JES MIN : 말레이시아 및 인도네시아 시장, 창립자 및 유행성 리더십 컨설팅 -E94
"실제로 한 컨설팅 회사와 다른 컨설팅 회사와는 매우 달랐습니다. Accenture는 더 많은, 프로젝트 관리, 훨씬 더 구조적이며 훨씬 더 많은 프로세스 및 체계적인 것이기 때문에 컨설팅 회사로서의 Bain은 매우 무거운 사모 펀드 실사 사고 방식을 가지고 있다고 생각합니다. 가치를 볼 때 많은 것들을 다시 살펴볼 수 있었는가? 내가 Bain에서 배운 것은 정말로, 정말로, 실제로 기업가 정신에 도움이되었으며, 거의 매주, 매월, 집중해야 할 사항과 집중하지 말아야 할 결정을 내려야합니다. " -Jesmin Lua
Jes Min은 SEJASA.com ) 및 말레이시아 에서 운영하는 동남아시아 #1 홈 및 부동산 플랫폼의 추천 그룹 의 공동 설립자이자 CEO입니다 추천 .my ). 이 회사는 고객과 비즈니스를 리노베이션, 인테리어 디자인, 청소, 에어컨 서비스, 전기 수리 및 해충 관리와 같은 카테고리에서 수만 명의 최고 서비스 전문가와 연결합니다.
추천 그룹은 가격과 품질을 표준화하여 서비스를 온라인으로 안전하게 거래 할 수 있도록 신뢰 계층을 만들어 서비스를 제품으로 바꾸는 기술을 구축하는 비전에서 독특합니다. 그것은 $ 10에서 $ 50,000 사이의 서비스에서 현재까지 1,000,000 채의 주택을 제공했습니다.
두 국가에서, 플랫폼에 연결하여 비즈니스를 성장시키고 지불을 수집하며 팀을 원활하게 관리하는 서비스 전문가에게 권한을 부여합니다. 전염병 전반에 걸쳐이 회사는 서비스 전문가가 서비스 직원 전반에 걸쳐 예방 접종을 허가하고 옹호 할 수 있도록 서비스 전문가를 적극적으로 지원했습니다.
Jes Min은 Bain & Company and Accenture와의 전직 소속 자이며, 다국적 기업은 인도네시아, 태국 및 말레이시아의 1, 2, 2 및 3 도시에서 비즈니스 및 운영을 확장하도록 도와주었습니다. 그녀는 또한 National Sovereign Funds and Bank가 기술 인프라를 변화시킬뿐만 아니라 전 세계에서 가장 큰 금융 서비스 합병 및 인수 활동 중 일부를 프로그램 관리하는 데 도움을주었습니다.
그녀의 개인적인 사명은 소득을 키우고 빈곤에서 지역 사회를 완화시키는 방법으로 기술을 구축하는 것입니다. 바다와 아프리카에서의 경험은 소기업이 생계를 향상시키는 데 큰 역할을한다는 그녀의 믿음을 주도하며, 이로 인해 추천 그룹의 사명도 뒷받침됩니다.
Jes Min은 또한 두 자녀의 어머니입니다. 그녀는 작은 손가락 주위를 쉽게 비틀기 쉬움으로, 언젠가는 세상을 지배 할 것이라고 강력하게 믿습니다.
Kyle Ong 가 제작했습니다 .
Jeremy Au (00:00:00) :
이봐, 제스 민, 쇼에 오신 것을 환영합니다.
JES MIN LUA (00:00:02) : 이봐, 제레미, 나에게 감사합니다. 일요일 오후에 당신과 이야기하게되어 반갑습니다.
Jeremy Au (00:00:06) : 글쎄, 나는 우리가 베인 시절부터 클럽 하우스까지 그리고 다시 여기까지 행 아웃을 다시 얻게되어 기쁩니다. 그래서 따라 잡는 것이 좋습니다.
Jes Min Lua (00:00:14) : 동일합니다.
Jeremy Au (00:00:15) : Jes, 아직 당신을 모르는 사람들을 위해 자신에 대해 조금 알려주십시오.
Jes Min Lua (00:00:20) :
글쎄, 나 자신에 대한 흥미로운 점은 그다지 많지 않습니다. 나는 컨설턴트로 경력을 시작했습니다. 나는 약 6 년 동안 Accenture에 있었고, Bain & Company로 이사하여 분명히 당신을 만났습니다. 그리고 베인 경험의 한가운데서, 나는 1 년 동안 프랑스에서 MBA를하기 위해 건너 뛰었고, 베인으로 돌아온 다음 그곳에서 몇 년을 보냈고 갑자기 그 몇 년 동안 내가 정말로 믿는 코스에서 시도하고 약간의 영향을 미치는 기술을 만들어야한다는 것을 깨달았습니다.
Jeremy Au (00:01:03) :
응. 그러한 여행을 가졌고 말레이시아에서 자라며 컨설턴트로서 동남아시아 전역에서 지역 역할을 수행 한 후 프랑스의 학교뿐만 아니라 INSEAD MBA를 수행하기 때문에 놀랍습니다. 그리고 Bain의 사례 팀 리더로 잘 지내고 동남아시아의 1 위 주택 및 부동산 서비스 플랫폼의 창립자입니다. 그러니 마음에 들지 않으려 고, 여기서 조금 짧게 팔지 마십시오. 그러니 더 알려주세요. 말레이시아에서 성장하는 것은 어땠습니까? 왜 컨설턴트가되기로 결정 했습니까? 부모님이 "예, 바거스. 아주 좋습니다."
Jes Min Lua (00:01:51) :
Bagus, 아니요, 아니요, 아니요. 그래서 부모님, 그들은 중국 출신의 2 세대 이민자와 같은 것이 었습니다. 그래서 부모님은 여기서 태어나고 자랐습니다. 그래서 나도 도시에서 매우 자랐습니다. 비록 그들이 도시로 이사 한 작은 마을에서 왔지만 항상 도시에서 자랐습니다. 그래서 당신은 우리가 어렸을 때 소녀들에게 전형적인 과잉 보호 된 어린 시절을 알고 있습니다. 나는 실제로 아무것도 할 수 없었습니다. 그리고 그들은 내가 친구의 집에서 파자마 파티를 가지 못하게하거나 그런 미친 일을하지 않을 것입니다. 나는 나의 첫 번째 주요 승리가 걸스카우트로 선정 된 것을 기억하고 우리 모두 캠핑을 갈 수있었습니다.
그리고 부모님은 스카우트 리더와 텐트에 살고있는 다양한 연령대의 남성과 여성을 관리 할 수있는 모든 것을 실제로 믿지 않았습니다. 그래서 매일 밤 그들은 실제로 캠프장에 와서 집에 가서 그곳에서 밤을 보내도록 유혹 할 것입니다. 그리고 다음날 아침 그들은 어떤 권위도 믿지 않았기 때문에 나를 다시 데려 갈 것입니다. 그들은 와서 내 음식을 가져올 것입니다. 그리고 그들은 "이봐, 왜 안락한 침대에서 집에 가서 자지 않니? 그러면 내일 아침에 우리는 당신을 여기로 데려오고 아무도 알지 못할 것입니다." 그리고 진실은 대부분 내가 그렇게했다는 것입니다. 그래서 나는 집에 가서 돌아왔다.
그래서 나는 항상 밤에 살아남을 수 없었던 사람 중 하나였습니다. 그래서 나는 어린 시절의 대부분의 생각을 실제로 자랐습니다. 실제로 나는 혼자서 살아남을 수 없습니다. 그리고 나는 대학에 갔다. 그것은 매우 힘들었고, 과도하게 보호되고 있습니다. 내 자신의 사람으로 실제로 발전하는 데 몇 년이 걸렸습니다. 그리고 대학 시점에서 나는 전형적인 과도한 보호 된 아이가하는 일을했고, 미쳤고, 어렸을 때하지 않은 모든 종류의 일을하기 시작했습니다. 그래, 그것이 당신이 가진 곳입니다. 그래서 모든 MBA 중반 경력과 동 아프리카에서 인턴쉽을하는 모든 MBA에가는 모든 것은 모두 과도하게 보호 된 어린 시절을 넘어 섰습니다.
Jeremy Au (00:03:57) :
글쎄, 당신이 University of Bath를 갔고 나는 당신의 LinkedIn을 여기에 가지고 있기 때문에 당신이 매우 미쳤다고 느끼지 않습니다. 당신은 말레이시아와 싱가포르 협회 회장과 같았습니다. 당신은 다른 클럽의 재무이며, 당신은 일등석 명예를 얻었으므로 당신이 매우 미쳤다고 느끼지 않습니다.
Jes Min Lua (00:04:24) : 졸업 후 일을 시작한 후 미친 부분이 있었다고 생각합니다. 내가 한 더 미친 일들 중 일부는 분명히 중국에서 중국어를 공부할 것입니다.
Jeremy Au (00:04:38) : 그것은 미쳤습니다.
Jes Min Lua (00:04:38) :
응. 그 부분은 좋은 부분이었고 미친 부분은 내가 한 번 들었던 도시의 한가운데서 24 시간 또는 27 시간 여행을하는 것이 었습니다. 그래서 이것은 내가 보통 아무도 찾지 못하는 매우 합리적인 일들 안에서 미친 곳입니다.
Jeremy Au (00:05:02) :
글쎄, 미친 소리는 들리지 않습니다. 용감한 것처럼 들립니다. 용감한 것. 그래서 그래. 내 말은, 분명히, 부모님은 말레이시아 인이고 그들은 KL의 페낭에서 자랐습니다. 공부하기 위해 영국으로 나가는 일반적인 이야기는 분명히, 어느 시점에서 당신은 KL, 동남아시아로 돌아와서 Accenture에 가입하기로 결정했습니다. 그래서 당신이 좋아하는 결정은 무엇입니까?
Jes Min Lua (00:05:29) :
글쎄, 당시, 내가 졸업했을 때 또는 2003 년, 2004 년과 같은 어딘가에 비자를 얻는 것이 문제가 되었기 때문에 일자리를 찾기가 쉽지 않았습니다. 그런 다음 일자리를 얻었고 철도 엔지니어 인 Railroad Engineer, 내가 항상하고 싶었던 일이 있었고 항상 기계 공학을 공부했고 항상 그 사람이 될 사람이 될 것이라고 생각했습니다. 그래서 저는 제안, 매우 권위있는 엔지니어링 회사 및 모든 것을 얻었고 머물기를 원했습니다. 그러나 아빠는 나에게 집에 오라고 요청했는데 당시 많은 기회가 동남아시아로 돌아 왔고 모든 가족이 그곳에 있었고 가족, 대가족과 매우 가까웠다 고 생각했습니다. 그래서 그는 "집에 오세요"라고 말했습니다. 왜 거기에 머물러야합니까? "그래서 나는 집에 오기로 결정했습니다.
Jeremy Au (00:06:21) :
그래서 여기서 당신은 기계 공학 석사, 당신은 Accenture에 가입합니다. 전략 관리자 인 Accenture Management Consultant가되는 것은 어땠습니까? 공학에서 컨설팅에 이르기까지 큰 문화 충격이 있었습니까?
Jes Min Lua (00:06:35) :
실제로는 그리 많지 않지만 진실은 내가 컨설턴트로서 무엇을할지 몰랐다는 것입니다. 내 말은, 아무도 정말로 모른다. 그들은이 모든 멋진 슬라이드와 물건을 가지고 있으며, 당신은 당신이 문제 와이 모든 재즈 물건을 해결하고 있습니다. 그리고 당신은 정말로 모릅니다. 그래서 나는 방금 합류 한 다음 기술에 갇혀 있다고 생각합니다. 그들은 기술자의 가장 기술자, 설계하는 사람들, 엔터프라이즈 아키텍처 및 미들웨어 계층 및 그 모든 것들로 나를 붙잡 았습니다. 내가 전략을하고 싶다고 말했지만 그들은 저를 거기에 붙 잡았습니다. 그리고 나는 서버를 추락했다고 생각합니다. 나는 다른 것을 다시 작성했다고 생각합니다. 내 운전을 완전히 다시 작성하십시오. 진지하게 나는 가상 서버를 사용하고있었습니다. 그런 다음 그 후 서식 디스크를 남겨두고 전체 장치를 다시 구성했습니다. 그런 다음 나는 그것으로 돌아가서 "이 일을 다시 시작해서 죄송합니다. 다시 설정할 수 있습니까?"라고 말했습니다.
Jeremy Au (00:07:28) : 그렇게 나쁘지 않습니까? 당신은 아무것도 잃지 않았 으면 좋겠다.
Jes Min Lua (00:07:31) :
모르겠습니다. 나는 아마도 많은 것들을 잃어 버렸지 만, 나는 그들이 말하기를 결정하기 전에 그렇게 많은 흥미로운 재난이 필요하다고 생각합니다. "좋아요, 우리는 서버 룸에 할 수있는 손상의 양을 제한해야합니다. 그래서 우리는 천천히 당신을 전략으로 옮길 것입니다." 응. 그래서 나는 그것이 세로를 시도하고 움직이는 것이 전략적 움직임이라고 말할 수있었습니다.
Jeremy Au (00:07:57) :
나는 당신이 그 때문에 조금 짧게 팔린다고 생각합니다. 당신은이 지역에서 상당히 큰 고귀한 일을합니다. 그래서 당신을위한 문화 충격은 많지 않았고, 당신은 Accenture에서 Bain으로 가기로 결정했습니다. 그래서 당신에게 그 전환은 어땠습니까? 당신이 그들에게 손을 내밀 었는지, 그들은 무슨 일이 있었는지 당신에게 손을 내밀 었습니까?
Jes Min Lua (00:08:15) :
내가 매우 거대한 농장 합병 작업을하고 있었기 때문에 매우 흥미로 웠습니다. 그리고 분명히, 당신은 컨설턴트가 모든 방향으로 모여 있습니다. 그래서 그들의 프로젝트와 프로그램 관리의 Accenture 무리가있었습니다. 그것이 제가하고있는 일과 6 개의 다른 작업 스트림이었습니다. 그리고 Bain Guys와 다른 컨설턴트들도 다른 비즈니스 모델의 전략 부분을 연구했습니다. 그래서 나는 그들이 나를 행동하는 것을 보았고 내가 한 모든 미친 일에도 불구하고, 그들은 내가 잘 맞기로 결정했습니다. 그래서 제게 제안을했기 때문에 나는 진정한 블루 전략 컨설팅 회사가 무엇인지, 그들이 실제로 문제에 어떻게 접근하는지, 그들이 사용한 방법론은 무엇입니까? 그리고 몇 가지 파트너가 있었는데, 그 시점에서 상당히 영감을 주었다고 생각했습니다.
Jeremy Au (00:09:04) : 예. 그리고 당신에게 그 전환은 어땠습니까? 그 문화 충격 이었습니까? 매우 달랐습니까?
Jes Min Lua (00:09:08) :
Accenture는 프로그램, 프로젝트 관리, 훨씬 더 구조화되고 훨씬 더 많은 프로세스 중심 및 체계적이기 때문에 실제로 한 컨설팅 회사와는 매우 달랐습니다. 베인의 사물을 보면서, 컨설팅 회사로서 Bain은 사모 펀드 실사 사고 방식도 상당히 무거운 사모 펀드 실사 사고 방식을 가지고 있다고 생각합니다. 그래서 Bain에서 이사하면서, 나는 당신이 가치를 볼 때 실제로 많은 것들을 다시 배우 었습니다. 어디에 집중합니까? 가치의 양과 특정 이니셔티브에서 나올 가능성이 무엇인지 실제로 정량화하는 방법을 추정합니다. 그래서 그 관점에서, 나는 Bain에서 배운 것이 실제로, 정말로, 실제로 기업가 정신에 도움이되었다고 생각합니다. 여기서 거의 매주, 매월, 집중해야 할 사항과 집중하지 말아야 할 내용을 거의 결정해야합니다.
Jeremy Au (00:10:00) : 훈련을받는 것처럼 저평가 된 것 같습니다. 나는 항상 전략이 당신이 선택한 것과 당신이 선택하지 않기로 선택한 것임을 항상 기억합니까?
Jes Min Lua (00:10:08) : 예.
Jeremy Au (00:10:08) :
그리고 더 중요한 것은 의사 결정 속도, 결정을 얼마나 빨리 결정하고, 얼마나 빨리 당신을 실행합니까? 얼마나 빨리 배우는가? 그런 다음 가능한 빨리 만들기 위해 필요한 구조의 키 덴스를 앞으로 밀어 넣습니다. 나는 그것이 컨설턴트로서 엄청난 학습이라고 생각했습니다. 그리고 그게 내가 당신을 만난 곳입니다.
Jes Min Lua (00:10:29) : 예.
Jeremy Au (00:10:29) : 나는 당신을 만나는 것을 기억하고 당신은 매우 높은 에너지와 매우 낙관적이며 많은 슬라이드와 물건을 함께 일하고 있습니다. 한 달 생각해?
Jes Min Lua (00:10:45) : 예, 짧은 시간이라고 생각합니다. 응. 그러나 많은 슬라이드가있었습니다. 내 말은, 슬라이드 제작-
Jeremy Au (00:10:48) : 예. 그것은 전략이 아니라 우리의 진정한 규모와 같습니다.
Jes Min Lua (00:10:52) : 슬라이드의 속도-
Jeremy Au (00:10:53) : 예, 전략과 슬라이드. 응. 슬라이드 제작 속도. 응. 그 당시 나에게 당신의 인상은 무엇 이었습니까? 어쩌면 나는 이것을 나중에 편집해야 할 것입니다.
Jes Min Lua (00:11:01) :
글쎄, 나는 항상 당신이 조금 다르다고 느꼈습니다. 예, 전형적인 컨설턴트와는 다릅니다. 내 말은, 당신은 분명히, 스마트와 모든 것을 링고하게 만들지 만, 항상 다른 것을 시도하고 다른 관점을 생각하려는 당신에 대해 무언가가있었습니다. 응. 그래서 나는 당신이 그 후 왜 그렇게 경력을 형성했는지 조금 설명하십시오.
Jeremy Au (00:11:29) :
예, 확실히. 내가 당시에는 정말로 이해하지 못한다고 생각했던 것입니다. 왜냐하면 나는이 문제에 대해 생각하는 방식이기 때문입니다. 그러나 나는 훌륭한 고성능 문화, 훌륭한 사람들을 정말 즐겼습니다. 나는 실제로 모든 사람들과 깊은 대화를 즐겼습니다. 여행이 하나였습니다. 그러나 나는 우리가 정말로 사랑하고 회전하는 것에 집중할 수 없다는 사실은 내가 장기적인 궤도가되지 않을 것이라고 생각한 것이라고 생각합니다.
Jes Min Lua (00:11:56) :
예, 저에게 컨설팅을 떠나기로 결정한 시점은 2004 년에 기술 산업이 성장하고 있으며 많은 사람들이 기술을 사용하여 문제와 물건을 해결하려고하는 것을 볼 수 있다는 것입니다. 그리고 그 시점에서, 나는 이미 컨설팅에 9 년을 보냈다고 생각합니다. 오 와우, 어떤 고객에게 어떤 문제에 관계없이, 당신이 해결하려고하는 어떤 문제에 관계없이, 당신은 실제로 인간 문제라는 것을 깨닫는 것 같은 느낌이 들었습니다. 전략 문제 나 방향 문제, 또는 실제로 리소스 문제가 아닙니다. 거의 항상 인간 문제입니다. 그래서 나는 실제로 믿는 문제를 선택하고 문제를 선택하고, 기술을 적용하여 기술을 적용하고 인간의 인간을 최소화 할 수 있는지 여부를보고 싶었습니다. 왜냐하면 나는 항상 인간이 어떤 회사에서도 제어 할 수없는 기계의 가장 큰 변수와 기계의 톱니라고 생각하기 때문입니다. 응.
Jeremy Au (00:12:57) :
응. 확실히, 매우 사실입니다. 그래서 벌써 베인에서 그것에 대해 생각하고 있었나요? 내 말은, 나는 나를 기억하고, 그것은 베인에 있었고, 나는이 사회적 기업을 옆에 구축하고 있었고, 내가 무엇을하고 있는지 전혀 몰랐지만 성장하기 시작했다. 나는 당신이 그것에 대해 꽤 묻는 것을 기억한다고 생각합니다.
Jes Min Lua (00:13:12) : 예.
Jeremy Au (00:13:13) :
...그때에. 그리고 나는 좋아 했어, 나는 그것에 대해 당신과 이야기하는 어색한 느낌이 든다. 그리고 결국 나는 당신이 우리가 너무 많은 고객을 가졌던 일정 수준의 규모를 쳤기 때문에 풀 타임으로 가기 위해 떠나야했기 때문에 풀 타임으로 나를 필요로했습니다. 그리고 그것은 또한 나에게 급여를 지불했다. 그러나 나는 당신이 그것에 대해 잠시 동안 나를 퀴즈로 기억하고 나는 그 당시 "당신이 왜 그것에 대해 퀴즈를 내는가?"라고 생각했습니다.
Jes Min Lua (00:13:36) :
그 시점에서, 심지어 지금도 나는 사회적 영향과 특히 영향을 미치는 데 관심이있었습니다. 나는 농촌 지역에서 소기업에 약간의 자금이나 출발점을 제공하는 효과를보고 싶었 기 때문에 그들이 기업가 정신에 실제로 박차를 가할 수 있는지 여부를 확인하여 지역 사회를 빈곤에서 벗어나게하는 플라이휠을 만들 수 있는지 확인했습니다. 그래서 2011 년에는 프랑스의 Insead에서 MBA를하기 위해 떠났습니다. 그래서 나는 프랑스에서 그 일부를했다. 그런 다음 미국에서 그 일부를 수행했고 그 중 하나를 위해 싱가포르로 돌아 왔습니다. 그리고 그 후 나는 동 아프리카의 Acumen Fund와 함께 3-4 개월을 보냈습니다. 실제로 목적을위한 것이 었습니다.
따라서 Acumen Fund는 실제로 Impact Investing Company이며 펀드를 가져 와서 커뮤니티에 큰 승수가있는 산업을 식별합니다. 그래서 나는 면화, 커피 로스팅, 닭 농업과 같은 프로젝트에서 일했습니다. 사실, 나는 닭 농업을위한이 놀라운 모델을 발견했지만 닭 농업이 있었고이 모든 모델을보고 1000 달러, 10 만 달러, 백만 달러, 얼마나 많은 일자리를 창출 할 수 있고 얼마나 많은 수입을 창출 할 수 있는지 보려고 노력했습니다. 그리고 승수는 거대했습니다. 어쨌든, 나는 거기에서 한 가지를 배웠습니다. 만약 당신이 정말로 공동체를 키우고 빈곤에서 벗어나도록 도와주고 싶다면 기부금을 사용할 수 없습니다. 기부금, 자연 기부금, 사라지고 아무도 반품을 만들어내는 인센티브가 없기 때문입니다.
투자를 사용하는 경우, 특히 여성에 투자하는 경우, 특히 기부금을 사용하는 것보다 자금 수익이 훨씬 낫습니다. 그리고 그 철학은 내가 MBA에서 끝났을 때 내가 결정한 일을 정말로 이끌었고, 베인으로 돌아가서, 내 헛간을 일으켰으며, 내 인생의 전체 컨설팅 부분을 끝내기 위해 몇 가지 더 많은 일을 한 다음 기업가 정신으로 뛰어 들기로 결정했습니다.
Jeremy Au (00:15:43) :
그래서 알았어. 당신은이 통찰력을하고 있는데, 당신은 또한 INSEAD MBA를 했으므로 어떻게 작동합니까? 왜 내가 INSEAD MBA에 있고 싶다고 말 했는가? 그러나 또한 많은 사람들이 "나는 그 과정에서 내 경력을 잠재적으로 전환 할 수 있습니다." 그래서 당신은 베인에있는 동안 그 중간에 그 일을했지만, 나는 그 INSEAD MBA, 어떤 경험 이었는지 궁금했습니다.
Jes Min Lua (00:16:18) :
그 당시에는 내가 할 때 이미 약 9, 10 년 동안 일했을 것입니다. 그래서 나는 당신의 전형적인 3-4 년이 아니고 MBA를하지 않았습니다. 그래서 나는 반 친구들이 그들의 산업과 시니어의 입장에서 관점을 가져올 수있는 학교에 가고 싶었다. 그래서 나는 일반적인 교과서를 얻지 못할 것이다. 나는 실제로 많은 교과서가 실제 세계로 쉽게 번역 될 수 없다는 것을 깨닫기 위해 이미 충분히 몇 년을했을 것이라고 생각합니다. 실제 세계에서 물건을 구현할 때 사람들이 참여할 때, 이것이 실제로 통제 할 수없는 한 가지 요소라고 생각합니다. 그래서 나는 최소한 인도 조직이 더 성숙한 지도자 나 중간 경영진이있는 학교를 원했습니다.
그리고 INSEAD는 분명히 매우 다양했기 때문에 흥미로운 것이 었습니다. 아마도 가장 다양한 학교 중 하나 일 것입니다. 유럽, 미국 전역에서 온 사람들이 있었고, 자신의 삶에서 미친 일을했고, 레스토랑을 자신의 기업가 정신으로 달리고 스포츠맨 인 사람들이있었습니다. 그래서 저는 MBA 경험의 일부가 매우 흥미 롭다고 생각합니다. 다른 교실 물건은 아마 온라인에서 배울 수 있다고 생각합니다. 당신이 약간의 관심을 기울이면 온라인에서 배우기가 매우 어렵지는 않지만,이 모든 관점이 함께 모이는 것을 들었습니다. 실제로, 나는 나 자신에게 물었습니다. 저는 항상 컨설턴트 또는 경력 컨설턴트라고 생각했습니다. 그리고 여러 해 동안 무언가를하는 것이 당신이 생각할 때까지 당신을 그 사람으로 만드는 방법은 재밌습니다. 저는 컨설턴트입니다.
그러나 내가 INSEAD에 갔을 때, 나는 매우 다른 각도와 관점에서 경력을 쌓는 많은 사람들이 있다는 것을 깨달았습니다. 그래서 그것은 나에게 의문을 제기했다. 인생에서 정말로 무엇을하고 싶은가? 그리고 정말로, 나는 정말로, 나는이 인생을 살 수 있고, 내가 원하는 영향을 창출하는 삶을 디자인 할 수 있다는 관점을 열었습니다. 나는 내가 가진 기술을 사용하고 있습니다. 그리고 나는 또한 모든 것에 대해 매우 행복합니다. 응.
Jeremy Au (00:18:17) : 예. 우와. 내 말은, Sacrilege, 당신이 MBB가 아니라면 어떻게 행복 할 수 있습니까?
Jes Min Lua (00:18:27) : 나의 신. 그리고 당신은 어떻게 될 수 있습니까? 두 개의 매트릭스에 대해 들어 본 적이 없습니다. 인생에서 어떻게 결정을 내리나요?
Jeremy Au (00:18:33) : 왜 슬라이드가 그렇게 약합니까?
Jes Min Lua (00:18:33) : 그러나 사람들이 살아남고 사람들이 겪는 것을 알고 있습니다.
Jeremy Au (00:18:40) :
응. 일단 당신이 일단 당신이 어디에 있든 특정 비즈니스 군중과 어울리기 시작한다고 생각하기 때문입니다. 그래서 저는 학부생의 Social Impact Consulting Club의 일원이었습니다. 그래서 우리는 한 세상에서 사회 부문 측면과 기업가 정신 측면이었고 다른 쪽은 컨설팅 측면이었습니다. 그리고 당신이 더 컨설팅 트랙을 향해 갔을 때, 명백한 직업은 관리 컨설팅 및 투자 은행과 같았습니다. 2008 년부터 2011 년까지 UC Berkeley의 상위 2 위라고 생각합니다. Google과 이러한 모든 기술 회사는 막 시작되었습니다. 비즈니스 사람들이 가입 할 곳이 있습니다. 그리고 분명히 사모 펀드 나 기업가 정신에 대해 전혀 알지 못했던 것은 2008 년부터 2011 년까지 실제로 큰 문제가 아니 었습니다.
그래서 그것은 상황이 바뀌는 흥미로운 역학이었습니다. 하지만 그래, 나는 당신에게 동의합니다. MBA는 커리어 경로가 다른 많은 사람들을 만나기에 좋은 곳이라고 생각합니다. 그리고 가족, 선택, 가치, 문화 측면에서 개인적으로, 전문 경력에서도 개인적으로 다르게 일을하는 많은 사람들. 또한 모든 사람들이 자신의 경력을 재설정하는 데 관심을 가지고 있다고 생각합니다. 그래서 당신은 적어도 하버드에서 많은 사람들이 컨설팅으로 전환하고 싶어하는 재향 군인들이 있었는데, 나는 컨설팅에서 전환하고 있습니다.
Jes Min Lua (00:18:40) : 다른 것에?
Jeremy Au (00:20:05) : ... 기업가 정신, 아마도 기술에 대한 사회적 기업에. 응. 그래서 길을 건너는 것은 흥미로 웠습니다.
Jes Min Lua (00:20:14) :
응. MBA 경험이 왜 그렇게 흥미로운가? 나는 인생을 변화 시키려고 노력하고 항상 전문적인 것이 아니라 많은 사람들이 있다고 생각하기 때문입니다. 우리 중 일부는 무언가를 향해 달려 가고 있습니다. 예를 들어, 당신은 다른 경력을 생각하거나 달리고 있습니다. 그래서 당신은 사람들을 만나고 싶고, 새로운 것을 배우고 싶어합니다. 그러나 실제로 무언가에서 도망 치거나, 그들이 사랑하지 않은 경력, 또는 아마도 가족 상황, 다른 나라에있는 것을 좋아하는 사람들도 있습니다. 당신은 무언가에서 도망 치고 있습니다. 그리고 무언가를 향해 달려 가서 무언가에서 도망 치는 많은 사람들을 얻을 때, 그것은 일이 일어나기위한 아주 좋은 믹싱 냄비였습니다. 그리고 그들 중 일부는 새로운 벤처의 파트너가되었습니다. 그들 중 일부는 서로 결혼하게되었습니다. 그래서 우리가 인생을 함께 전환 할 수있는 부분은 실제로 다른 것이 었습니다. 나는 그런 수준의 미친 듯이 본 적이 없다.
Jeremy Au (00:21:08) : 예, 확실히. 글쎄, 나는 결혼하고 새로운 벤처에서 파트너가되는 것이 이것에 대해 거의 같은 것이라고 말할 것입니다.
Jes Min Lua (00:21:18) : 아, 당신은 더 많은 것을 경험했다고 확신합니다.
Jeremy Au (00:21:21) : 글쎄, 결혼은 큰 벤처이며 분명히 새로운 벤처 또는 공동 창립자를 시작할 때 파트너보다 그 사람과 더 많은 시간을 보내는 것입니다.
Jes Min Lua (00:21:31) : 예.
Jeremy Au (00:21:31) : 집에서 파트너.
Jes Min Lua (00:21:33) : 사실입니다.
Jeremy Au (00:21:34) :
그래, 그래, 나는 그것이 많은 좋은 친구라고 생각한다. 좋아요. 그래서 거기에 당신은 INSEAD에 있고 당신의 두뇌는 똑딱 거리고 말하기 시작합니다. 오, 나는 일자리를 창출하는이 흥미로운 경험을 가지고 있습니다. 나는 동남아시아 에서이 흥미로운 경험을 가지고 있습니다. 나는 세계에 대한 흥미로운 지리적 견해를 가지고 있습니다. 나는 Accenture와 Bain을 보았으므로 전체 확산을 보았습니다. 그리고 어느 시점에서 당신은 당신의 경력을 더 밀어 올릴 수있었습니다. 당신은 좋아했을 수도 있습니다. 좋아, 나는 Bain의 파트너를 만들려고 할 것입니다. 나는 단지 A 지점에서 B 지점에서 C에서 C까지 내 길을 가고 있습니다. 그것은 트랙입니다. 그리고 때때로 나는 사람들이 파트너로 승진하는 것이 승진에 대한 것이 아니라 다른 일을하기 위해 그만 두지 않는 것에 관한 것이라고 말합니다.
Jes Min Lua (00:21:34) : 기본적으로 프로모션.
Jeremy Au (00:22:20) : 모든 베인 사람들이 무언가를하기 위해 떠났기 때문에 기본적으로 승진. 그래서 당신은 당신이 말한 결정을 내 렸습니다.
Jes Min Lua (00:22:31) :
글쎄, 나는 사람들에게 세상을 바꾸고 싶어하는 것이 전부라고 말하지만 실제로는 내가 느꼈던 두 가지 점이 있었는데, 아마도 나는 올바른 장소에 있지 않을 것입니다. 문제에 대해 생각하고 있다고 생각하고 생각하고 싶었습니다. 어떻게 기술 리소스를 넣을 수 있고 어떻게이 문제를 해결하기 위해 비즈니스 모델을 정리할 수 있습니까? 그리고 나는 컨설턴트로서, 나는 누군가를 찾아야한다는 것을 깨달았다. 그런 다음 그에게 영향을 미쳐야합니다. 그리고 나는이 모든 것들을 제자리에 두어야하고 컨설턴트가 있기 때문에이 사람이 그렇게하는 것을 지옥처럼 희망해야합니다. 우리는 고문이며 조언 할 사람과 행동을 취할 사람이 필요합니다. 그러나 그 사람이 존재하지 않으면 어떨까요? 아니면 아무도이 문제를 해결하는 열정이 없다면 당신이 가지고있는 특정 방을 붙 잡으십시오. 그래서 하나가있었습니다.
그리고 내가 보험 업계의 많은 고위 사람들과 함께 테이블에 앉아있는 또 다른 시점이 있었는데, 그들은 실제로 선배였으며, 그 업계에서 10 년, 20 년을 보냈다고 생각합니다. 그리고 그들은 또한 컨설턴트였으며, 나는 어떤 회사를 말하지 않았지만, 컨설턴트였으며 그들은 또한 상당한 경험을 가지고있었습니다. 그리고 CEO는 질문을 한 다음 컨설턴트가 "당신의 질문을 이해합니다"라고 말했고, 그들은 정말 깔끔한 방식으로 그것을 명확하게 표현하고 "그 문제를 해결하기 위해서는 월요일 에이 사람들과 회의를 마련해야합니다. 그 후 화요일과 수요일 에이 사람들과 회의를 주선해야합니다. 그것은 매우 숙련 된 컨설턴트의 답이었습니다. 절대적으로 옳았습니다. 그것은 그것을하는 방법이었습니다.
그리고 보험 업계 의이 다른 여인, 나는 그녀가 15 년처럼 보냈다고 생각하고 그녀는 다음과 같이 말했습니다. 그리고 나는 당신이있는 것처럼 깨달았습니다. 그것들은 내 경력에서 나의 두 가지 길입니다. 나는 좋아하는 사람이 될 수 있습니다. 이것은 구조와 과정, 의사 결정 트리 또는 당신이 대답하게 할 모든 것입니다. 또는 나는 당신에게 95%의 정확도로 당신에게해야 할 일을 말하는 사람이 될 수 있습니다. 그래서 나는 그 시점에서 두 번째 사람이되고 싶다고 결정했습니다.
Jeremy Au (00:24:32) :
우와. 놀랍습니다. 내 말은, 그것은 주변에 꽉 일으킨다. 나는 많은 컨설턴트들에게 큰 결정이라고 생각한다. 물류와 라이프 스타일과 업계의 역학을 넘어서는 여행을 넘어서서 분명히, 그것은 실제로 그 역할에 관한 것입니다. 고문이자 컨설턴트가되고 싶습니까, 아니면 운영자가 될 것입니까? 그리고 운영자, 창립자, 임원, CEO, 운영자가되는 많은 방법이 있습니다. 그리고 나는 그것이 그것에 대해 훨씬 사실이라고 생각합니다.
Jes Min Lua (00:25:07) : 예, 절대.
Jeremy Au (00:25:07) :
그리고 나도 나도 직면 한 것 같아요. 나는 컨설팅과 슬라이드를 만들고 있었기 때문에 CEO, CEO를 만나고, 듣고, 도움을 원하는 위대한 CEO와 CEO의 편에있는 좋은 시간을 보냈다고 생각합니다. 그리고 둘 사이에 강한 겹침이 있다는 것을 알고 있습니까?
Jes Min Lua (00:25:28) : 예.
Jeremy Au (00:25:30) :
상호 배타적이지 않습니다. 그러나 그들을 관찰하는 것이 좋았고, 그렇습니다. 그래, 이것은 힘든 상황입니다. 이것은 좋은 상황입니다. 그리고 나는 나 자신에게 생각하고 있었는데, 나는이 대본을 쓰고 그 슬라이드를 제시 할 수있는 사람이 될 것입니까?
Jes Min Lua (00:25:46) : 예. 당신은 그 남자에게 가고 있습니까?
Jeremy Au (00:25:46) : 아니면 내가 거기에 가서할까요?
Jes Min Lua (00:25:51) :
응. 모두 사실입니다. 그리고 세상에 두 가지 유형 모두에 대한 장소가 있다고 생각합니다. 예, 어떤 종류의 사람이되고 싶은지 결정해야한다고 생각합니다. 내 말은, 내가 볼 때 여러 번 있다는 것입니다. 오, 와우. 당신은 내가이 컨설팅 트랙에 머무르면 확실히 내 은행 잔고가 오늘날보다 훨씬 더 많을 것입니다. 그리고 어떤 식 으로든 좋습니다. 당신이 말했듯이, 나라에서 가장 똑똑한 사람들이 무언가를 해결하는 데 둘러싸여 있습니다. 왜냐하면 실제로, 정말 지능적인 최고의 계층 사람들과 그들이 가져올 수있는 아이디어들 사이에서 대화를하는 것과 같은 것은 없기 때문입니다. 그것과 비교 한 느낌은 없습니다. 응. 소매를 굴리고 참호에 있고 실제로 무언가를하고있는 것과는 반대로, 오, 쓰레기, 그것은 나쁜 생각이라는 것을 깨달았습니다. 우리는 어떻게 롤백합니까? 그리고 오, 와우. 그것은 좋은 생각이었습니다. 우리는 어떻게 더 많은 것을하고, 그 속도를 계속하고, 변화하고, 변화하고, 바꾸고, 그것을 올바르게 얻을 때까지 바꾸십시오. 응.
Jeremy Au (00:26:43) :
응. 운영자로서 업계와 조직의 결과를 마스터하고 있습니다. 그리고 컨설턴트로서, 당신은 정말로이 과정을 마스터하고 있습니다. 그리고 그것은 매우, 매우 다른 사고 방식입니다. 그리고 나는 당신이 어떤면에서 확실히 운영자가되기 위해 마스터 프로세스를 가지고 있다고 생각하지만, 속도가 중요하기 때문에 프로세스를 막을 수는 없습니다. 그리고 컨설턴트가 백만 달러 프로젝트를 수행하기 위해 부름을받는 문제의 유형은 큰 질문이며 해결하기 어려운 어려운 문제라고 생각합니다. 그러나 그들은 회사가 가지고있는 일상적인 문제가 아닙니다. 어떤 것인지, 당신은 어떻게 큰 판매를받을 수 있습니까? 디지털 마케팅 캠페인에 무엇이 잘못되었으며 어떻게 개선합니까? 우리의 이니셔티브에서 ROI를 어떻게 증가 시키나요?
그리고 사람들은 "오, 우리는 훌륭한 전략이 없습니다." 그리고 나는 "어쩌면 당신이 운동하지 않는 3-4 개의 전술과 같습니다." 그리고이 3-4 개의 전술이 잘 작동한다면, 모든 사람들 이이 훌륭한 결과 때문에 훌륭한 전략을 가지고 있다고 말할 것입니다. 하지만-
Jes Min Lua (00:27:47) : 예, 정말 사실입니다.
Jeremy Au (00:27:49) : 그것의 요점은 무엇입니까?
Jes Min Lua (00:27:50) :
응. 그리고 컨설팅의 문제는 때때로 정답이 있다고 느끼고 프로세스가 옳다면 실제로 정답을 얻게됩니다. 당신은 내가 당신의 통제 안에 있지 않거나 모르는 요인이 있기 때문에 그런 것들이 많지 않다는 것을 깨닫기 시작한다는 것을 알고 있습니다. 타이밍과 같은 것들, 기술이 벗어나는 방법과 같은 것들. 예를 들어, 10 년 전 배터리 기술을 살펴보면 어떤 배터리 기술이 올바른지 알아내는 것이 불가능했을 것입니다. 그러나 오늘날 분명히 세상은 하나를 선택했습니다. 따라서 길을 따라 예측할 수없는 많은 것들이 있습니다. 그리고 타이밍의 영향은 기업가 정신에서 내가 점점 더 나를 때리고 있다고 생각하는 것입니다. 이 요소가 실제로 얼마나 중요한지 깨닫게합니다. 이것이 차이점입니다.
Jeremy Au (00:28:36) :
응. 동의합니다. 다국적 기업과 협력 할 때 컨설팅이 실제로 효과가 있다고 생각하기 때문에 매우 복잡한 높은 자본 결정을 내릴 수 있습니다. 평균적으로 올바른 프로세스가 이러한 모든 편견을 제거하는 데 도움이되기 때문입니다. 정보의 복잡성, 지리의 복잡성, 결정을 내리기 전에 많은 양의 결정이 필요한 이진적 결정과 같은 많은 자본이 있다는 사실. 그러나 나는 그것이 창립자가되는 것과는 매우 다르다고 생각합니다. 그것은 돈을 버는 것과 같습니다. 아니면 고객이 무엇을 사고 싶어합니까? 그리고 우리는 어떻게 더 많이 사도록합니까? 그리고 사람들이 더 많은 제품을 사고 싶어서 어떻게 제품을 더 좋게 만들 수 있습니까? 매우 근본적인 것입니다. 그리고 제가 깨달은 한 가지는 동남아시아의 컨설턴트가되는 것이 동남아시아의 창립자가되는 것과는 매우 다릅니다. 컨설턴트 로서이 다 다국적 기업을 모두 어울리고 있기 때문입니다.
그리고 당신은 모든 국가가 단지 슬라이드 인 지역 비즈니스 엘리트에서 일하고 있습니다. 따라서 이것은 지역 전략이며 모든 국가에는 두 개의 슬라이드가 있습니다. 그리고 백업 슬라이드가 3 개 더있을 수 있습니다.
Jes Min Lua (00:28:36) : 및 부록.
Jeremy Au (00:29:51) : 및 부록. 그래서 그것은 당신이 지역 팬 전망을 가지고있는 것과 거의 비슷합니다. 그리고 창립자의 거의 거꾸로 된 것과 비슷합니다. 그것은 현재이 지리학의 고객이며 누구입니까?
Jes Min Lua (00:30:02) : 물론.
Jeremy Au (00:30:02) : 그리고 그 후 우리는 다른 나라를 확장 할 것입니다. 따라서 시퀀스는 완전히 반대입니다.
Jes Min Lua (00:30:08) :
응. 또한 대부분의 컨설팅 고객이 이미 다국적 또는 지역 인이기 때문에 비즈니스 모델이 이미 많은 다른 지역에서 작동하는 것으로 입증되었습니다. 그들이하려는 것은 95%에서 98 또는 99%로 얻는 것입니다. 즉, 실제로 기지를 재창조 할 필요가 없습니다. 당신은 단지 여분의 한계 효율성 이득을 찾아야하며, 이들은 일반적으로 캐나다의 경쟁자, 독일의 경쟁자를 보면 볼 수 있습니다. 그리고이 다섯 가지 다른 것들을 고치면, 당신은 거기에 데려가 야합니다. 전체 스타트 업 공간의 문제점은 종종 당신 이이 공간에서 유일한 사람들 중 하나라는 것입니다. 즉, 다른 곳에 강력한 이유가 있지만 실제로는 공간에서 작동하지 않습니다.
그래서 당신은 이미 그 공간 에서이 문제를 해결하려는 2 ~ 3 개의 회사 중 하나입니다. 실제 비교가 없습니다. 그래서 어떤 의미에서 당신은 가설을 만들어야한다면 말 그대로 가설을 실행하고 그렇게 말해야합니다. 나는 그것이 왜 그런지와 같다고 생각합니다. 때로는 때때로 몇 가지 숫자가있을 수도 있지만 먼저 시도해보십시오. 그리고 나는 그것을 시간에 기반을두고, 좋아요, 알겠습니다. 시간 상자를 2 주까지 놔두고 결과를 4 주 동안 볼 것입니다. 그런 다음 결과를 볼 수 있습니다. 그리고 그것이 효과가 없다면, 때때로 우리는 왜 그런지 모르지만, 우리는 물러서서 다른 것을 시도합니다. 따라서이 사고 방식은 이전 고객 중 일부에게 매우 혼란 스러울 수 있지만, 그것이 기업가 정신 공간에서 작동하는 방식입니다.
Jeremy Au (00:31:35) :
응. 완전히 사실. 나는 그것이 너무 자리라고 생각합니다. 나는 컨설턴트로서, 당신은 항상 자신과 같은 생각을하고 있습니다. 알겠습니다. 제가하는 일은 10 년 동안 수백만 달러, 수백, 10 억 달러를 상승시킬 것입니다. 하지만 그래, 당신 말이 맞아요. 회사의 98%가 작동하고 HR 작업, 리더십이 작동하며 제품이 여러 국가에서 판매되는 경우에도 여전히 최적화 일뿐입니다. 그들은 이미 기본이 있고 너무 많은 데이터가 있습니다. 그러나 우리는 1 ~ 2% 개선이 실제로이 회사 전체의 큰 이익이라는 큰 기반이 있기 때문에 수억 달러의 상승 여력을 얻습니다.
JES MIN LUA (00:32:12) : 3 억만큼, 당신은와 같습니다.
Jeremy Au (00:32:14) : 예 그리고 당신은입니다. 또는 우리는 10 억 달러의 수수료로 300 x 수익을 얻었습니다.
Jes Min Lua (00:32:19) :
예,베이스가 너무 커서 너무 놀랍습니다. 당신이 말했듯이, 작은 비율은 바에서 매우 큰 숫자를 얻습니다. 그래서 지금도, 기업가 정신에서, 내가 바를 볼 때, 나는 어떻게 컨설팅 경력에 있었던 것만 큼이 숫자가 결코 크지 않습니까? 너무 적은 수백만을 얻기 위해 많은 일을 해야하는 것과 같습니다. 지난번에 방금 한 번을 조정했고 3 억 마리가있었습니다.
Jeremy Au (00:32:45) : 정확히. 당신은 그 후에 일을 할 필요조차 없습니다. 당신은 단지 가정을 작성합니다. 그 작전 케이던스를 가정합니다.
Jes Min Lua (00:32:45) : 예, 사람들은 로봇이 아닙니다.
Jeremy Au (00:32:45) : 정확히 알고 있습니다.
Jes Min Lua (00:32:55) :
예, CEO 사이클. 그래, 끝났어. 그리고 여기에 제시된 문제가 있으면 몇 가지 식별 문제가 있고 20 개 목록과 부록에 고정됩니다. 이제 어떻게 지낼까요? 어떻게 든 완화해야 할 20 가지 주요 위험이 있습니다. 응.
Jeremy Au (00:33:13) : 예. 그리고 당신은 창립자이고 당신은 와우, 와우, 이것들은 내가 지금 처리해야 할 20 가지입니다. 그것은 단지 나입니다. 이것이 바로이 일을 정확히해야합니다. 그래서 우리에게는 단지 역할이었습니다.
Jes Min Lua (00:33:26) :
그리고 당신은 최악의 것이 무엇인지 알고 있습니다. 그것을 에스컬레이션 할 사람은 없습니다. 당신의 이전 생활에서 당신은 항상 그것을 확대 할 누군가가 있습니다. 누군가 어딘가에 결정을 내릴 수 있습니다. 내 목록이 완료되었는지 확인해야합니다. 그리고 녹색, 빨간색, 노란색 버튼이 있습니다. 그리고 나는 당신에게 10 가지, 녹색, 노란색, 빨간색 버튼을 말했습니다. 그리고 그래, 난 끝났어. 그러나 지금 그것은 당신의 목록입니다. 그리고 당신은 오, 내 신, 그것을 확대 할 사람이 없습니다. 나는이 모든 일을 스스로해야한다. 그래, 그래서-
Jeremy Au (00:33:26) : 100%.
Jes Min Lua (00:33:53) : ... 차이, 남자.
Jeremy Au (00:33:53) : 이제 다음에 목록을 작성해야합니다. 그냥 녹색, 노란색, 빨간색을 표시하면 완료됩니다.
Jes Min Lua (00:34:02) : 그리고 당신은 기분이 나아졌습니다. 그리고 내일 그냥 그렇게하겠습니다.
Jeremy Au (00:34:05) : 예. PDF로 직접 이메일을 보내십시오.
Jes Min Lua (00:34:12) : 예. 확실히 익숙해졌습니다.
Jeremy Au (00:34:16) : 예. 그래서 당신은 분명히 창립자가되기로 전환 한 다음 갑자기 창립자가되어 건물을 만들었습니다. 어땠나요?
Jes Min Lua (00:34:27) :
나는 익숙해 져야 할 몇 가지가 있다고 생각합니다. 첫 번째는 공동 창업자를 만나서 매우 운이 좋았습니다. 그래서 저는 싱가포르에 본사를 둔 Alex와 인도네시아에 기반을 둔 Anthony에 기반을 둔 두 명의 공동 설립자가 있습니다. 그리고 나는 우리를 위해 일이 자연스럽게 효과가 있다고 생각합니다. 우리는 팀과 그 모든 것을 잘 일했지만 나중에는 완전히 정직한이 두 사람을 만나게되어 얼마나 운이 좋았는지 깨달았습니다. 그리고 나는 그들 중 하나에 대해서는 아무런 질문도 없지만 그것이 드문 일이라는 것을 깨달았습니다. 많은 사람들이 공동 창립자를 신뢰해야합니다. 그래서 나는 내가 배운 것 중 하나가 초기 파트너십이 얼마나 중요한지, 당신의 공동 창립이라는 것을 깨달았다는 것을 깨달았습니다. 그것은 매우 중요했습니다.
그리고 나서 나는 사람들을 얻는 것이 얼마나 어려운지를 깨달았습니다. 컨설팅에서는 많은 돈이 있기 때문입니다. 따라서 큰 돈을 사용하면 항상 최고의 사람들을 고용 할 수 있습니다. 그러나 스타트 업 또는 기업가 정신에서는 사람들에게 가장 큰 돈을 지불하지 않기 때문에 사람들에게 많은 동기를 부여해야합니다. 당신의 회사는 당신이 내려갈 때마다 불확실합니다. 따라서 당신은 사람들에게 당신이 진짜라고 확신해야합니다. 그들은 그들의 기술을 알고 있지만 당신이 진짜라는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 따라서 사람들에게 당신이 진짜이고 기술이 있으며 구름에 완전히 기반되지 않은 비전이 있습니다. 당신은 거기에 갈 방법이 있습니다. 그리고 그 과정은 새로운 것이었고 그것은 확실히 매우 도전적이었습니다.
그리고 현금 흐름 관리에 관한 세 번째는 PNL의 끝없는 균형을 유지하고 대차 대조표와 현금 진술서에 비해이 세 가지를 최적화하는 결정을 내리는 것은 우리가 컨설팅에서 대부분 PNL을 다루고 있기 때문에 우리가 처리 할 필요가 없었던 것입니다. 당신은 회사가 얼마나 많은 현금을 가지고 있는지 신경 쓰지 않거나 매년 많은 자산이 적용되는지 여부는 신경 쓰지 않습니다. 그러나 당신은 PNL에 대해 걱정합니다. 직원을 라인으로 반환 할 수있는 한 직원을 순이익 라인으로 반환하는 것이 훨씬 좋습니다. 그러나 기업가 정신과 비즈니스 운영자가 많은 시간에 현금 흐름 영향, 대차 대조표 영향에 대해 걱정해야합니다. 그리고 그것은 컨설턴트가 운영자가되기 위해 배워야하는 것입니다. 나는 그것들이 세 가지라고 말할 것입니다. 응.
Jeremy Au (00:36:39) :
응. 나는 매우 진정한 요점이 있다고 생각합니다. 나는 그것을 잊었다. 응. 현금 흐름을 관리하는 것은 운영자와는 매우 다르며 현금이없는 창립자와는 훨씬 더 다릅니다. 항상 현금이 부족한 경우에도 인상은 해당 가정을 취하는 컨설턴트, 그 책상 자본이 당신이해야 할 이니셔티브를 실행하는 것과는 매우 다릅니다. 또한 컨설턴트가 시간, 시간 예산에 대해 생각하지 않는다고 말하고 싶습니다.
Jes Min Lua (00:37:08) : 예, 그렇습니다.
Jeremy Au (00:37:08) : 급여를 지불하고 있기 때문에 현금의 형태이기도합니다.
Jes Min Lua (00:37:13) : 그것은입니다. 우리는 단지 직원을 그립니다. 한 단계에서는 2 개월, 3 개월의 소리와 같습니다. 그래서 우리는 그냥 말하고
좋아, 1 단계, 2 단계, 위상 트리가 있으며 여기에는 목표와 그 모든 것이 있습니다. 그래,하지만-
Jeremy Au (00:37:22) : 2 개월에서 3 개월과 같은 창립자로서 실제로 한 일이 생각할 수 없습니다. 2 개월에서 3 개월이 걸렸다면 너무 길다. 마치, whoa, like-
Jes Min Lua (00:37:32) : 예, 여기서 무슨 일이 일어나고 있는지. 2 개월, 3 개월, 제품을 시장에 나와 이미 테스트 할 수 있습니다. 따라서 2 ~ 3 개월이 걸리는 것은 없습니다. 우리는 항상 몇 주 안에 생각합니다.
Jeremy Au (00:37:41) :
정확히.
Jes Min Lua (00:37:43) :
응. 그것은 당신이 익숙해지는 것입니다. 그리고 어떤 사람들은 항상 물건을 항상 속도를내는 것이 매우 불편하다는 것을 알게되며, 수동적이기 때문에 잠시 후에 적절한 기업 직업으로 돌아갑니다. 응.
Jeremy Au (00:37:55) : 예. 더 관용적으로 악화되기를 원한다는 점에서 더 양심적이지만, 특히 회사의 초기 단계에서는 사치입니다.
Jes Min Lua (00:38:05) :
응. 확실히, 그래. 나는 다른 일을하고, 다른 일을하고, 당신 자신과 당신이 누구인지, 당신에게 중요한 것이 무엇인지, 어떤 강점과 약점에 대해 가르쳐줍니다. 그리고 당신이 전에 당신의 강점과 약점을 알고 있다고 생각했다면, 당신이 무언가를 시작할 때, 기업가 정신과 같이 방해가되지 않는 것은 실제로 당신에게 약점이라고 말합니다. 그리고 사람들이 당신이 항상 당신의 약점을 강화할 수 있다고 말하는 것과는 달리, 어쩌면 당신은 아마도 약점을 보충하기 위해 누군가를 고용해야 할 것입니다. 왜냐하면 당신이 끊임없이 약점을 고치려고한다면, 당신은 당신의 강점을 강화할 시간이없고 그것이 필요한 곳이기 때문입니다. 그래서 예. 회사의 강점과 약점은 당신의 강점과 약점이기 때문에 팀을 구성하는 방법을 배우고 실제로 자신을 이해합니다. 응.
Jeremy Au (00:38:55) :
매우 사실입니다. 내 말은, 그것이 가장 힘든 부분이라고 생각합니다. 나는 그것이 회사와 완전히 다른 것과 창립자가되는 것과 완전히 다른 것이라고 생각하기 때문입니다. 회사로서, 당신은 특정 자질을 고용하고 선정했기 때문에 팀에 합류하기 때문에, 모든 동료들은 비슷한 자질을 가진 다른 사람에 의해 선정 된 사람들입니다. 그리고 당신은 모두 어울리고 당신도 그 역할을 위해 선택되어 있기 때문에 당신도 매우 유사합니다. 특히 컨설팅에서, 당신은 모두 문제 해결사, 특정 커뮤니케이터 등으로 선정되었습니다. 그리고 창립자로서, 거의 모든 것이 거꾸로되며, 당신은 당신이 사람들을 선택하는 사람입니다. 그리고 당신은 서로 완전히 다른 매우 강점을 가진 사람들을 찾아 빠르게 움직일 것입니다. 직원이되는 것과 반대입니다.
Jes Min Lua (00:39:47) :
응. 매우 반대입니다. 그리고 자신과 같은 사람들과 어울리기 때문에 항상 자신과 같은 사람들을 고용 할 위험이 있습니다. 그래서 당신은 "오, 제레미는 훌륭합니다. 그는 나와 매우 흡사합니다. 우리는 정말 잘 지냅니다. 그를 고용합시다." 그러나 팀에 적합한 사람들은 종종 자신과 매우 다른 사람들입니다. 사람들을 어떻게 찾습니까?
Jeremy Au (00:40:04) : 예, 100%.
Jes Min Lua (00:40:04) :
전혀 쉽지 않습니까?
Jeremy Au (00:40:07) :
나는 내가 가지고 있다고 생각했다고 생각한다. 그래서 말레이시아를 위해 무언가를 짓는 것은 어떻습니까? 그 전에 Accenture, 당신은 항상 지역 차원에서 일하고 있습니다. Bain에서도 지역 차원에서 일하고 있으며 여기에서는 분산 팀과 함께 회사를 짓고 있지만 말레이시아 시장의 경우 어땠습니까?
Jes Min Lua (00:40:28) :
우리가 싱가포르 나 인도네시아에서 그것을 건설하고 있다면 그것이 다른지 모르겠지만, 나는 방금 여기에 있었을 것 같습니다. 처음 몇 명의 팀원이 여기에 있었는데 처음 10 명 정도라고 생각합니다. 우리가 설립 된 후, 우리는 2014 년에 시장에 갔고 2015 년에 인도네시아로 확장되었습니다. 그리고 그때 부터이 두 나라에서는 우리의 성장 전략의 일부였습니다. 나중에 우리는 개발 팀을 Institut Teknologi Bandung (ITB) 근처의 인도네시아로 옮겼으며, 매년 좋은 기술 졸업생을 쫓아 냈습니다. 그렇다면 말레이시아를 짓는 것은 어땠습니까? 실제로 모르겠어요. 나는 우리가 다른 곳에서 시작했을 때 그것이 다를 지 여부를 알지 못하지만, 내가 그것에 대해 무엇을 말할 수 있는지 실제로 모른다.
Jeremy Au (00:41:17) :
많은 창립자들이 동남아시아의 목표 인 Watch Geography에 대한 결정을 내리고 있다고 생각합니다. 그래서 당신은 많은 싱가포르 창립자들이, 나는 인도네시아를 위해 건설해야하거나 말레이시아를 위해 건설해야합니다. 많은 미국인들이 동남아시아로 날아가고 있습니다. 저는 말레이시아로 건설 할 것입니다. 저는 베트남을 위해 건설 할 것입니다. 그리고 아마도 내가 항상 생각하는 한 가지는 당신이 아는 시장을 위해 구축해야한다는 것 같아서 모르는 시장을 위해 건설하기가 매우 어렵다고 생각합니다. 내 말은, 당신은 아마 알고있는 사람과 공동 창립 할 수 있으며, 많은 도움이됩니다. 그러나 CEO 설립자가 소비자를 이해하지 못한다면 할당이나 힘든 결정을 내리는 것은 매우 어렵습니다. 따라서 적어도 나에게는 말레이시아 시장과 소비자를 위해 건설 한 것처럼 느껴지 며, 해변가 시장 으로서이 말레이시아 소비자들에게 매우 익숙합니다.
Jes Min Lua (00:42:11) :
응. 좋아요. 그 관점에서, 나는 질문에 더 잘 대답 할 수 있다고 생각합니다. 초기 자금 조달 팀은 그들이 다루고있는 시장에 매우 익숙해야한다는 것에 전적으로 동의합니다. 처음에는 너무 많은 사람들을 고용 할 여유가없고 시장에서 전혀 이점이 없다면 시장을 잘 알지 못하고, 충분한 사람들을 모르고, 네트워크가 업계에서 헤드 스타트를 줄만큼 강력하지 않으며, 실제로 무엇을하고 있습니까? 따라서 시장을 이해해야합니다. 때로는 결정을 내리려면 두 가지 중 하나가 필요합니다. 당신은 당신에게 그 결정을 내릴 수 있도록 당신에게 자신감을주기 위해 무언가에 대한 좋은 데이터가 필요하거나, 당신은 좋은 장의 느낌이 필요하며, 당신의 장은 실제로 시장을 아는 데서 비롯됩니다. 그래서 나는 분명히 그렇게 생각할 것입니다.
귀하는 우리의 솔루션이 말레이시아의 개발 도상국에 매우 초점을 맞추고 있다고 말할 수는 있지만, 개발 도상국 시장의 문제입니다. 그리고 시장 개발 시장이라고 말할 때 싱가포르가 아니기 때문에 싱가포르 시장을 위해 건설하지 않았습니다. 개발 도상국에서는 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 베트남, 캄보디아에서 많은 것들이 일관되기 때문에 그런 종류의 일이 있습니다. 산업 구조, 지불 할 수있는 사람들과 기꺼이 일하는 사람들 사이의 큰 차이, 그것은 당신의 전략적 범위이기 때문에, 그것이 당신의 최대 이익 잠재력이 얼마나 많은지입니다. 신뢰 문제와 같은 것들이 이미 매우 강력한 규제 인프라가 있습니까? 사람들 이이 인프라를 신뢰하거나 예를 들어 좋은 리뷰와 등급으로 제 3자를 신뢰합니까?
사람들이 서비스 비용을 지불 할 수 있습니까? 그들은 이러한 서비스를 아웃소싱하는 경향이 있습니까? 또는 마음에 드는 것 같아요 그리고 그들이 자동차 부분이 필요한 경우, 그들은 가서 나무를 사서 기차역을 모른 다음 스스로 건축합니다. 그래서 나는 이것을 플랫폼 인 Recomn Group에서 언급했는지 모르겠습니다. 우리는 사람들을 서비스 전문가와 연결하는 것입니다. 따라서 집이나 비즈니스에 필요한 모든 것, 예를 들어 배관 서비스, 청소 서비스, 전기 기사, 해충 교정, 해충 제어 등 우리가 제공하는 모든 것. 따라서 서비스를 필요로하는 사람들에 관한 것입니다. 서비스를 직접 할 시간이 없지만 이미 지역 사회에 의해 훈련되고 검증 된 분산 인력에게 아웃소싱하는 것입니다. 응. 따라서 우리는 서비스를 아웃소싱하는 것을 좋아하는 사람들을 찾는 것이 중요합니다.
Jeremy Au (00:44:38) :
응. 제 생각에는 생산성, 전문 지식 및 많은 손이 올바르게 일할 수 있습니다. 물론 흥미로운 점은 말레이시아와 인도네시아 시장을 위해 건설하고 있다는 것입니다. 그에 대한 많은 진실이 있습니다. 그리고 나는 싱가포르가 동남아시아가 아닙니다. 언어 및 기술 선호도 측면에서도 문화적 태도 측면에서 1 인당 GDP 측면에서 대표적이지 않습니다. 그러나 물론, 싱가포르 기업과 같은 성공이있었습니다. 글쎄, 당신은 Grab를보고 말레이시아 회사라고 말할 수 있다고 생각합니다.
Jes Min Lua (00:45:24) : 말레이시아 회사입니다.
Jeremy Au (00:45:25) : 네, 우리는 간다. 치킨 라이스가 필요한 것 같고 타코처럼 당신과 함께합니다. 좋아요. 알았어요. 좋아요.
Jes Min Lua (00:45:34) : 아, 남자. 우리는 말레이시아 싱가포르 전체 논쟁에 들어가고 있습니다.
Jeremy Au (00:45:38) :
그리고 당신은 Razer도 봅니다. 물론 흥미로운 점은 말레이시아에서 인도네시아로 갔다고 생각합니다. 매우 공정하고 자연스러운 시장 확장이라고 생각합니다. 인도네시아에서 말레이시아에 이르기까지 다른 길을 볼 수 있다고 생각합니다. 분명히, 분명히, 대부분 비슷한 언어, 비슷한 인구 통계 학적 및 문화적 유사성 및 1 인당 GDP 인 말레이시아에서 인도네시아로 시장을 확대 한 경험은 무엇입니까? 그렇습니다. 인도네시아에서 온 한 공동 창립자입니다. 그래서 나는 그것이 꽤 도움이되었다고 생각합니다. 그러나 기술 스타트 업으로서 말레이시아에서 인도네시아로 확장하는 것은 어떻습니까?
Jes Min Lua (00:46:14) :
우리가 인도네시아로 확장 할 때 기술 팀이 여전히 여기에 있었기 때문에 어떤 의미에서는 매우 흥미로 웠습니다. 그래서 우리는 말레이시아의 기술 팀이 인도네시아에서 재료를 관리하고 있었고 각 국가의 제품 관리자가 제품을 사용자 정의하려고 노력했습니다. 그 경험이 나에게 몇 가지를 가르쳐 주었다고 생각합니다. 첫 번째는 현지 파트너 인 현지 공동 창립자의 중요성이 회사의 사명에 정말로 관심이 있습니다. 그리고 우리는 Anthony에서 그것을 가지고있었습니다. 그리고 그의 열정 때문에 그는 매우 좋은 시작 팀을 고용했습니다. 그리고 그 시작 팀은 기본적으로 우리가 그 나라에서 가장 큰 것으로 성장할 수있는 대부분의 이유입니다.
그리고 그들은 매우 열정적이었습니다. 그들은 마케팅, 비즈니스 개발 및 모든 것을 얻기 위해 제품을 확보하기 위해 거의 24 시간 연중 무휴로 일하고있었습니다. 그래서 그것은 매우 중요합니다. 그리고 두 번째는 실제로 시장을 테스트하고 단위 경제학을 이해하는 것입니다. 우리가 산업 구조처럼 당연한 것으로 여기는 많은 것들이 이익 풀이있는 것처럼 보이지만, 처음부터 끝까지 깔때기를 실행할 때까지, 깔때기가 고객을 확보하고 고객이 다시 돌아 오는 곳에 따라 고객을 확보하는 것이 고객 확보 깔때기입니다. 고객 확보 비용과 관련하여 고객의 평생 가치를 파악할 수있을 때까지 실제로 시장을 알지 못합니다.
따라서 LTV 대 CAC 비율을 얻을 때까지 계속 테스트해야합니다. 정말 말이됩니다. 그리고 나서 당신은 스스로에게 말할 수 있습니다. 나는이 시장의 깔때기를 이해합니다. 괜찮은. 그래서 나는 가능한 빨리 그 시점에 도달 할 것이다. 많은 사람들이 무료 물건을 사용하여 시장 내에서 돈을 벌거나 잠시 무료로 무료로, 무료로 무료로, 그리고 그것을 먼저 사용하고, 무료로 운영하는 것은 사람들이 무료 물건을 좋아한다는 사실을 제외하고는 세상에 대해 거의 아무것도 말하지 않습니다. 그리고 우리 모두는 이미 그것을 알고 있습니다. 무언가가 무료라면, 그들은 항상 그것을 사용할 것입니다. 그러나 1 달러 또는 10 달러조차도 청구하기 시작하는 순간, 지갑을 열 순간에 그들이 지불 할 의향이 무엇인지 이해하는 지점이기 때문에 방금 청구되는 모든 것이 무엇이든간에. 이것이 두 번째입니다.
그리고 세 번째는 기술 팀을 말레이시아에서 인도네시아로 옮기기로 결정한 곳입니다. 따라서이 두 팀이 서로 매우 밀접하게 일하는 것이 합리적이었습니다.
Jeremy Au (00:48:38) :
우와. 사람들이 방금 말한 것을 과소 평가할 것이라고 생각합니다. 실제로 시장을 실제로 이해하는 것은 무엇입니까? 그리고 그것은 지리적 시장 일뿐 만 아니라 일반 고객이나 수직 시장조차도 평생 가치와 고객 확보 비용을 정말로 이해하고 있습니까? 깔때기 전체를 이해하십니까? 그리고 강력한 단위 경제 세트가 아니라면 최소한 지속 가능한 방식으로 운전할 수 있습니까? 그리고 나는 당신이 이전에 말한 것과 잘 어울리는 한 가지는 강력한 지역 공동 창립자와 실제로 자신이 실제로 장소에서 오는 것과 매우 유사한 지리를 가지고 있다고 생각하면 깔때기를 짓는 방법과 깔때기를 깔끔하게 만들지 않는다는 확신에 대한 직관이 있습니다. 그래서 나는 당신이 어디로 가야할지 모르기 때문에 많은 사람들이 당황한 것을 본 적이 있다고 생각합니다. 그리고 그들이 기지를 만들 때가 열악한 경우, 그들은 또한 그들이 올바른 방향으로 가고있는 신념을 느끼지 못하고 단지 보석금을 느낍니다.
Jes Min Lua (00:49:36) :
아니요, 너무 사실입니다. 그리고 인도네시아와 같은 초기 시장에서 나는 실제로 몇 년 동안 개인적으로 그곳에서 일했습니다. 그래서 저는 시장에 익숙하기 때문에 더 편안하다고 느끼는 이유입니다. 나는 사람들을 알고, 그들에게 물어볼 수 있습니다. 따라서 익숙한 시장을 선택하여 인생이 훨씬 쉬워집니다. 그리고 당신이 거기에 항상 아이디어를 튕겨 나갈 수있는 몇 명의 사람들이 있다면, 그것은 또한 많은 의미가 있습니다.
Jeremy Au (00:49:59) :
응. 거기에 완전히 진실. 그래서 당신은 당신이 두 개의 시장 인 말레이시아, 인도네시아를 보냈으며, 당신은 홈 서비스에서 최고의 선수입니다. 좋아요. 당신은 많은 전략적 선택을하고 있습니다. 팀을 성장시키고, 모든 일을 한 다음 코비드 히트를했습니다. 그래서 2020 년은 많은 산업에서 꽤 1 년이었습니다. 그래서 내가 전에 당신과 채팅 한 것에서, 그것은 실제로 긍정적 인 상승 인 범프였습니다. 그러나 코비드가 들어 왔을 때 어떤 것이 무엇인지, 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤습니까?
Jes Min Lua (00:50:35) :
맙소사. 작년에 작년 3 월부터 롤러 코스터가 기복이었다고 생각합니다. Covid의 첫 번째 히트와 정부가 모두 폐쇄를 생각할 때, 우리는 우리의 서비스가 대부분 대면이라고 생각했기 때문에 우리는 분명히 오버 드라이브에 들어갔습니다. 그리고 대면하는 것들은 코비드와 잠금 장치와 함께 훨씬 더 어려워지고 도전 할 것입니다. 그래서 우리는 무엇을 할 것인가? 그래서 우리는 계획 A, Plan B, Plan C, Plan D를 가졌으며 실제로 매주 측정되었습니다. 이런 일이 발생하면 계획 B를 취할 것입니다.이 경우 계획 C를 취하고 당황했습니다. 그래서 잠금이 왔을 때, 나는 3 월 16 일 말레이시아의 경우, 인도네시아의 경우 4 월이었다. 그러나 처음 2 주 동안 그것이 잠겨 있었을 때 아무도 무슨 일이 일어나고 있는지 아무도 몰랐습니다.
결과적으로 아무도 그들의 에어컨을 서비스하지 않았습니다. 아무도 해충을 통제하지 못했습니다. 서비스 전문가가 경찰의 장벽을 넘을 수 있는지 여부와 그 모든 것을 탱킹 할 수 있는지 아무도 알지 못했습니다. 그래서 우리의 모든 서비스 전문가들은 당시에는 정말로 어려움을 겪고있었습니다. 그리고 우리 모두,이 모든 홈 서비스 스타트 업, 청소 스타트 업, 우리 모두는 우리 팀과 같은 토론을했으며 앞으로 몇 달 동안 정말 힘들 것이라고 말했다. 우리는 단지 팀을 따르고, 해변이나 어딘가에 앉아서이 일이 끝날 때까지 현금을 보존하거나, 우리가했던 것처럼 어떻게 든 계속 살아남 으려고 노력하십시오. 모두는 급여 감소를하고 최소한으로 비용을 줄이고 생존을 시도합니다.
그리고 우리 팀은 실제로 앉았고 우리는 왜 우리가 존재합니까? 우리는 고객이 서비스를 찾도록 돕고 동남아시아에서는 좋은 서비스 전문가를 찾는 것이 쉽지 않기 때문에 존재합니다. 그러므로 우리는 냉장고가 매우 중요한이 시점에서 스스로에게 묻습니다. 세탁기는 매우 중요 하며이 감염은 매우 중요합니다. 수요가 무엇인지 알고 있기 때문에 숫자가 의미가 없을지라도 고객을 위해 거기에 있기를 원합니까? 그리고이 전문가들도 그들과 같은 적절한 승인이 없었기 때문에 완전히 엉망이었고, 어떤 블록을 통과 할 수 없었고, 경찰에 의해 괴롭힘을당했습니다. 나는 한 시점이 있었던 것을 기억합니다. 나는 밤에 경찰서와 대화하는 것을 보냈습니다. 경찰서가 저에게 전화를 걸어 우리는이 사람을 붙 잡았습니다. 그는 승인 편지를 인쇄하지 않았지만 그의 전화에 있었다. 당신은 그에게 인쇄해야한다고 말해야합니다. 그리고 그런 것들.
나는 사람들이 정말로 합법적 인 일을했기 때문에 사람들을 체포하지 말라고 설득해야했습니다. 그래서 우리 팀이 스스로에게 물어봐야했을 때, 우리는 모든 고객과 서비스 전문가와 함께이 기간을 겪고 싶습니까, 아니면 휴식을 취하고 싶습니까? 그리고 우리는이 시점에서 모두가 우리를 필요로한다면, 우리는 그들을 위해 여기에 없었다고 말했습니다. 그렇다면 실제로 우리는 왜 존재합니까? 그래서 우리 모두는 집단적 결정을 내 렸습니다. 모든 사람이 투표했고 우리는 급여 삭감을 취하기로 한 집단적 결정을 내 렸으며, 우리는 한 사람처럼 석방되지 않았으며 우리는이 기간을 함께 겪었습니다.
그리고 당신은 2 주 동안 탱크를 알고있는 다음 증가하고 증가하고 증가하기 시작했습니다. 그리고 우리는 이건 거의 어디에 있어야 했는가? 그리고 우리는 수요가 증가하고 있기 때문에 우리는 충분한 서비스 전문가가 없다는 것을 깨달았습니다. 모두 집에 있습니다. 그들은 현재 집에서 일하기 때문에 자신의 장소를 만들고 싶어합니다. 그들은 적절한 책상이 필요하다는 것을 알고, 일하기 위해서는 에어 단점이 필요합니다. 그들은 우리가 추가 공간을 건설해야합니다. 그러나 우리의 서비스 전문가들은 여전히 시장에 오는 데 문제가있었습니다. 그래서 우리는 획득하고 인수하고 인수해야했습니다. 그리고 코비드가 우리의 볼륨을 강타한 이후로, 그들이 사전 코비드였던 것보다 훨씬 멀리 증가했지만, 지금 흥미로운 것은 다른 유형의 서비스 전문가를 습득하기 위해 필요합니다.
그래서 이전에는 평범한 것들, 청소 및 그 모든 것이 었습니다. 그러나 지금 우리는 특별한 학습실을 연장하려는 많은 사람들이 있습니다. 그들은 집의 일부를 개조하고 싶어합니다. 그들은 편안하게 적절한 바닥을 놓고 싶어합니다. 그래서 그들은 밤에 집으로 돌아와서 잠을 자지 않고 집을 즐거운 곳으로 만들고 싶어합니다. 그래서 나는이 사전 코비드에서 코비드가 끝난 후 우리 사업이 훨씬 더 강해졌으며 볼륨이 그것을 유지하는 것처럼 보이고, 충돌과 같지 않은 채 무너졌습니다. 사람들은 계속해서 집을 일상의 행복의 중요한 부분으로보고 있습니다.
Jeremy Au (00:54:54) :
우와. 유행병에 빠진 많은 사람들이 많은 사람들이 생각하기 때문에 정말 놀라운 여행입니다. 좋아요,이 산업, 유행성은 확실히 꼬리 바람이었고 다른 산업의 경우 역풍입니다. 그리고 그것은 매우 간단하게 들리지만, 나는 내부, 연대순으로 모든 사업이 정상 회담을 통해 진행되고 있다고 생각합니다. 나는 당신이 기회의 물결을보고 팀을 추진하여 그것을 알아 내기 위해 많은 신용을 얻는다고 생각합니다. 모든 신생 기업이 정직하게 말하면, 그 꼬리 바람에도 불구하고 그렇게 할 수있는 것은 아닙니다.
Jes Min Lua (00:55:40) : True. 그러나 진실은 아직 끝나지 않았다는 것입니다.
Jeremy Au (00:55:47) :
응. 내 말은, 싱가포르, 베트남, 대만, 인도네시아 및 말레이시아의 다른 사람들은 분명히 어떤 형태의 MCO 또는 폐쇄에 따라 돌아 왔습니다. 응. 그래서 나는 흥미로운 것이 당신이 그 수요와 공급에 대해 생각할 때, 우리는 일부 측면에서 수요를 주도하는 것으로 전염병에 대해 이야기하고 있다고 생각합니다. 그러나 예, 매우 근본적인 것에 대해 이야기합시다. 전체 시장 수요와 공급은, 당신이 좋아하는 곳, 당신은 한쪽을 알아 내고 해결 한 후 실험을 성공시킨 다음 다른쪽으로 도망 가면 닭 공급 측면을 쫓아냅니다. 그렇다면 팀 관리 방법에 대해 어떻게 생각 해야하는지에 대한 양면 마켓 플레이스를 가진 사람들을위한 팁과 같습니까? 때로는 조금 불규칙하다고 느끼기 때문에 갑자기 한 달과 같이 수요를하고 다른 달은 패리티로 공급을하고 있습니다. 동시에 또는 다른 달에 팀을 구성하거나 관리하는 방법에 대한 팁이 있습니까? 당신은 어떻게합니까?
Jes Min Lua (00:56:48) :
그래서 이것은 매우 긴 질문입니다. 나는 시장을 운영하는 사람이라면 누구나 ... 우리는 그것을 유동성, 우리가 공급을 한 번에 수요를 충족시키기 위해 얼마나 많은 공급을 할 수 있는지 부릅니다. 그리고 때로는 수요가 공급을 능가하는 곳과 공급이 수요를 능가하는 몇 달이 있습니다. 그리고 시장의 경우 한 사이트가 떨어지면 다른 쪽이 떨어지기 때문에 너무 많이 변할 수 없습니다. 그리고 당신은 항상 긍정적 인 방식으로 자신을 얻고 싶어합니다. 나는 팀에 긍정적 인 나선형 수요가 더 많아서 더 많은 서비스 전문가, 따라서 더 많은 수요가 많기 때문에 더 많은 서비스 전문가에게 말합니다. 고객은 서비스 전문가가 너무 적다는 순간, 고객은 "오, 나는 성취 할 수 없다. 왜 내가 오는가?"고객이 적고, 고객 서비스 전문가가 적고, 그것은 죽음의 나선이다. 따라서 시장의 경우, 우리는 항상 상황이 긍정적 인 나선형으로 올라가도록해야합니다.
그리고 내 말은, 시장에 우리가 이런 것들이 항상 균형을 잡을 수 있도록하는 일이 많이 있습니다. 따라서 서비스 전문가를 인수하는 자동화 된 방법. 예를 들어, 수요가 더 많을 때 제품이 자연스럽게 더 많은 서비스 전문가가 탑승하도록 장려합니까? 그리고 더 많은 서비스 전문가들과 함께, 당신은 어떻게 그것을 사용하여 고객에게 실제로이 전문가들을 최대한 활용하고 있음을 더 많이 확신합니다. 그래서 우리는 실제로 이러한 일을 해결하는 데 꽤 많은 시간이 걸렸습니다. 그래서 이러한 것들은 오늘날 제품에 내장되어 있습니다. 그러나 새로운 카테고리를 시작할 때는 항상 모든 사람을 시장에 출시 할 수있는 올바른 특성이 무엇인지 파악해야합니다. 이 문제는 마켓 플레이스에서만이 아니라 모든 주문이 비슷합니다.
나는 당신이 들었는지 모르겠지만, 지금 말레이시아에서는 실제로 경제가 문을 닫았을 때 많은 사람들이 일자리를 잃었 기 때문에 모두 배달 라이더와 음식 라이더가되었습니다. 그리고 갑자기 경제가 열렸을 때, 그들은 모두 적절한 일자리로 돌아가서 갑자기 부족합니다. 따라서 플랫폼의 잘못이 없으면 갑자기 배달 라이더가 부족하고 어디서나 음식을 주문할 수 없습니다. 당신을 위해 그것을 전달할 수있는 사람은 없습니다. 그래서 이것은 제가 주문시 모든 마켓 플레이스가 지금 가지고 있다고 생각하는 문제입니다.
Jeremy Au (00:58:55) :
우와. 나는 당신이 말한 것을 정말 좋아했습니다. 카테고리 입력 별 특성뿐만 아니라 팀 관리도 마찬가지입니다. 그러나 나는 또한 당신이 좋아하는 부분을 정말 좋아합니다. 한쪽이 올라가거나 내려갈 때 다른 쪽을 관리하는 데 도움이되는 기능을 명시 적으로 설계합니다. 그래서 그것은 실제로 양면 마켓 플레이스를 처리하는 사람들에게는 실제로 정말 좋은 팁입니다.
Jes Min Lua (00:59:16) :
응. 그리고 그것은 당신이 항상 당신이 그렇게하기 위해 테이크 비율로 놀 수 있다고 생각한다면, 당신은 항상 사람들이 원하는 방식으로 행동하게하는 마진을 사용한다는 것을 알게 될 것입니다. 예를 들어 프로모션 코드를 트롤 할 때마다 또는 더 많은 공급을 장려하기 위해 테이크 비율을 줄일 때마다 실제로 마진이 희석되어 항상 발생하기를 원하지 않기 때문입니다. 따라서 상황이 좋으면 더 많은 돈을 벌고 싶습니다. 그러나 상황이 좋으면 수요가 증가한다는 것을 알게되면 사람들을 다시 시장에 출시하기 위해 마진을 사용해야합니다. 그런 다음 수영장에 감쇠 효과가 있음을 알게됩니다.
Jeremy Au (00:59:51) : 흥미 롭습니다.
Jes Min Lua (00:59:51) : 그리고 나는 이것에 관해서는 분명히 전문가가 아닙니다. 그것은 복잡한 일이지만, 우리가 수년에 걸쳐 조정하려고했던 것 중 하나입니다. 그리고 그것은 매혹적이며 완전히 매력적입니다.
Jeremy Au (01:00:05) :
응. 나는 당신이 사용할 때, 재무를 추가하고, 현재의 인센티브 인 것처럼 보이기 때문에 갑자기 지식을 떨어 뜨리는 놀라운 통찰력이 있다고 생각하지만, 당신이 자신의 회사를 위해 현금을 모으는 능력을 악화시키는 경우, 다른 형태 또는 방식으로 유동성을 향상시키는 실제 제품을 디자인하는 능력과 UX 개선 능력을 악화 시킨다고 생각합니다. 그리고 나는 그것이 마켓 플레이스 세트를 건설 한 많은 사람들에게 기존의 편견으로 돌아가는 것만으로도 모든 사람이 경제적 합리적 대리인이라고 생각합니다. 그래서 그들은 돈이 모든 사람에게 큰 인센티브라고 생각하지만 반드시 그런 것은 아닙니다.
Jes Min Lua (01:00:45) :
반드시 그런 것은 아닙니다. 예를 들어, 우리는 최근에 여론 조사를했고 고객과 서비스 전문가에게 물어 보았습니다. 왜 우리와 함께 머물러 있습니까? 우리의 인수율은 가장 낮지 않기 때문입니다. 나는 시장과 관련하여 가격을 던지거나 요금을 던지는 것을 믿지 않았습니다. 그리고 그 이유는 우리가 사람들을 다루고 있기 때문입니다. 따라서 공장은 여분의 재고가 있다면 항상 한계 비용을 커버하는 한 모든 후속 제품이 괜찮으므로 항상 제품에 여백을 던질 수 있습니다. 어떤 식 으로든, 그들은 실제로 매우 저렴한 가격으로 던질 수 있습니다. 그러나 우리에게는 우리가 인간을 다루고 있기 때문에 우리는 할 수 없으며 모든 인간은 하루에 8 시간 또는 10 시간 만 있습니다. 그들이 10 시간 또는 12 시간 일하기 시작하면 스스로를 소진합니다.
따라서 근무 시간을 늘리고 시간당 차수를 줄일 수 없습니다. 그에 대한 제한이 있기 때문에 더 많은 수익을 올리도록합니다. 그래서 우리는 던지기 가격을 믿지 않습니다. 우리는 단순히 지속 가능하지 않기 때문에 가장 낮은 인수율을 취하는 것을 믿지 않습니다. 그러나 대신에 우리가하는 일은, 우리는 그들을 훈련시키고, 우리는 그들에게로드 블록을 통과 할 준비를하고, 우리는 그들이 좋은 시간이나 나쁜 시간이 오는 시간을 알 수 있도록 관계를 구축합니다. 그리고 최근에 설문 조사를했을 때, 우리는 그들에게 물었습니다. 아마도 당신은 아마 당신이 아마 하나 또는 두 개의 옵션이 있다는 사실에도 불구하고 우리를 선택합니까? 그리고 그들은 당신이 정말로 우리를 돕는 것을 믿기 때문에 말합니다. 시간이 나빴을 때, 당신은 거기에있었습니다. 그리고 당신이 나를 도와 주었기 때문에, 나는 당신을 도와줍니다. 그리고 나는 오, 와우. 알다시피, 당신은 당신이 보는 것처럼 모든 사람을 생각했습니다. 그는 경제 선수입니다. 나는 단지 내 자신의 수익을 극대화하고 싶지만 충성도가 존재한다는 것이 밝혀졌습니다.
Jeremy Au (01:02:24) :
응. 그리고 매우 논리적 인 방식으로 공정한 테이크 율을 보존 할 수 있다면,이를 사용하여 팀의 나머지 부분을 구축하기 위해이를 사용하는 것, 즉 고객 지원, 시장의 양측을 도울 수있는 능력, 더 나은 UX 디자인이기 때문에 완전히 의미가 있다고 생각합니다. 그것은 실제로 그들에게 다시 흐릅니다. 따라서 시간이 조금 더 걸리지 만 개선과 인수율로 더욱 반복되고 안정적입니다. 글쎄, 우리는 여기서 시간이 나옵니다, Jes. 그래서 나는 당신이 당신의 경력을 되돌아 보면, 당신이 용감한 시간에 대해 나눌 수 있습니까?
Jes Min Lua (01:03:05) :
우와. 내가 용감했을 때. 좋아요. 그래서 많은 사람들이 급여가 항상 높은 컨설팅 경력에서 나오는 것은 은행에서 돈과 그와 같은 물건에 문제가 없으며, 때로는 6 개월에서 9 개월 동안 자신을 지불하지 않는 기업가 정신 세계에 오기 위해, 나는 여기서 농담을하지 않는다고 생각합니다. 현금이 충분하지 않으면 때로는 실제로하지 않습니다. 나는 용감했다. 그들은 내가 용감하다고 생각하지만, 진실은 저축이 있었기 때문에 그것이 용감하다고 생각하지 않는다는 것입니다. 나는 단지 내가 이것을 버리고 일을해야한다면 누군가 나를 고용해야한다면, 내가 만든 기술은 귀중한 기술이기 때문에 나를 고용 할 것임을 알고 있습니다.
그래서 그 관점에서, 나는 매우 강력한 안전망을 가지고 있으며, 무슨 일이 있어도 항상 일하러 갈 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 나는 그것이 용기라고 생각하지 않습니다. 그러나 나는 용감한 것이 가족을 시작하고 싶었던 동시에이 일을 시작했다고 생각합니다. 많은 사람들이 자녀를 낳거나 스스로 흥미 진진한 것을 시작했습니다. 왜냐하면 그들은 가족을 시작하고 싶기 때문입니다. 왜냐하면 그들은이 두 가지를 어떻게 처리 할 것인가? 나는 그것이 인생에서 어떤 일이 일어나더라도 자녀를 갖는 데 얼마나 오래 걸리는지 모르기 때문에 나를 도와 줄 것임을 결정하는 것이 저에게 용감하다고 생각합니다. 나는 당신이 모자를 떨어 뜨릴 때 아이들을 가질 수있는 20 대에 없었습니다. 그것은 당신이 계획해야 할 것, 몇 달 동안 시도해야 할 것입니다.
그래서 이미 시작해야했습니다. 나는 45 세 또는 50 세가 될 때까지 그것을 내릴 수 없었습니다. 그래서 나는 방금 가서 그것을했습니다. 그리고 솔직히 그것은 매우 힘들었습니다. 내가 첫 딸을 낳았을 때, 우리는 첫 자금을 조달 한시기였습니다. 그리고 나는 한 시간에 병원에 출산을했던 것을 기억하며 IC가 일주일 안에 있다는 것을 알고 있습니다. 그런 다음 공동 설립자를 대신하여 투구하도록 훈련시켜야했습니다. 그리고 그들은 나와 매우 다릅니다. 나는 말하는 것을 좋아하고 사람들에게 물건을 설명하는 것을 좋아하지만 실제 운영자입니다. 그리고 그들 중 일부는 또한 매우 내성적입니다. 그래서 나는 그들을 대신하여 IC를하도록 훈련시켜야했고 솔직히, 나는 매우 긴장했습니다.
출산 한 다음 두 번째 날을 기억합니다. 병원에있었습니다. 침대에 슬라이드가 있었고, 내 노트북이 있었는데 ... 그 전에 우리가 사용한 것을 기억조차 할 수 없었지만 전화 통화 였지만 누군가에게 비명을 지르고있었습니다. "이것은 당신이 제시하는 방법이 아닙니다." 그런 다음 간호사가 와서 들어 왔는데, 나는 그것이 무엇인지, 주사 또는 진통제 또는 무언가를 기억할 수없고, 나는 손을 흔들었다. 나는 "가라 가라. 가라. 나는 이것에 대한 시간이 없다." 그리고 그녀는 "나는 당신처럼 말도 안되는 사람을 본 적이 없습니다. 당신은 이것을 멈추어야합니다." 그리고 일주일 후 우리는 IC를 가졌습니다. 우리는 분명히 지나갔고 그것은 모두 좋았지 만 그 기간은 매우 힘들었습니다. 밤에 잠을 자지 않고 IC를 통과하려고 노력하고 현금이 통과되도록 노력하고, 내가 거기에 없었을 때 모두가 괜찮 았는지 확인하십시오.
당시 팀은 10 명이나 15 명과 같은 매우 작았습니다. 그래서 사람들이 항상 직장을 집어 들게 할 수있는 것은 아니 었습니다. 그래서 나는 그것이 정말로 용감하다고 생각하지만, 누군가 같은 일을 겪고 있다면, 그냥 가고 싶습니다. 무슨 일이 있어도 할 수 있다는 믿음이 필요합니다. 주변 사람들은 당신이 그 기간을 겪는 데 도움을 줄 것입니다. 그리고 어떻게 든 당신은 그것이 모두 해결 될 것이라는 신성한 확신을 가져야합니다. 응. 그게 내가 정말로 내가 말하고 싶은 전부입니다.
Jeremy Au (01:06:40) :
우와. 무슨 여정? 내 말은, 새로운 아빠로서, 분명히, 나는 단지 그 과정을 옆에서 관찰해야했다. 내 말은, 나는 창립자 였고 시리즈 A를 마감하는 동안 결혼을 했으므로 비슷한 역학이 있습니다. 그러나 나는 시리즈 A 기금 모금을하는 동안 결혼에 집중하려고 노력하는 것은 임신, 분만, 노동 및 기금 모금 행사와의 모든 것들을 겪는 것과는 매우 다르다 고 생각합니다. 그래서 나는 당신에게 kudos라고 생각합니다. 그리고 나는 당신이 두 가지 방법으로 용감하게 말할 것입니다. 내 말은, 첫 번째 생각, 예, 우리는 MBA를하고 컨설턴트가 된 사람들로서 우리는 예산, 저축을 가지고 있으며 저축을 위해 그 생각이 있었기 때문에 그 유연성을 가지고 있다고 생각했습니다. 그러나 여전히 처음부터 무언가를 구축하는 것이 여전히 용감하다고 생각합니다.
그리고 당신이 말했듯이, 가족을 세우고 사업을 계속하는 것은 매우 용감합니다. 많은 시간이 걸립니다. 와우, JES, 그 모든 것을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 여기서 시간이 나옵니다. 그래서 저는 세 가지에 대해 이야기하고 싶었습니다. 우리 모두와 공유해 주셔서 감사합니다. 첫 번째는 초기 경력과 어린 시절에 대해 공유해 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 자신을 미쳤다고 생각하지만, 당신은 모든 올바른 방식으로 미쳤다고 생각합니다. 그래서 나는 그것이 모두 해결되었다고 생각합니다. 그리고 두 번째로, 공유해 주셔서 감사합니다. 컨설팅과 기업가 정신 사이의 다이빙은 고문과 운영자 사이에 큰 차이가 있다고 생각합니다. 심지어, 특히 60,000 피트 전망과 1 피트 전망과 같은 동남아시아의 맥락에서도.
그리고 셋째, 공유해 주셔서 감사합니다. 처음부터 시장 확장에서 유행성을 다루고 닭고기와 계란 역동적으로 유동성 측면의 두 사이트 사이에서 양쪽 마켓 플레이스를 운영하는 방법에 대한 훌륭한 팁이 많이 있다고 생각합니다. 물론 마지막으로 여기서 마지막 일은 용기의 순간을 공유해 주셔서 감사합니다. 모르겠습니다. 나는 정말로 당신을 존중합니다. 그리고 나는 실제로 결혼과 모금을 동시에 싸우는 데 어려움을 겪었 기 때문에 정말로합니다. 나와 내 아내에 대해 이야기합시다.
Jes Min Lua (01:09:15) :
신부 질라.
Jeremy Au (01:09:17) : Bridezilla가 아니라 결혼식 리허설을하는 동안 나는 매우 산만했습니다. 그리고 나는 단지 거래를 종료하려고 바빴다. 그래서-
Jes Min Lua (01:09:25) : 오, 어이. 나는 그것을 상상할 수있다-
Jeremy Au (01:09:28) : 예. 그러나 그것은 분명히 아이를 갖는 것과 비교할 수 없습니다. 쇼에와 주셔서 감사합니다.
Jes Min Lua (01:09:34) : 예, 다시 당신을 따라 잡는 것이 좋았습니다. 어느 시점에서 직접 만나기를 바랍니다.
Jeremy Au (01:09:40) : 내년에는 손가락이 교차했습니다.
Jes Min Lua (01:09:42) : 바라건대, 좋아요. 예방 접종을 받으면 서로를 볼 것입니다.
Jeremy Au (01:09:42) : 예, 확실히.
Jes Min Lua (01:09:47) : 좋아요.