Farand Anugerah : 스케일링 횡령 인도네시아, 시장 발사기 및 세가리의 탐색 문화 -E157

지원 시스템을 갖는 것이 도움이됩니다. 나는 항상 두 지원 시스템 사이를 뒤집습니다. 하나는 내부이고 하나는 외부입니다. 당신이 당신의 외부에 민감한 것에 대해 이야기 할 수 없다면, 당신은 그것을 내부로 가져옵니다. 나는 어려움에 직면 할 때마다 항상 시간을 절약하는 훌륭한 멘토를 갖는 것이 운이 좋으며 항상 나에게 조언을하고 있습니다. 때때로 당신도 단지 목적을 필요로합니다. 그 후, 당신은 이번 주에 타겟팅하는 것 또는 적어도 그 달 동안 돌아 가야합니다. 그런 종류의 징계를 갖는 것이 실제로 도움이됩니다. -Farand Anugerah

Covid가 발병하는 동안 설립 한 인도네시아에 기반을 둔 Fresh Produce Grocery Commerce Instart 인 Segari 의 공동 설립자입니다 심각한 천식을 앓고있는 엄마를 돕는 간단한 임무로 시작하여 식료품을 사기 위해 Segari는 나중에 종자 자금을 조달했으며 그 이후 한 달에 한 달에 높은 두 자릿수 성장률로 성장하고 있습니다. Segari는 수천 가구가 가장 저렴하고 편리한 방식으로 일상 품질의 신선한 농산물 요구를 얻을 수 있도록 할 수있는 위치에 있습니다. 그는 자신의 작은 방식으로 여러 층의 중개인으로 오염 된 레거시 식품 공급망을 방해 할 수 있기를 열망하고 있습니다.

세가리 를 설립하기 전에 Grab Indonesia와 Philippines 의 다양한 부서를 이끌었습니다 Shanghai Jiaotong University 에서 기계 공학 학사 학위를 받았으며 Harvard Business School 에서 몇 년 동안 틈새를 맡고 있습니다 .

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Jeremy Au : (00:30) 이봐, Farand, 쇼에 참여하게되어 기쁩니다.

Farand Anugerah : (00:32) 즐거움, 제레미, 초대해 주셔서 감사합니다.

Jeremy Au : (00:34) 이것은 우리 가이 쇼를 두 번째로 시도한 것입니다. 손가락은 인터넷 연결이 유지되는 것을 넘어 섰습니다.

Farand Anugerah : (00:41) 나는 이것이 더 나아질 것이라고 확신합니다.

Jeremy Au : (00:45) 나는 당신이 MBA를 함께했던 Harvard Business School에서 존경하는 사람이기 때문에 당신을 갖게되어 기쁩니다. 당신은 Grab에서 초기 임원이었고 이제는 자신의 스타트 업을하고 있습니다.

Farand Anugerah : (01:03) 맞아… 글쎄, 나는 특권이 있고“임원”은 스트레칭이라고 생각합니다. 나는 아직 경영진이 아니었지만 인도네시아에서 일찍 Grab에 합류 할 수있는 특권을 지니고 1 년 동안 필리핀에서 그들을 도와 주었고, 내가 당신을 만난 HBS를 도와주었습니다.

Jeremy Au : (01:38) 예. 자신에 대해 더 알려주세요. 당신은 자라는 것을 좋아 했습니까?

Farand Anugerah : (01:43) 나는 15 살 때 중국으로 이사했습니다. 나는 저학년을했고 1 년 동안 그곳에서 일했습니다. 나는 기계 공학을 시작했지만 나중에는 그것이 나의 열정이 아니었다는 것을 알았습니다. 중국과 인도네시아에서 2 년 반 동안 주식 연구를 수행 한 대신 투자 은행에 배송하기로 결정했습니다. 2015 년에는 인도네시아로 돌아와 그때부터 경력을 쌓았습니다. 내가 인도네시아에 있었을 때, 녹색 헬멧/그린 재킷은 도로에 나타나기 시작했고, 나는 내 눈을 사로 잡았고 초기 사용자/얼리 어답터였습니다. 나는 검색을 시작했고 나중에 Grab에 가입하기로 결정했습니다. 나는 2016 년 5 월/6 월에 이사했고 확장을 담당하여 사업을 시작했습니다. 그것은 훌륭한 경험이었고 나는 많은 것을 배웠습니다. 2018 년에 저는 P & L을 관리하는 새로운 프로젝트를 위해 필리핀으로 보내졌습니다. 그것은 훌륭한 경험이었습니다. 나는 다른 문화를 배우고 사람들과 함께 일하는 다른 방법을 배웠습니다. 2019 년에 HBS에 합격하고 2 학기를했고 Covid 히트를했고 나는 세가리를 시작하기 위해 인도네시아로 돌아갔습니다.

Jeremy Au : (04:36) 놀랍습니다. 왜 Grab에서 일하기로 선택 했습니까?

Farand Anugerah : (04:41) 나는이 사업에 대해 너무 호기심이 많았고 저명한 투자자들은 수십억 달러를 쏟아 부었습니다. 이러한 종류의 비즈니스 모델은 완전히 다르며 투자자들은 시장 점유율을 얻기 위해 화상을 입을 수 있습니다. 그것은 나의 호기심을 불러 일으켰고 왜 내가 Grab에 가입하기로 결정했습니다. 인터뷰 중에 면접관은 그가 나를 위해 어떤 입장을 만들 수 있기 때문에 내가 원하는 위치를 물었습니다. 비즈니스를 시작하는 방법을 배우고 싶었고 그것이 제 런처 위치를 얻는 방법입니다.

Jeremy AU : (05:38) 런처는 어땠습니까?

Farand Anugerah : (05:40) 훌륭합니다. 내가 처음 합류했을 때, 우리는 인도네시아의 4 개 또는 5 개 도시에만 참석했습니다. 1 년 반 만에 우리는 100 개 도시에 참석했습니다. 그것의 아름다움은 내가 나 자신만으로 팀을 키우고 인도네시아 전역의 200-300 명으로 구성된 팀으로 성장했다는 것입니다. 긴 근무 시간과 비행으로 가득 차있었습니다. 네트워크를 확장하고 다른 배경에서 많은 훌륭한 사람들을 만날 수있었습니다.

Jeremy Au : (06:58) 200 명에게 자신으로부터 자라는 것은 어땠습니까?

Farand Anugerah : (07:05) 큰 도전입니다. 팀을 이끌면 리더십 스타일을 조정해야합니다. 당시 나는 Grab에 합류했을 때 25 세 였고 내가 가진 유일한 리더십 경험은 상하이에서 학생 조직을 관리하는 것이 었습니다. Grab의 관리 팀으로부터 신뢰를 구축하는 데 시간이 걸렸습니다. 나는 지금도 여전히 배울 것이 너무 많다고 생각합니다. 특히 나 자신에 대해.

Jeremy Au : (08:07) 자신에 대해 무엇을 배웠습니까?

Farand Anugerah : (08:09) 음… 글쎄…

Jeremy Au : (08:23) 그럼 거기에서 좋은 이야기가 있습니까?

Farand Anugerah : (08:26) Grab에서 가장 기억에 남는 이야기 중 하나는 협박이되었습니다. Grab에서 두 번째 달이었다. 그 당시에는 타는 것이 실제로 존재하지 않았습니다. 내가 그곳에 있었을 때, 그것은 Uber 운전자들이 승차감에 대한 인식을 쌓아 타는 승마 운전자와 싸우는 자카르타에서 일어난 비극과 일치했습니다. 내가 도착했을 때, 내가 한 일 중 하나는 택시 운전사 지도자들을 만나고 횡령이 무엇을 제공 할 수 있는지, 기술이 어떻게 도움이 될 수 있는지 알려주는 것이 었습니다. 나는 그들이 뉴스를 보았고 승차감이 어떻게 그들의 사업을 죽이는지를 보았고 파이를 공유하고 싶지 않았다고 생각합니다. 그게 내가 도착하여 그들과 이야기했습니다. 둘째 날, 나는 협박했다. 그는“이것은 내 땅이며, 당신이 여전히 횡령하고 싶다면, 당신은 무슨 일이 일어날 지 알고 있습니다. 나는 과거에 사람들을 죽였습니다.” 그것이 그가 말한 것입니다. 운 좋게도, 나는 훌륭한 관리자를 가졌고, 우리는 전략을 고안하고 꽤 영향력있는 사람을 고용하여 Grab Operations를 이끌도록 도와주었습니다. 이 사람은 꽤 연결되어 있습니다. 그는 시장을 알고 있습니다. 내가 아는 다음, 나는 원격으로 일하고 있었다.

제레미 au : (10:30) 와우. 그것은 이야기의 하나입니다. 그게 얼마나 흔한가?

Farand Anugerah : (10:45) 그것은 좋은 질문입니다. 나는 인도네시아의 모든 도시가 기술에 대해 다른 점을 가지고 있다고 생각합니다. 우리 팀이 성장함에 따라 적어도 팀원들에게 일어난 두 건의 사건이 더있었습니다. Grab는 기술에 대한 수용이 매우 낮고이 사람들은 꽤 영토 인이 도시에 기술을 가져 오는 선구자라고 생각합니다. 그들은 수십 년 동안 그곳에 있었고 그것이 그들의 영토이며 당신이 그들의 소득을 위협하는 사람이라고 생각합니다.

Jeremy Au : (11:55) 나는 그것을 완전히 얻습니다. 나는 하이난에서 또 다른 고객이 일했고 우리는 지역 지하와 약간의 상호 작용을했습니다. 매끄럽게 말하기 위해 많은 이야기가 있었는데, 나는 당신에게 그것을 말할 수 있습니다. 특히 기술을 가져 오는 신흥 시장에서는 직업적 위험입니다. 동남아시아의 시장 발사기에 대한 팁은 무엇입니까?

Farand Anugerah : (12:44) 질문에 답하기 위해 두 부분이 있습니다. 하나는 항상 새로운 시장 발사기 코호트가 있습니다. 육체적으로 없더라도 나쁜 소식을받을 준비가되어 있어야합니다. 작업의 본질은 매우 스트레스가 많으며 발사기가 이미 결혼했거나 아이가 있다면 더 나쁩니다. 그렇기 때문에 항상 새로운 세대의 시장 발사기가 있습니다. 두 번째는 당신이 그 기업가 정신을 가진 사람이라면 시장 발사기가되는 것이 당신의 리더십 자질을 탐구하고 다른 도시에서 일어나게 될 것입니다. 지금까지 후회가 없습니다. 자신의 아기로 취급하고 실수를하십시오. 때로는 예산이 너무 많거나 너무 적을 것이고 실험을 할 것이지만, 그 지역에서 계속 운영 할 가치가 있다면 몇 달 안에 배우고 경영진이 볼 수있는 곳입니다.

Jeremy AU : (15:08) 시장을 시작하기 시작했기 때문에 흥미 롭습니다. 그 후 총지배인이 시작되는 곳입니다. 총괄 관리자와 시장 발사기 사고 방식의 차이점은 무엇입니까?

Farand Anugerah : (15:25) 시장 발사기는 실행 속도에 관한 것이고, 총괄 관리자는 우수성에 관한 것입니다. 그것은 그것을 넣는 간단한 방법입니다. 나는 시장 발사기가되는 것이 당신이 그것을 만들고 다른 사람이 들어 와서 당신이 저지르는 실수를 보게 되었기 때문에, 당신이 처음부터 처음부터의 운영을 알고 있기 때문에 총괄 관리자로서 큰 전환이라고 말할 것입니다. 이것은 때때로 상대방의 작품에 대해 댓글을 달기가 더 쉽기 때문에, 만약 당신이 그것을 처음부터 구축하는 사람이라면, 왜이 사람이나 전임자가 처음 에이 결정을 내리는 지 알 수 없습니다.

Jeremy AU : (16:43) GMS와 같은 소리와 마켓 런처는 논쟁의 여지가 많습니다.

Farand Anugerah : (16:48) 나는 그것이 역동적이며 조직이 설정되는 방식이며 그것이 내가 배운 것과 세가리에서 내가 구현하려는 방식이라고 생각합니다.

Jeremy AU : (17:08) 일반 관리자가 시장 발사기와 함께 일하도록 어떤 조언을 하시겠습니까?

Farand Anugerah : (17:12) 글쎄, 나는 GM이 지상에 많은 뉘앙스가 있기 때문에 특히 인도네시아의 시장이 어떻게 보이는지 알아야한다는 것입니다. 도시마다 언어가 다릅니다. GM에 대한 중요한 조언은 회사가 운영하는 도시에서 시간을 보내는 것입니다. 나에게도 인도네시아 인으로서 사람들은 당신이 어디에서 왔는지 쉽게 알 수 있으며 각 도시마다 다른 고정 관념을 가지고 있습니다.

Jeremy Au : (18:23) 나는 당신이 인도네시아의 현실과 인식과 대조하기 때문에 당신이 말하는 것을 좋아합니다. 인도네시아의 오해 중 일부는 무엇이라고 말하겠습니까?

Farand Anugerah : (18:49) 그것은 매우 어려운 질문입니다. 인도네시아 기술에 대한 오해… 이것은 내 개인적인 경험을 기반으로합니다. 사람들은 인도네시아가 기술과 기술 측면에서 많은 도움이 필요하다고 생각한다고 생각합니다. 그러나 예를 들어, 인도네시아의 유니콘조차도 문제는 오프라인 또는 지상 팀에서 운영의 60-70%가 수행된다고 말합니다. 기술은 단지 인 에이 블러 일뿐 만 아니라 기술이 비즈니스의 중추 인 미국의 기술 스타트 업에 비해 핵심 비즈니스는 아닙니다. 그들은 강력한 운영 팀이 없으면 살아남을 수 있지만 인도네시아와 같은 개발 도상국의 경우 기술 측면에서는 과도하게 엔지니어를 할 수 없기 때문에 지상에서의 좋은 처형이 훨씬 중요하다고 말할 것입니다. 이것은 당신이 땅에 가서 현지 시장을 이해해야한다는 이전의 요점을 불러 일으키지 않습니다. 그렇지 않으면 성공할 수 없습니다.

Jeremy Au : (20:54) 그 지역의 이해, 당신은 그것을 이해하려면 현지인이어야합니까, 아니면 배울 수 있습니까?

Farand Anugerah : (21:00) 나는 당신이 현지인 일 필요는 없다고 생각하지만 집중해야합니다. 적어도 언어를 말하거나 집어 들으십시오. 나는 중국에서 8 년을 보냈고 돌아 왔을 때 바하사는 이상했다. 나는 공식적인 방식으로 바하사를 말하곤했고, 만약 당신이 인도네시아 인들과 이야기했다면, 그들은 당신의 바하사가 이상하다고 느낄 것입니다. 우리 나라가 지금 어떤지에 대한 감각을 얻는 데 6 개월이 걸렸고 나는 단지 자카르타에 대해 이야기하고 있습니다. 나는 2007 년에 자카르타를 떠나 2015 년에 여기에 돌아 왔고 완전히 달랐습니다. 현지 뉘앙스를 이해할 수있는 현지인 일 필요는 없지만 집중하면 집중할 수 있습니다.

Jeremy Au : (22:06) 당신은이 모든 학습을 해왔고 창립자가되는 방법을 배웠습니다. 그 전환은 어땠나요?

Farand Anugerah : (22:29) 어깨에 훨씬 더 많은 책임이 있습니다. 그것은 확실히 한 가지입니다. 나는 그것이 내가 배우는 방식이기 때문에 손을 더럽히는 것을 좋아하지만 회사의 모든 단계마다 다른 유형의 설립자가 필요합니다. 나는 처음에 모든 일을하는 사람 이었지만, 비즈니스가 발전함에 따라 회사가 회사의 방향을 정의해야하기 때문에 같은 일을 할 수 없습니다. 우리가 여기서 창고 용량을 최대한 활용했다고 가정 해 봅시다. 다음에 어떤 종류의 창고를 건설하고 싶습니까? 그것은 내가 모자를 바꾸고 더 전략적이어야한다. HBS와 Summer Fellow 프로그램은 창립자가되는 것에 대해 배우는 데 도움이되었지만 충분하지 않습니다. 세가리는 꽤 노동 집약적 인 사업이며 우리는 꽤 큰 인력을 가지고 있습니다. 매일 사고와 싸움과 같은 소식이 있습니다. 이곳은 사람들이 당신을 창립자로 바라보고 어떤 결정을 내리고 싶은지입니다. 그것은 회사와 문화를 정의합니다. 저에게는 공감을 보여주는 것이“Kekeluargaan”이 중요한 나라에서 중요합니다. 그것은 무형의 것이지만 그들에게는 필수적입니다. 장례식이 있거나 누군가 입원 할 때 시간을 보내십니까? 그룹 채팅에서도 당신이 그들과 대화하는 방법은 그들이 당신과 대화하는 방법에 반영 될 것입니다. 이에 대한 예는 공동 설립자 중 한 명이 자신의 문장 끝에“하하”라는 단어를 사용하여 지시의 어조를 중화시키기위한 지침을 제공 할 때, 그의 팀은 메시지에 같은 것을 사용하고있는 경우입니다.

Jeremy Au : (25:51) 그것에 대해 이야기합시다. 창립자가 문화를 어떻게 전달해야한다고 생각하십니까?

Farand Anugerah : (26:00) 솔직히, 나는 그것이 10 억 달러의 질문이라고 생각합니다. Jeremy. 나는 당신 이이 질문에 대답하는 더 나은 사람이 될 것이라고 생각합니다. 이 시점까지, 나는 전혀 모른다. 당신은 성장, 기금 모금, 문화 설정 사이의 균형을 유지해야하며, 힘든 일이며 많은 사람들이 외로운 여행이라고 말했고 다른 두 공동 창업자를 만난 특권이 있습니다. 하루가 끝날 무렵, 나는 의지 할 누군가가 있다는 것을 알고 있습니다.

Jeremy Au : (26:34) 당신이 용감했던 시간에 대해 공유 할 수 있습니까?

Farand Anugerah : (26:39) 저는 직원 사고 방식에서 고용주 사고 방식으로 도약하는이 딜레마 순간이라고 생각합니다.이 시대에 준비 되었습니까? 고용주이기 때문에 가족이 먹기 위해 일상적인 결정에 의존하는 사람들이 있습니다. 나는 항상 안락 지대에서 벗어나는 것이 편안했지만 고용주가되는 것은 지금까지 여전히 소화 할 수없는 것입니다. 직원들은 나에게 의지하고 있습니다. 이것은 회사를 형성 할 것이며, 투자자들은 우리를 너무 많이 믿었습니다. 나는 실망하지 않도록해야합니다.

Jeremy Au : (27:40) 그 스트레스를 어떻게 처리합니까?

Farand Anugerah : (27:44) 지원 시스템을 갖는 것이 도움이된다고 생각합니다. 나는 항상 두 지원 시스템 사이를 뒤집습니다. 하나는 내부이고 하나는 외부입니다. 당신이 당신의 외부에 민감한 것에 대해 이야기 할 수 없다면, 당신은 그것을 내부로 가져옵니다. 나는 어려움에 직면 할 때마다 항상 시간을 절약하는 훌륭한 멘토를 갖는 것이 운이 좋으며 항상 나에게 조언을하고 있습니다. 때때로 당신도 단지 목적을 필요로합니다. 그 후, 당신은 이번 주에 타겟팅하는 것 또는 적어도 그 달 동안 돌아 가야합니다. 그런 종류의 징계를 갖는 것이 실제로 도움이됩니다.

Jeremy AU : (28:47) 2011 년으로 10 년으로 돌아갈 수 있다면 어떤 조언을 하시겠습니까?

Farand Anugerah : (28:53)이 시점까지, 나는 후회가 없다고 말할 것입니다. 나는 내가 한 결정과 삶이 나를 가져온 모든 것을 생각합니다. 그것이 저를 제가 그 모든 것으로 형성 한 것이라고 생각합니다. HBS 이전에, 나는 기업가가되고 싶다는 것을 알았고 인도네시아 최고의 VC 중 하나와 이야기를 나누었고, 나는 당신의 학부 학교가 훌륭한 학교라는 것을 알고 있다고 말했지만, 당신은 여전히 ​​중국에서 만들어졌으며, 중국에서 Made in Indoding은 여전히 ​​인도네시아에서 부정적인 일이라고 생각합니다. 그로 인해 HBS에 적용되어 경력의 다음 단계에 대한 신뢰성을 얻었습니다.

Jeremy AU : (30:19) HBS에가는 것이 경력의 다음 단계를 만드는 데 도움이 되었습니까?

Farand Anugerah : (30:22) 확실히, 그렇습니다. 당신이 구축하는 브랜드와 네트워크, 교수와 우정. 지금도 저는 여전히 HBS의 공급망 교수 중 한 명과 여전히 연락을 취했습니다. 그의 연구는 아프리카, 아시아 전역에 걸쳐 있으며, 그 나라에서 효과가없는 것이 무엇인지, 우리는 브레인 스토밍하고 세가리에서 적용하려고 노력합니다.

Jeremy Au : (30:56) 굉장합니다. 글쎄, 쇼에 와서 Farand에게 정말 감사합니다. 나는 정말로 감사하고 나는이 대화를 위해 내가 배운 세 가지 큰 것들을 역설하는 것을 좋아할 것이다. 첫 번째는 많은 도시에서 인도네시아를 확장하는 것에 대해 배운 방법에 대해 공유해 주셔서 감사합니다. 어떤 의미에서, 당신이 성장한 숫자 도시뿐만 아니라 시장 발사기의 수와 그 역할을 개척하는 방법과 그 역할과 같은 많은 학습과 무서운 것들이 당신뿐만 아니라 여러 국가와 도시에서의 스케일링에 대한 반복적 인 역동적 인 역동적 인 것으로 판명되었습니다. 물론 두 번째로, 나는 속도와 GM이 우수성에 관한 것이라는 사실에 대한 역학을 통해 시장 발사기와 관련된 조언을 정말 좋아합니다. 나는 다른 우선 순위에 대한 훌륭한 요약과 시장 발사기가되기 위해 일을 해야하는지에 대한 훌륭한 조언이라고 생각합니다. 그리고 마지막으로, 물론, 창립자 현실이라고 부르는 것에 대해 많은 것을 공유해 주셔서 감사합니다. 문화를 구축하는 것이 어떤 것인지, 얼마나 힘든지, 자기 조절 방법, 균형을 잡는 방법, 멘토링을 얻는 방법 및 VC가 과거 학교와 하버드에 대한 많은 판단뿐만 아니라 문화와 결과 측면에서 입증되어야 할 사항에 대해. 공연에 와서 Farand에게 정말 감사합니다.

Farand Anugerah : (32:20) 요약 해 주셔서 감사합니다, Jeremy. 도움이되기를 바랍니다.