더 많은 옵션, 편의성, 개선 된 고객 서비스, 아무도 원하지 않는 것처럼 더 많은 옵션입니다. 예를 들어, 나는 Kombucha Online을 구매하고 Lalamove와 같은 배달 서비스를 통해 언제든지 문에 배달 할 수 있습니다. 그리고 내가 그렇게하고 싶다면, 비접촉식으로, 나는 항상 그것을 선택할 수있었습니다.
Jeremy AU : [00:24:26]이 전체 마케팅 스택을 어떻게 배웠습니까? 분명히, 당신의 아버지는 기술 리더이자 글로벌 노출로서 훌륭한 역할 모델이었습니다. 우리는 당신의 친구와 남편이 신뢰할 수있는 파트너가되고 당신의 경력을 통해 생각하는 것으로 나누었습니다. 누가 당신을 훈련 시켰으며, 당신이 당신에게 마케팅의 공예를 가르쳐 준 것을 기억하는 길을 따라 훌륭한 트레이너 나 멘토가 있었습니까?
Su-ren Neo : [00:24:51] 나는 여행하는 동안 많은 재능있는 마케팅 담당자들과 함께 일한 것이 매우 특권이 있다고 생각합니다. 그들은 항상 내가 가던 모든 장소에서 만나는 재능있는 사람들입니다. 그리고 그들은 항상 나에게 이것과 그것을 가르쳐 주거나, 나는 다른 것을 선택했습니다. 그러나 그것은 또한 내가 함께 일한 많은 브랜드가 나에게 제시 한 기회 때문이었습니다. 많은 부분은 당신이 깊은 끝에 던져지고 가라 앉거나 수영하는 법을 배워야하기 때문입니다. 따라서 이러한 유형의 상황에서 번성하는 법을 배울 수 있고 그곳에서 마케팅 전문 지식을 구축해야 할 필요성은 저에게 큰 선생님이었습니다.
나는 사람들이 마케팅이 진화하는 예술이자 과학이라는 것을 깨닫지 못할 것이라고 말해야합니다. 그리고 좋은 마케팅 담당자는 오른쪽 뇌간과 왼쪽 뇌간뿐만 아니라 매우 좋은 소인이 있습니다. 따라서 모든 것의 예술과 과학을 다루기 위해 매우 잘 갖추어져 있고, 창조적 인 플레어를 가질 수는 있지만, 통찰력이 무엇인지에 대해 실제로 생각하기에 여전히 매우 분석적입니다. 우리는 무엇을 해결하려고합니까? 창조적 인 플레어가 어디로 가입되는지를 많이 차트하는 트렌드를 어떻게 보십니까? 시장, 마케팅 기술 스택이 끊임없이 변화하고 있기 때문에 많은 것들이 매우 새롭고 지속적으로 갱신됩니다. 그들은 마케팅 세계에서 놀이를 형성하거나 선명하게하는 데 사용하는 지속적으로 새로운 도구입니다. 그래서 저는 지속적으로 자신을 갱신하고 기술에 대해 배울 수 있다고 생각합니다. 당신은 거기에 무엇이 있는지 배우고, 그 시선을 유지할 수있는 것에 대해 배우십시오. 엄청나게 중요했습니다. 플레이 북과 함께 제공되지 않습니다. 실제로 나가서 배우고 데리러, 듣고 듣고, 사람들과 대화하고, 발견, 시험, 오류, 다시 시도하는 식욕이 있습니다.
그런 다음 그 신뢰를 신뢰하고 "좋아요, 이것을 시도해 봅시다." Twilio 용어로, 우리는 우리가 Twilio Magic Value라고 부르는 내에 올빼미를 끌어 올릴 것입니다. 예를 들어, 2020은 일반적으로 많은 마케팅 담당자에게는 상당히 어려운 해였습니다. 우리가 부르는 1 년, 올빼미의 해. 우리는 끊임없이 새로운 것을 재창조하려고 노력하고있었습니다. 생각, 당신은 플레이 북이 주어지지 않습니다. 당신은 이것을 써야 할 것입니다. 어떻게 변경합니까? 당신은 어떻게 피벗합니까? 다른 지시 사항을 제공하라는 말을하지 않았다면 어떻게 무언가를하고 완전히 새로운 방식으로 문제를 해결하려고 노력합니까?
Jeremy AU : [00:27:23] 흥미로운 점은 Nus를 졸업 한 것입니다. 지역 동남아시아 대학. 그리고 나는 친구들과 대화 할 때 지역 대학에서 온다면 항상 멋진 학위를 가지고 미국으로 돌아 오는 바다 거북이 뒤에있을 것이기 때문에 임원이 될 수 없다는 느낌이 조금 있다고 생각합니다. 학부 학위에 대한 많은 비교가 있습니다. 그것에 대해 어떻게 생각하십니까? NUS에서 직장에 무엇을 가져 왔는지, 그리고 지역 학위에 대한 사람들의 감정에 대해 어떻게 생각하십니까?
Su-ren Neo : [00:28:04] 매우 흥미로운 질문입니다. 나는 실제로 NUS에서 온 것을 자랑스럽게 생각합니다. 나는 매우 운이 좋았다. 나는 실제로 미국이나 호주로 가서 학교를 가질 기회가 있었는데, 원한다면 실제로는 이미 장소가있었습니다. 그러나 나는 실제로 그 시점에서 싱가포르에 머물기 위해 그 선택을했다. 예를 들어 동생이 미국에서 학교에있는 동안 싱가포르에 머물기로 선택했습니다. 나는 학위가 다른 것만 큼 좋다고 생각합니다. 또한 여전히 여전히 정말 좋은 학교입니다. 잊지 마십시오. 나는 또한 내가 선택한 학교의 선택, 내가하고 싶었던 일, 배우고 싶은 것, 내가 만나야 할 사람들은 내 인생에서 큰 부가 가치가 있다고 생각합니다.
나는 그 시점에서 학교에서 실제로 만나서 관계를 발전시킨 많은 것들에 대해 상금을받을 멋진 친구들이 있습니다. 그리고 내가 여기에 있고 정말 유목민 임에도 불구하고, 나는 지난 몇 년 동안 싱가포르에 매우 많이 오지 않았지만 여전히 돌아와서 그 관계를 계속할 수있었습니다. 내가 떠났을 때 관계는 결코 나를 떠나지 않았다. 아니요, 내가 돌아 왔을 때 실제로 강화되었습니다. 나는 학교 측면에서 학문적으로 훌륭하다고 생각하지만, 학위 대신, 똑똑한 책에 대해서는 당신에게 가르치는 다른 많은 것들이 있다고 생각합니다. 그것은 네트워크 구축, 사람들과의 관계 구축, 학습 및 학습 및 학습 과정에서 새로운 여정을 찾고, 예를 들어 나처럼 당신의 분야에 머무르는 지 아닌지에 관계없이 완전히 새로운 여행으로 가져가는 것입니다. 그러나 실제로 당신이 인생에서 당신이하고 싶었던 일의 조치를 취할 수 있습니다.
Jeremy Au : [00:30:00] 정말 사실입니다. 나는 우리 모두가 우리의 경영 경력이나 그 이전의 분노, 그리고 어느 정도에 대한 정량화에서 진행됨에 따라, 그리고 그 종류의 종류는 이것으로 멸망 당했다. 가장 중요한 것은 직업에서 개별 동적 성능을 촬영하는 것입니다. 다음 직업을 통해 얼마나 잘 생각하고 항상 자신을 향상시키기 위해 자신의 위치. 나는 단지 호기심이 많다. 당신과 비슷한 경력을 추구하려는 사람들에게 추천하는 책이 있습니까?
Su-ren Neo : [00:30:38] 나에게 중요한 것은 더 큰 인식을 배울 수 있다는 것입니다. 따라서 마케팅, 마케팅 교과서가 많이 있지만, 배우는 많은 마케팅이 실제로 마케팅을 할 수 있고, 직무 교육에 참여할 수 있고, 지속적으로 흡수하고 배우고, 자신을 노출시키고, 자신을 노출시키고, 선택하고, 가라 앉을 수있는 능력이 엄청나게 중요하다고 생각합니다. 그리고 옆에, 자신을 리더로 만들고 인식의 중요성에 대해 배울 수 있고 자신을 정의하는 것에 대해 배울 수있는 것을 잊지 마십시오.
Jeremy Au : [00:31:20] 굉장합니다. 글쎄, 당신을 따라 잡는 것은 기쁩니다. 감사합니다.