팬시 산토 소 : 인도네시아 전자 상거래 붐, 성장 해킹 및 현실적인 상태 -E130

우리가 충분히 열심히 일하지 않기 때문에 일이 작동하지 않는지, 또는 다른 것으로 피벗해야하거나 멍청한 아이디어이기 때문에 실제로 일이 작동하지 않는지 결정하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 결정하기는 어렵지만 하루가 끝나면 현실적으로 결정해야한다고 생각합니다. 앞으로 3, 5, 10 년 동안 일이 계속 실행되는 것을 볼 수 있습니까? 우리가 그것에 대해이 퍼지와 흐릿한 사진을 가지고 있다면, 아마도 적어도 피벗 팬시 산토 소의 시간 일 것입니다.

2M 인도네시아 회원이 식당과 라이프 스타일 소매 업체에서 독점적 인 할인을받는 소셜 구매 클럽 인 Giladiskon
의 공동 설립자이자 CEO입니다 그들은 회원들이 매일 돈을 절약하는 것을 돕는 것 외에도 소매 업체가 소셜 미디어를 통해 수백만 개의 밀레니언에 즉시 노출되도록 도와줍니다. 팬시는 2013 년 IT 컨설팅 사업을 시작했으며 그 이후로 여러 회사를 설립 한 기업가 여행을 시작했습니다.

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Jeremy Au : (00:30) 이봐, 팬시, 쇼에 참여하게되어 반갑습니다.

Fandy Santoso : (00:32) 이봐, 나에게 감사합니다.

Jeremy Au : (00:34) 글쎄, 나는 우리가 마지막으로 인도네시아, 스타트 업 및 부트 스트랩에 대해 훌륭한 대화를 나누는 것을 알고 있기 때문에 당신의 이야기를 공유하고 싶습니다. 저는 이것이 모든 사람들이 당신의 의견과 배우기에 좋은 대화 일 것이라고 생각합니다.

팬시 산토 소 : (00:46) 그래, 희망적으로.

Jeremy Au : (00:50) 그러면 아직 당신을 모르는 사람들을 위해 어떻게 자신을 소개 하시겠습니까?

팬시 산토 소 : (00:51) 제 이름은 팬시입니다. 저는 인도네시아 출신입니다. 나는 이제 자카르타에 있습니다. 저는 Giladiskon이라는 회사의 CEO이자 공동 설립자로 인도네시아에서 가장 큰 쇼핑객 커뮤니티를 보유하고 있으며 매일 비용을 절약 할 수 있도록 도와줍니다. 또한 소매 업체가 기본적으로 매우 저렴한 비용으로 거래와 고객을 추진하도록 돕고 있습니다.

Jeremy Au : (01:15) 훌륭합니다. 어떻게 비즈니스와 기업가 정신을 시작 했습니까?

Fandy Santoso : (01:20) 좋아, 그래서 2013 년에 돌아 왔기 때문에 당시 몇 년 동안 은행에서 일하고 있었고, 독일에 본사를 둔 내 동생은 IT 컨설팅 회사를 가지고 있습니다. 그는 이봐, 우리는 왜 인도네시아에 무언가를 세우고 함께 무언가를하자? 이것이 바로 엔터프라이즈 소프트웨어 SaaS를 판매하기 시작했지만 다른 SaaS가 없었기 때문에 그렇게 훌륭하지는 않았지만 2013 년에 제 사업을 시작한 방법입니다.

Jeremy Au : (01:53) 굉장합니다. 왜 그렇게하고 싶었나요? 당신이 직장에 지루했기 때문입니까? 왜 정확히 들어가고 싶었습니까?

팬시 산토 소 : (02:03) 모르겠습니다. 나는 그 전에 한동안 내 사업을하고 싶었지만 실제로 시작해야 할 방법과 시작 방법은 없었습니다. 그래서, 나는 내 동생이 아이디어를 가지고 왔을 때, 나는 무엇을 잃을 것이 무엇인지 생각합니다. 나는 은행에서 당시 상사와 이야기를 나 and으며 그는 팬시 이봐, 당신은 아직 어리다. 따라서 최악의 시나리오, 비즈니스가 너무 잘 운영되지 않으면 항상 은행에서 다른 직업을 찾을 수 있습니다. 당신은 여전히 ​​직원으로서의 가치가 있으므로, 다른 직업을 두 번째 기회로, 계획 B로, 일이 해결되지 않으면 여전히 다른 직업을 찾을 수 있습니다. 그래서 나는 무엇이 잘못 될 수 있다고 생각했습니다. 그래서 방금 해냈습니다.

Jeremy Au : (02:46) 그 당시, 나는 사업을 시작할 때 항상 나 자신에게 무엇이 잘못 될 수 있었는지 전적으로 얻을 수 있습니다. 이제 실제로 사업을 구축 했으므로 많은 일들이 잘못 될 수 있다는 것을 알고 있습니다.

팬시 산토 소 : (02:55) 정확히! 거의 모든 것이 잘못 될 수 있습니다.

Jeremy Au : (03:01) 당신은 당신이 무엇을 잘못 될 수 있는지 전혀 몰랐기 때문에 사업을 구축했습니다. 당신이 발견 한 것은 많은 일들이 잘못 될 수 있습니다.

팬시 산토 소 : (03:06) 그렇습니다.

Jeremy Au : (03:07) 그래, 형제와의 첫 사업을 만드는 것은 어떻습니까?

Fandy Santoso : (03:10) 대학에서 마케팅 전공을 취했기 때문에 많은 것을 배웠기 때문에 피곤해 졌기 때문에 아무것도 마찬가지로 IT 또는 기술 배경이 없습니다. 그리고 첫 번째 회사는 엔터프라이즈 소프트웨어를 판매하고 있었기 때문에 잠재 고객의 IT 팀과 대화 할 때 단서조차 없었습니다. 한 번에 데이터베이스와 서버의 차이를 몰랐습니다. 나는 아무것도 이해하지 못했습니다. 특히 시작과 초기 몇 달 동안 매우 힘들었지 만 상황이 움직이기 시작하면서 쉬워졌지만 훨씬 더 명확 해졌습니다. 그러나 내가 배운 것들은 어려운 방법으로 배웠습니다. 나는 그것을 일종의 용어로 배워야했다. 그 기술은 용어와 사물의 종류입니다. 그렇지 않으면 살아남지 못할 것입니다. 처음에는 그 기술을 알지 못하고 기술 제품을 판매 할 수 없습니다. 예, 재미있었습니다. 그러나 매우 힘들었습니다.

Jeremy Au : (04:04) 그 당시에 무엇을 배웠습니까? 그래서 당신은 그것이 힘들다는 것을 알게되었고 기술과 이러한 모든 기술 용어를 사용하는 방법을 배웠지 만 첫 번째 비즈니스에서 비즈니스의 창립자가되는 것에 대해 무엇을 배웠습니까?

Fandy Santoso : (04:17) 그 당시에 배운 몇 가지가 있다고 생각합니다. 하나는 사업가로서 기업가로서 실제로 얻을 수있는 결과는 전적으로 자신의 노력, 비즈니스에 대한 노력의 양에 따라 전적으로 달라집니다. 그래서, 나는 우리가 부수적 인 사업을한다면, 우리가 '측면'종류의 소득을 얻는다면 놀라지 마십시오. 우리가 풀 타임 종류의 수입을 원한다면 회사와 풀 타임으로도 더 좋습니다. 그것은 1 위와 2 위는 내가 사업을 시작했을 때 자카르타에서 나 자신과 나 자신과 제품 개발과 동시에 판매를해야한다는 것입니다. 그리고 나는 당신이 물건을 판매 할 때 제품을 개발할 수없고, 잠재 고객으로부터 점점 더 많은 피드백을 받고 있기 때문에 제품을 개발할 때 물건을 팔 수 없기 때문에 우리는 한 사람 만 동시에 그렇게 할 수 없다는 것을 알아 냈습니다. 그러나 동시에, 당신이 피드백을받은 후에, 당신은 그것을 검토 한 다음, 당신이 알고있는 것처럼 재개발하고, 제품 개발에 피드백을 넣지 만, 동시에 제품을 판매해야하므로 매우 어려웠습니다. 그래서 첫 번째 고용은 IT 컨설턴트 였으므로 판매 측을 더 돌볼 수 있습니다. 그리고 그 후 상황이 계속되기 시작했습니다.

Jeremy Au : (05:36) 놀랍습니다. 흥미로운 점은 당신이 떠난 후 다음 사업과 다른 사업을 구축 한 것입니다. 다음 비즈니스에 대해 더 말씀해 주시겠습니까?

Fandy Santoso : (05:45) 실제로, 나는 회사를 떠나지 않았습니다. 회사는 오늘날까지도 여전히 운영되고 있습니다. 그 회사는 다른 것으로 진화했습니다. 따라서 제품을 회사에 판매하는 대신 기술 아웃소싱 회사처럼 첫 번째 회사를 변경합니다. 그래서 우리는 자카르타의 컨설턴트를 제공합니다. 그러나 우리는 유럽에서 프로젝트를 받고 있습니다. 기본적으로 기본적으로 독일의 내 동생이기 때문에 초기 회사의 초기 회사의 시퀀스를 뒤집었지만 독일의 회사에 이미 자신의 팀을 보유하고 있습니다. 그래서, 그것이 일한 방식은 우리가 임금이 훨씬 높아 독일에 제품을 건설하고 있었지만 자카르타에서 제품을 판매하는 것이 었으며, 개발 비용이 판매 가격보다 훨씬 높기 때문에 실제로 의미가 없습니다. 그래서 몇 년 후 우리는 방금 동생과 함께이 a-ha 순간에 왔습니다. 왜 우리는 그것을 뒤집 으려고하지 않습니까? 독일에 제품을 만들고 자카르타에서 판매하는 대신 다른 방법으로하지 않겠습니까? 우리는 자카르타에 임금이 훨씬 저렴한 제품을 만들고 독일에서 제품을 판매 할 것입니다. 우리가 그렇게 한 후, 갑자기 이륙했습니다. 그래서 저는 자카르타에서 새로운 파트너를 얻었고 새로운 파트너와 함께 다른 회사를지었습니다. 그러나 첫 번째 회사는 여전히 오늘날에 있습니다.

Jeremy Au : (07:03) 놀랍습니다. 당신의 정통한 움직임. 거기에 당신이 있고 당신은 그 후 다음 회사로 넘어 가기로 결정했습니다. 당신은 그것에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까?

Fandy Santoso : (07:12) 다음으로 제작 한 다음… 음… 2015 년에 돌아온 당시 실제로 몇 가지가 있습니다. 아웃소싱 회사를 계속하는 것 외에도 Shopback과 비슷한 온라인 현금 환급 회사를 구축했습니다. 많은 사람들이 알고 있다고 생각합니다. 그것은 인도네시아에서 최초의 온라인 캐쉬백 회사이며, 우리는 기본적으로 쇼핑백과 경쟁 할 수없고 동시에 다른 팀의 다른 팀을 이끌고 다른 SaaS 응용 프로그램을 기업에 은행과 전자 상거래에 판매하기 위해 다른 팀을 이끌었습니다. 소프트웨어 자체는 아는 것처럼 이메일 SMS, 푸시 알림, 이러한 종류의 통합과 관련이 있습니다. 그렇습니다, 나는 여러 가지 중에서 저글링을하고있었습니다.

Jeremy Au : (08:00)이 모든 것들을 저글링하는 것은 어땠습니까?

Fandy Santoso : (08:01) 글쎄, 쉽지는 않으며 실제로는 ... 내가 되돌아 보면, 우리가 너무 많은 관심을 가질 수 있기 때문에 실제로 권장되지 않을 것입니다. 우리는 무언가에만 초점을 맞출 수 있습니다. 따라서 우리가 초점을 몇 가지 큰 것들로 나누면 결과는 우리가 그것을주기 때문에 원하는만큼 최적이 아닐 수도 있습니다. 내 초점을 세 개의 별도 회사로 나누었습니다. 따라서 기본적으로 각각 초점의 3 분의 1이 있습니다. 그래서, 내가 되돌아 보면, 내가 기대했던 결과의 3 분의 1 만 얻는다면 더 이상 놀라지 않습니다. 정말 좋은 일이 아닙니다. 그래서 저는 학습 경험을 생각합니다.

Jeremy Au : (08:47) 그래, 우리 모두가 여러 가지 일을 할 수 있다고 생각하기 때문에 그것은 사실입니다. 당신은 이미 전에 사업을 성공적으로 구축했기 때문에 그렇게 할 수 있다고 생각 했습니까? 아니면 다른 일을해야한다고 생각했기 때문입니까?

팬시 산토 소 : (09:01) 아니요. 나는 당시에는 그것을 생각하지 않았고 지금도 지금도 생각하지 않았습니다. 그래서 나는 지금까지 성공한 것을 구축했다고 생각한 적이 없지만 파트너가 자카르타 에이 새로운 SaaS 회사를 설립하도록 돕고 있었기 때문에 상황 때문에 저글링을하고있었습니다. 그래서 나는 그를 도와주고 있었다. 반면에 Hadiah.me는 저를 시작한 사람이었고 기존 회사를 운영하는 데 도움을 주었지만 고맙게도 첫 번째 사업 인 아웃소싱 회사는 그 자체로 실행되므로 많은 시간을 할 필요는 없습니다. 나는 그 당시에는 더 많았 기 때문에 더 많은 것들을 저글링했다.

Jeremy Au : (09:42) 흥미 롭습니다. 흥미로운 점은이 기간 동안 온라인 쇼핑, 전자 상거래에 집중하기 시작하는 것입니다. 그렇다면이 새로운 수직으로 당신을 끌어들이는 것은 무엇입니까?

Fandy Santoso : (09:52) 글쎄, 저의 배경은 마케팅과 파트너의 배경입니다. 그는 마케팅 공간에도 큰 그룹을 가지고 있습니다. 그는 주요 마케팅 연구 회사 중 하나를 보유하고 있기 때문에 다음에 무엇을 구축 해야할지 OK에 대해 논의 할 때? 그래서 우리는 마케팅과 관련이있는 것에 대해 생각하고 있었고 내 파트너의 주요 강점 중 하나는 충성도 프로그램에 관한 것입니다. 그러나 우리는 충성도 프로그램이 이전만큼 인기가 없다고 생각했습니다. 그렇다면 모델과 비슷한 것이 아니라 현재 시간과 더 관련이있는 것을 생각하지 않는 이유는 무엇입니까? 그리고 우리는 온라인 캐쉬백이 우리가 시작했을 때 우리가 볼 수있는 흥미로운 것이라고 생각했습니다. 왜냐하면 우리가 그것을 시작했을 때, 그 일을 한 사람은 아무도 없었고 싱가포르와 말레이시아에는 이미 Shopback이있었습니다. 나는 1 년 동안 생각하지만 그들은 실제로 인도네시아에서 시장을 시작하지 않았으므로 우리가 시작한 방식입니다.

Jeremy Au : (10:45) 그래서, 당신은 내가 인도네시아의 전자 상거래 플랫폼 붐이라고 부르는 것 중에 이것을하고있었습니다. 그때는 그때는 어땠나요?

팬시 산토 소 : (10:53) 실제로 정말 좋았습니다. 우리의 두 번째 또는… 예… 우리는 Hadiah.me를 운영하는 2 년째, 우리는 3 천만 달러의 GMV를 배달하고 있었고 우리는 10 명 미만의 사람들이 모르는 팀과 같았습니다. 우리는 마케팅을하지 않습니다. 우리는 전혀 광고를하지 않습니다. 그것은 모두 유기적이지만 우리는 3 천만 GMV를 제공하고있었습니다. 그것은 단지 과대 광고, 붐 때문입니다. 그러나 상황이 진행됨에 따라 전자 상거래도 더욱 성숙 해졌고 새로운 절차, 파트너 및 모든 것과 함께 새로운 규칙을 설정하므로 경험이 더 많아서 더 많은 규칙이 있기 때문에 상황이 줄어들 기 시작했습니다. 예를 들어. 당시에 기억하는 한 가지는 Tokopedia였습니다. 나는 그들이 무료 배송 캠페인을했을 때 처음으로 폭발하여 많은 사람들이 무료 배송과 같은 개인 혜택을 위해 사기 적으로 캠페인을하는 데 많은 돈을 잃었 기 때문에 많은 돈을 잃었습니다. 제한이없고 이용 약관도 없습니다. 그래서, 사람들이 말한 것은, 당신은… 당신은 인도네시아의 가장 동부 지역 인 Java 섬에서 파푸아 섬으로 이사하고 싶습니까? 따라서 가구를 Java에서 Papa로 옮길 때 많은 비용이 들지만,이 Tokopedia는 어떤 조건없이 무료 배송 캠페인을 받고 있습니다. 따라서 기본적으로 자바에서 파푸아까지 제품을 판매하고 Tokopedia에서 무료 배송을받습니다. 이러한 종류의 경험으로 인해 전자 상거래는 점점 더 많은 경계를 배우고 오늘날 더 많은 경계를 겪기 시작했지만 이는 우리가 그들과 함께 운영 할 수있는 방법에도 영향을 미쳤습니다.

Jeremy Au : (12:28) 흥미로운… 그리고 우리는 많은 사람들이 전자 상거래 사용법을 배우거나 배우기 시작했기 때문에 흥미로 웠습니다. 전자 상거래를 얻거나 사용하는 방법을 배우고있는 사람들이나 사용자들로부터 재미있는 이야기가 있습니까?

Fandy Santoso : (12:44) 그래, 나는 흥미로운 이야기와 같은 것을 기억할 수 없지만 실제로 그것을 사용하는 방법과 같은 많은 문의를 받았다는 것을 의미합니다. 인도네시아 관객에게는 사람들이 읽는 것을 좋아하지 않는다는 것이 많기 때문입니다. 나는 그것이 싱가포르, 말레이시아와는 다르다는 것을 모르겠지만, 인도네시아 인들은 일반적으로 많은 사람들이 읽는 것을 좋아하지 않기 때문에, 우리가 How-to와 같은 것을 게시 할 때 사람들이 읽지 않는 모든 것을 게시 할 때. 따라서 그들은 WhatsApp을 선호하거나 우리에게 이메일을 보내거나 SMS 나 다른 것을 알고있는 것처럼 우리가 이미 제공 한 123 단계를 읽는 대신 어떻게 해야하는지 묻습니다. 그러나 그래, 그것은 기본적으로이다.

Jeremy Au : (13:22) 실제로 매우 흥미로운 이야기입니다. 왜냐하면 당신이 물었던 일상적인 질문이 많이 있기 때문에 당신이 상당히 좌절감을 느끼고 있기 때문입니다.

팬시 산토 소 : (13:30) 아, 그래, 그래.

Jeremy Au : (13:32) 그래서, 당신은 당신이 많은 GMV 등을하고 있다고 말했습니다. 그런 다음, 당신은 일이 속도가 느려지기 시작한다는 것을 알기 시작했습니다. 그렇다면 팀은 그 문제를 해결하는 방법에 대해 어떻게 생각 했습니까?

팬시 산토 소 : (13:42) 실제로, 우리는 그것에 대해 생각하고있었습니다. 이것을 해결하는 방법? 온라인 캐쉬백 모델이 작동하는 방식은 우리가 전자 상거래를 전자 상거래에 전달하고 전자 상거래에서 구매를하고 있다는 전제이기 때문에 우리가 전자 상거래의 자비에 있다는 것입니다. 그들은 전자 상거래의 제품에 지불하고 있으며 전자 상거래에는 모든 데이터, 모든 배송 정보, 모든 지불 정보 및 모든 것이 보유하고 있으며 우리가 가져 오는 모든 거래를 승인하거나 거부 할 수 있으며 커미션 요금을 설정할 수 있습니다. 따라서 모든 것이 기본적으로 그들의 측면에 있으므로 우리는이 거래에서 모든 위험을 감수합니다. 그래서 우리는 팀과 내부적으로 논의 할 것이라고 생각했습니다. 우리는 우리 자신에게 우리의 노력의 결과가 우리의 통제 이외의 것들 때문에 보상을받지 못할 수 있기 때문에 오랫동안 이런 종류의 사업을하고 싶지 않을 것이라고 생각했습니다. 예를 들어, 우리는 전환율을 높이고 트래픽을 늘리는 것을 좋아했기 때문입니다. 결국 그들은 단순히 규칙의 한 지점을 단순히 바꾸었고 거래의 50%를 거부하고 철회하고 GMV를 닦아 내고 수익을 위반 할 수 있습니다. 그래서 우리는 다른 일을해야한다고 생각했습니다. 우리는 다른 사람에게 의존하지 않는 곳에 우리 자신의 제품을 만들어야합니다. 왜냐하면 우리가 그런 종류의 상황이 있으면 조금 어렵 기 때문입니다. 전에 말했듯이, 우리는 가능한 한 열심히 일할 수 있지만 그에 대한 보상을 얻지 못할 수도 있습니다. 다른 사람이 너무 많이 통제하고 있습니다.

Jeremy AU : (15:20) 예, 기본적으로 확장 프로그램을 구축하거나 전원을 공급하고 플랫폼에서 혜택을 받고 있기 때문에 많은 의미가 있습니다. 그러나 이러한 플랫폼은 정직하게 거래를 폐쇄하여 정직하게 당신을 버릴 수 있습니까, 아니면 단지 당신을 복사 할 수 있습니까? 그래서 저는이 이야기가 어디로 가는지 알고 있습니다. 그러나 당신의 팀은 이것에 대해 무엇을 알아 냈습니까?

Fandy Santoso : (15:43) 그래서 우리는 우리 회사 인 Giladiskon 인 다른 일을 시작했습니다. 현재 우리의 회사. 그래서 우리는 구독 모델 형태로 자체 제품을 출시했습니다. 따라서 우리는 2019 년 4 월에 제품 자체가 사용자가 사용자가 인도네시아의 상인 파트너로부터 무제한 양의 바우처를 즐길 수있는 연간 구독 인 2019 년 4 월에 다시 시작했습니다. 우리는 우리 자신의 가격을 설정할 수 있기 때문에 전환을 관리 할 수 ​​있습니다. 우리는 그에 대한 승인이 필요하지 않습니다. 우리가해야 할 일은 트래픽을 생성하고 상인을 획득하는 것 뿐이며 결과를 직접 얻을 수 있습니다. 이것이 실제로 문제에 대한 논의의 결과입니다.

Jeremy Au : (16:35) 그리고 흥미로운 것은 물론 자신을 구축 할 때이 커뮤니티와 플랫폼을 구축 할 때 다른 사람이 아닌 자신과 브랜드를 위해 오는 사용자가 있기 때문에 자신의 커뮤니티를 구축하는 것에 대해 배운 것들 중 일부는 무엇입니까? 그렇다면 그 학습 과정은 어땠습니까?

Fandy Santoso : (16:54) 솔직히 말해서, 인도네시아에서는 다른 국가에서는 다시 알지 못하지만 인도네시아에서는 브랜드 충성도가 특정 브랜드 나 특정 전자 상거래에서 좋아하는 것보다 저렴한 가격이나 더 큰 할인을 선호하기 때문에 거의 존재하지 않습니다. 따라서 대부분의 시간은 우리가 할 일이 항상 일종의 실험을하는 것입니다. 브랜드에 충성하지 않는 고객의 사고 방식으로 인해 플랫폼에 머무르는 방법을 알아 내야합니다. 따라서 우리가 한 방식은 프리미엄 회원을위한 저렴한 연간 구독 측면에서 거래와 같은 거래를 제공함으로써 회원이 원하는 가맹점을 인수한다는 것입니다. 그래, 우리가 한 일은 가장 많은 일입니다. 그러나 우리는 사소한 세부 사항이나 더 큰 규모로 많은 실험을했습니다.

Jeremy Au : (17:47) 예, 많은 의미가 있습니다. 팀은 실험에서 어떻게 일합니까? 매월 주간 스프린트에서 일하고 있습니까? 내부 관점에서 실험에 대해 어떻게 생각하십니까?

Fandy Santoso : (17:58) 우리는 전에 스프린트를했지만, 요즘 우리는 당신이 너무 공식적으로 알고있는 것처럼하지는 않지만, 주간 팀 회의에서 각 팀원들에게 지난 주에 어떤 실험이 있었는지 알게 될 것입니다. 다음 주에 무엇을했는지, 다음 주와 같은 회사와 같은 모든 사람들과 회의를 가질 수 있습니다. 우리는 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 기존의 소득원에서 알 수 있듯이 또는 다른 수익원과 새로운 시장 또는 새로운 시장을 만들 수 있는지 여부. 따라서 우리는 매주 또는 매월 그렇게합니다. 우리는 공식적으로 그렇게하지는 않지만 우리 문화의 일부처럼 만들려고 노력하고 있습니다.

Jeremy Au : (18:41) 여기에 당신은 분명히 당신은이 사업을 식당, 소매 등에 매우 중점을 둔 것처럼이 사업을 구축하고 있습니다. 그렇다면 팀이 어떻게 전염병에 반응하고 적응했는지에 대해 공유 할 수 있습니까?

Fandy Santoso : (18:58) Ok, 대부분의 고객과 파트너가 FNB를 중심으로 진행되기 때문에 우리는 꽤 나쁘게 맞았습니다. 따라서 3 월, 4 월, 5 월 및 6 월의 한 달에 상황은 매우 거칠 었습니다. 따라서 우리가 그러한 조건에 적응 한 방식은 몇 가지 것입니다. 첫 번째는 다른 많은 회사들과 마찬가지로 우리가 모든 사람을 위해 임금 삭감을하는 것입니다. 그러나 우리가 그렇게하고 싶다면, 우리는 함께 돈을 삭감해야합니다. 그것은 1 위와 2 번입니다. 우리는 실제로 전염병이 발생하기 때문에 실제로 실험을 더욱 시행합니다. 이것은 사소한 세부 사항뿐만 아니라 우리가 구축하려는 주요 수준에 있습니다. 마찬가지로, 우리는 새로운 비즈니스 모델을 실험했습니다. 예를 들어, 우리는 미국에서 Slickdeals 종류의 모델을 복사하려고 시도했지만 인도네시아에서 복사하려고 노력했지만 실제로는 잘 작동하지 않았습니다. 우리는 몇 달 동안 그렇게했지만 트랙션이 실제로 존재하지 않는 것을 보았습니다. 그래서 왜 우리가 그것을 떨어 뜨립니다. 우리는 또한 식료품을 스스로 판매하려고 노력했습니다. 나는 많은 회사들이 그것을 시도했고, 그에 대해 온라인으로 식료품을 판매했다고 생각합니다. 우리는 또한 다른 몇 가지를 시도했지만 실제로 전염병 이후 새로운 것들에 대한 실험에 중점을 둡니다. 그러나 분명히 팀은 당시에는 약간 불안했지만 이제는 더 좋아지고 있습니다. 실제로, 우리의 임금 삭감은 낮아지고 낮아지고 있으며, 우리는 당신이 알고있는 것처럼 곧 다시 한 번 전액 금액을 얻을 수 있기를 바랍니다.

Jeremy Au : (20:32) 당신과 모든 창립자들에게 ​​어떤 것이 었는가… 지금 다큐멘터리처럼 들리지만, 유행병을 겪고 있습니다. 잠금 장치와 같은 모습을 기억하십니까?

Fandy Santoso : (20:52) 우리 사무실은 2020 년 6 월에 우리 사무실 임대가 실제로 만료 되었기 때문에 우리 사무실은 한 가지 큰 일입니다. 내가 정말로 기대했던 좋은 한 번. 우리는 몇 달 동안 선불로 지불했지만, 유행병이 발생하므로 6 월에 기존 사무실이 다 떨어지고 나서 우리는 더 이상 전염병 때문에 현재 수익 수준으로 이러한 임대료를 지불 할 여유가 없기 때문에 우리가 더 이상 임대료를 지불 할 여유가 없기 때문에 우리는 더 이상 감당할 수 없었기 때문에 우리가 더 이상 임대료를 지불 할 수 없었기 때문에 선불을 계속 지불 할 수 없기 때문에 더 이상 감당할 수 없었습니다. 그래서 우리는 우리가 그것을 완전히 폐기하기로 결정했기 때문에 모든 사람들이 작년 4 월에 집에서 일하기 시작했습니다. 그래서 1 년 이상이었습니다. 솔직히 말해서, 우리 팀은 실제로 아이들이 이미 자녀를 둔 사람들 중 일부는 여전히 일을하면서 하루 종일 아이들과 시간을 보낼 수 있기 때문에 실제로 그것에 대해 조금 행복하지 않았습니다. 우리는 커뮤니케이션 측면에서 회의의 빈도, 회의를 수행하는 방법에 따라 커뮤니케이션 측면에서 약간의 조정을 수행했으며 온라인으로 매월 모든 회사 회원과의 월별 통화를 좋아합니다. 우리는 몇 가지 새로운 일을했지만 대다수는 의사 소통 측면에서 적응해야 할 것이 많지 않았습니다.

Jeremy Au : (22:11) 당신이 그것에 대해 생각할 때, 당신은 당신이 있기 때문에 스트레스와 자신의 개인 역학을 어떻게 관리했는지, 당신은 변화, 임대 협상, 장소를 통해 팀을 이끌고 실험을하고 있습니다. 창립자는 어떻게 자신을 돌보는가?

Fandy Santoso : (22:29) 토론 파트너가 정말로 실제로 도움이됩니다. 나에게는 다행히도 우리 둘이 있습니다. 그래서 저와 스티븐. 그래서 Steven은 내 파트너이며 회사의 CT이고 Steven은 실제로 2004 년에 이미 알고있는 대학 친구입니다. 그래서 우리는 때때로 서로를 알고 있습니다. 그를 데려 가서, 나는 임대에 대해 논의하고 싶은 것이라면, 우리가 팀과 어떻게 의사 소통하는지, 같은 수입, 우리가해야 할 일에 대해 내가 논의하고 싶은 것이 있다면 항상 그에게 전화를 걸 수 있습니다. Blah, Blah, Blah와 이야기 할 사람이 없었던 첫 사업을 찾았을 때의 개인적인 경험을 바탕으로, 그것은 훨씬 더 힘든 상황이었습니다. 그래서 토론 파트너를 갖는 것이 당신의 파트너이거나 당신이 아는 것과 마찬가지로, 아마도 창립자들의 커뮤니티라고 생각합니다. 예를 들어, 나는이 Alibaba e-founders 커뮤니티를 가지고 있습니다. 저는이 WhatsApp 그룹이 있기 때문에 때때로 우리는 때때로 사물에 대해 이야기하기 때문에 도움이됩니다. 우리는 또한 온라인 회의를 통해 우리가 어려움을 겪고있는 곳과 모든 것에 대해 우리가 나눌 수있는 것들에 대해 이야기합니다. 기업가는 일종의 독방 여행이기 때문에 도움이된다고 생각합니다. 때때로 우리는 배우자와 같은 열정을 가지고 있지 않기 때문에 배우자와 대화 할 수 없습니다. 따라서 우리는 많은 사람들과 비즈니스에 대해 실제로 자세히 이야기 할 수 없으므로 우리 주변의 사람들을 갖는 것이 정말 중요하다고 생각합니다.

Jeremy AU : (23:56) 사람들이 토론 파트너, 누구든…이 토론 파트너와 함께 이야기하는 것을 추천 하시겠습니까?

Fandy Santoso : (24:04) 솔직히 말해서 도전이 될 수 있습니다. 분명히, 당신은 정말로 당신이 정말로 신뢰하는 사람이 될 사람과 이것에 대해 이야기 할 수 없습니다. 때로는 당신의 멘토, 당신이 바라 보는 사람, 당신의 멘토가 될 수 있습니다. 그것은 당신의 실제 비즈니스 파트너가 될 수 있습니다. 그것은 당신이 자신의 비즈니스를 가진 친구들을 알고 있거나 그들이 가지고있는 창업자를 좋아한다면 더 나은 친구를 알고있는 것과 같을 수 있습니다. 그것은 우리 회사에서 일어날 일을 공유 할 수 있고, 우리가 그들로부터 어떤 일을 할 수 있고, 우리의 아이디어를 얻을 수 있기 때문에, 그들이 가장 좋은 경우 시나리오를 좋아한다고 생각합니다. 우리가 무언가에 대해 스트레스를받는 것에 대해 우리가 이야기 할 수있는 것은 무엇을해야합니까? 너희들이 정말 도움이되는 친구가 있다면.

Jeremy Au : (24:49) 그래서, 내가 당신이 일부의 일부가 Alibaba e-founder Fellow Group이라는 것을 알고있는 친구 그룹 중 하나입니다. 이 그룹에 어떻게 가입했는지에 대해 더 많이 말씀해 주시겠습니까?

Fandy Santoso : (24:59) 저는 2018 년에 동남아시아에서 처음으로 Batch 2의 일원이었습니다. 저는 친구가 프로그램에 등록하고 참여하도록 언급했습니다. 우리는 알리바바에서 3 주, 2-3 주를 보냈습니다. 항저우에서. 우리는 많은 창립자, 특히 인도네시아, 싱가포르 및 말레이시아의 친구가되었습니다. 누군가가 마을에 왔을 때 우리는 서로를 지원하려고 노력했습니다. 우리는 그들과 저녁을 먹고 이야기하기 위해 시간을 따로 두려고 노력합니다. 일반적으로 재미있게 보내십시오. 그러나 그것은 또한 당신과 같은 비즈니스에 관한 질문을 할 수있는 곳이기도합니다. 예를 들어, 실용적인 질문 - 이봐, 너희들, 나는 전에 다른 임원 수준의 사람을 고용하지 않았다. 기본적으로, 그들 중 일부는 내 것보다 훨씬 더 큰 비즈니스를 가지고 있기 때문입니다. 그래서 그들은 다른 경험 세트를 가지고 있으므로 항상 그것에 대해 물어볼 수 있습니다. 그러나 우리는 요즘 자주 만나지 않지만 WhatsApp 그룹은 항상 살아 있으며 그곳에서 무엇이든 이야기 할 수 있습니다.

Jeremy Au : (26:06)이 여행과 커뮤니티의 재미있는 추억이 있습니까?

Fandy Santoso : (26:09) 잘 노래방과 우리가 항저우에있을 때 약간 거칠다는 것을 알고 있지만 재미 있었지만 우리가 그 커뮤니티에서 만든 친구들은 정말 고품질의 친구라고 생각합니다. 우리는 서로를 지원할 수 있으며 파트너십을 통해 서로 연결할 수 있습니다. 우리는 항상 그렇게하는데, 때로는 인도네시아 시장에 진출하기를 원하는 말레이시아 출신의 사람들이 때때로 그렇게합니다. 그들은 인도네시아 시장에 대해 개별 설립자에게 물어볼 수 있으며 그 반대도 마찬가지입니다. 따라서 커뮤니티를 통해 창립자들 사이에서 일이 발생합니다.

Jeremy Au : (26:38) 굉장합니다. 글쎄, 모두 가방을 좋아해요? 팬시, 당신은 흥미로운 점이 무엇인지 알고 있습니다. 그래서, 나는 당신이 용감해야 할 때 우리와 공유 할 수 있는지 궁금합니다.

팬시 산토 소 : (26:56) 예, 두 순간이 있다고 생각합니다. 하나는 첫 사업을 시작하는 것입니다. 그 당시 나는 몇 달 동안 결혼했기 때문에 1 년도 없었습니다. 결혼 한, 나는 당신이 알고있는 것처럼, 아이들과 모든 것을 갖고, 불안정한 소득을 가지고 있다는 것에 대해 가족의 미래에 대해 고려해야했습니다. 그래서 우리는 무엇을해야합니까? 우리는 무엇을 계획해야하지만, 고맙게도 아내는 풀 타임으로 일하는 것이므로, 적어도 우리 중 한 명은 안정적인 수입을 얻고 있습니다. 따라서 적어도 내 편이 잘못 되더라도 여전히 아내의 편에서 어떤 것들이 있습니다. 그래서 저는 첫 사업을 시작하기 위해 점프하기로 결정하는 것이 용기를 요구하는 것을 기억하는 순간 중 하나라고 생각합니다. 두 번째는 무언가를 닫는 것입니다. 우리 모두에게 자아가 있다고 생각하기 때문입니다. 우리가 짓고있는 것이 효과가없고 우리는 그것을 닫아야한다는 것을 인정하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 그리고 우리는 계속 나아가 야합니다. 그리고 더 작은 규모의 비즈니스가 있었기 때문에 시간이 걸렸습니다. 저는 우리가 돈을 쓸 수없는 시간 동안 파트너와 함께 시작했습니다. 우리는 여러 사람에게 투자하고 이벤트 스폰서 십 및 모든 것을 좋아했지만, 결국 일이 해결되지 않았기 때문에, 우리는 그것을 긁어 내야하고 계속 진행해야한다고 생각합니다. 또한 이것이 효과가 없다는 것을 인정하기 위해 용기가 필요하다고 생각합니다. 그러나 우리는 이것에 영원히 살 수는 없습니다. 우리는 새로운 무언가로 넘어 가서 즉시 시작해야합니다. 나는 이것이 내가 기억하는 두 순간이라고 생각합니다.

Jeremy Au : (28:29)이 전환 중에 아내가지지 해 주셔서 기쁩니다. 아내도 두 스타트 업을 통해 매우지지를 받았으며 나와 내 아이디어에 매우 인내심을 가지고 있다고 생각합니다. 내가 당신에게 묻고 싶은 한 가지 더 흥미로운 것은 무언가를 닫을 수 있다는 것에 대해 이야기하는 것입니다. 그것은 많은 창립자들에게 ​​정말 힘든 과정입니다. 내가 열심히 노력하지 않는 것의 차이를 말하기가 어렵 기 때문에, 내가 충분히 열심히 노력하면 이것이 바뀔 것입니다 ...… 이것은 나쁜 생각입니다. 그렇다면 사람들이 그것에 대해 어떻게 생각해야합니까?

Fandy Santoso : (29:05) 나는 우리가 말한 것처럼, 우리가 말한 것처럼 우리 자신과 현실적이어야한다고 생각합니다. 정확히 당신이 말한 것처럼, 우리가 충분히 열심히 일하지 않기 때문에 일이 작동하지 않는지 또는 다른 무언가로 바보가되어야하기 때문에 실제로 일이 작동하지 않는지 또는 멍청한 생각이기 때문에 실제로 결정하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 그것을 결정하기는 어렵지만 하루가 끝날 때. 이런 일이 일어나는 것을 볼 수 있는지 현실적으로 결정해야한다고 생각합니다. 앞으로 3, 5, 10 년 동안 일이 계속 실행되는 것을 볼 수 있습니까? 우리가 그것에 대해이 퍼지와 흐릿한 그림을 가지고 있다면, 아마도 적어도 피벗 할 때가 될 것입니다. 우리가 새로운 피벗과 모든 것을 사용하여 할 수있는 모든 것을 시도했다면. 아직 운동하지 않는다면. 그런 다음 상점을 폐쇄 할 때가되었을 것입니다. 회사가 단순히 종결 할 수있는 한 가지 요소가 단순히 시간이라고 생각하기 때문에, 때로는 사람들이 아직 필요로하지 않는 것을 구축 할 때보다 앞서 있기 때문입니다. 사람들은 향후 5-10 년 안에 그것을 필요로 할 수도 있지만, 지금은 그것을 필요로하지 않으므로 판매하지 않습니다. 글쎄, 그것은 작동하지 않고 우리는 그것을 닫아야하지만, 우리는 우리 자신과 현실적이어야합니다.

Jeremy Au : (30:17) 현실적으로 힘든 일입니까? 당신은 현실적이거나 그들이 어떻게 현실적이 될 수 있는지에 대한 누군가를 위해 그 사람이 된 적이 있습니까? 아니면, 때로는 창립자로서 우리는 항상 다른 사람들과 어울리고 있기 때문에 그 과정은 무엇입니까? 그것은 우리의 사업인지에 관계없이 새로운 아이디어, 새로운 실험, 당신은 어떻게 친구가되고, 나는 또한 현실적이라고 생각합니까?

팬시 산토 소 : (30:47) 좋아, 나에게는 두 가지가 있다고 생각한다. 첫 번째는 우리가 이런 것들을 얼마나 피벗하려고 했습니까? 우리는이 사업에서 새로운 것을 얼마나 자주 실험합니까? 우리는 제품을 약간 변경하려고 시도 했습니까? 아니면 아마도 약간 다른 시장에 도달하려고 시도 했습니까? 또는 당신은 아마도 가격을 바꾸거나, 당신이 아는 것처럼, 그것이 물리적 제품인지 모르겠습니다. 포장 또는 제품을 얻을 수있는 방법을 변경했습니다. 이 제품으로 여러 번 바뀌 었습니까? 우리가 가지고 있다면, 우리가 고려해야 할 두 번째는 우리의 개인적인 상황입니다. 우리는이 제품에 실제로 더 많은 시간을 할애 할 시간이 있습니까? 우리가 독신이라고 말하면, 우리는 여전히 20 대 초반에, 우리는 할 일이 없습니다. 기본적으로, 아마도 다른 샷, 다른 2, 3, 4, 5 년을 줄 수 있습니까? 그러나 우리가 이미 30 대 중반 또는 40 대 초반에 40 대 초반에 있다면 이미 아이들이 있습니다. 당신은 일이 잘되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 아마도 우리는 시간 제한이 적으므로 두 가지 관점에서 그것에 대해 생각할 것이라고 생각합니다.

Jeremy Au : (31:57) 와우, 그것은 매우 현실적이며 많은 사람들이 들어가기 힘든 곳이라고 생각할 수 있습니까?

팬시 산토 소 : (32:04) 그렇습니다.

Jeremy Au : (32:05) 저는 40 살이고 아직도 많은 시간이 있습니다. 몇 년 안에 내가 말하는 것을들을 수있는 것입니다.

Fandy Santoso : (32:12) 그래, 항상, 우리가 실패한 것을 만들고 있다는 것을 인정하기는 쉽지 않습니다.

Jeremy Au : (32:15) 예. 실패 할 때 결코 쉬운 일이 아닙니다. 성공할 때는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 끝까지 어렵습니다. 그래, 팬시, 쇼에와 주셔서 감사합니다. 오늘 내가 들었던 세 가지 큰 테마를 역설하고 공유해 주셔서 감사합니다. 물론 첫 번째는 뱅킹을 떠난 방법부터 형제와 함께 첫 번째 회사의 창립자가되기 위해 자신의 전문적인 여정을 공유해 주셔서 감사합니다. 알지 못합니다. 그러면 당신은 그것을 어려운 방법으로 발견 한 다음 여전히 계속 가고 있습니다. 그것은 매우 고무적입니다. 당신은 이번에 얼마나 힘든지 알고 있었고 여전히 새로운 사업을 계속할 것입니다. 두 번째 부분은 물론 초기에 인도네시아의 전자 상거래를 다루는 것과 같은 것이 무엇인지에 대해 정말로 감사했으며, 동남아시아에는 싱가포르, 베트남, 말레이시아의 많은 사람들이 너무 많다고 생각합니다. 모두 같은시기에 전자 상거래를 발견하는 데 관심이 있었으며, 팀이 경험 한 사용자 이야기에 대해 이야기하는 것이 흥미로 웠습니다. 주요 온라인 전자 상거래 소매 업체와 독립적이어야합니다. 그리고 세 번째는, 현실적인 방법에 대한 창립자 팁과 조언에 대해 정말 감사합니다. 이는 타임 라인이 무엇인지, 필요한 자원, 역학 및 자신을 돌보고 존재하는 방법에 대해 현실적으로 현실적이라는 사실을 현실적입니다. 그러나 친구와 동료 및 동료 창립자로서지지하는 방법도 있습니다.

Fandy Santoso : (33:56) 천만에요.