Shawn Low는 디지털 모기지 유니콘 공동 설립, 리더십을 활용하고 평생 중재적이지 않은 사람들 -E25
팀원, 팀원 및 직원을 LP로 생각하십시오. 그들은 당신에게 금융 자본을주는 대신, 당신에게 인적 자본을주는 사람들이며, 이는 관심을 가지고 그것을 상환하는 지도자로서 당신의 직업의 일부입니다. -Shawn Low
Better.com 의 공동 창립자 이며 연간 수입에서 제로에서 5 억에서 5 억에서 5 억에서 5 억에서 제작 및 통합 주택 소유 기술 회사 (Mortgage, Real Estate, Insurance)를 구축하고 통합 한 핵심 리더십의 일부입니다. 처음부터 Better는 150 억 개 이상의 대출을 시작했으며 수천 명의 미국인이 주택 소유권을 더 잘 접근 할 수있게했습니다. Goldman Sachs , KPCB , Ping An, Amex , Ally Bank 및 Citigroup 을 포함한 스토리 투자자 그룹의 지원을받습니다 . CNBC Disruptor , Forbes Fintech 에 지명되었으며 운세 와 크레인 일하기 가장 좋은 곳으로 등재됩니다 Shawn은 최근 싱가포르의 가족과 더 가까워지기 위해 더 나은 전환을 시작했으며 현재 경영진의 고문으로 활동하고 있습니다. 수년에 걸쳐, 그는 많은 모자를 더 잘 입었습니다. 운영 책임자로서의 즉각적인 역할에서 그는 2 년 만에 10X 매출 성장을 감독하면서 동시에 마진과 수익성을 향상시켰다.
Better Mortgage의 2,500 명 이상의 전문가로 구성된 Better 's Global Workforce의 백본을 담당했으며 , 이는 판매 및 대출 이행, 더 나은 부동산 , 해외 서비스 및 비즈니스 운영 및 전략을 수행합니다. Shawn은 Better 이외의 Black Belt Project의 공동 설립자로, 인도의 Vattalya Orphanage에서 아이들을 수상 경력에 빛나는 가라테 블랙 벨트로 훈련시키는 커뮤니티 이니셔티브입니다. 싱가포르에서 사용하기위한 동료 To Peer Crisis Support 플랫폼 인 Audible Hearts를 공동 설립했습니다 여가 시간에 Shawn은 New York Squash League를 연주하고 차이나 타운에서 광동어 수업을 가르치고 싱가포르 요리 및 주방에서 요리를 요리합니다.
이 팟 캐스트 에피소드에서 커뮤니티 토론을 찾을 수 있습니다.
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Jeremy Au : 결막 컨설팅 및 가청의 날 에서 다시 만나서 반갑습니다
Shawn Low : [00:02:31] Hey Jeremy, 여기에있는 것이 좋습니다. 나에게 감사합니다.
Jeremy AU : [00:02:33] 재미 있습니다. 우리는 사회적 기업가 정신 장면에서 함께 일하기 시작한 다음 우리 둘 다 컨설팅 및 스타트 업 트랙도 수행하는 것을 보았습니다.
Shawn Low : [00:02:44] 예. 우리의 길은 매우 비슷했습니다.
Jeremy Au : [00:02:46] 나는 항상 반년도 채되지 않아 뉴욕과 세계에서 싱가포르 음식을 즐기고있는 것을 항상 기억합니다.
Shawn Low : [00:02:57] 예. 나는 그것을 기억한다. 실제로 같은 해에 믿기 어렵습니다.
Jeremy AU : [00:03:01] 글쎄, 당신이 얼마나 놀라운 지도자이자 창립자인지 모르는 사람들을 위해, 당신의 여행이 지금까지 있었던 것을 공유 할 수 있다면 좋을 것입니다.
Shawn Low : [00:03:11] 예, 물론. 그래서 나는 내가하고 싶은 일에 대한 명확한 아이디어없이 대학에서 나왔습니다. 나는 대학에서 생물학 전공으로 실험실에서 대부분의 시간을 보냈습니다. 그런 다음 의대 학교에 가고 싶지 않다고 결정했을 때 대학원에 가고 싶지 않았고 사업에 가고 싶었고 실용적인 기술을 얻기 위해 어떤 방법이 필요하다고 생각했습니다.
그래서 대학 후 처음 몇 년 동안 나는 BCG 그것은 MBA 버전과 같습니다. 나는 몇 년 동안 그렇게했고, 아이러니하게도, 실제로, BCG의 마지막 프로젝트 중 하나 였는데,이 프로젝트는 스타트 업 세계에 가기 위해 떠나야한다고 확신했습니다. UN 에 대한 지상 지원을 제공하는 것이 정말로 저였습니다 .
그것은 사례 팀이었고, 우리는 가나를 기반으로했고, 2014 년에 있었고, 에볼라 응답의 초기 시절이었고, 우리는 다양한 유엔 기관을 조정하여 지원을 제공하고있었습니다. 그리고 3 년 반 동안 컨설팅에서 처음으로 내가하고있는 일에 대해 매우 열정적이라는 것을 깨달았습니다. 시간은 정말 길었지만 실제로는 중요하지 않았습니다. 그것은 우리가 할 수있는 것에 관한 것이 었습니다. 나는 라이베리아의 보건 책임자를 불러서 병원이 다운되었음을 깨달았습니다. 그들은 4 개의 발전기를 가지고 있었고, 3 명은 내려 갔고, 마지막 1 명으로 내려 갔고, 나는 누군가와 연결하여 병원을 계속할 수 있도록 발전기를 보내고 감염된 사람들이 그들의 마을로 돌아 가지 않았다.
그것은 매우 현실적이었습니다. 그것은 매우 영향을 미친 것처럼 느껴졌습니다. 컨설팅에 익숙한 사람들에게는 매우 달랐습니다. "오,이 글꼴 크기를 바꾸고,이 글꼴 유형을 변경하고, 더 큰 글 머리 기호를 분리하고, 색상을 변경하십시오." 그리고 나는 정말로 중요한 것, 긴급 성과 바늘을 움직이는 것에 초점을 맞추는 것에 대한 초점을 정말로 좋아한다는 것을 깨달았습니다. 그래서 저는 2014 년에 스타트 업에 들어가기 위해 이사했습니다. 그리고 그 시점에서 나는 합류했다 ... 나는 더 나은 창립 팀에 있었다. 초기에는 매우 혼란 스러웠습니다. 그래서 나는 처음부터 바로 합류했고 회사 설립의 일부였습니다. 그리고 제로에서 1 일 동안, 그것은 당신이 언론에서 읽은 모든 것이 었습니다. 화장실을 고치고 책상을 조립하는 시대였습니다.
나는 어느 시점에서, 나는 우리의 판매 책임자 였고, 나는 전략을 가진 우리의 머리 였고, 나는 내가 원했던 것보다 대출의 품질 관리에 대해 더 많이 배웠다. 나는 대출 담당자로 면허를 취득했습니다. 그리고 2018 년경에, 더 나은 것이 실제로 자라기 시작했고, 나는 다른 단계의 리더십으로 전환했습니다. 실제로는 "좋아요, 우리는 0에서 1에서 1에서 100으로 어떻게 갈까요?" 그리고이 단계에서 우리는 조직이 오늘날 1 ~ 200 명에서 3,000 명 이상으로 성장하는 것을 보았을 때, 우리는 1 ~ 2 개의 사무실을 가지고 있었고 이제 우리는 5 개의 사무실에 정착했습니다. 오늘날이 회사는 연간 매출로 5 억 건 이상을 차지하고 있으며, 수십억의 가치가 있습니다. 이 전체 0에서 100 단계 전체를 통해 조직을 이끌 수있는 것은 솔직히 특권 이었지만, 실제로 리더로서 성장하고 프로세스를 통해 많은 것을 배울 수있는 기회가 주어졌습니다.
Jeremy Au : [00:06:27] 그것은 놀라운 아크입니다. 어떻게 개인적으로 반대를 시작 했습니까?
Shawn Low : [00:06:33] 큰 질문. 그래서 내가 싱가포르에서 징집되었을 때 군대에서 대학, 대학, 대학 사전에 다시 생각한다면, 나는 항상 두 가지가 나에게 눈에 띄었다 고 생각합니다. 하나는, 나는 누군가가 매우 정의 된 경로가있는 상황에서 매우 편안하다는 것을 알지 못했습니다. 물론, 나는 선을 발로하고 그렇게 할 수 있었지만, 기본적으로 매우 불편하게 만들었습니다. 그래서 학교에 있었든, 당신이 학업을했고, 과외 활동을했는지 여부에 관계없이 나는 항상 "학교 환경 밖에서는 다른 것들은 어떻습니까? 현실 세계에서 일을하는 것은 어떻습니까?" 나는 그 효과에 대해 일련의 커뮤니티 프로젝트를 시작했습니다.
한 단계에서, 두 명의 친구와 함께, 우리는 기본적으로 17 살짜리 캔디를 사고 싱가포르 거리에서 자선 단체에 적합한 재 선출을 위해 기본적으로 9,000 달러의 대출을 받았습니다. 우리는 40,000 달러처럼 만들었습니다. 그 시점에서 미쳤습니다. 그러나 나는 여전히 강의와 섹션, 튜토리얼에 갈 때 학생으로서 몇 주가 있었음을 기억하고, 17 살짜리 아이로서 많은 돈이었던 "9,000 달러를 갚을 수 없다면 어떻게 될까요?
그 시절에 나에게 큰 주제라고 생각하는 또 다른 것은 항상 어느 정도의 사회적 영향이 필요하다고 느꼈습니다. 나는 사회적 영향과 공동체에 환원한다는이 아이디어가 항상 내 인생에서 주제가되었으며 몇 년을 지났을 때 저에게 매우 중요했습니다. 에볼라 프로젝트가 나에게 꽤 흥미로 웠던 것과 같은 이유입니다. 내가 가청 하트 나 블랙 벨트 프로젝트를 시작해야했던 것과 같은 이유입니다. 이것들은 이것이 내가 소중히 여기는 것이라고 생각하는 프로젝트입니다.
Jeremy AU : [00:08:19] 당신은 사회적 기업가 정신에서 컨설팅, 신생 기업에 이르기까지 많은 곳에서 리더십을 보았습니다. 실제로, 더 잘 행동하는 것을 어떻게 보았습니까?
Shawn Low : [00:08:33] 그래서 누군가가 회사에 합류 할 때 여러 가지 이유에 참여한다고 생각합니다. 어떤 사람들에게는 월급입니다. 다른 사람들에게는 그들이 당신의 사명을 믿거 나 전문적으로 발전 할 수있는 기회를 줄 것이기 때문입니다. 그리고 이것은 신생 기업에게 특히 그렇습니다. 당신은 사람들에게 당신의 아이디어를 믿도록 요청하고, 회사가 오늘날 가치가있는 것보다 훨씬 더 가치가 있다고 믿습니다. 그래서 그들은 단지 식탁에 음식을 넣을 수 있다는 것 외에도 실제로 "이것이 전문적으로뿐만 아니라 전문적으로 나에게 어떻게 도움이 될까요?"
그리고 이것에 대해 생각하는 방법은 실제로 팀원과 팀원과 직원을 LP로 생각하는 것입니다. 당신에게 금융 자본을주는 대신, 그들은 당신에게 인적 자본을주는 사람들이며, 이는 그것을 지도자로서 당신의 일의 일부라고 생각합니다. 그리고 나는 내 역할에서 더 나은 것을 생각합니다. 나는 항상 그것을 매우 잘 알고 있다고 생각합니다. 특히 내가 더 나은 시간이 끝날 무렵, 나는이 팀을 관리하고 있었는데, 나는 내 조직에있는 2,500 명의 사람들뿐만 아니라 솔직히 3,000 명의 사람들이 더 나은 3,000 명의 사람들을 더 잘하고, 그들이 직장에서 최고의 자아를 데려 올 수 있었고, 우리 지역 사회에서 행복하고 공정하게 대우 받았다는 책임을 져야합니다.
이전 질문에, 나는 그들이 말한 것처럼, 일이 잘 될 때가 아니라 일이 잘되지 않는시기라고 생각합니다. 화상 속도가 너무 높아서 비용을 절감해야 할 때 어떻게합니까? 사무실에서 괴롭힘 혐의가있을 때 어떻게됩니까? 세계가 글로벌 유행병에 걸릴 때 직원의 요구를 어떻게 관리합니까? 귀하가 내리는 이러한 결정과 이러한 결정을 전달하는 방법은 회사, 직원에게 크게 중요합니다. 그리고 사람들은 그러한 상황에서 좋은 판단을 기반으로 좋은 결정을 내릴 수있는 리더에게 의존합니다 .
Jeremy Au : [00:10:09] 몇 가지 도전을 겪고 극복하는 것처럼 들립니다. 당신이 본 것에 대해 조금 더 공유 할 수 있습니까?
Shawn Low : [00:10:19] 예, 물론. 나는 더 잘 성장하고있는 가장 큰 장애물은 솔직히 회사와 함께 확장하는 것이라고 생각합니다. 스타트 업 토지에는 "회사의 다른 단계에는 다른 사람들이 필요합니다." 회사는 3 년 동안 일년에 3 번 규모로, 3 년 전보다 갑자기 30 배 더 큽니다. 이 진화는 정말로 굴러 가야했습니다. 그리고 나에게 구체적으로, 나는 내가해야 할 일에 대해 상담하는 것처럼, 특히 많은 사람들의 사람들을 관리 할 때 정통한 방법, 규모로 연결하는 방법을 찾고, 정서적 리더십을 활용하는 것만으로 생각해야한다고 생각합니다. 그것은 매우 큰 학습이었습니다. 저는 대규모 팀을 관리하는 데있어서 생각합니다.
그리고 더 잘 자란 것으로 보이는 많은 도전은 사람들이 회사와 함께 규모를 확장하고 성장할 수있는 기회를 제공하는 것이라고 생각합니다. 일부 회사가하는 한 가지는 기본 옵션, 특히 많은 VC를 추천하는 것입니다. "오, 회사는 다른 단계를 겪고 있습니다.이 사람 만 해고해야합니다. 그 위에 고용해야합니다." 그리고 어떤 경우에는 이해가되지만 자주 발견되는 것은 " "그들은 스타트 업과 벤처가 성장하는 데 도움이 될 것 그리고 당신이 성장하고있는 속도에 따라, 누군가가 운영 상황에 처해야하는 6 개월 또는 12 개월 동안, 나는 그것이 매우 길다고 생각합니다.
그리고 그것은 내가이 블리츠 스케일 여행 전체에서 더 나은 것을 위해 가지고 있었던 핵심 학습이었습니다. 즉, 자라야했습니다. 그리고 저에게는 성장이 감정적 리더십을 의미했지만, 내가 가져온 지도자들을 바라보고 알아 내고 알아내는 데 어떻게 도와주는 데 도움이 될까요? 어디에서 차단되고 있습니까? " 다른 사람들에게는 감정적 인 리더십이 아닐 수도 있습니다. 다른 사람들에게는 실제로 자연스럽게 재능이있을 수 있으므로 좋은 관리 시스템의 모습을 이해해야 할 수도 있습니다. 다른 사람들에게는 더 잘 위임하는 법을 배워야 할 것입니다. 사람들이 스케일, 자연스럽게 다른 많은 문제, 채용, 금융, 마케팅과 관련된 전술적 문제를 돕는 데 성공하면 모든 것들이 자연스럽게 스스로를 돌볼 것이며, 그것은 저의 경험이었습니다.
JEREMY AU : [00:12:37] 경영 컨설턴트가 될 것인지 궁금해하는 많은 사람들이 있으며, 경영진이나 창립자로서 기술 부문의 일부가되기를 원한다고 말하는 많은 경영 컨설턴트가 있습니다 .
Shawn Low : [00:12:57] 그래서, 내가 관리 컨설팅을 본 방식, 사람들에게주는 비유는 체육관에가는 것과 같습니다. 올림픽 선수라면 체육관은 다른 근육, 다리 근육, 허벅지 근육, 팔, 근육, 가슴 근육을 만들 수 있기 때문에 체육관이 좋습니다. 그것은 컨설팅이 당신을 많은 다른 산업에 노출시키는 방법과 비즈니스가 직면 한 많은 다른 과제와 비슷합니다. 당신은 구조 조정에 직면 할 수 있습니다. 어떤 경우에는 회사를 소중히 생각할 수 있으므로이 모든 근육을 만드는 것과 같습니다. 그리고 어떤 사람들은 그것이 그들이하고 싶은 일이라고 결정합니다. 그래서 당신은 보디 빌더가있는 이유입니다. 당신은 그것이 전문적으로 그들이 관심있는 일을 결정하는 사람들이 있습니다. 그러나 "당신은 무엇을 알고 있습니까? 나는 실제로 세계적 수준의 수영 선수가되고 싶다"또는 "나는 세계적 수준의 트랙 선수가되고 싶다"고 말하는 다른 사람들이있다. 그러한 경우, 수영 선수가되어야한다면, 실제로 올바른 수영 구조를 얻는 데 더 많은 일을해야 할 것입니다.
그런 식으로, 나는 그것이 놀라운 일이라고 생각하지 않습니다. 내 말은, 컨설팅은 사람들이 들어 와서 2 년, 3 년 동안 일을 한 다음 일을 찾기 위해 이렇게 명성을 얻었습니다. 제 생각에는 나쁜 일이 아닙니다. 그리고 컨설팅 회사에서도 실제로 작동한다고 생각합니다. 나에게는이 체육관이 실제로 성공했다는 것을 의미하고, 비즈니스의 많은 측면을 이해하는이 사람들의 커뮤니티를 만드는 데 도움이 되었기 때문에, 특히 그들이 더 나은 초기에 자신의 사업을 시작할 때, 나는 판매 책임자 였을 때, 나는 품질 관리를하는 운영 팀을 운영하고 있었고, 또한 가치를 관리하고 있었고, 나는 또한 사람들의 수장이되었고, 100%를 이해하지 못했을 것입니다.
그러나 스타트 업의 초기에는 제로에서 1시에서 1 일까지, 제레미는 잘 알고 있어야한다고 확신합니다. 제레미는 완벽하게 얻는 것이 아니라 다음으로 이동할 수있을 정도로 충분히 좋은 것을 얻는 것입니다. 결국에는 들어올 전문가가있을 것입니다. 그러나 초기에 유일한 사람이고 갑자기 당신은 "당신은 어떻게 진행합니까? 어떻게 경력을 디자인합니까? 그것들은 내가 BCG에서 얻은 경험이며, 특히 내 자신의 일을 시작한 초기에 귀중한 것으로 판명되었습니다.
Jeremy AU : [00:14:54] 이제 흥미로운 점은 우리가 경영 컨설턴트였으며 우리는 싱가포르에서 자랐고 미국에서 실질적인 기술 스타트 업 경험을 쌓았을 때 어떻게 전환을 찾았습니까?
Shawn Low : [00:15:11] 내 마음에는 두 가지 전환이있었습니다. 싱가포르에서는 업무 환경에서 미국의 작업 환경으로의 전환이 있었다고 생각합니다. 그리고 제가 미국 기업에서 스타트 업 토지로 생각했던 별도의 전환이있었습니다. 싱가포르에서 미국으로가는 첫 번째 전환이 생각합니다. 나는 미국의 개인적인 견해는 경제가 훨씬 더 역동적이기 때문에 기회가 많기 때문에 더 넓은 것들에 노출 될 것이라고 생각합니다. 구조적으로는 사실이라고 생각합니다.
내가 생각하는 또 다른 것은 사실이며, 나는 이것을 말하는 것에 약간의 조심하고 싶지만, 미국은 훨씬 덜 계층 적 경향이 있다고 생각합니다. "아, 당신은 더 잘할 수 있다고 생각합니다. 그리고 나는 사람들이 새로운 아이디어, 새로운 일을하는 새로운 방법, 모든 비즈니스 문제를 해결하기위한 새로운 솔루션을 약간 수용하는 사람들에게 적합하다고 생각합니다. 미국 기업에서 스타트 업 토지로의 두 번째 전환은이 균형이되기 위해 필요한 모든 것 같은 느낌이 들지 않았습니다.
그리고 전직 소문자로 말하면서, 나는 물건을 분석하고 "오,이 일에 대한 정답이 무엇인지 정확히 알아 내야합니다." 그러나 솔직히, 내가 인도에 있었고 새로운 사무실을 심을 새로운 장소를 찾아야 할 때, 나는 3 개월이 걸리지 않았다. 아마도 3 주, 아마도 위치를 선택한 다음 사람들을 옮기기 시작하고 그 위치에서 채용을 시작합니다. 따라서 3 개월 안에 할 수있는 일도 1 시간 안에 수행 할 수 있습니다. 문제는 무엇입니까? 투자 할 적절한시기는 무엇입니까? 그것에 거래가 있다는 것을 이해합니다. 한 시간을 보내면 분명히 답을 확신하지 못할 것이지만 아마도 필요하지 않을 수도 있습니다.
그리고 나는 그것이 큰 변화라고 생각합니다. 큰 변화는 완벽 할 필요가 없습니다. 때로는 실제로, 그것이 당신이 최적화하는 것이 아니기 때문에 완벽하지 않다면 더 좋습니다. 어떤 경우에는 속도를 최적화하고 경우에 따라 자원 할당을 할 수 있고 동시에 많은 일을 할 수 있도록 최적화합니다. 그런 것들이 중요하다면 때로는 어느 정도의 품질을 희생해야합니다.
Jeremy Au : [00:17:29] 항상 당신에 대해 항상 감동하는 것은 배우고 적응하는 지속적인 능력입니다. 당신은 항상 그 강점을 새로운 것을 생각하고 가져 오는 동시에 새로운 기술을 제 시간에 구축하고 있습니다. 어떻게하러 가니?
Shawn Low : [00:17:48] 정말 정직하게 말하면 모르겠습니다. 그래서 제가 매우 유용한 것으로 밝혀진 것 중 하나는 항상 열린 마음을 유지하고 일이 어떻게 이루어지는 지에 대한 당신의 관점, 의견에 대해 독단적이지 않는 것이 었습니다. 많은 사람들이 그렇게하고 싶어한다고 생각하기 때문에 말보다 쉽습니다. 그러나 실제로 당신이 그들과 이야기하고 그들이 반영하는 데 시간이 걸리면, 실제로는 실제로 그것이 사실이라고 생각하지 않을 것입니다. 나는 종종 사람들이 실제로 그들의 아이디어에 매우 결혼하고 있습니다. 이것이 일이해야 할 방식입니다. 그리고 애플과 같은 일부 특정 사례에서는 그 방식이었을 것이라고 생각하지 않거나 아마존이 자신의 카리스마 있고 수은 창시자들에게는 일이 끝나는 방식에 대해 매우 주장하는 방식이 아니라고 생각합니다.
그리고 특히 제품 개발, 고객 경험 개발과 관련하여 무언가가 있다고 생각합니다. 그러나 개인 개발에 관해서는, 개인 개발에있어서, 우리는 시리즈 A에서 시리즈 D에 이르기까지 회사를 규모로 규모로 개발하기 위해 항상 사람들로부터 사람들로부터 입력 할 수 있어야한다고 생각합니다. 실제로 매주 다른 사람들로부터 일하는 개인 코치, 회사의 다른 사람들로부터 피드백을 받고 그 결과로 성장하는 데 도움이되었습니다. 처음에, 나는 솔직히 약간 무시했다. 왜냐하면 나는 "이것에 대한 시간이 없다. 이것은 말이되지 않는다"고 생각했다. 그러나 나는 특히 우리가 성장하고 있다는 규모로 깨달았습니다. 하나, 내가 실제로 회사와 함께 확장하지 않았다면, 나는 나 자신을 향상시키지 않았다.
그리고 나는 코칭을 할 수있는 기회가 나에게 엄청나게 가치가 있다고 생각하며, 빠르게 성장하는 신생 기업의 다른 경영진과 다른 창업자들에게 그것을 옵션으로 고려하도록 격려 할 것입니다. 그것은 모든 사람에게 올바른 옵션이 아니지만 적어도 제 경우에는 엄청나게 가치가 있었고 나는 그 과정에서 리더와 사람으로서 훨씬 더 나은 과정에서 나왔다고 생각합니다.
Jeremy AU : [00:19:53] 회사를 0에서 10, 100으로, 유니콘으로 재배하는 것에 대한 일반적인 오해는 무엇입니까?
Shawn Low : [00:20:01] 오,이 목록이 긴 목록이 있습니다. 나는 빠른 화재를 시도하고 우리는 어떤 사람들이 흥미로운지를 통해 이야기 할 수 있습니다. 하나는 위대한 기업가 나 위대한 창립자가 큰 위험 식욕을 져야한다는 아이디어입니다. 그래서 Malcolm Gladwell은 실제로 뉴요커에 " The Sure Thing Ted Turner 의 이야기와 모든 사람들 이이 위대한 기업가로서 모든 사람들이 대량의 위험과 큰 위험을 감수 해야하는 방식에 대해 이야기하고 있다고 생각합니다. 그러나 그가 실제로 이야기를 살펴보면, 실제로 테드 터너가 텔레비전 네트워크 사업에 들어가기 전에 그의 가족은 이미이 지역의 모든 광고판을 소유했다는 것을 알고 있습니다. 그래서 그는 텔레비전 네트워크를 시작했을 때 기본적 으로이 모든 광고판에 광고했습니다.
그는 몇 가지 예를 들었다. 그는 그 예를 제시했다. 그는 지난 금융 위기에서 신용 불이행 스왑에 큰 베팅을 한 상인의 또 다른 예를 들었다. 그리고 그의 요점은 진정한 기업가들, 그렇습니다. 그들은 위험을 감수 할 의향이 있지만, 정말로 위대한 사람들은 일반인과 약간 다른 방식으로, 또는 적어도 기존의 지혜보다 약간 다른 방식으로 사물을보고 가치를 평가할 수 있기 때문에 솔직히 위험이 부족한 거래에 매료됩니다. 그리고 그것은 매우 중요한 통찰력이라고 생각합니다. 저는 창립자 Vishal . 가장 큰 통찰력은 우리가 위험 감수를 느끼고 있거나 위험을 감수하고 무언가에 베팅하기를 원했기 때문이 아닙니다. 아니요, 우리는 큰 기회가 있다는 것을 알았 기 때문입니다. 우리는 우리의 연구를했고, 우리는 그곳에 큰 차익 거래가 있다는 것을 알았으므로 일단 타이밍이 옳았지만 우리는 방금 들어갔다.
그는 " 위대한 기업가들은 정말 위대한 포식자와 같으며 타이밍을 이해하고 확실한 내기임을 이해하고 타이밍이 옳을 때 살인을 위해 들어갑니다 ."
Jeremy Au : [00:21:52] 그 자체로는 훌륭합니다. 내 말은, 당신은 왜 위대한 창립자들이 비즈니스를 체계적으로 위험에 빠뜨릴 책임이 있고, 당신이 말했듯이, 살인을 위해 갈 책임이있는 이유를 완벽하게 캡슐화했다고 생각합니다. 당신이 생각하는 다른 오해는 무엇입니까?
Shawn Low : [00:22:09] 내가 생각하는 다른 것은 적어도 스타트 업 땅에서 사실이라고 생각합니다. 어떻게 든 성공하기 위해 찌르는 찌름이어야합니다. 나는 실제로 개인적으로 그 반대가 사실이라는 것을 알았습니다. 인생에서 가장 좋은 것은 시간이 지남에 따라 복합적인 것들에서 나오는 경향이 있다고 생각합니다. 그리고 금융 투자에 대해 사실입니다. 일반적으로 관계, 네트워크, 사람들과의 관계가 사실이라고 생각합니다. 만약 당신이 정직한 사람들을 대우한다면, 공정하게, 그러한 관계는 시간이 지남에 따라 복잡해지며, 장기적으로 더 많은 기회를 제공 할 수 있다고 생각합니다. 내가 많이 본 또 다른 사람은 경험과 사람들이 경험을 소중히 여기는 방법입니다. 나는 경험이 중요하다고 생각하지만, 경험은 약간 과대 평가되고 솔직히 약간 과대 평가 된 경향이 있다고 생각하는 경향이 있습니다.
더 나은 등장하기 전에 업계의 대출 담당관은 대부분 의뢰되었습니다. 따라서 은행에서 주택 융자를 받으면 일반적으로 대출 담당자는위원회의 1%를받습니다. 따라서 30 만 달러의 대출로 대출 담당자는 3,000 달러의 커미션을 받고 있습니다. 그래서 우리가 와서 우리는“우리가 완전히 다른 분야에있는 대학에서 신선한 사람들을 데려 가서 대출 담당자로 훈련하면 그 곰팡이를 깰 수 있도록 그 곰팡이를 깨뜨릴 수 있도록 훈련하면 업계 대출 담당자는 3,000 달러의 경험을 얻었거나 고객에게 더 나은 모델을 제공 할 수 있기 때문에 3,000 달러의 커미션을받는 것입니다.”
그래서 우리는 비 커미션 모델로 달려 갔고, 대출 담당자를 처음부터 훈련 시켰습니다. 따라서 우리는 실제로 회사에 투자하고자하는 사람들에게 이것을 모범으로 여깁니다. 우리의 평균 대출 담당자는 더 이상 한 달에 약 50 개의 대출과 같은 것을 마감합니다. 업계 평균 대출 담당자는 한 달에 4 개의 대출과 같은 것을 마감합니다. 그건 그렇고, 이것은 모든 공개 정보입니다. 미국의 모든 폐쇄 대출, 전자 데이터베이스가 있습니다. 그리고 당신은 갈 수 있습니다 .
그리고 중요한 교훈은 다시 한 번 경험이 중요하지 않다고 생각합니다. 그러나 적어도 우리 지역 사회, 우리 사회는 일반적으로 구성된 방식으로, 우리가 때때로 너무 많은 가치를 부여한다고 생각합니다. 그리고 나는 항상 첫 번째 원칙으로 돌아가서 "이 직업에 의해 만들어지는 진정한 가치는 무엇입니까? 그리고이 경험에서 생성되고있는 실제 가치는 무엇입니까? 더 나은 방법이 무엇입니까? "라고 생각합니다. 그리고 우리의 경우, 우리는 실제로 더 나은 방법이 있고, 직원들에게 많은 가치를 창출하고 있습니다. 이 수수료를 지불하지 않아도 수천 달러가 아닌 경우 수백 달러를 절약합니다. 나는 내가 경험에서 빼앗아 간 더 큰 너겟이라고 생각합니다.
Jeremy AU : [00:25:05] 사람들이 가진 오해는 스타트 업에서 성공하기 위해 관계를 태우고 개인적인 삶을 불 태워야한다는 것입니다. 한 결혼 한 남자에서 다른 사람으로 어떻게 생각하십니까?
Shawn Low : [00:25:19] 와우, 그것은 힘든 것입니다. 나는 내 경험에서 더 잘 말할 수 있으며 일반화하기가 어렵습니다. 그러나 나는 회사를 시작하는 것이 매우 어렵다고 말할 것입니다. 그래서 더 나아지기 전에, 나는 내가 일하고있는 다른 모든 커뮤니티 프로젝트를 가졌고 훨씬 더 많은 스쿼시를하고 있었고, 나는이 모든 취미와 관심사를하고있었습니다. 그런 다음 회사에 점점 더 많이 참여하면서 더 나은 일을 시작했을 때 가족과 아내와 함께 솔직히 개인적인 시간을 차지하게되었습니다. 그리고 시간이 지남에 따라 균형을 찾으려고 노력했다고 생각합니다. 그러나 현실은, 특히, 특히 당신이 시작할 때, 나는 수익이 줄어들고 있다고 생각합니다 ... 당신은 24/7 일을 할 수없고, 어느 시점에서 당신이 불 태울 것입니다. 그리고 그것은 도움이되지 않습니다.
그러나 나는 당신이 회사를 시작할 계획이라면, 당신은 아마도 당신의 마음과 영혼을주고 한동안 당신에게 큰 우선 순위를 만들 준비를해야한다고 생각합니다. 영원히 그렇게 될 필요는 없습니다. 다시 말하지만, 가장 높은 성과가 가장 높은 신생 기업은 연간 3-5 ~ 8 회 성장하고 있습니다. 당신이 그 속도로 자라고 있다면, 나는 당신이 산만하지 않고 그 일을하는 데 실제로 집중하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그리고 물론, 영원히하지 마십시오. 그렇기 때문에 고등 성장 신생 기업에 참여하는 많은 사람들이 짧은 집중 기간 동안 그것을하는데, 어떤 시점에서, 어떤 시점에서, 비즈니스가 전문 관리 계층을 가져 오기 시작하는 특정 규모에 도달하면, 당신은 시간을 내기 시작합니다.
그러나 특히 초기 단계에서, "일과 삶의 균형이 있는지 확인하십시오"라고 말하면서, 나는 당신이 협상해야 할 지속적인 도전이라고 생각합니다. 매우 집중하는 것과 같이 너무 많은 일을하지 않으려 고 노력하여 스스로 훌륭한 서비스를 할 것이라고 생각합니다 그리고 그것은 나의 개인적인 믿음이며, 당신의 관계에 타협하지 말고, 가족을 타협하지 마십시오. 그러나 그 외에도, 당신이 스타트 업 설립자가되고 싶다면 "아, 나는 스타트 업이 있고 성장 시키려고 노력하고 있지만 다른 커뮤니티 프로젝트를하려고 노력하고 있습니다. 나는 또한 다른 일을하려고 노력하고 있습니다."사람들은 그렇게 많은 어려움을 겪고 있습니다.
Jeremy Au : [00:27:42] 나는 당신이 현실의 미덕에 대해 이야기한다고 생각합니다. 그리고 그것은 많은 것들을 대체하고 남은 몇 가지를 실제로 우선 순위를 정해야합니다. 나는 개인적으로 스타트 업과 내 약혼자와 아내가 된 내 여자 친구가 있었음을 기억합니다. 그리고 나서, 당신이 말했듯이, 회사가 성장하고 경영진으로 안정화를 시작하면서 나는 내 인생에 취미를 한 번 더 추가했습니다. 그럼에도 불구하고, 그것은 내가 가진 유일한 취미였습니다. 너무 사실입니다. 당신은 어떤가요? 시간이 지남에 따라 그 아크를 어떻게 보았습니까? 그래서 당신은 시작했다고 말했고, 당신은 스타트 업에 매우 집중했다.
Shawn Low : [00:28:34] 예. 나는 그 과정에서 무엇보다도 자신의 내부 트레이드 오프와 자신의 개인적인 도전을 협상하는 데 더 나아질 것이라고 생각합니다. 내가 매우 도움이되는 것은 일상을 구축하는 것입니다. 운동이 협상 할 수없는 경우, 명상은 협상 할 수없는 일입니다. 그러한 것들을 우선시하십시오. 특정 경계 설정을 시작하십시오. 나는 주말이 가능한 한 산만 해지지 않기를 원했고 사람들이 나에게 다가 갈 수 없었습니다. 나는 항상 이것을 가지고있었습니다. "나는 항상 이용 가능합니다." 나는 그 시점에서 내가 항상 폭발 할 수있는 대규모 팀을 관리하고 있다면, 특히 운영 팀을 운영하는 경우 항상 사용할 수 있어야하기 때문입니다. 내가 팀에 말하는 것은 "주말에 긴급하다면 전화하십시오. 저에게 전화하십시오. 나는 슬랙을 보지 않을 것입니다. 나는 문자 메시지를 보지 않을 것입니다.
그리고 잠시 후, 당신이 자신을 돕기 위해 그런 종류의 시스템을 설정한다면 ... 전술적으로, 나는 알림이있는 모든 앱을 움직입니다. 모든 알림 옵션을 꺼냅니다. 나는 잠재적으로 iPhone의 다른 화면에 산만해질 모든 앱을 이동하므로 휴대 전화 잠금을 해제 할 때 가장 먼저 보이는 것은 아닙니다. 오, 그게 당신의 관심이 필요한이 모든 거품입니다. 나는 당신이 당신의 시간을 통제하기 위해 의도적으로 노력한다면, 그것은 당신에게 일어날 것이라고 생각합니다. 그러나 당신이하지 않고 당신이 일이 일어나도록 허용한다면, 당신은 항상 수중을 느낄 것입니다.
내가 실제로 유용한 것으로 판명 된 또 다른 것은 때때로 달력 감사를하는 것입니다. 지난 2 주 동안 캘린더를 살펴보고 "이봐, 내가 가져서는 안되는 것들이 없어야한다"고 말하면 15 분이 걸리더라도. 그리고 실제로, 내가 더 잘 배운 것들 중 하나는 사람들과 더 많이 연결하고 싶었고 더 정기적으로 그렇게해야했습니다. 초기에는 "오, 내가 기억할 때마다 나는 그것을 기억할 것입니다." 그러나 잠시 후 너무 많아서 조수 중 한 명이 기본적으로 일정을 도와주는 지점에 도달했습니다. 매주, 나는 누군가와 스킵 레벨을 할 것입니다. 매일, 나는 생일에 우리의 관리자 중 한 명이 생일 축하하기를 바랍니다.
이런 종류의 시스템은 중요한 것, 내가하고 싶은 일이 있기 때문입니다. 그러나 나는 프로그래밍하고 자동화하지 않으면 그 주위에 일상을 구축하지 않으면 실제로 일어나지 않을 것입니다. 그것은 달력 감사에서 나온 통찰력이었습니다.
Jeremy Au : [00:30:45] 지금은 너무 재밌습니다. 마찬가지로 대부분의 앱에 대한 알림을 끄고 캘린더 감사를 좋아합니다. 이것은 일반적인 것이어야합니다.
Shawn Low : [00:30:53] 예. 나는 그것이 컨설팅 배경에서 나왔고 여전히 그 미친 삶에 계속 된 사람들에게 직업적 위험이라고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:31:01] 그래, 정말 사실이야. 이제 마지막 질문 중 하나는 10 년으로 돌아 가면 어떤 조언을 하시겠습니까?
Shawn Low : [00:31:10] 10 년 시간에 돌아 가면 먼저, 아마도 "그 시점에서 분명히 먹고 싶은 것을 먹으면 이제 그렇게 할 때 정말 아프게됩니다."라고 말할 것입니다. 당신이 20 살이고 20 살짜리의 신진 대사를 가졌을 때 그것은 매우 다릅니다. 그것은 제가 나 자신에게 줄 조언입니다.
그러나 나는 내가 내 자신의 경험에서 배웠다고 말할 것이며 실제로 사람들로부터 많은 질문을받는 사람들은 사람들이 "스타트 업에 가고 싶고 올바른 스타트 업을 어떻게 선택합니까?"라고 묻습니다. 나는 내가 알고 있었으면 좋겠다. 아니, 나에게 더 나은 일이 일어났다. 나는 스타트 업 세계에 대해 정말로 많이 알지 못했고 그냥 그 일에 빠졌고 실제로는 효과가 있었던 시간에 운이 좋았습니다.
그러나 내가 돌아 가야한다면, 나는 매우 다르게 생각했던 두 가지가 있다고 생각합니다. 하나는 스타트 업에 합류하려는 경우 어떤 스타트 업의 단계에 참여하고 싶습니까? 시리즈 A 스타트 업과 시리즈 C 스타트 업에서 얻은 경험은 크게 다릅니다. 시리즈 A 스타트 업 및 시리즈 C 스타트 업에서 보상 된 방식도 크게 다릅니다. 사람들은 종종 당신이 생각할 때, "아,이 회사는 3 년 만에 20 배처럼 자랐습니다.
따라서 빠르게 성장하는 회사의 Comp 시트를 실제로 볼 때, 나는 당신이 총 보상을 볼 때, 당신이 주식의 가치와 모든 것을 포함시킬 때, 18 개월 또는 24 개월 전에도 가입 한 사람들은 10 번 자라면 주식의 가치가 10 번 증가하기 때문에 Comp는 극적으로 다릅니다.
그러나 분명히 모든 사람이 그 거래를 할 수있는 것은 아닙니다. 당신이 인생의 위치, 재정적 의무가 무엇인지, 자본 요구 사항에 따라, 당신은 주식 현금 스위치를 만들지 않을 수 있으므로 사람들은 실제로 그것에 대해 생각해야한다고 생각합니다. 그것은 나에게 매우 직관적 인 것이 아니 었습니다. 내가 생각하는 것이 중요하다고 생각하는 또 다른 것은, 이것이 특히 Wework "우리에게 스타트 업은 실제로 기술 스타트 업입니까?"라고 사람들은 "신생 기업이라고 불리는 이유는 무엇입니까? 기술이 새로운 사업 일뿐입니까?"라고 말합니다. 그에 대한 대답은 "예, 기술 스타트 업은 새로운 사업이지만, 우리가 그것을 기술 스타트 업이라고 부르는 이유는 기술 스타트 업이 매우 다르게 가치가 있기 때문입니다."
대부분의 비즈니스, 대부분의 산업, 당신은 2-3 배의 수익으로 평가됩니다. 기술 스타트 업은 8, 10, 15, 20 배의 수익으로 평가됩니다. 그리고 이러한 종류의 배수를 원한다면 기술 스타트 업은 기본적으로 기술에 영향을 미쳐야합니다. 변화하고 있습니까? 고객 확보 비용에 대해 무엇을 바꾸고 있습니까? 노동 비용에 대한 기술은 무엇입니까? 유통 비용에 대한 기술은 무엇입니까? 아마존을 사용하는 것처럼 ; 아마존은 어느 시점에서 창고의 수동 노동에서 자동 창고로 가기로 결정했습니다. 그래서 그들의 픽과 팩은 아마도 시간당 50 개의 품목에서 시간당 500 개 항목으로 이동하여 극적으로 줄어들었고 10 배입니다. 기술을 사용하여 인건비를 10 배 낮게했습니다.
우리는 훈련을 받았으며이 기술을 통해 대출 담당자가 10 배보다 생산적이 될 수 있도록 도와주었습니다. 우리의 대출 담당자는 한 달에 40-50 개의 대출을 시작하여 업계의 10 배입니다. 이것이 기술의 힘이며 고객 확보 비용, 인건비에 큰 영향을 미칩니다. 사람들이 새로운 스타트 업에 가입하는 것에 대해 생각할 때, 내가 그들에게 포즈를 취하는 것은 " 이 기술 스타트 업이 어떻게 기술을 사용하여 거래의 경제성을 기본적으로 변화시키고 10, 15, 20 배의 수익을 정당화 할 수 있습니까?" 사람들이 Wework가 기술 스타트 업이 아니라고 말한 이유는, 당신이보고, 유닛 경제를 분해 할 때, 좋은 사업이 아니라는 것이 아니라 좋은 사업이 될 수 있기 때문에 켈러 윌리엄스가 될 수 있기 때문입니다. 문제는 평가를 정당화 할 수 없기 때문에 기술 스타트 업이 아니기 때문입니다. 8, 10, 15 배의 평가는 3 배의 평가를 정당화 할 수 있습니다.
그래서 나는 이것이 제가 개인적으로 더 나은 시간에 가지고있는 두 가지 통찰력이라고 생각합니다. 사람들이 스타트 업 땅에 가입하는 것에 대해 생각할 때, 내가 알고 싶었던 것들이며 사람들이 공간으로 이사하는 것에 대해 생각할 때 고려할 것입니다.
Jeremy Au : [00:35:32] 감사합니다, Shawn. 그것은 실제로 엄청난 통찰력입니다.
Shawn Low : [00:35:36] 그래, 기쁘다. 그리고 저를 낳아 주셔서 감사합니다. 이것은 재미있었습니다.
Jeremy Au : [00:35:39] 감사합니다.
Shawn Low : [00:35:40] 그래, 조심해.