유럽의 핀 테크 (Fintech) vs. SE 아시아, 벤처 스튜디오 및 빌더 및 규제 기관과 협력하는 Sandra Ernst -E46
이 대화를하고 규제가 수행되는 방식에 비판적인 사람들이있는 사람들을 갖는 것은 규정 준수가 수행되는 방식이 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 두 번째 은행을 구축하기 때문입니다. 그런 다음 은행 사용자가되는 모든 좌절감이 있습니다. 따라서 비즈니스가 보호되고 다른 사람이 질문을하고 훨씬 더 나은 경험이되도록하기 위해 그 균형을 조기에해야합니다. -Sandra Ernst
Sandra는 지난 5 년 동안 싱가포르의 핀 테크 회사에서 C 레벨 직책에서 일해 왔습니다. 그 전에는 말레이시아의 사모 펀치 부동산에서 근무했으며 2001 년 유럽 최대의 협동 조합 은행 네트워크에 속한 독일 은행에서 경력을 시작했습니다.
그녀는 똑똑한 사람들과 협력하여 공유 된 목표를 향해 에너지를 얻기 위해 영향을 미치고 창립 및 운영 회사에 대한 전문 지식을 보유하고, 신속하게 확장하기 위해 필요할 때 피봇하고, 유능한 팀을 고용합니다.
독일 비즈니스 재단 의 전체 학비와 장학금으로 그녀의 마스터와 학사를 모두 완료했습니다 . Durham University Edinburgh University 에서 보낸 첫 해 에서 아랍 세계 연구 (이슬람 금융 및 아라비아어)에서 MSC를 개최했습니다 . 여가 시간에는 산에서 하이킹을하고 책을 읽는 것을 좋아합니다.
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제레미 au : [00:00:00] 이봐, 산드라. 당신이 쇼에 참석하게되어 반갑습니다.
Sandra Ernst : [00:00:04] 안녕, 제레미. 여기에있는 것이 좋습니다.
Jeremy Au : [00:00:07] 나는 핀 테크에서 당신의 여행을 나누게되어 매우 기쁩니다. 그것은 당신에게 꽤 여행이었습니다 ... 나는 유럽, 말레이시아, 싱가포르 및 동남아시아까지 전 세계의 모든 전 세계를 의미합니다. 그래서 당신이 가진 여행입니다.
Sandra Ernst : [00:00:21] 감사합니다. 응. 진실. 그것에 대해 이야기하게되어 기쁩니다.
Jeremy Au : [00:00:25] 그래서 나는 오래 전에 브랜든 부르크의 건설 현장에서 인턴을하고 수많은 소금에 절인 양배추와 소시지를 먹었습니다. 동남아시아에서 멀리 떨어진 세상입니다. 그래서 우리는 물어봐야합니다. 여기서 어떻게 여기로 도착 했습니까?
Sandra Ernst : [00:00:43] 글쎄, 저는 2013 년 초에 석사 마스터를 마쳤습니다. 그리고 나의 주인은 이슬람 금융에 중점을 둔 아랍 세계 연구였습니다. 분명히 말레이시아는 이슬람 금융을위한 매우 좋은 곳입니다. 그래서 저는 2013 년에 처음에 이슬람 REIT를 위해 일한 후 이슬람 금융에도 다루는 사모 펀드 부동산 회사를 위해 일했습니다.
그 전에는 독일에서 이미 몇 년 동안 은행에서 일하고있었습니다. 그런 다음 말레이시아 이후, 나는 2016 년 약 4 년 반 전에 핀 테크 부문에서 일하기 위해 싱가포르로 이사했습니다. 그래서 저는 핀 테크 시스템이 현재와 비교하여 여전히 비교적 초기 단계 였을 때 싱가포르에 피어 투 피어 대출 회사 인 핀 테크 회사를 설립하기 위해 고용되었습니다.
Jeremy Au : [00:01:35] 그리고 그 후에 당신은 계속 갔습니까?
Sandra Ernst : [00:01:38] 그 후, 나는 약 3 년 전에 Cardup을 위해 일했습니다. Cardup은 싱가포르의 카드 지원 플랫폼이며 홍콩과 말레이시아에서도 출시되었습니다. 청취자 중 일부가 그 시장을 잘 알고있는 경우 미국의 Plastiq와 매우 유사하다고 생각합니다.
Jeremy AU : [00:01:57] 오 Plastiq는 미국에서 정말 잘하고 있습니다. 그래서 핵심 비즈니스 모델을 현지화하면 비슷한 역학이 소비자의 욕구와 시장의 측면에서 많은 성공을 거두게 될 것이라고 확신합니다. 그래서 우리는 곧 그것을 얻을 것입니다.
그래서 당신은 정말로이 금융 측면, 일반인, 그리고 다른 기능에 전적으로 집중했지만, 금융뿐만 아니라 이슬람 금융과 같은 새로운 트렌드에 대한 흥미로운 초점을 가지고 있습니다. 그렇다면이 금융에 당신을 끌어 들이고 그것의 최첨단에있는 이유는 무엇입니까?
Sandra Ernst : [00:02:44] 글쎄, 은행 및 금융 부문에서 약 20 년 동안 일한 후, 당신이 다루고있는 주요 고통을 깨닫기 시작한다고 생각합니다. 그래서 몇 년 전 핀 테크 부문으로 이사하기로 결정했을 때, 나는 다른 회사들이 소비자를위한 경험을 만들기 위해 노력하고있는 모든 다른 솔루션에 흥미를 느꼈습니다. 그리고 6 년 전 또는 5 년, 6 년 전 5 년 전과 같은 생각을 할 때, 우리가 국경 간 전송을 어떻게했는지, 우리가 소규모 비용을 지불하고 더 큰 비용을 지불하는 방법은 현재의 방식과 매우 달랐습니다. 그리고 여전히 많은 변화가 진행되고 있습니다. 지금 많은 기회가 열릴 것이라고 생각합니다. 그래서 그것은 매우 흥미로운 지역과 공간 일뿐입니다.
Jeremy Au : [00:03:32] 나는 많은 사람들이 "오, 핀 테크와 금융이 어렵습니다. 나는 이것을해야합니다. 확실한 일입니다." 흥미 롭기 때문에 은행에서 일하는 세계에 들어가서 금융 사무실에서 일하는 것은 흥미 롭기 때문에 사람들 중 하나가 아닙니다. 그래서 나는 당신을 개인 차원에서 처음으로 거기에 데려온 것이 궁금합니다.
Sandra Ernst : [00:04:02] 그래. 그래서 은행, 그것은 내가 만든 매우 초기의 초기 선택이었습니다. 그리고 거의 20 년 전만해도 안정적인 일이었고 부모님을 행복하게 만들고 일하고 이벤트를 시작하고 싶었습니다. 그러나 나는 또한 당신이 전통적인 은행에서 일한다면, 당신의 경력 경로가 매우 좁아지고 당신은 곧 전문가가되고, 적어도 내 길을 위해서는 관심이 없었습니다. 나는 큰 은행이나 일반적으로 은행의 특정 지역에서 너무 많은 전문가를 전문으로하고 싶지 않았습니다.
그래서 말레이시아 일했을 때 여전히 이슬람 금융 구성 요소가있었습니다. 다시 말하지만, 저의 목표는 또한 훨씬 더 일반 주의자가되는 것이 었습니다 ... 더 넓은 지역을 이해하고 있으며, 핀 테크의 해당 부문에서 일할 때 매우 중요하다고 생각합니다. 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 산업을 형성하는 일, 해결하려는 고통 요점을 이해할 수 있어야합니다. 그리고 당신이 거기에 너무 많은 전문가가 있다면, 특히, 특히 당신이 초기 단계 회사에 올 때 특히 당신을 해칠 것입니다. 나중에 회사가 성장할 때, 그들은 특정 구조를 다시 제자리에 제자리에 두어야하며 전문가는 분명히 매우 관련성이 있습니다. 그러나 특히 처음에는 모든 것이 어떻게 작동하는지에서 가능한 한 많이 이해하도록 노력하십시오.
Jeremy AU : [00:05:31] 전통적인 은행 측에서 가입하는 것에서부터 주요 그룹에서 더 많은 전문가 및 일반인이되는 것에 이르기까지 방금 설명한 것에서 그 전환에 어려움을 겪었습니까 ?
Sandra Ernst : [00:05:41] 확실히. 나는 당신이 이미 매우 진보되고 더 안정된 조직에서 몇 가지 경험을 가졌을 때, 당신은 회사가하는 일의 전반적인 부분의 일부인 매우 구체적인 작업에서 매우 편안하게 될 것이라고 생각합니다. 그래서 특히 싱가포르로 이사했을 때 그리고 핀 테크에서 일을 시작했을 때, 그것은 실제로 냉수에 던져졌고 모든 단일 결정을 실현하는 것이 나의 것이 었습니다. 나는 결국 무엇을 해야할지 결정해야했다. 내가 언급 할 수있는 사람은 없었습니다. "괜찮아? 그 결정도 할래?" 그러나 그것은 매일 매일 많은 결정을 내릴 결정이 너무 많았으며, 당신은 당신이 가진 최선의 지식으로 그들을 만들고 대부분의 사람들이 올바른 것으로 밝혀지기를 바랍니다.
나는 이것이 주요 변화 중 하나이며 주요 도전 중 하나라고 생각합니다. 실제로 당신이 항상 옳지 않을 것이라는 것을 깨닫지 만, 당신은 단지 당신이 그냥해야합니다 ... 당신은 자원 제약으로 인해 소규모 기업의 더 큰 기업에있을 수있는 모든 정보를 항상 가질 수 없을 것입니다. 그런 다음 결정이 올바른 결정이 아닌 것으로 판명되면 계속해서 더 나아지고 고치십시오.
JEREMY AU : [00:07:15] 흥미로운 점은 재무 전문가로서 자금을 조달하고 있으며 이끌고 사람들을 관리하고 운영 결정을 내리는 측면에서 점점 더 많은 운영자가 된 곳에서도 전환을하고 있다는 것입니다. 그러니 전환이 어떤지 더 말 해주세요.
Sandra Ernst : [00:07:35] 저는 팀에 대한 책임을지고 동기를 부여하는 데 동기를 부여하는 데 동기를 부여하는 것만으로도 자신의 약점과 강점이 무엇인지 이해하기 위해 팀에 대한 책임을지고 동기를 부여하는 것만으로도, 매우 큰 변화가 될 때, 그것은 당신이 그것을 위해 대기업을 준비하고있을 때, 당신이 당신이 그것을 준비하고있는 동안, 당신이 코치하는 곳에서도 매우 큰 변화를 가질 수 있습니다. 그러나 그것은 모든 리더에게 가장 중요한 사람들 중 하나라는 전환이며, 여기서 당신은 개인 기고자로부터 멀어지고 당신이하고있는 일에 대해 칭찬 받고 실제로 개인의 기여가 전체 팀의 기여의 작은 부분인지 확인하는 것이며, 팀이 최선을 다하기 위해 필요한 모든 것을 갖도록해야합니다. 그리고 나는 그것이 지속적인 여행이라고 생각합니다. 저에게도 여전히 진행 중이며 매일 매일 내 리더십 스타일에 의문을 제기하고 있으며 여전히 더 나아질 수있는 방법을 알아 내려고 노력하고 있습니다.
Jeremy Au : [00:08:43] 학습 경험이 많았던 것 같습니다. 그 교훈을 배우는 개인적인 경험이 있었습니까?
Sandra Ernst : [00:08:49] 예. 나는 처음으로 팀을 이끌었을 때, 내가 생각했던 가장 큰 과제 중 하나는 모든 사람이 같은 것을 알고 같은 수준에서 시작하고 내가 가진 것과 같은 정보로 시작하기를 기대했다는 것입니다. 그래서 나는이 직원이 한 직원이 있다는 것을 기억하고 그는 매우 주니어 였고, 그에게 회의에서 브리핑을 주었고, 그는 나에게 돌아 왔는데, 내가 아주 좋은 일을 생각하지 않은 것이 었습니다. 그러나 그와 함께 앉아서 그가 어디에서 왔는지, 어떤 차이를 닫아야하는지, 어떻게 이런 차이를 닫는 데 도움을 줄 수 있는지 이해하는 대신, 나는 방금 좌절감을 느꼈고, 너무 많은 일이 일어나고있는 것처럼 느꼈고, 팀을 추가로 훈련시키고 코치하고 더 나아질 시간이 없습니다.
그리고 지금 되돌아 보면, 나는 그것이 개인 리더십 여정에서 가장 후회하는 것들 중 하나라고 생각합니다. 팀이 당신이 리더로서 당신이 실제로 공연하는 데 필요한 정보를 가지고 있지 않는 한 ... 그리고 나는 그들에게 필요한 모든 정보를주고 틈새를 닫을 수 있도록 도와주지 않는 한, 나는 그들이 실제로 공연을 할 수 없을 것이라고 생각할 수 없으며, 팀 내에서 많은 일을 할 수 없을 것입니다. 그들은 그것을 선택하는 방법을 확실하지 않거나 그것이 왜 중요한지, 왜 그것이 이미 일하고있는 다른 것들과 새로운 우선 순위인지 알지 못합니다. 그래서 나는 지도자로서, 많은 시간, 당신이 늪에 빠졌더라도, 당신을 위해 많은 일이 일어나더라도, 팀이 실제로 최선의 일을하고 있는지 확인하는 데 많은 시간을 할애해야한다는 것을 깨달았습니다.
제레미 au : [00:10:35] 예. 나는 그것에 완전히 공명합니다. 나는 내가 반영하는 순간이 너무 많다고 생각하며, 나는 "아, 나는 더 잘할 수 있었을 것"이라고 생각했다. 그리고 저는 그것이 우리가 어떻게 변화하는지, 우리가 어떻게 변화하는지에 대해 알고 있다고 생각합니다. 나는 또한 회고하면서, 나는 오늘 내가 새로운 직원으로 존중했던 지도자라는 생각을 가지고 있다고 생각합니다. 나는 새로운 직원이 "와우.이 관리자 또는이 리더는 그 위에 있고 친절하고 사려 깊다"는 것과 같습니다. "와우. 지금은 10 년의 경험이 있기 때문에 완전히 불공평합니다." 그 여행이 진행되는 것을 보는 것은 흥미 롭습니다. 그래서 나는 호기심이 많다고 생각합니다. 핀 테크 리더들이 다른 수직의 다른 회사와 다르게 이끌어내는 방법에 차이가 있다고 생각하십니까?
Sandra Ernst : [00:11:31] 흠. 그것은 흥미로운 질문입니다. 나는 그것이 핀 테크에게 특별히 있는지 확실하지 않지만, 많은 핀 테크 회사들이 여전히 비교적 초기 단계라고 생각하며, 우리는 많은 회사들이 핀 테크를 사이드 비즈니스 또는 실제 비즈니스의 틈새로 추가하기를 원하는 시간입니다. 그래서 나는 핀 테크가 특히해야 할 일이 있어야하고 현재 많은 일을하고 있다고 생각합니다. 왜 거기에 있습니까? 아마존과 같은 핀 테크 요소를 동남아시아의 바다와 같은 핀 테크 요소를 추가하려는 다른 회사들과 어떻게 더 나을 것인가?
그래서 핀 테크를 시작한 회사는 핀 테크 (Fintechs)로서 리더십이 "좋아요. 어떻게 우리 자신을 포지셔닝 하는가? 어떻게 우리는 어떻게 다른 회사가 핀 테크 플레이어가 될 수 있도록 도울 수있는 방법이지만 아마도 플러그 앤 플레이 옵션과 같이 사용할 수있는 무언가를 제공함으로써 모든 것을 스크래치로 만들지 않고 모든 것을 구축 할 수 없다고 생각하고, Fintech는 Fintech가 될 수 있다고 생각합니다. 고객 자금을 다루는 것처럼 모든 사람들의 생계를 처리하고 있으므로, 당신이하는 일에 대해 매우 걱정하는 규제 기관이 있습니다.
Jeremy Au : [00:13:07] 예. 너무 사실입니다. 나는 그런 식으로 그것에 대해 결코 생각하지 않았다. 그것은 당신 이 핀 테크 가이 소비자 놀이가 아니라 매우 모듈 식이라는 것을 말하고 있으며, 종종 과소 평가되는 규제 구성 요소가있다. 나는 외부를 바라 보면서 핀 테크 리더와 스타트 업이 다르다는 큰 차이점이 대부분의 직원이 재무 직원이라는 것입니다. 내 말은, 당신이 많은 직접 소비자 브랜드를 보면 분명히 마케팅 담당자에게서 나옵니다. 물류 회사에서 일하면서 많은 사람들이 전자 상거래 나 물류의 배경에서 나옵니다.
그러나 핀 테크 회사의 흥미로운 점은 은행에서 나옵니다. 그들은 큰 은행, 작은 은행에서 왔습니다. 그리고 모든 사람도 ... 너무 흥미로운 금융 용어가 있습니다. 나는 항상 "백만 달러는 한 달러입니다."라고 말하고 싶습니다. 그리고 금융의 누군가가 "아, 오늘 우리는 50 달러를 배치하고있다"고 말한 것을 기억합니다. 저는 "좋아요.이 맥락에서 50 달러를 분명히 의미하지는 않습니다." 내 뇌는 "더 큰 합"과 같습니다. 그리고 누군가 나에게 "오, 그들은 5 천만 달러를 의미했다"고 설명했다. 산업 용어, 내부자 언어가 많이 있습니다.
Sandra Ernst : [00:14:21] 예. 나는 그것이 ... 당신이 옳다고 생각합니다. Fintech의 많은 사람들은 금융 산업 출신이지만, 금융 산업의 사람들은 확장해야 할 때와 진지한 라이센스 사업이 될 때 매우 귀중한 경험을 제공하기 때문에 균형을 잡는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 그러나 동시에, 금융 산업 출신의 사람들은 모든 단일 작품에 매우 비판적인 사람들이며, 그들은 "우리는 정말로 그렇게해야합니까? 소비자에게는 고통입니다. 왜 우리가해야합니까? 우리가해야합니까?" 그리고 많은 경우, 금융 산업에서 온 사람들은 "예. 우리는 ABC를하고 무언가를 바꾸지 않는 한 그렇게해야합니다."
그러나이 대화를하고 규제가 수행되는 방식에 비판적인 사람들이있는 사람들을 갖는 것은 규정 준수가 수행되는 방식이 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 두 번째 은행을 구축하기 때문입니다. 그런 다음 은행 사용자가되는 모든 좌절감이 있습니다. 따라서 비즈니스가 보호되고 다른 사람이 질문을하고 훨씬 더 나은 경험이되도록하기 위해 그 균형을 조기에해야합니다.
Jeremy AU : [00:15:35] 금융과 비금지 사람들 간의 관리자 회의를 처리하는 방법에 대한 팁이 있습니까? 대화를 촉진하거나 완화 시켜서, 당신은 은행처럼 늙고 멍청한 어리석은 "그리고"아니오 ". 당신은 법을 어기려고 할 것입니다.
Sandra Ernst : [00:15:58] 그건 내가 여전히 배우고 있다고 생각하는 것입니다. 그리고 나는 여전히 매주 매주 나 자신을 상기시키고 더 많이 듣으려고 노력하고 있으며, 물러나려고 노력하고 있습니다. 규정은 종종 매우 모호합니다. 그것은 당신이 무언가를해야한다고 말하지만, 당신이해야 할 일을 정확히 말하지는 않습니다. 따라서 은행이나 다른 Fintech 플레이어에서 알고있는 것을 가져가는 것이 반드시 그것이 가장 똑똑한 일을 할 수 있다는 것을 모범 사례라는 것을 의미하지는 않습니다.
그래서 당신 이이 회의를 가질 때, 나는 실제로 듣고, 한 걸음 물러서서, 그들이 당신에게 질문 할 때, 그들이 당신에게 질문 할 때, 그들이 금융 부문에서 나오는 은행에서 온 은행에서 나오는 것은 이미 거기에있는 것을 복사하는 대신 실제로 변화 할 수 있는지 알아낼 수있는 놀라운 기회로 생각합니다. 그런 다음 필요할 때 뒤로 밀어 넣으십시오. 변경할 수없는 인스턴스가 있으므로 주변에는 방법이 없습니다. 그들은 그것을 극복해야합니다. 그리고 그것은 팀 내에 있습니다. 당신은 "우리는 그것을 바꿀 수 있기를 바랍니다. 우리는 할 수 없습니다. 더 나은 기회를 찾으십시오. 다시 살펴보십시오. 그러나 당신이 할 수 없다면, 원으로가는 시간을 낭비하지 말자"
Jeremy Au : [00:17:24] 정말 사실입니다. 그리고 한 가지 생각은 사람들이 법을 법으로보고 있다고 생각하는 것입니다. 사람들은 또한 우리가 새로운 법을 제정한다는 것을 잊어 버리며, 오늘날 우리가하는 법은 종종 산업을 위해 구축되었으며 지난 5 년에서 10 년 동안 진행되고있는 것입니다. 따라서 비즈니스의 현실은 항상주기의 규정보다 앞서 나아가고 있으며 스타트 업은 더욱 앞서 있습니다. 그들은 다음 비전보다 계획하고 있습니다. 따라서 그 역학을 확실히 다루는 것은 정말 흥미 롭습니다.
그리고 나는 단지 호기심이 많습니다. 당신도 벤처 빌더의 창립 CEO였으며, 벤처 빌더의 많은 성장이 동남아시아에서 튀어 나오고 있다고 생각하고 있으며 미국의 아이디어의 이주가 단지 호기심이 많다고 생각합니다 . 그들은 무엇에 대해 생각해야합니까?
Sandra Ernst : [00:18:28] 귀하의 비전이 벤처 빌더 또는 주요 주주의 비전과 비전이 첫 번째라는 것을 확신한다고 생각합니다. 비즈니스가 어떻게 운영되어야하는지에 대한 다른 아이디어가 있다면 비전이 정렬되지 않으면 매우 실망스러운 경험이 될 수 있습니다. 우선, 비전을 정렬하십시오.
둘째, 회사를 설립하는 데 걸리는 시간 동안 동기를 부여하는 회사에 충분한 소유권이 있는지 확인하십시오. 그것을 실행하려면; 당신이 지금 다른 사람에게 넘겨야한다면 편안하다고 느끼는 무대로 가져 오려면 할 수 있습니다 . 그러나 그 소유권은 당신이해야 할 결정을 내릴 수 있도록하는 데 정말로 중요합니다. [B] 또한 특히 핀 테크 공간에서 규정을 담당하는 경우 실제로 회사 설정 방법에 실제로 영향을 줄 수 있는지 확인해야합니다. 그리고 내가 앞서 말한 바에 따르면, 비전에 대한 일반적인 정렬과 회사가해야 할 일.
Jeremy Au : [00:19:28] 그게 사실입니다. 저는 경험이 많은 벤처 빌더가 훨씬 더 분명하다는 것을 알았습니다. "우리도 비전의 조정에 대해서도 자신의 소유권을 걱정하는 데 관심이 많기 때문에 우리는 또한 반년의 리뷰를 쓰지 않기 때문에 우리도 자신의 소유권을 걱정하고 있습니다." 그래서 저는 그것이 종종 그 역할을 탐구하는 사람들에게 벤처 빌더의 운영 역사에 대해 염두에두고 과거 설립자를 분명히 인터뷰라고 말합니다. 그들은 성공한 사람들뿐만 아니라 성공하지 못한 사람들뿐만 아니라 옆으로 떨어지거나 원하는 방식으로 확장하지 않았기 때문에 성공하지 못한 사람들에 대해서도 자신이 일한 사람들이나 벤처를 언급 할 수 있어야합니다.
내가 가진 한 가지 질문은 핀 테크가 분명히 빠르게 움직이고 있으며 동남아시아에서도 매우 빠르게 움직이고 있다는 것입니다. 동남아시아의 핀 테크에서 볼 수있는 신화와 오해는 무엇입니까?
Sandra Ernst : [00:20:29] 그래서 나는 하나를 생각하고 너무 비판적이지 않으려 고 생각하지만 싱가포르의 핀 테크는 확실히 핀 테크에게는 놀라운 나라이지만, 주요 핀 테크는 여전히 미국과 같은 곳에서 나오고 있다고 생각합니다 (일부는 유럽, Klarna). 분명히 미국은 많은 것을 가지고 있습니다. 중국은 분명히 핀 테크 혁신을위한 놀라운 나라입니다. 그래서 저는 싱가포르가 우리가 가지고있는 선수를 실제로 성장시키기 위해서는 다른 나라들에게 가지고 있기 때문에이 회사들이 지역별로 확장하고 시장 전체에 걸쳐 확장 할 수있는 솔루션을 찾는 것이 중요합니다.
그리고 이것이 동남아시아의 한계 중 하나라고 생각합니다. 그리고 당신이 핀 테크이고 다른 시장에서 은행 계좌를 개설하고 싶다면, 당신은 다른 시장을 설정하고 다른 시장을 설정하려면, 당신은 다른 라이센스를 신청해야하며, 매번 은행 계좌 설정 프로세스와 모든 자금 세탁 설문지를 거쳐야합니다. 실제로 비즈니스를 운영하는 데 많은 초점이 필요합니다.
아마도 코비드는 또한 한 시장에 사람들을 두는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 다른 시장에 아웃소싱 할 수있는 정도에 대해 우리에게 보여 주었다고 생각합니다. 그래서 나는 싱가포르가 외국의 재능을 허용하고 우리가 그들을 끌어 들이고 싱가포르 내에서 이용할 수없는 경우 외부에서 고용 할 수 있도록하는 것이 싱가포르가 매우 중요하다고 믿지만, 동시에 분배 된 팀을 보유하고 여전히 성장하고 여전히 혁신 할 수 있다고 생각합니다. 지난 10 개월 정도는 극적으로 바뀌 었습니다. 그래서 나는 회사가 생각했던 것보다 훨씬 빠르게 디지털화했기 때문에 현지에서 사람들을 고용 할 수 있다는 것이 조금 덜 중요하다고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:22:41] 나는 그것이 실제로 통찰력으로 저평가된다고 생각합니다. 그리고 이것이 더 많이 탐구한다고 생각합니다. 나도 국경 주위에 이민 동향이 더 강한 국가와 싱가포르와 같은 미국과 영국과 같은 외국인이 들어 오게하는 국가들에게는 통합 방법과 사회에 사람들을 데려 오는 방법에 대한 대화 사회가 있다고 생각합니다. 한편, 기업은이 원격 작업, 가상 위치에 대해 두 배로 떨어 뜨려 나머지 비즈니스와 같은 속도로 인재를 확장 할 수 있어야한다고 생각합니다. 그리고 그것은 그것이 사업에 좋다고 생각하며, 어느 정도는 우리가 구축하고자하는 사회에 그리 좋지 않을 것이라고 생각합니다.
그래서 나는 당신이 고용하고 지역을 바라 보면서 많은 핀 테크 스타트 업들이 같은 일을하고 있다는 것을 알고 있습니다. 그들은 지역 사무소를보고 있습니다. 싱가포르에서 그 재능을 찾을 수 없기 때문에 지금 지역을 고용하고 있습니다. 고용 및 온 보딩 측면에서 어떤 모범 사례가 있습니까?
Sandra Ernst : [00:23:47] 글쎄, 우리는 인도에 CTO를 기반으로하는 것이 매우 운이 좋았 기 때문에 그곳에 사무실을 세웠습니다. 처음에는 기술 팀을위한 것이었지만 시간이 지남에 따라 운영, 금융, 규정 준수 판매와 같은 더 많은 사람들과 다른 팀도 추가했습니다. 그리고 큰 차별화 요소 중 하나는 실제로 매우 비판적인 팀원이 실제로 그 팀과 함께 있다고 생각합니다. 따라서 모든 일이 일어나는 곳에서 멀리 떨어진 사무실과는 다르지만 실제로 주요 회원이있는 매우 중요한 사무실이므로 큰 차이를 만들었습니다.
그 외에도, 우리는 싱가포르에서 많은 역할을 고용합니다. 그렇습니다. 지난 몇 달 안에 많이 바뀌었기 때문입니다. 우리는 모두 컨퍼런스 전화를받는 데 더 편안해졌습니다. 이제 모든 사람들은 마이크를 켜고 컨퍼런스 테이블의 중간에 있고 핀 테크 회사에서도 실제로 사람들을들을 수 있는지 확인합니다. 나는 매우 자주 ... 사람들은 그것에 익숙하지 않았다. 이제 우리는 그렇게하는 방법을 알고 있지만, 이러한 개인적인 대화와 항상 매우 구체적인 업무 주제와 관련이없는 것들에 대해 쉽게 이야기 할 수 있다는 것입니다. 이는 다른 시장에 기반을두면 일반적으로 매우 구체적인 주제에 대해 이야기하기 위해 전화를받습니다. 그래서 저는 이러한 비공식 대화가 여전히 중요하다고 생각합니다. 그래서 우리는 여전히 싱가포르에서 여전히 많은 사람들을 고용하고 있습니다. 우리는 여전히 그것들을 얻으려고 노력하고 있습니다.
그러나 더 쉬워진 것은 위성 사무소에있는 사람들을 두는 것도 매우 합리적입니다. 다른 시장에서 운영되면 현지 인재가 필요하고 현지 콘텐츠가 필요하고 시장에 대한 현지 이해가 필요하기 때문에 매우 가치가 있다고 생각하기 때문입니다.
Jeremy Au : [00:25:40] 예. 나는 그것이 흥미로운 관찰이라고 생각합니다. 사람들이 비공식적 인 대화를 할 수있는 곳에서 일어날 수있는 약간의 세렌디피티가 있다는 것입니다. 그리고 나는 당신이 말했듯이, 실제 현실이 코비드가 존재하고 사람들이 멀리 떨어질 것이라고 생각하기 때문에 사실상 더 나은 것을 더 잘 구조화 할 수 있다고 생각합니다. 나는 지금부터 많은 회사들이 지금부터 돌이킬 수 없을 정도로 하이브리드라고 생각합니다. 위성 사무실에서 사람들을 고용하기 시작하는 순간, 모든 팀에는 원격 사람이있는 사람이 있습니다. 나는 당신이 말했듯이 고통스러운 포인트를 활용하고 최소화하는 방법에 관한 것이라고 생각합니다.
내가 궁금한 한 가지는 동남아시아에서 무엇을 볼 수 있습니까? 내 말은, 당신은 유럽에서 동남아시아로 이동했습니다. 거기에서 선택은 무엇입니까? 지리와 비교하고 대조하는 흥미로운 능력이 있다고 생각합니다. 하나는 유럽이고 다른 하나는 동남아시아입니다. 그렇다면 향후 10 년 동안 어떻게 생각하십니까? 이 두 개의 큰 지역의 향후 10 년을 어떻게 비교하고 대조 하시겠습니까?
Sandra Ernst : [00:26:40] 흥미로운 것. 내 말은, 큰 차이점 중 하나는 유럽이 주로 은행이 아닌 동남아시아와 비교할 수 없다는 것 같아요. 예를 들어 전통적인 금융 산업에서 결코 얻지 못하는 사람들에게 신용을 제공 할 수 있습니다.
하지만 유럽으로 돌아갈 때마다 링크드 인 이야기를 볼 때마다, 유럽에서도 많은 핀 테크 혁신이 진행되고 있지만 바이에른이 될 때마다 옥토버 페스트 (Oktoberfest)에 갈 때마다 "현금으로", 그리고 매일의 지불 옵션을 시도하거나 지불하는 데 기꺼이 기꺼이 징후를 보게 될 것입니다. 속도가 중요한 옥토버 페스트와 같은 이벤트에서 맥주를 지불 할 수 없다면 ... 카드를 두드리는 것은 현금을 얻고 웨이트리스를 기울이고 금융 거래를 거치는 것보다 훨씬 빠릅니다. 당신이 거기에서 그것을 사용할 수 없다면, 내 의견은 우리가 핀 테크의 발전과 관련하여 우리가 얼마나 다른지, 그것이 사람들의 일상 생활을 어떻게 침투하는지 보여줍니다. 여기, 당신은 Hawker Center로 이동하고 모든 Hawker는 몇 가지 다른 지불 옵션을 중단하여 탭하거나 Paylah 또는 모든 다른 옵션을 탭할 수 있습니다.
앞으로 10 년 동안 유럽에서 개발되고있는 많은 솔루션은 여전히 ... 여전히 많은 다른 핀 테크 솔루션이 소량의 편의성을위한 것이며 더 많은 편의성을 제공하는 반면, 여기서 동남아시아에서는 1 차 은행 파트너가되거나 1 차가되기위한 주요 옵션이된다고 생각합니다. 그러나 유럽에서는 멋진 애드온과 같거나 더 좋기 때문에 더 나은 사용자 경험이지만 여전히 오래된 은행 관계를 유지합니다. 사람들은 보통 ... 나는 은행 관계를 완전히 대체 한 한 사람을 모른다. 동남아시아에서는 많은 사람들이 이전 은행 관계를 가지고 있지 않았기 때문에 주요 은행 요구에 대해 Fintech 회사를 사용하는 데 훨씬 더 편한 것입니다.
그래서 나는 큰 차이를 생각하고, 유럽에서 많은 변화를 보지 못했지만 사람들은 돈이 어디에 있고 누가 그것을 처리하고 있는지에 대해 매우 걱정하고 있으며, 독일 정부가 규제 한 대규모 회사, 핀 테크 달링 및 ... 나는 독일 정부가 너무 나쁘다고 생각했기 때문에 독일 정부에 의해 규제 된 대규모 회사와 같은 스캔들도 생각합니다. 독일 규제 기관. 그래서 저는 은행에 대한 신뢰가 유럽에서는 사람들이 은행 관계를 한 적이 없었던 동남아시아의 다른 지역보다 여전히 훨씬 더 중요하다고 생각합니다.
제레미 au : [00:30:08] 예. Wireecard가 낙진을 보는 것이 흥미로 웠기 때문에 재미있는 일입니다. 나는 Wireecard에 대한 짧은 판매자 보고서 중 일부를 읽었으며, 다행히도 잘하고있는 중국 회사에 대한 짧은 판매자 보고서를 많이 읽었 기 때문에 Luckin Coffee와 같은 유명한 문제조차도 많이 읽었 기 때문에 큰 대비였습니다. 그러나 나는 모든 사람이 독일 규제 기관 의이 원형을 가지고 있기 때문에 와이어 카드가 일어나지 않을 것이라고 생각합니다. 이것은 독일 규제 기관의 시험을 분명히 통과시킵니다. 그래서 당신은 그것에 투자하는 것에 대해 어떻게 생각하고 분명히, 그것은 전 세계적으로 핀 테크의 거대한 챔피언이라고 생각합니까?
Sandra Ernst : [00:30:57] 나는 온 나라를 대신하여 당황스러워하는 것을 너무 많이 믿지 않지만, 나는 그 모든 것이 진행되고 있고 아무도 픽업되지 않았다는 것을 약간 당황스럽게 느꼈습니다. 감사인이 있었고 독일 규제 기관이있었습니다. 그리고 나는 그것이 그렇게 나쁘다고 생각하지 않았을 것입니다.
그리고 Wireecard는 모든 상점이나 많은 상점의 모든 곳에 있었고, 영수증을 보았을 때, Wireecard, 동남아시아뿐만 아니라 유럽에서도 지불했습니다. 그래서 나는 우리가하고있는 일에도 불구하고 정부가 나눠주는 라이센스에도 불구하고 규정이 다시 한 번 보여 주었다고 생각합니다. 그들은 많은 감독을 할 수 있습니다. 저에게는 핀 테크 회사로서, 당신이 규제받는 이유를 이해하고, 왜 이러한 규정이 처음에 있는지 이해하는 것이 훨씬 더 중요 해졌습니다. 그리고 목표는 소비자를 보호하고, 회사를 보호하고, 계속 운영 할 수 있는지 확인하고, 당신이 이해하지 못하고, 고객과 주주 및 모든 사람의 돈을 보호하고, 기본적으로 이들 모든 이해 관계자들에게 최선의 이익을 위해 행동 할 수있는 과도한 위험이 없도록하는 것입니다. 그들은 당신이하고있는 일을 알지 못할 수도 있습니다. 왜냐하면 그들에게는 종종 상자를 똑딱 거리기 때문입니다. 그런 다음 또한 감사관이 규제 기관에 의존하는 것과 같이 서로 다른 당사자가 서로에 의존하고, 규제 기관도 감사관에게 의존하고,이 품목에 대한 비밀의 문화가 있었을 수도 있기 때문에 이에 의문을 제기하지 않는 직원들도 질문하지 않습니다.
그리고 우리는 다른 회사에서 그것을 보았습니다. 당신은 Luckin을 언급했지만, 내가 읽은 가장 위대한 책 중 하나는 Theranos, Theranos에 관한 이야기였습니다. 스릴러처럼 읽었 기 때문입니다. 그리고 "어떻게 그렇게 많은 똑똑한 사람들이 그것에 집어 들지 않았습니까?" 그러나 그것은 분명히이 가정이 있었기 때문에 "좋아. 나에게 의문의 여지가 없다. 다른 사람들이 있다면 ... 다른 위대한 사람들이 모든 위대한 사람들이 잘못 보지 못하면 아마도 좋을 것입니다.
Jeremy Au : [00:33:20] 좋아요. 마지막 질문은 분명히 동남아시아로 이사하려는 많은 사람들이 있습니다. 나는 최근에 미국과 유럽에서 5 명의 다른 친구들로부터 동남아시아로 이사했습니다. 그들이 알아야 할 것에 대한 팁이나 조언이 있습니까?
Sandra Ernst : [00:33:37] 글쎄, 우선, 아시아 조명 국가가 싱가포르라고 생각하기 때문에 어떤 나라를 선택 해야하는지. 당신은 여기에 많은 국외 거주자가 있습니다. 아주 작은 나라이므로 많은 것을 만날 수 있습니다. 당신은 실제로 제자리에서 벗어나지 않고, 너무 많이 튀어 나오지 않으며, 아주 쉽게 맞을 수있는 곳입니다. 나는 이전에 말레이시아에서 살았습니다. 나는 당신이 외모에 따라 튀어 나오기 때문에 매우 달랐습니다. 당신은 사람들이 당신의 사진을 찍거나 당신의 사진을 묻고 매우 다르고 비즈니스 문화가 싱가포르와는 매우 다릅니다. 싱가포르는 매우 투명하며 특히 핀 테크 부문에서 라이센스가 필요합니다. 라이센스가 필요한 컨텍스트입니다. 프로세스가 무엇인지 알고 있습니다. 이 지역의 다른 국가에서는 그렇지 않을 수도 있습니다.
그래서 당신 이이 지역으로 이사하고 싶다면 먼저 당신이 실제로 당신의 안락 지대에서 얼마나 많이 나가고 싶어하는지에 대해 질문하십시오. 경험을 원하지만 매우 멋지고 쉬운 라이프 스타일과 다른 시장과 매우 유사한 비즈니스 환경에서 싱가포르에서 수행하십시오. 당신이 20 대에 있고 정말로 완전한 경험을 원하고 당신이 매일 1 살 반, 반, 2 시간, 3 시간을 통근하는 도시에 살고 있지 않다면, 자카르타에 가거나 기술 측면에서 많은 일이 일어나고있는 곳으로 가거나 단지 혁신을 겪고 있기 때문에 많은 일을하고 있기 때문에 많은 일을하고 있습니다. 그래서 개인적으로, 나는 당신이 더 젊을수록, 당신은 아마도 인도네시아, 태국, 말레이시아, 무엇이든 이사하는 것에 대해 더 많이 생각해야한다고 생각합니다. 나이가 들수록 싱가포르에서 더 편안 할 수 있습니다.
Jeremy Au : [00:35:24] 굉장합니다. 탑승해 주셔서 감사합니다.
Sandra Ernst : [00:35:27] 감사합니다, 제레미.