Crystal Widjaja : Gojek 초기, 조직 부채 및 실수로부터의 학습 -E92

"나는 오즈의 마법사 경험이 매우 현실적이라는 것을 깨달았습니다. 프론트 엔드는 마술처럼 보이고, 실제로 물건을 살 수 있습니다. 그러나 백그라운드에는 많은 사람들이 Google 시트에서 일하는 사람들이 모두 링크를 복사/붙여 넣고 수동으로 사물을 구매하려고 노력하고 있습니다. 반복적 인 것들. 그리고 Sowhen 나는 무언가를 자동화 할 수 있습니다. 그리고 나는 그 일을하고있는 것처럼 느낍니다. -Crystal Widjaja

Crystal Widjaja는 Kumu 의 최고 제품 책임자입니다 . Generation Girl 의 공동 창립자 , Reforge의 기업가 인 기업가, 제품 및 성장 실무자를위한 교육 프로그램, Sequoia Scout 및 Monk 's Hill Funds를 통한 Angel Investor로 남동부 및 베이 지역의 신생 기업과 함께 일합니다. 이전에 Crystal은 Gojek의 직원 및 성장 및 데이터의 SVP였습니다. 그녀는 30 세 미만의 Forbes 30과 Herworld의 올해의 여성에 의해 인정되었습니다.

Kyle Ong 가 제작했습니다 .

Jeremy Au (00:00) : 

안녕하세요, 크리스탈. 나는 당신을 만나서 매우 기쁩니다. 

Crystal Widjaja (00:04) : 안녕하세요, Jeremy. 

Jeremy Au (00:05) : 

당신은 현재 놀라운 동남아시아 및 필리핀 라이브 스트리밍 앱 및 슈퍼 앱 접근법 인 Kumu의 최고 제품 책임자이기 때문에 당신의 이야기를 공유하게되어 기쁩니다. 이전에는 리더십 역학의 훌륭한 커뮤니티이자 Gojek의 전 직원이었던 Reforge가있었습니다. 그리고 무엇보다도 포브스 30 세 미만은 올해의 여성을 보유하고 있으며, 놀라운 사람을위한 다양한 상을 많이 보유하고 있습니다. 

Crystal Widjaja (00:35) : 

감사합니다, 제레미 바라건대 내가 계속 할 일이 있고 더 많은 영향을 미치기를 바랍니다. 그러나 그렇습니다. Gojek에서 많은 시간, 많은 다른 역할을합니다. 저는 그런 의미에서 제목을 생각합니다. 그러나 오늘 여기에 오게되어 기쁩니다. 

Jeremy Au (00:51) : Crystal, 당신이 모든 상을 넘어서 누구인지에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까? 

Crystal Widjaja (00:57) : 

나는 상이 우리가 극복해야 할 일이라고 생각합니다. 그리고 아마도 그것은 아마도 다시 상을받은 사람의 특권 일 것입니다. 그러나 나는이 목록들 중 많은 부분이 다른 많은 사람들의 실제 업적을 반드시 반영하지 않는 흥미로운 찬사라고 생각합니다. 그래서 나는 그것을 거기에 넣을 것입니다. 글쎄, 당신은 첫 번째를 언급했습니다. 그래서 저는 요즘 Kumu의 최고 제품 책임자이며 우리는 소셜 슈퍼 앱입니다. 그래서 Gojek은 매우 거래 슈퍼 앱이었습니다. Kumu는 더 소셜 슈퍼 앱입니다. 

그러나 친구들과 함께하고 싶은 모든 것은 새로운 사람들을 만나고 비디오에서 비동기 적으로 실시간으로 채팅하고 싶을 것입니다. 텍스트에는 친구들과 상호 작용할 수있는 백만 가지 방법이 있습니다. 그리고 내가 Kumu에게 정말 열정적 인 것은 인터넷에서 자라는 아주 젊은 성인으로서 내가 겪은 많은 일을 깨닫는 데 도움이된다는 것입니다. 내가 만나야 할 많은 친구들은 내가 많이 움직 였기 때문에 내 근처에 살지 않았습니다. 그래서 나는 더 디지털 세상에서 당신이 가진 친구들이 당신과 주변의 상황과 편의성에 관한 것이 아니라 당신이 선택한 사람들과 당신이 발견 한 사람들과 같은 관심사를 공유하는 사람들을 알기 위해 시간을 할애하고 실제로 헌신하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그래서 제가 쿠무에 있습니다. 

그 전에는 기술적으로, 현재, 나는 현재, 나는 Reforge와 함께 일하고 있었고, 그 다음에 거주하는 임원들도 함께 일하고 있습니다. 그리고 우리는 본질적으로 성장 실무자 교육 및 코칭을 수행하여 이제 새로운 프로그램 중 하나를 통해 창립자를 돕습니다. 그러나 저는 제품 관리자 코스를위한 데이터에 대한 커리큘럼을 만들고있는 Last Cohort의 Advanced Growth Strategy Course를 가르치고있었습니다. 내년 가을에 주시하십시오. 

꽤 흥분됩니다. 커리큘럼을 만드는 것은 많은 일입니다. 최고의 커리큘럼을 만드는 데 수천 시간이 걸린다고 생각합니다. 그리고 나는 몇 시간, 수천 시간이 얼마나되고 있는지 깨닫고 있습니다. 현재 그 중간에 있습니다. 물론 그 전에는 대부분의 사람들이 나를 알고있을 때, 나는 거의 5 년 동안 Gojek에있었습니다. 내가 합류했을 때, 그것은 꽤 작은 회사였습니다. 우리는 아래층 아래층 콜센터를 가지고 있었고, 시끄럽고 빠르게 진행되었습니다. 이음새가 부러지는 것처럼 느껴졌습니다. 

그래서 처음 2 년 동안 내가 말하고 싶은 것은 정말로 날아 갔지만 2 년 의이 거대한 사회적 문화적 격차가있었습니다. 그래서 그 당시 영화에 대해 누군가가 이야기 할 때마다 "나는 그 말을 들어 본 적이 없어요. 그게 뭐야?" 그러나 그것은 놀라운 승차 였고 나는 무엇을 얻는지를 보게되어 정말 기쁩니다. 

그 전에는 산호세 샌프란시스코 베이 지역에서 자랐습니다. 놀랍게도, 많은 창립자들은 실제로 산호세 출신입니다. 기술이 무엇인지 몰랐습니다. 나는 모든 분홍색 콧수염 으로이 지역에서 자라서 매우 운이 좋았습니다. 나는 그들을 볼 것입니다. "정말 이상한 마케팅 전략입니다. 왜 그런지 궁금합니다. 왜 누군가가 다른 사람과 차에 타는가?" 

그러나 그 생태계에 살고 사물이 긁히게 내장되어있는 것을 보았을 때, 나는 우리가 무선 스타트 업이라고 불리는 것에 대한 M & A 자문 및 VC 파이낸싱을했던 대학에서 바로 투자 은행에 합류하게되었습니다. 그게 아마도 지금 날 데이트했을 것입니다. 그리고 우리는 기본적으로 앱을 새로운 시대의 무선이라고 불렀습니다. 그러나 나는 메트릭이 무엇인지, 창업자와 비즈니스를 평가하기위한 일반적인 패턴이 무엇인지 알게 되었기 때문에 정말 멋진 경험이었습니다. 그것은 정말로 많은 도움이되었습니다. 요즘 소수의 회사들에게 조언하기 때문에 요즘 훨씬 더 빨리 패턴을 맞출 수있었습니다. 

Jeremy Au (04:52) : 놀랍고 크리스탈. 그래서 어떻게 시작 했습니까? 내 말은, 기술과 스타트 업에 대한 당신의 사랑, 순간이 있었습니까? 또는 "이것은 말이되는 것입니까?"

Crystal Widjaja (05:03) : 

나는 초기의 많은 영향에도 불구하고 내가 기술에 참여한 다른 많은 여성들과 매우 유사하게 말할 것입니다. 고등학교에서 일정이 섞여있었습니다. 나는 고급 배치 컴퓨터 과학 수업에 참여했다. 그 전에는 Zynga, HTML 및 CSS 코드를 복사/붙여 넣는 방법을 실제로 배웠기 때문에 이것은 나에게 적합한 장소가 아니 었습니다. 나는 그것이 미친 스케줄링 믹스 업이라고 생각합니다. 그러나 내 경험은 30 명 중 27 명의 친구가있었습니다. 다른 소녀는 "내가 여기서 뭘하고 있는지 모르겠습니다. 아빠는 저를 위해 모든 숙제를하고 있습니다." 그들은 오늘날까지 Java 코드의 팜플렛을 제공 할 것입니다. 나는 우리가 무엇을 프로그래밍하고 있는지조차 모른다. 그리고 나는 그 수업에서 내 친구 중 한 명과 거래를했다. 나는 모든 영어 숙제를 할 것이고 그들은 내 컴퓨터 과학 숙제를 모두 할 것입니다. 

그래서 그것은 나의 첫 경험이었습니다. 나는 그 수업에서 C를 얻었다. 나는 절대적으로 아무것도 배웠다. 내가 배운 것은 코딩이 어렵고 아무도 당신을 제대로 가르치지 않으면 거의 불가능하다는 것입니다. 나는 Google에게 특정한 것 또는 공학, 컴퓨터 과학 또는 일반적인 기술을 배우는 방법의 기본 사항을 가르치지 않았습니다. 그래서 나는 그와 같은 나쁜 경험을했을 때, 내가 자라서 변호사가 될 ​​것입니다. 그렇지 않으면 다른 일을 위해 대학에 갈 것입니다. 

나는 먼저 교육 연구에 들어가게되었습니다. 그래서 저는 가르침의 발전을 위해 Carnegie Foundation에서 일했습니다. 나는 교육 대학원에서 버클리에 입학했을 때 인턴으로 일했습니다. 저는 일반적으로 데이터에 중점을 두었지만 매우 질적 인 시장 분석, 트렌드 분석, 미국의 Common Core와 같은 학교에가는 학생들을위한 다양한 유형의 교육 프로그램의 영향을 살펴 보았습니다. 그리고 그것이 내가 장기적으로 할 것으로 예상되는 일이었습니다. 

그리고 현실 점검은 우리가 샌프란시스코에서 기본적으로 차터 스쿨 프로그램을위한 코호트 프로그램을 진행할 때라고 생각합니다. 그리고 그들은 "이것은 2 년간의 연구 프로젝트입니다."라고 말했습니다. "2 년. 우리 가이 일을 마치면 필요한 학생들은 이미 졸업했을 것입니다. 우리는 여기서 무엇을하고 있습니까?" 그래서 나는 그것이 내가 기술에 섞인 곳이라고 생각합니다. 버클리에서 마지막 학기에가는 동안 샌프란시스코에서 임대료를 지불하려고했기 때문에 세 번째 직업을 얻어야했습니다. 그리고 Craigslist에서 내가 찾은 첫 번째 직업은이 맨 뼈 스타트 업에있었습니다. 그들은 Pinterest에서 일하고 있었지만 물건을 살 수있었습니다. 

그리고 많은 신생 기업들과 마찬가지로, 나는 오즈의 마법사 경험이 매우 현실적이라는 것을 깨달았습니다. 프론트 엔드는 마술처럼 보이며 실제로 물건을 살 수 있습니다. 그러나 백그라운드에는 Google 시트에서 일하는 많은 사람들이 링크를 복사/붙여 넣고 그 경험을 실제처럼 보이게하기 위해 수동으로 물건을 구입하려고합니다. 그리고 실제로 실제 라이브 엔지니어들과 실제로 일해야했기 때문에 그것은 큰 마법의 순간이라고 생각합니다. 나는 그들이 문제에 대해 어떻게 생각했는지, 그들이 어떻게 그들을 해결하기 위해 함께 일했는지, 그리고 그들이이 일을 할 수있는 속도, 그리고 그들이 나를 매료시킬 수 있었던 정도를 보았습니다. 

나는 최고의 사람들 중 일부가 매우 게으르다 고 생각합니다. 나는 매우 반복적 인 일을하는 것을 좋아하지 않습니다. 그래서 무언가를 자동화 할 수있을 때, 나는 그 일을하고있는 것처럼 느껴지고 시간을 되 찾습니다. 그래서 그것은 나에게 전환점이되었습니다. 

Jeremy Au (08:47) : 

놀라운. 그리고 흥미로운 것은 물론 우리 둘 다 UC 버클리에 갔다는 것입니다. 우리는 거의 겹치므로 곰을 가야합니다. 흥미로운 점은 우리가 UC Berkeley에 갔고 기본적으로 "미국에서 계속 일하고 싶습니까?"라고 말하기로 결정한 특정 입장이 있다는 것입니다. 당신이 꽤 많이 했어요. 그리고 어느 시점에서 당신은 "나는 인도네시아에 가서 Gojek에 가입하러 가나요?" 그래서 그 과정이 어떻게되었는지에 대해 조금 더 이야기 할 수 있습니까? 

Crystal Widjaja (09:16) : 

따라서 이것이 내가이 팟 캐스트를 정말 좋아했던 이유 중 하나라고 생각합니다. 때로는 옵션을 고려할 때 실제로 모든 옵션을 고려하지 않는 실수를 저지르기 때문입니다. 그리고 나는 미국을 떠날 생각이 없었습니다. 그것은 결코 나에게 선택이 아니 었습니다. 나는 그 시점에서 그렇게 많이 여행하지 않았다. 나는 실제로 인도네시아로 돌아온 적이 없었습니다. 부모님은 둘 다 자카르타에서 태어 났지만 미국에 전체적으로 머물 렀습니다. 그리고 제가 자란 많은 가족 친척과 공동체는 실제로 인도네시아 인 이었지만, 나는 아시아 육성을 가지고 있었지만, 내가 생각한 것이 아니 었습니다. 그래서 나는 좋은 아시아 딸처럼 대학 밖으로 투자 은행으로 갔다. 그리고 우리 엄마는 매우 자랑 스러웠습니다. 그녀는 "내 딸이 재무에 있고 중요한 재정적 일을하고 있습니다." 

나는 정말로 그곳에서 연구 분석가였습니다. 그리고 사람들이 확실히 훨씬 빠르게 움직이는 교육 연구와는 다른 한 단계일뿐 아니라 매우 다른 것들에 동기를 부여했습니다. 그러나 그것은 열심히 노력한 것에 대해 많은 것을 가르쳐 주었고 보스턴의 사람들이 얼마나 큰 소리를 낼 수 있는지에 대해 많은 것을 가르쳐주었습니다. 글쎄, 당시의 CEO는 보스턴 출신이었고 그것은 실제로 매치를 빠르게 패턴하는 능력이었습니다. 저의 직업은이 CEO들과 신생 기업을 부르고 투자 지표를 얻으려고 노력했기 때문에 그들이 좋은 판매 지점인지 아닌지를 이해하고 있습니다. 그리고 시간이 지남에 따라 모든 스타트 업이 모니터링 해야하는 일반적인 메트릭 세트가 있다는 것이 매우 분명해졌습니다. 

그리고 나는 매일 수십 개의 전화를 만들었 기 때문에 그것을 볼 수있었습니다. 그리고 기술에 더 많은 것을 진출한 것은 그것이 끔찍한 과정이기 때문에 그것을 자동화하려고 시도하는 것이 었습니다. 그리고 은행이 당신의 기술을 연마하는 가장 혁신적인 기술적 장소가 아니라는 것을 깨닫고 동남아시아에서 최고의 신생 기업을 얻었습니다. 그리고 "투자 은행 사고 방식을 다음 직장에 적용하고 메트릭을 분석하려고합니다. 경쟁사를 살펴 보겠습니다. 창업자의 배경을보고 TAM을 평가할 것입니다." 

그리고 나는 두 회사를 선정했고, 그들 중 일부가 실제로 대답 한 것에 대해 정말 운이 좋았습니다. 나는 문자 그대로 Gojek의 HR을 한 달 동안 인도네시아로 휴가를 갔기 때문에 Googgled Hr을 goog습니다. 그리고 나는 주로 수라 바야와 발리에 있었고, 자카르타가 그 장소와 정확히 동일하다는 것을 정말 잘못했다. 그래서 실제로 인도네시아로 날아 갔을 때 전화로 케빈과 처음 이야기했을 때와는 별도로 약 1 주일이 걸렸다 고 생각합니다. 그리고 나는 자카르타에 착륙했고 사무실로가는 길에 매우 분명했습니다. 나는 내가 생각했던 것보다 인도네시아어가 적은 것을 알았습니다. 그러나 나는 내가 실제로 그렇게 용감하지 않았다고 생각합니다. 용감하다고 생각하는 것은 모든 두려움에도 불구하고 일을하고 있다고 생각합니다. 나는 그다지 똑똑하지 않았기 때문에 두려움이 거의 없었습니다. 

Jeremy Au (12:35) : 

그것은 우리가 실제로 우리가 실제로 무엇을 완전히 이해하지 못한다는 것입니다. 그것은 멋지고 도움이되기 때문에 꽤 매우 도움이되기 때문에 ... 당신이 택시를 타고 그 사람과 함께 앉았다면, 당신은 "이봐, 아직 알지 못하는 것을 알지 못하는 것들에 대한 빠른 다운로드가 있었습니까?" 

Crystal Widjaja (12:59) : 

나는 아마 당신이 자신에게서 바보를 만들려고했다고 스스로에게 말했을 것입니다. 그리고 그것은 괜찮을 것입니다. 솔직히 말해서, Gojek은 매우 큰 회사가되었지만 Gojek이 있었기 때문에 아무것도 바꾸지 않았을 것입니다. 그리고 많은 것은 내가 아무것도 몰랐다는 것을 몰랐기 때문입니다. 그래서 나는 내가 직면 할 모든 문제에 대한 Google 잠재적 솔루션을 매우 자주 사용했습니다. 나는 모든 사람과 기꺼이 도와 줄 사람에게 어리석은 질문을 할 것입니다. 나는 끊임없이 무자비한 힘을 시도 할 것입니다. 그리고 성장 모드에있을 때 가장 큰 실패 모드는 비 활동, 특히 Gojek의 속도로 성장하는 스타트 업에서는 많은 돈을 지불했다고 생각합니다. 

그래서 나는 스스로에게 말했다. "그래, 당신은 큰 일을 할 것입니다. 당신은 많은 수면을 취하지 않을 것입니다. 그래서 아마도 비타민을 비축하고, 자카르타에서는 교통량이 없기 때문에 사무실에 더 가까이 살고있을 것입니다." 나는 몇 가지 물류 오류를 만들었고 아마도 사무실에 더 가까이 다가 가면서 두통을 저장했을 것입니다. 

Jeremy Au (14:05) : 이것은 진정한 조언 사람들입니다. 

Crystal Widjaja (14:08) : 그것은 진정한 조언입니다. 

Jeremy Au (14:08) : 

... 특히 자카르타에서 살고 일하는 것. 그래서, 나는 여전히 Gojek을 묻고 싶습니까? 그 당시 그것은 분명히 스타트 업 이었기 때문에 눈에 띄는 성장이있었습니다. 그것은 분명히 Uber 벤치 마크였습니다. 

Crystal Widjaja (14:26) : 그것이 매우 눈에 띄는 지 모르겠습니다. 

Jeremy Au (14:26) : 

그러나 반드시 슬램 덩크는 아닙니다. 그렇다면 왜 그렇게 선택 했습니까? 이중 이동이기 때문에? 실제로 트리플로 이동합니다. 그것은 한 번 지리학의 측면에서 움직임입니다. 분명히, 그것은 기술에서도 업계의 움직임이었습니다. 그리고 마지막으로, 그것은 분명히 역할의 변화였습니다. 그러니 역동적 인 것을 통해 우리에게 이야기하십시오. 

Crystal Widjaja (14:52) : 

나는 그 역할로의 전환이 초기에 내가 이미하고있는 일을 좋아하지 않는다는 지식이 점점 더 많아 졌다고 생각합니다. 나는 기술에 더 가까이 다가 가고 싶다는 것을 알았고, 그 회사에서 자리를 차지할 자격이 있다는 것을 증명하기 위해해야 ​​할 일이 무엇이든 할 것입니다. 그래서 나는 회사에 기회를 잡고 있다는 것을 알았지 만, 당신이 말했듯이, 나는 그 역할을 한 적이 없었기 때문에 나에게 큰 기회를 얻고있었습니다. 구인 제안을 받았을 때 실제로 Kevin을 CEO라고 불렀는데 "나는 당신이 나에게 기대하는 것을 알지 못하지만이 모든 것을 할 수 있는지 확실하지 않습니다."라고 말했습니다. 그리고 그는 실제로 나를 잘라 냈습니다. 그리고 그는 "이봐, 걱정하지 마세요. 우리는 처음 으로이 일을하고 있습니다." 

그리고 그것은 나에게 너무 많은 안도감을 주었다. 그것은 나에게 자신감과 이해를 주었다. 그러나 동시에, 내 친척, 나는 당시 이것을 알지 못했지만 그들은 모두 당신이 방금 요청한 것과 똑같은 질문을하고있었습니다. 그들은 "아, 크리스탈, 미국에서 일자리를 얻을 수 없다. 그래서 그녀가 인도네시아에 오는 이유이다.이 gojek은 무엇입니까? 당신은 Gojek과 함께 일할 수없고, 신뢰할 수 없다. 당신은이 자전거를 갈 수 없다." 

그리고 5 년 후, 사람들은 "내 조카가 Gojek에서 일하고, 그녀는 초기 직원이었습니다." 그들은 정말로 그것에 대해 흥분합니다. 그리고 나는 당시 다른 사람들이 생각하고있는 것에 대해 크게 신경 쓰지 않았기 때문에, 배워야 할 것이 훨씬 더 많다는 것을 알았고, 기본적으로 그곳에 도착하기 위해 반지의 바닥 렁에 기꺼이 참여하려고했습니다. 나는 신경 쓰지 않았다. 나는 그들의 말을 듣지 않았다. 나는 그들을 듣지 못했습니다. 그리고 나는 정말로 "내가 뭔가를 배우고 있습니까? 나는 그것을 즐기고 있습니까?" 그리고 그것에 대한 대답은 기본적으로 5 년 동안 매일 예였습니다. 

Jeremy Au (17:06) : 우리가 비즈니스 인텔리전스라고 부르는 것에 대해 실제로 시작했기 때문에 5 년에 대해 알려주세요. 

옆. 이 맥락에서 Gojek 경력의 상반기에서 비즈니스 인텔리전스가 어떤 의미인지 알려주십시오. 

Crystal Widjaja (17:20) : 

그것은 회사에 와서 현재 우리가 무엇을 측정하고 얼마나 정확한 지 알아 내려고 노력하고있었습니다. 그리고 우리는 그것을 어떻게 측정합니까? 그리고 나는 그것의 누군가가 SQL 쿼리를 당기고 있고, 재무중인 누군가에게 CSV 덤프를 보내고 있다는 것을 알았습니다. 그 사람은 그것을 더 예쁜 Excel 시트로 바꾸고 매일 수동으로 이메일을 보냅니다. 첫 주에서 우리는 실제로 세쿼이아와 함께 실사를하기 시작했습니다. Sequoia 팀은 이메일로 반복되었습니다. "이봐, 우리는 비즈니스를 더 이해하고 싶기 때문에 이러한 메트릭 중 일부가 필요합니다." 그리고 이메일의 앞면에서 "네, 도와 드리겠습니다."라고 말하고 싶습니다. 그리고 문 뒤에, 나는 "내가 무엇을하고 있는지 전혀 모른다. 코호트는 무엇입니까?" 

그래서 나는 매우 빨리 배워야했습니다. 솔직히 항상 많은 인터넷 검색이었습니다. 다른 회사가 어떻게이를 수행합니까? 다른 어떤 도구를 사용할 수 있습니까? 어떻게 더 빨리 그 지점에 도달 할 수 있습니까? 그리고 많은 Google 시트. 그리고 나는 이것의 일부가 reforge 커리큘럼에서도 가르치고 싶은 것이라고 생각합니다. 제품 관리자를위한이 데이터는 어딘가에서 시작해야하며 종종 우리는 얼마나 많은 데이터가 있는지, 연구 할 수있는 것, 우리가 액세스 할 수있는 모든 데이터에 의해 너무 마비되어야합니다. 실제로, 당신은 단지 비즈니스의 기본 사항에 대해 생각해야합니다. 

드라이버가 필요했고 그 운전자는 작업을 수행해야했습니다. 그래서 나는 드라이버 메트릭을보고, 우리가 어떻게 탑승했는지 이해하고, 그들의 경험을 실제로 이해하고, 가장 큰 차이가 어디에 있는지 알아 내려고 노력하는 첫 번째, 아마도 3 개월을 처음으로 좁혔습니다. 우리는 소비자 측에서 어디에서 실패합니까? 그리고 그것은 매일 아침, 심지어 오전 6시에 일어나서 지표를 잡아 당기고 어제 우리가 한 일을 봅니다. 그리고이 모든 데이터에 액세스 할 수 있으면 결국 시스템에 얼마나 많은 사기가 있는지 알 수 있습니다. 

그래서 나는 사기 팀, 위험 기능을 취해 결국 나보다 더 자격을 갖춘 사람을 고용하여 결국 그렇게했습니다. 그러나 그 모든 경험과 지식 외에 내가 구축 한 모든 도구를 사용하여 취한 모든 작업을 수행합니다. 그리고 곧 나는 기본적으로 Gojek의 데이터 맵을 머리 속에 가지고 있었고 그것을 효과적으로 나 자신에게 노선하는 데 사용했습니다. 가장 큰 문제는 반드시 "제품 주도 성장"이 아니 었습니다. 당시에는 "우리는 충분한 운전자를 탑승하고 있습니까? 우리는 충분한 도시에 있습니까? 우리가해야 할 일을하고 있습니까? 우리가해야 할 일을하고 있습니까? 그래서 그것은 항상 데이터가 우리에게 어디로 가야하는지 알려주고 효과적으로들을 수있게하는 단계별 단계의 움직임이었습니다. 

Jeremy Au (20:09) : 흥미로운 점은 동일한 문구를 반복해서 반복해서 사용한다는 것입니다. 어떤 역사상이든, 검색을 통해 학습하고 배우는 것은 무엇입니까? 

Crystal Widjaja (20:19) : 예. 

Jeremy Au (20:19) : 

따라서 학습 측면에서 두 가지 모드 인 것 같습니다. 즉석에서 배우는 것이 어떤가요? 당신은 단지 제 시간 에도이 모든 일을 정말로하고 있었기 때문에. 그래서, 당신은 어떻게 더 빨리 배우기 위해 의도적 인 단계를 겪었거나, 당신이 배우는 데 필요한 것을 더 많이 배우는 데 어려움을 겪었을 때 어떤 일을 했습니까? 

Crystal Widjaja (20:39) : 

배우기 가장 어려운 것은 명백한 대답이없는 것들이라고 생각합니다. 분명하고 코호트를 어떻게 구축하는지에 대한 명확한 대답이 있습니다. 언제 누군가를 고용하거나 발사합니까? 언제이 유형의 조직 구조를 만들까요? 그래서 나는 그러한 유형의 상황에서 Google을 할 수 있음을 알았지 만 질문의 뉘앙스와 필요한 대답의 유형은 손실 될 것입니다. 그리고 그때 내가이 접근법을 취하기 시작했을 때, Gojek의 많은 사람들이 아마도 알고있는 것은 전문가들과 어떻게 인터뷰합니까? 

그래서 저는 획득 전문가들과의 인터뷰, 조직, 문화 구축 전문가들과의 인터뷰 등이 큰 회의 로그를 모두 가지고있었습니다. 그리고 나는 뻔뻔스럽고 링크드 인에서 사람들을 메시지로 보내는 것에 매우 편안해졌습니다. 그리고 Gojek이 그 당시까지 이미 더 많은 이름을 지었 기 때문일 수도 있지만 사람들은 매우 기꺼이 도와주었습니다. 나는 당신이 취하지 않은 샷의 100%를 놓치는 것이 사실이라고 생각합니다. 

그래서 나는 그것을 정말로 마음에 가져 갔고, 책을 읽을 때 사람들에게 이메일을 보내거나 메시지를 보내고 내 질문에 매우 구체적으로 얻을 것입니다. "여기에 내가 다루고있는 상황이 있습니다. 회사에서 어떻게 하시겠습니까? 회사에서 어떻게 했습니까?" 여기에는 트위터에서 가장 초기의 투자자 중 한 명인 Elad Gil과 같은 사람들, Stripe의 COO 인 Claire와 같은 사람들이 포함됩니다. 그리고이 사람들은 정말 놀랍습니다. 나는 자신의 경험을 공유하고 지역 사회에 돌려 주려는 많은 개인이 있다고 생각합니다. 나는 항상 그 사람들에게 매우 감사합니다. 

Jeremy Au (22:25) : 

흥미로운 점은 비즈니스 인텔리전스에 대한 기능적 리더십 역할에서 전환 한 후 직원이되었다는 것입니다. 회사 내에서 그 역할 변화와 그게 무엇을 의미하는지 조금 더 말씀해 주시겠습니까? 

Crystal Widjaja (22:39) : 

따라서 데이터 작업을 수행 한 후 이제는 데이터 기능을 수행하지 않을 것임을 깨달았습니다. 그리고 Kevin은 저에게 전화를 걸어 말했습니다. "이봐, 나는 당신이 제품 성장을 위해 노력해야합니다." 그리고 나는 실제로 "아니, 할 수 없다. 나는 아직 데이터를 끝내지 않았다"고 말했다. 그리고 그는 이렇게 말했습니다. "아니요, 아니요, 당신은 이것을 가져 가야합니다. 나는 이메일을 보내겠습니다. 당신은 이것을 가져 가고 있습니다." 그래서 처음에는 성장 역할조차 받아들이지 않았습니다. 그러나 나는 Kevin이 정말로 나를 잘 알고 있다고 생각합니다. 저는 정말 위대한 지도자와 멘토에 대한 증거이며, 당신이 가진 기술의 유형과 당신의 성장에 필요한 곳을보고, 그 기회를 줄 수 있다고 스폰서라고 생각합니다. 

그리고 거기서부터 회사 내에서 최초의 큰 그림 센터였습니다. 팀이 성장 전략으로 나아가고 성장 최적화를 완전히 새로운 기능으로 바라 볼 수 있도록 힘을 실어주었습니다. 그리고 결국 우리가 각 제품 단위 자체에 우리가 모든 초기 프레이밍, 실험 플랫폼, 성장 최적화 회사가되기 위해 필요한 모든 것을 구축 한 지점에 넣습니다. 그리고 우리는 음식과 교통 등의 모든 제품 그룹에 그것을 포함 시켰습니다. 

그래서 나에게 더 큰 문제를 해결하기 시작할 수있는 기회를 주었다. Gojek이 성장함에 따라 우리는 많은 조직 부채를 물려 받았습니다. 물론 Nadiem은 잠재적으로 교육부 장관이되기 위해 대화를 나누었습니다. 그래서 직원이되어서 실제로, 내가 아는 모든 것을 아는 모든 조직 부채, 우리가 몇 년 전에 일하고 싶었던 모든 문제를 알고있는 모든 것을 알고 조직을 지원하는 데 어떻게 도움이됩니까? 

그래서 제가 가장 먼저 한 일은 초기 관리자 교육 프로그램이었습니다. 회사의 가장 강력한 등급 리더 중 일부를 회사의 새로운 관리자와 짝을 이루는 매우 간단한 워크샵. 그리고 그들에게 위와 아래쪽을 어떻게 관리합니까? 일대일 좋은 방법은 무엇입니까? 심리적 안전을 어떻게 구축합니까? 훌륭한 피드백 세션은 어떻게 되나요? 그리고 회사에 이러한 도구를 제공하는 것은 세계적 수준의 수준에 있어야하는 회사에 성숙하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다. 

그것을 직면했기 때문에 아무도 우리가 인도네시아에서하고있는 일을 한 적이 없었습니다. 우리는 기본적으로 가장 큰 스타트 업이었습니다. 그리고 누군가가 매우 어려운 많은 경험을 할 것을 기대합니다. 그래서 우리는 팀에 투자해야했고, 그들을 훈련시켜야했고, 그들에게 자원을 주어야했습니다. 나는 많은 문화 서적을 세웠고 OKRS 주변의 팀을 지향했습니다. 나는 우리가 아마도 너무 데이터 중심이되었을 것이라고 생각하지만, 하루가 끝날 무렵, 우리는 많은 비계를 만들어 Gojek이 IPO 수준에 필요한 것에 대해 성숙 할 수 있다고 생각합니다. 

Jeremy Au (25:38) : 

그리고 조직 부채가 많은 다른 조직, 특히 성공할 때 조직 부채가 얼마나 많이 관리되어야하는지에 대한 당신의 생각은 무엇입니까? 

Crystal Widjaja (25:55) : 

좋은 질문입니다. 모르겠습니다. 그게 쿠무에서의 경험에 정말 흥분되는 이유라고 생각합니다. 나는 내가 들어 왔을 때 Gojek과 매우 비슷한 시간에 들어오고 있지만, 이제 우리가 어떤 실수를 할 것인지에 대해 더 많은 것을 알기를 바랍니다. 그래서 저는 매우 일찍 주목하거나 생각합니다. "좋아요, 우리는 모든 제품 관리자에게 성장 프레임 워크가 필요합니다. 그들은 무엇을 기대하는지 알아야합니다. 그들은 명확한 기대를 가져야합니다." 그러나 나는 조금 뒤로 물러서서 "그러나 Gojek에서 이것을 구현하는 가장 큰 문제는 무엇입니까? 그것은 미친 듯이 엄격했습니다. 그것은 길었습니다. 그것은 매우 복잡했습니다. 사람들은 너무 심각하게 받아 들였습니다." 

그래서 나는 이제 이러한 학습 중 일부를 반복하여 실습을 할 수 있고 이런 종류의 적기 또는 경고 신호를 더 많이 볼 수 있다는 점에 감사드립니다. 나는 성장 단계에 약간 미쳤던 조직이 있다고 생각합니다. 나는 Kanye West가 아마도 그것을 가장 잘 말했을 것입니다. 그리고 스타트 업 생활에서 대부분의 대규모 소비자 영향 회사는 아마도 매우 지저분 할 것이라고 생각합니다. 그리고 우리가 자연 과정을 거치지 않고 신속하게 혁신하고 새로운 것을 시도하도록 빠르게 변화 할 수있는 것은 그 혼란입니다. 

그러나 나는 우리가 사람들을 태우거나 장기 성장, 장기적인 지속 가능성에 해로운 것을 허용해야한다고 생각하지 않습니다. 우리는 그 멍청이를 허락 할 필요가 없습니다. 그것이 순 음성이되면, 우리는 그것을 고치는 것을 알아야합니다. 그리고 Gojek의 가장 큰 문제는 때때로 무언가가 순이익이 될 때를 알았지 만 우리는 그것을 고치는 방법을 몰랐습니다. 그래서 우리는 정답이 무엇인지 알아 내야했기 때문에 그 운영 부채, 조직 부채에 대한 작업을 시작하는 데 훨씬 더 오래 걸렸습니다. 우리는 몇 가지를 테스트해야합니다. 그리고 마침내 우리는 올바른 접근 방식에 올 것입니다. 그래서 우리는 Kumu에서 그 몇 가지 단계를 잘라 낼 것입니다. 

Jeremy Au (28:05) : 

그리고 흥미로운 것은 당신이 가서 Gojek에서 당신의 시간을 마무리했다는 것입니다. 우리는 reforge, et cetera의 시대 사이에 이것으로 돌아갈 것입니다. 그러나 당신은 미국에 입국 한 다음 이제 동남아시아로 돌아와 쿠무를 선택했습니다. 그래서 왜 쿠무? 

Crystal Widjaja (28:24) : 

나는 창조주 경제가 향후 10 년 안에 매우 크게 변화 할 것이라고 믿는다. 항상 나에게 마음이 최고였던 것. 내가 결코 느낀 적이없는 곳은 실제로 제작자 경제입니다. 그래서 많은 사람들이 알게 될 것입니다. 소셜 미디어 계정이 많지 않습니다. 그리고 만약 그렇다면, 나는 그들을 사용하는 것이 끔찍합니다. Generation Girl의 여자는 나를 Instagram 이야기를하려고했지만 15 초 길이라는 것을 알지 못했거나 소리를 내야한다는 것을 알지 못했습니다. 

나는 콘텐츠를 만드는 데 능숙하지 않습니다. 그래서 나는 콘텐츠를 만들고 싶어하는 사람들과 같은 수많은 사람들이 있지만, 많은 일에 압도당하는 사람들이 있다고 생각합니다. 내 말은, 용감한 일을하는 데 필요한 모든 작업을 살펴보면, 고품질의 무언가를 만드는 것은 많은 일입니다. 그러나 나는 여전히 새로운 사람들을 만나고 싶어하는 사람들에게는 실제로 아이디어를 전달하고 상호 작용하고 싶어하는 사람들에게는 정말 어렵다고 생각합니다. 그들은 자신의 플랫폼이 필요합니다. 

그래서 저는 사람들을 매우 낮은 노력 방식으로 함께 데려 오는 것에 정말로 관심이있었습니다. 그리고 쿠무는 바로 그다. 이곳은 휴대 전화를받을 수있는 곳이며 라이브 스트리밍을 시작할 수 있으며 원하는 경우 많은 돈을 벌거나 새로운 친구를 사귀실 수 있습니다. 한 시간 만에, 우리는 Kumu에서 처음으로 제품 PH 이벤트를 수행했습니다. 그리고 한 시간 안에 우리는 지역 사회를 위해 200 달러를 모금했다고 생각합니다. 그리고 그것은 놀랍습니다. 

나는 많은 사람들에게 적합한 무언가를 갖기 위해이 벽을 모두 분해 할 수 있다고 생각합니다. 그리고 금전적 시스템, 거버넌스 시스템 및 Facebook이 된 것보다 더 사적인 그룹의 사람들과 상호 작용할 수있는 능력을 포함시킬 때, 그것은 매우 강력 해집니다. 그런 다음 자신의 용어로 상호 작용하기 때문에 참여하거나 분리 할 수 ​​있으며 많은 다른 사람들이 그 일을합니다. 

그래서 저는 제작자 경제에 대해 매우 흥분합니다. 세계의 하위 주식과 패트리온과 같이 제작자 경제에 대한 많은 소문이있었습니다. 그러나 그들 대부분은 실제로 많은 노력을 기울이고 싶어하는 사람들을 향한 것입니다. 그리고 나는 진입 장벽을 낮추기 위해 일부 작업을 수행해야한다고 생각합니다. 

Jeremy Au (30:50) : 

그래서, 당신은 창조주 경제에 대해 이야기하고 흥미로운 점은 물론 그것이 미국에서 생성 된 단어라는 것입니다. 그리고 이것은 또한 소셜 미디어와의 충돌처럼 느껴집니다. 따라서 소셜 미디어와 같은 플랫폼에서 출발점에서 세대로서 컨텐츠 제작으로 이동하는 것 같은 느낌이 들기 때문에 흥미 롭습니다. 그것에 대해 어떻게 생각하십니까? 

Crystal Widjaja (31:18) : 

나는이 세대가 미친 듯이 창의적이라고 생각합니다. 그리고 항상 가장 어린 세대, 가장 많은 시간이 있고 기술적으로 가장 적은 사회적 지위 또는 인생의 지위 가이 플랫폼에서 믿을 수없는 시간을 보내고 실제로 어떤 모습을 해야하는지 알게 될 것입니다. 그들은 플랫폼이 제공하는 것의 창의성의 경계를 높이고 실제로 자신의 공간으로 만들 것입니다. 

그래서 Kumu의 사람들은 내가 가장 좋아하는 것 중 하나 인 오디오, 비디오 및 채팅이지만 12 개의 좌석이있는이 오디오 라이브 스트리밍 기능이 있습니다. 누구나 참여할 수 있습니다. 그리고 사람들이 당신에게 선물을 주면 훌륭합니다. 실제로 전체 테이블과 공유 할 수 있습니다. 그리고 그들이 실제로 만든 것은 호스트가 라이브 스트림을 만들고 많은 사람들이 무대에 올라갈 앱 의이 게임입니다. 그리고 그들은 "우리는 스폰서가 필요합니다. 누가 비가 올 것입니까?" 

기본적으로 클럽의 병 드롭퍼는 ​​커뮤니티에 제공하고 싶어하는 병, 인정하고 감사하고 동시에 동료 필리핀 인들에게 돌려주고 싶어하는 Like의 경험이 된 것입니다. 그래서 그들은 실제로 회전하고 너무 오랫동안 무대에 머무르면 사람들을 쫓아 내고 다른 사람들이 회전하게 할 것입니다. 그들은 선물을 모으고, 그들을 다시 쓰러 뜨릴 것입니다. 그리고 사람들은이 주위의 원으로 회전합니다. 

그리고 클럽에가는 사람들의 시장의 전반적인 규모가 클럽의 병 드롭퍼가되는 것에 대해 생각한다면 가상 디지털 단계에서는 상당히 큰 시장이라는 것을 의미합니다. 그리고 놀라운 것은 사람들이 실제로 여기에서 진정으로 놀라운 우정을 만날 수 있다는 것입니다. 우리는 선물로 수백 달러를 말하는 것이 아니라 꽤 작은 티켓 크기입니다. 그리고 사람들은 놀라운 게임을 발명했습니다. 그래서 그들은 당신이 착륙하든이 바퀴를 돌리는 것과 같은 일을 할 것입니다. 내가 할게. 그리고 나는 외부에서 팔 굽혀 펴기, 50 개의 팔 굽혀 펴기를해야합니다. 또는 좋아, 이제 나는 스트리밍하는 동안이 바보 같은 모자를 2 시간 동안 머리에 착용해야한다. 

그리고 나는 그것이 사람들과 교류하고 이전에 그곳에 있었던 장벽을 무너 뜨리는 정말 멋진 방법이라고 생각합니다. 왜냐하면 그것은 대부분 비동기식이거나 당신 이이 사람들에게 다가 갈 수 없었기 때문입니다. 그래서 저는 디지털 우정에 단순히 흥분하여 그 힘을 강화하고 자신의 세계로 만들 수있는 생태계를 만들어냅니다. 대부분의 사람들은 규모의 제품 관리자보다 훨씬 창의적이기 때문입니다. 그래서 나는 사람들이 무엇을 창조했는지 항상 기쁘게 생각합니다. 

Jeremy Au (34:01) : 

놀라운. 물론, 그것은 우리가 저스틴 칸 (Justin Kan)의 트 위치를 알고있는 오디오/라이브 스트림의 완전히 새로운 물결이있는 것 같습니다. 그리고 분명히 우리는 이제 클럽 하우스를 가지고 있습니다. 그래서이 중 상당수는 역사적으로 미국에서 생성되었습니다. 그래서 나는 왜 동남아시아 가이 창조자 경제에 대한 요구 사항이 있습니까? 그래서 당신은 그것에 대해 어떻게 생각합니까? 

Crystal Widjaja (34:30) : 

그래서 이것이 실제로 나를 미치게하는 것입니다. 모두가 클럽 하우스에 미치고있었습니다. 그들은 그것이 훌륭하다고 생각했습니다. Kumu는 1 년 반 동안이 작업을 해왔으며 오디오가있을뿐만 아니라 Toll Seat Audio를 수행 할 수 있습니다. 비디오가있었습니다. 일대일 비디오가 있었는데, 한 비디오가 있습니다. 그래서 저는 아시아에서 생각합니다. 우리는 훨씬 더 사회적 공동체입니다. 사람들은 훨씬 더 기꺼이 서로 상호 작용할 것입니다. 당신은 chatroulette와 같은 회사 나 제품을 가지고있을 것이고, 당신은 "흠, 그것은 사기와 비린내입니다." 그러나 Kumu와 같은 커뮤니티는 실제로 디즈니 랜드와 비슷합니다. 당신이 들어 와서 당신은 좋아하는 사람을 볼 것입니다 ... 나는 손으로 춤을 추는 사람을 만났습니다. 그래서 나는 안됩니다. 

그러나 그들은보기에 놀랍습니다. 그리고 나는 정말로 감동했습니다. 나는 그들이 어디에서 이것을하는 방법을 배웠습니까? 그들은 모두 어떻게 만났습니까? 그것은 그들의 전체 그룹이 함께 춤을 추는 것과 같았습니다. 그리고 특히 코비드 동안이 지역 사회가 어떻게 형성되었는지는 놀랍습니다. 그래서 저는 미국이 정직하게 사회적, 무엇이든 가장 좋은 모델을 가질 것이라고 생각하지 않습니다. 일반적으로 소셜 슈퍼 앱이나 슈퍼 앱이 없기 때문일뿐만 아니라 훨씬 더 많은 모습이기 때문입니다. 

당신은 미국 이외의 정치에 대해 알고있는 것을 미국의 누구에게나 묻습니다. 그것은 완전히 무지와 같지만 아시아 사람들은 더 많은 것을 알고 있습니다. 그들은 다른 지역 사회, 다른 문화에 대해 더 많이 배우고 싶어합니다. 우리는 실제로 우리 주변의 이러한 유형의 문화에 더 많이 노출 되었기 때문입니다. 그리고 나는 그것이 우리를 훨씬 더 궁금하게 만든다고 생각합니다. 그래서 우리는 중국뿐만 아니라 아시아의 소셜 슈퍼 앱에서 훨씬 더 많은 성공을 거둘 것이라고 생각합니다. 

Jeremy Au (36:16) : 

우리가 논의하는 많은 것들이 암시 적으로 당신과 내가 주에서 배운 많은 개념을 활용하기 때문에 흥미 롭습니다. 특히 Brian Balfour, 나는 오랫동안 그를 추적하고있었습니다. 그는 자신의 지표, 성장, 유지 및 다른 역학에 대해 많은 이야기를합니다. reforge 커뮤니티에 가입하고 그 모든 것을 배우기 시작하는 것은 어땠습니까? 

Crystal Widjaja (36:39) : 

오 세상에. 그래서 내가 가르치려고하는 커리큘럼을 겪을 때, 나는 "좋아. 그들이이 수준에서 가르치는 많은 것들이 실제로 우리가 Gojek에서하는 일이기 때문에 안심했다." 등을 두드리십시오. 그러나 나는 또한 과정 교과 과정 에서이 모든 것을 읽을 수 있었을 때이 대부분을 배우는 데 5 년이 걸렸다는 것을 깨달았 기 때문에 실망 스러웠습니다. 

그래서 콘텐츠는 놀랍고 실제로 수천 시간을 소비하지만 Gojek의 성장에 대한 정신 모델을 연마하는 데 실제로 도움이되었습니다. 나는 실제로 의도적이지 않았지만 행복한 일치만의 많은 것들이 Gojek의 성장을위한 마법의 티핑 포인트라는 것을 깨달았습니다. 그러나 동시에, 나는 또한 Nadiem과 Kevin, Andre와 같은 사람들이 소비자가 원하는 것과 게임 체인저가 무엇인지, 그리고 Gojek과의 상호 작용에 대해 매우 직관적 인 느낌을 가지고 있음을 깨달았습니다. Gojek이 일상 생활의 일부가 될 수있는 방법. 

그들이 작업 한 것은이 일일 거래 빈도 요소였으며, 지갑을 집에 어떻게두고 모든 것을 위해 Gojek에 의존하는지 살펴 보았습니다. 그리고 그 안에는 Reforge 성장 전략의 핵심 세입자가있었습니다. 그러나 우리는 아마도 운이 좋을 수도 있습니다. 아마도 운이 좋고 직관의 일부 제품이기 때문에 아마도 행운으로 도착했습니다. 그러나 Reforge에서 우리가 가르치는 많은 원칙이 실제로 우리가 Gojek에서 연습하고 구현하기 시작한 것들이되어서 정말 기쁩니다. 

수업 시간에 자신을 소개하는 것이 정말 상쾌하다고 생각하기 때문에 정말 흥미로운 경험이었습니다. 그리고 사람들이 "오, gojek 뭐야?" 그러나 나 자신을 소개하기 시작하는 것이 훨씬 더 시원했고 많은 사람들이 "오 세상에, Gojek은 우리의 멘토 회사 중 하나입니다. 그것은 우리가 바라 보는 회사 중 하나와 같습니다." 나는 Gojek에있을 수 있었고 Reforge 팀과 함께 인식의 변화를 볼 수있을 정도로 오랫동안 오랫동안있을 수있었습니다. 

Jeremy Au (38:53) : 

그리고 Reforge의 흥미로운 점은 블로그로서의 내 관점에서 개인의 관점, 개인 브랜드를 공유 한 다음 리더십을 생각하고 이제는 자신의 스타트 업이된다는 것입니다. 그래서 그 변화를 보는 것은 흥미로 웠습니다. 그리고 나는 당신이 그 뉴스 레터와 모든 것을 충분히 팔로우하고 있다면, 당신은 "오, 나는 소비자와 리더뿐만 아니라 나에게 사용되는 기술을 보는 것 같아요. 그래서 그것은 재미있었습니다. 그래서 나는 여기서 호기심이 많았습니다. 

Crystal Widjaja (39:25) : 

그리고 심지어 일부 내부자들조차 그것에 퍼져 있습니다. 그것은 실제로 Brian과 Andrew Chen으로 시작되었고 아마도 Casey Winter는 사무실을 마치고 회사가 무엇을하고 있는지에 대한 다른 전략과 기술에 대해 이야기했습니다. 그런 다음 WhatsApp 그룹이되었습니다. 실제로, 많은 제품 리더가 있었고, 그들은 거기에 추가하거나, "아, 당신은이 사람과 이야기해야합니다." 그들은 같은 일을하고 있습니다. 그리고 "이봐, 우리는 이것에 대한 블로그 게시물을 써야합니다. 우리가 이것으로 무언가를 만들었다면 멋지지 않습니까?" 그리고 예, 이제 그들은 꽤 빠르게 성장하고 있습니다. 지금은 10 개가 넘는 프로그램이 있다고 생각합니다. 

Jeremy Au (40:01) : 

응. 그것이 자라는 것을보고 정말 매력적입니다. 그리고이 새로운 물결이나 내가 콘텐츠 기반 과정이라고 부르는 것, 나는 그것을 무엇이라고 부를지 모르지만 Ondeck은 그것에 대한 아이디어입니다. 또한 코호트 기본 코스와이를 가능하게하는 많은 플랫폼이 있습니다. 그 폭발은 흥미로웠다. 

Crystal Widjaja (40:22) : 

포화 공간입니다. 나는 가르치는 일이 많이 있다고 생각합니다. 교육에 들어가는 것이 많이 있습니다. 교육 연구에 참여하는 것에 대해 걱정했던 이유 중 하나는 실제로 많은 일이 있고, 당신을 믿는 매우 취약한 주에서 사람들에게 영향을 미치고, 경험이 초기에, 도움이 필요하기 때문이라고 생각합니다. 그래서 저는 항상 매우 힘든 일이라고 생각하기 때문에 가르치는 회사를 항상 지치고 있습니다. 아마도 우리는 그것을 존중해야 할 것입니다. 

Jeremy Au (40:59) : 많은 의미가 있습니다. 그러니 여기서 마무리하면, 당신이 무지, 앞서 공유했던 것처럼, 또는 용기에 대해 생각하는 방법에 대해 용감한 시간에 대해 말씀해 주시겠습니까?

Crystal Widjaja (41:11) : 

나는 이제 회사를 30 명에서 6,000으로 확장하는 것이 얼마나 많은 일을했는지 ​​알았으므로 Gojek은 다른 회사에서 일할 준비가되었다고 확신하는 데 약간의 시간이 걸렸다 고 생각합니다. 나는 나 자신을 불타고 힘든 시간을 일하고 회사와 문화, 결과에 너무 붙어있는 경향이 있다는 것을 알았습니다. 그래서 나는 가장 최근의 용기를 생각하고 싶습니다. 그렇습니다. 그것은 다른 회사를 짓고 있고, 많은 노력이 될 것이지만, 나는 사람들을 정말로 좋아하기 때문에 어쨌든 그렇게 할 것입니다. 

나는 문제를 정말 좋아한다. 나는 매우 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 나는 여전히 배울 것이 많고 그 열심히 일할 준비가되어 있습니다. 그래서 Kumu에 합류하는 것은 Gojek에 합류하는 것이 최근의 용기있는 시도 중 하나였습니다. 왜냐하면 Gojek에 합류하는 것은 내가 얼마나 큰 위험을 감수하고 얼마나 많은 일을하는지 알지 못했기 때문에 확실히 용감했습니다. 

Jeremy Au (42:18) : 

Kumu에 가입하기로 결정한 방법은 무엇입니까? 내 말은, 우리가 이전에 다룬 결정 자체가 아니라 어떻게 그 과정으로 갔습니까? 분명히, 나는 당신이 다양한 경로를 보았을 것입니다. 당신은 다른 역할, 심지어 다른 지리적으로도 얻을 수있었습니다. 그래서 이번에는 당신이 같은 결정을 내릴 것입니다. 그러나 지리, 역할, 회사에 대한 경험이 훨씬 더 많습니다. 그렇다면 검색이나 사고 과정에 어떻게 접근했거나 구조에 접근 했습니까? 

Crystal Widjaja (42:47) : 

그래서 나는 매우 용감하지 않았습니다. 나는 "올해를 쉬게 될 것입니다. 나는 단지 나에게 집중할 것입니다. 나는 연구 커리큘럼에서 일할 것입니다. 정말 기분이 좋았습니다. 일부 회사들에게 비위원회에 조언 할 것입니다." 나는 일주일에 한두 시간을 조언하고있었습니다. 그래서 아주 좋은 삶이었습니다. 물론 사람들과 창립자들과 대화를 나누고 있었는데, 물론 회사에 가입하고 그 전화를 들려 주도록 설득하려고 노력했으며 그 전화는 기분이 좋았습니다. 항상 원하고 사람들이 당신의 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 그러나 나는 그것이 많은 일들성과 내가 Gojek을 어떻게 발견했는지, 내가 깨닫고있는 방법이 Kumu가 나를 어떻게 찾았는지가 재미 있다고 생각합니다. 그들은 실제로 나를 차가워졌습니다. 

그래서 그들은 저를 차가워졌고 그들은 "우리는 도움이 필요합니다. 우리는 같은 문제를 모두 겪고 있습니다. 우리는 당신의 팟 캐스트를 보았습니다. 그래서 사람들은 팟 캐스트에 가입합니다. 분명히 당신에게 직업을 얻을 수 있습니다." 그리고 그들은 손을 내밀어 도움이 필요하다고 말했습니다. 그리고 그것은 항상 나에게 단지 너무 흥미로 웠고, 그들이 작업하고있는 문제, 그리고 Gojek의 같은 신호가 초기에 깨지는 것입니다. 그래서 우리는 매주 약혼을하게되었습니다. 그리고 나는 전화가 끝나는 날 중 하나를 기억하고 "더 많은 시간이 있었으면 좋겠다"고 생각합니다. 

그리고 나의 가장 큰 관심사는 내가 그들과 더 자주 또는 더 헌신적 인 환경에서 일하지 않았다는 것이었다. 그래서 나는 다른 사람에게서 그들이 잠재적으로 제품인을 찾고 있다고 들었고, 나는 다시는 다소 뻔뻔 스럽지만 매우 냉담하고있었습니다. 그리고 나는 "흥미 롭습니다. 여러분이 제품인을 찾고 있다면 제품에 관심이있을 수 있습니다." 그리고 그들은 "우리는 CPO를 찾기 위해 헤드 헌터를 위해 귀하의 프로필을 사용하고 있습니다. 우리는 이런 사람이 필요하지만, 우리는 당신에게 물어볼 수 있다고 생각조차하지 않았습니다." 

그래서 그것은 단지 재미있었습니다. 그 대화는 매우 빨리 마무리되었습니다. 나는 결국 그들과 합류했고 그것은 미쳤다. 우리는 지난 2 개월 동안 20 명의 엔지니어를 고용했으며 여전히 채용하고 있습니다. Crystal.@kumu.ph에서 역할을 찾고 있다면 이메일을 보내주십시오. 그리고 그것은 또 다른 로켓 선이 될 것이라고 생각합니다. 

Jeremy Au (45:12) : 

놀랍고 크리스탈. 그리고 여기에 물건을 마무리하십시오. 스타트 업에 가입 할 것인지, 로켓 선박에 가입 할 것인지, 또는 무엇이든지 결정을 내리는 다른 사람들에게 어떤 조언을 하시겠습니까? 어떤 조언을 하시겠습니까? 

Crystal Widjaja (45:30) : 

모든 옵션을 고려해야합니다. 무료 가설이 당신을 미끄러지지 마십시오. 물론 상황을 감안할 때 나이에 할 수있는 가장 미친 일은 무엇인지 고려하십시오. 그러나 내 말은, 당신은 한 번만 젊고, 아무도 한 번도 눈치 채지 못하는 모든 실수 만하게됩니다. 이제 나는 내 역할을 맡았으므로 실수를 할 수 없다고 생각하지만, 남자, 나는 Gojek에서 많은 실수를했고, 그것이 나에게 많은 것을 가르쳐 주었기 때문에 정말 기쁘다. 따라서 모든 옵션을 고려할 것입니다. 가능한 한 많은 실수를합니다. 

Jeremy Au (46:06) : 

놀라운. 그래서 Crystal, 나는이 대화에서 배운 세 가지 가장 큰 것들을 역설하여 일을 마무리해야 할 것입니다. 물론 첫 번째는 AP에서 실수로 컴퓨터 과학을 배우고 기술을 배우고 "이봐"라고 말하는 방법에 대한 개인적인 여정을 공유해 주셔서 감사합니다. 실제로 지리적 역할과 업계에서 트리플 점프를 만들어 당시 기술 분야의 인도네시아에서 30% 팀 Gojek을 방문했습니다. 그래서 그 여정의 정말 재미있는 연습. 

Crystal Widjaja (46:44) : 감사합니다. 

Jeremy Au (46:44) : 

두 번째는 고성장, 빠른 스케일링 회사의 일원이 된 것에 대해 내가 당신의 내부라고 부르는 것을 공유해 주셔서 감사합니다. 그래서 당신은 어리석은 질문을함으로써 배우고, 검색을함으로써 학습을함으로써 학습을하기로 결정한 것에 대해 이야기했습니다. 그리고 그 말을 듣는 것은 폭발이었습니다. 또한 그러한 것들에 참가자가되는 것에 대해 이야기했지만 이제는 조직 깊이에서 이에 대한 경영진의 생각을 축소하고 있습니다. 그리고 Gojek에서 배운 내용에서 현재 포장하고 Reforge 및 Kumu에서 배달하는 방법으로 어떻게 전송할 것인지에 대해 생각합니다. 

마지막으로, 동남아시아의 강세라고 부르는 것에 대한 도메인 지식을 약간 공유해 주셔서 감사합니다. 그래서 Gojek에 대해 이야기하는 것은 그날 일찍 이해되지 않았지만 왜 놀라운 지에 대해 이야기합니다. 그러나 Kumu에 대한 느낌, 라이브 스트리밍, 콘텐츠 및 동남아시아 대 미국의 제작자 경제와 대조적으로 그 유사하게 인상적입니다. 그래서 나는 그것이 정말 훌륭한 팟 캐스트와 1 시간의 대화라고 생각합니다. 

Crystal Widjaja (47:50) : 

감사합니다, 제레미 당신은 놀라운 질문을했고 항상 당신과 대화하는 것이 놀랍습니다. 당신은 너무 많은 통찰력을 가지고 있으며 회사가 무엇에 대해 생각 해야하는지, 어떤 리더가 생각 해야하는지에 대해 매우 사려 깊습니다. 

Jeremy Au (48:01) : 

정말 감사합니다, Crystal. 주변에서 뵙겠습니다. 

Crystal Widjaja (48:03) : 감사합니다, Jeremy. 지금 안녕.