Ashwin Purushottam on Market Launcher vs General Managers, 수익성을 시작하고 규제 기관과의 협력 -E47
다양한 스타일의 경영진을 성공적인 팀과 직장 문화로 번역한다고해서 항상 유동적으로 발생하는 것은 아닙니다. 그리고 당신이 어떻게 전환 할 수 있는지 알아 내거나, 어느 정도 시간 동안 직접 지상에있게되므로 관리 뉘앙스를 이해하면 절대적으로 벤처를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. -Ashwin Purushottam
세계 최고의 인재 투자자 인 기업가를 처음으로 거주하는 기업가였습니다 그의 역할은 2020 년 10 월에 끝났다.
Lime 및 Deliveroo 의 총괄 책임자로서 운영, 정부 관계, 마케팅, 비즈니스 개발 및 채용을 감독했습니다. 그는 또한 Shopee . 싱가포르에 클라우드 주방을 건설하고 독일에 창고를 설립 한 그의 역할은 끊임없이 발전하고 있습니다.
Windsor University 에서 생명 공학 분야에서 영예를 얻은 BSC INSEAD 에서 MBA를 . 그는 불충분 한 배경을 가진 인도 여성들에게 의미있는 작품을 만들기 위해 멋진 빠른 조심 제품 작업을 즐깁니다.
팟 캐스트 에피소드에서 커뮤니티 토론을 찾을 수 있습니다.
이 통찰력을 전달하거나 https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy Au : [00:00:00] 만나서 반갑습니다.
Ashwin Purushottam : [00:00:00] 여기에있어서 반가워요, 제레미, 감사합니다.
Jeremy Au : [00:00:00] 글쎄, 나는 당신의 경험을 공유하게되어 기쁩니다. 여러 비즈니스에서 시작한 지리학과 시장의 수를 정말로 존중했으며 모든 사람과 귀하의 경험을 공유하게되어 기쁩니다.
Ashwin Purushottam : [00:00:16] 절대적으로, 그래. 제발 가십시오. 내가 가치를 더할 수있는 것은 무엇이든 좋아합니다.
Jeremy Au : [00:00:22] 당신을 모르는 사람들을 위해 스스로 더 많은 것을 알려주십시오.
Ashwin Purushottam : [00:00:24] 그래. 저는 외교관의 아들이므로 어머니는 기본적으로 5 살 때부터 내 인생의 3 년마다 돌아 왔습니다. 그래서 나는 5 세와 중국의 나이에 벨기에로 가서 인도로 돌아와 아이러니하게도 가장 힘든 전환이었고 나중에 저의 학부생을 위해 캐나다로 곧장 갔다. 그래서 나는 평생 동안 지리학을 뛰어 다니고, 다른 문화를 이해하고, 혼합하는 방법을 알아내는 것만으로도 생명을 보냈습니다. 나는 이것이 초기에 빠른 소개라고 생각합니다. 물론, 그 후, 나는 맥킨지 3 년 동안 아주 유익한 3 년을 보냈고 인도 사무소에서 시작했습니다. 샌프란시스코에서도 시간을 보냈으며 1 년 동안 라틴 아메리카와 코스타리카에서 끝났습니다. 이는 환상적인 삶의 변화 경험이었습니다. 내가 만난 사람들의 종류와 내가 거기에서 경험 한 경험. 그리고 나서 Insead와 함께 전형적인 MBA 노선을 가져 와서 동남아시아에서도 자체 도전과 보상을 받았습니다. 앞으로 30 분 동안 그것에 대해 더 많이 이야기 할 것이라고 생각합니다.
Jeremy AU : [00:01:23] INSEAD MBA 이후에 한 일에 대해 자세히 알려주세요.
Ashwin Purushottam : [00:01:28] 예, INSEAD는 당신이있는 곳에 있고 1 년 안에 외출하는 비즈니스 스쿨입니다. 특히 경력을 전환하는 컨설턴트 인 경우 많은 유연성을 제공합니다. 동남아시아를 샘플링하고 집에 더 가까이 다가 가고 있지만 싱가포르에있는 데 대한 여러 가지 개인적이고 전문적인 혜택이있는 인도로 돌아 오는 것은 아닙니다. 이는 집에서 5 시간 거리에 있지만 동시에 비교할 수없는 작업 옵션이 있습니다. 우리는 2014 년에 대해 이야기하고 있습니다. 킴벌리 클라크 (Kimberly Clark) 는 나의 첫번째 점프 였고, 나는 그 나중에 그 많은 것을 가지고 있었는데, 나는 내가 받아 들였다. 그러나 킴벌리 클라크 (Kimberly Clark)는 적어도 표면에 매우 구조화 된 리더십 프로그램이었습니다. 베트남, 인도네시아, 싱가포르, 심지어 대만, 심지어 한국에 대한 엄청난 노출을 주었다. 전략 책임자 및 아시아 태평양의 CEO 에보 고합니다.
따라서 엄청난 학습 곡선이 있지만 대부분의 소비자 포장재 나 빠르게 움직이는 소비재 작업과 마찬가지로 매우 느리게 진행됩니다. 그것은 9에서 5 시까 지, 일부 사람들에게 적합하기 때문입니다. 그리고 다른 사람들에게는 빠른 학습 궤적을 찾고 있다면 전자 상거래 나 기술과 같이 나 자신과 같이 관련이있는 산업의 일원이라면 올바른 장소가 아니 었습니다. 그래서 솔직히 말해서, 그것은 내 비즈니스 스쿨이없는 사람을 위해 대출을 지불하는 데 도움이되었지만 나중에 나는 기술을 시도하기를 매우 열망했습니다. 그리고 그것이 저를 거주지 역할의 기업가였던 Shopee로 이끌었던 이유입니다. 그들은 대만 사업, 자카르타 사업, 베트남 사업에 저를 막고 연주했습니다. Garena 또는 Sea Group 에서 IPO의 일부인 회사에 환상적이고 매우 빠르게 노출되었습니다 . 그리고 기본적으로 아마존이 처음 10 년 동안 한 일을 해왔는데, 이는 이미 3-4 개 정도의 빠른 속도였습니다.
그것은 엄청난 노출, 매우 독특한 문화이며, 지리적으로 다릅니다. 그리고 나는 항상 내가 유일한 다양성이라고 농담합니다. 당신이 당신의 다양성으로 인도 남성이있을 때, 그것은 당신이 조사해야 할 것입니다. 그러나 그것은 환상적인 경험이었고 나는 그것으로부터 엄청난 양을 배웠습니다. 그것은 또한 나중에 배달로 이끌었습니다. Deliveroo는 문을 두드리는 것이었고, 아마도 내 평생 동안 내가 가진 가장 유익한 학습 중 하나 일 것입니다. 2 년 동안 싱가포르에서 일하면서 홍콩에서도 조금 일하며 클라우드 주방 비즈니스에 중점을 둡니다. 그것이 나의 주요 일이었습니다. 우리는 싱가포르의 세 가지 다른 지역에서 17 개의 다른 주방을 출시했습니다. 나는 팀의 첫 고용이었다. 그래서 그곳에서 나는 당신이 처음부터 무언가를 관리하고있는 총지배인 역할의 첫 맛을 실제로 얻었습니다. 당신은 팀을 구축하고, 당신은 중요한 사업의 규칙에 따라 자신의 문화를 시작하고 있지만 여전히 국가 관리자 에보 고하고 있습니다.
그러나 당신은 마케팅, 운영, 같은 비즈니스 내에서 새로운 아이디어를 시작하는 방식에 대해 많은 유연성을 가지고 있습니다. 그래서 그것은 놀라운 경험이었습니다. 나중에 그것에 대해 더 많이 이야기하게되어 기쁩니다. 그리고 물론 Lime, 샌프란시스코 기반. 모두가 들었습니다. 모든 사람은 의견이 있고, 당신은 그것을 좋아하거나 미워합니다. 싱가포르에서는 많은 도전이 있었는데 EMD와 함께 그 소식을 보았습니다. 불행히도 우리는 전체 산업과 함께 토지 운송 당국 . 그러나 나는 나중에 뮌헨으로 전환하여 그 사업의 GM이었다. 그것은 두 곳에서 정부가 그들과 밀접하게 협력하는 것을보고, 스쿠터를 시작하고, 당신이받는 위치에 따라 근본적으로 매우 바람직한 제품이기 때문에 당신이 얻는 즉각적인 견인을 보는 환상적인 경험이었습니다.
Jeremy Au : [00:05:08] 놀랍습니다. 당신은 정말 놀라운 일을했는데, 그것은 두 배가되어 내가 부르는 것, 시장 출시 및 사업 단위 출시를 여러 번 수행했습니다. 특히 동남아시아 상황에서도 드문 기술입니다. 그리고 대부분의 사람들은 한 번의 담당자 만 수행하지만 효과적으로 진보적 인 매력으로 효과적으로 3 일간의 날짜를 효과적으로 수행합니다. 그래서 나는 당신이 그 역할을 볼 때, 당신은 분명히 비즈니스 단위 출시, 시장 출시 및 GM을 혼합 한 것을 수행했습니다. 당신은 그것들을 어떻게보고, 그들이 당신과 같은 사람을 위해 어떻게 비슷한 지, 그리고 범위 측면에서 어떻게 다른지 말하겠습니까?
Ashwin Purushottam : [00:05:53] 우선 발사기와 총지배인 사이의 한 가지 큰 차이점을 강조하겠습니다. 그리고 비즈니스 발사기, 그것은 항상 당신의 비즈니스이기 때문에이 두 가지 규칙에 집중할 것입니다. GM이든 시장 발사기이든, 항상 새로운 비즈니스에서 일하고, 성장하는 등 이들은 새로운 산업입니다. 음식 배달이든 e- 스쿠터이든, 심지어 전자 상거래. 따라서 GM 대 발사기. 우선 발사기로서, 당신은 매우 이진 KPI에 중점을두고 있습니다. 당신은 출시되거나 시작하지 않거나 데이트가 있고, 만나거나 만나지 않습니다. 그리고 나는 여기에서 비즈니스에 큰 문제가 있다고 생각합니다. 왜냐하면 당신은 전환을해야하기 때문에 다음 비즈니스로 무작위로 또는 매우 빠르게 이동해야하기 때문입니다. 그리고 내가 자주 발생하는 것을 보았던 것은 특히 Lime이 발사기 인센티브가 장기 혜택과 일치하지 않는다는 것입니다. 예를 들어, 창고를 임대하려면 특정 날짜까지 렌더링해야합니다. 스쿠터와 함께 가장 가로지 않은 지역에서 10km 또는 50km 이내에 있는지는 중요하지 않습니다. 스쿠터가 있어야합니다.
그리고 당신은 효과적으로 다른 사람을 뜨거운 수프에 넣게됩니다. 따라서 KPI에 비해 매우 이진 KPI가 미묘한 것을 갖는 것은 런처와 GM의 큰 차이입니다. 물론 GM에는 미묘한 KPI가있는 사다리가 있습니다. 그러나 예를 들어, GM이 마케팅을보고 있다면, 획득 당 비용을보고 있고, 운영 효율성을보고 있고, 정부 관계를보고 있으며, 물론 판매 KPI를보고 있습니다. 이것이 바로 즉각적인 차이이며, 두 번째는 역할의 중력 일뿐입니다. GM을 사용하면 벅이 당신과 함께 멈 춥니 다. 따라서 비즈니스로 성공하든 실패하든, 당신은 그 책임이 있습니다. 당신은 모든 채용에 대한 책임이 있지만, 시장 발사기의 경우 여전히 감각이 있습니다. 저는 바이너리 런칭을했고 다른 사람의 문제가 있습니다. 그리고 나도 그렇게했습니다. 나는 뮌헨에서 어느 정도 출시를했고, 다른 사람의 문제를 일으키지 않기를 바랍니다. 왜냐하면 나는 그 사람의 신발에 있었기 때문에 지속 가능한 사업을 만들려고 노력했기 때문입니다. 그러나 그것은 하나의 큰 차이이며, 그것은 수익성 인 마지막 시점으로 이어집니다.
특히 Covid의 경우, 큰 흉상으로 코비드 이전에도 많은 소프트 뱅크 관련 문제가있는 VC는 더 보수적이되었습니다. 이제 그것은 단위 경제학에 관한 것입니다. 당신도 자금을 모으고 있습니다, Jeremy. 첫 번째 대화 내에서 당신은 당신이 그렇게 긍정적이 될 계획이거나 긍정적이라고 들기 전에 듣기 시작합니다. 그리고 그것은 GM과 같은 것입니다. 첫날부터 집중해야합니다. 모든 회사의 자원을 사용하여 출시 한 다음 보너스를 얻거나 수익성있는 사업을 만들기를 기대할 수는 없습니다. 첫날부터 배려해야합니다. 시간의 시험을 견뎌 낼 수있는 프로세스와 SOP를 사용하고 시간이 지남에 따라 수익성이 높아야합니다. 나는 이것이 KPI, 장기적인 성공의 전반적인 정신, 또한 수익성의 세 가지 큰 것들이라고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:08:42] 정말 사실입니다. 시장 발사기와 GM을 위해 고용하는 사람들의 유형이 비교적 비슷하게 보이는 경향이 있기 때문에 흥미 롭다고 생각합니다. 나는 GM이 도시 수준에서 경험이 많고 몇 년 더 경험이있는 것처럼 보일 것입니다. 시장 출시와 GM을 찾고있는 채용 담당자가 같은 사람들을 찾고 있다고 생각하십니까?
Ashwin Purushottam : [00:09:07] 아니요. GM 역할에 접근 할 때 종종 지금은 종종 그렇지 않습니다. 사람들은 재임 기간을 찾고 있으며 혼란에 빠진 팀을 관리 한 경험이 풍부한 것을 찾고 있습니다. 따라서 그들은 당신이 직접 보고서를 가지고 있었을뿐만 아니라 어느 정도 비즈니스를 이상적으로 확장하기를 원할뿐만 아니라, 실제로 당신이 모호한 골대로 할 수 있다는 것을 보여주었습니다. 이는 종종 기술의 경우입니다. 회사 자체가 자주 구축하고 6 개월마다 스스로를 재현하고 있기 때문에 예산이나 방향 또는 리더십 변화에 관계없이 완전한 혼란으로 인해이 회사에서 자주 발생합니다.
그래서 나는 그것이 GM을 위해 채용 담당자가 실제로 찾고있는 것이라고 생각합니다. Goldman Sachs 또는 Investment Banker, 또는 비즈니스 스쿨 배경을 벗어난 것이 있습니까 당신은 허슬러입니까? 내가 말한 바이너리 KPI에서도 같은 것을 만날 수 있고 그냥 똥을 끝낼 수 있습니까? 어떤 의미에서. 그리고 언어를 변명하십시오. 그리고 당신은 실제로 미션 선언문에서, 그 바로 그 라인, 특히 회사, 특히 발사기를 위해 그 말을 듣습니다. 그래서 나는 둘 사이에 큰 차이가 있다고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:10:12] 그래, 나는 그것이 의미가 있다고 생각합니다. 나는 종종 시장 발사기가 잠재적으로 GM이되는 디딤돌이라고 생각합니다. 추가 KPI와 새로운 지리 지식에 대한 추가 지혜를 추가 할 수 있다면. 따라서 최초의 시장 발사기 역할을보고 JD를보고있는 사람들을 확대하고, 전 세계 어느 곳에서나 미국 회사, 중국 회사, 유럽 회사, 예를 들어 동남아시아 또는 싱가포르 및 태국의 시장을 시작하십시오. 그들은 역할에 대해 어떻게 생각 해야하는지, 그것이 좋은 역할인지 아닌지 어떻게 알 수 있습니까?
Ashwin Purushottam : [00:10:51] 나는 항상 JD를보고 당신에게 기대되는 것을 알아내는 것이 매우 어렵다고 항상 말합니다. 그것이 약간의 성찰이 필요한 것이라면, 당신은 모호함에 괜찮습니까 ? 당신이 지상에서 첫 번째 사람이라면 가능성이 있기 때문에 매우 모호 할 것입니다. 당신은 정부 관계를 알지 못합니다. 영업 프로세스가 무엇인지 모릅니다. 고객이 제품을 좋아하는지조차 모릅니다. 당신은이 모든 것들에 대해 추측하고 있습니다. 따라서 첫 번째, 당신은 모호성을 다룰 수 있으며, 그것은 모든 사람이 할 수없는 것입니다. 2 번은 KPI를 살펴볼 수 있다고 가정 해 봅시다 . 그리고 나는 회사가 당신에게 넘겨주는 것을 의미하지 않습니다. 내가 언급했듯이 그들은 매우 흑백이 될 수 있기 때문입니다. 장기적으로 비즈니스를 운영해야합니까? 그렇다면, 당신은 6 개월에서 12 개월에 걸쳐 나의 성공이 무엇인지, 정부 관계 이해 관계자가 누구인지 알아내는 것이 아니라 6 개월에서 12 개월에 걸쳐 정의 된 질문을해야합니다.
따라서 회사가 그것에 대해 생각하지 않고 앞으로도 당신의 생각을주지 않았고 지금은 여기에 있다는 것을 깨달았을 때, 당신의 뒤쪽에서 당신을 물린 것입니다. 그리고 내가 어려운 방법을 알게 된 바와 같이, 3 번은 규정입니다 . 그리고 당신이 소액 이동성이든 Fintech 또는 Reg Tech에 있든, 선진 시장의 대부분의 산업은 규제가 높아졌습니다. 즉, 당신이 혼란을 겪고 있다면, 당신은 월별 공무원들에 대한 머리를 부딪 칠 것입니다. 그리고 그것은 당신의 성공에 큰 차단제가 될 수 있습니다. 가입하기 전에 숙제를하십시오. JD를보고, 그것이 완전히 합법적인지, 또는 미국이나 영국 본사 모집 자들이 조사하지 않은 성공에 대한 큰 장벽이 있습니까?
이것들은 JD를 고려하는 동안 조사해야 할 것, 그리고 당신이 적합하든 아니든, 배를 뛰어 넘었는지 여부입니다.
Jeremy AU : [00:12:39] 누군가가 말하고 JD에 가서 회사를 좋아하고 제품을 좋아하고 미래를 봅니다. 그리고 저는이 규정 이이 범주의 제품을 중심으로 퍼지거나 전 세계에서 정책 결정 모드에 있다고 생각합니다. 이 회사는 존재하지 않았 거나이 카테고리가 2 년 전에 완전히 존재하지 않았기 때문에 전 세계의 많은 스타트 업 블리츠 스케일링에게는 사실입니다. 그렇다면 시장 발사기가 어떻게 역할에 접근해야하고, 우리는 준비 단계에 대해 이야기했지만, 어떻게 그들을 준비하거나 그 역할에서 성공하는 방법에 대한 팁을 제공 할 것인가? 특히 우리는 그 시장 자체와 역학을 시작하는 것에 대해 이야기했다고 생각하고 다음 질문에서 정부 관계에 대해 이야기 할 것입니다.
Ashwin Purushottam : [00:13:25] 물론. 우선, 핀은 결코 당신이 넣는 방식으로 줄을 서지 않을 것입니다. 그래서 항상 약간의 무언가가있을 것이며, 그것은 또한 마지막 일이기도합니다. 그것이 항상 플레이 북이라면, 재미가없고, 당신을위한 학습도 없을 것입니다. 그러나 1 위는 다른 사람들의 지식에서 확실히 활용하여 바퀴를 재발 명하려고 시도하지 마십시오. 회사에는 이미 발사기가 자리 잡고 있습니다. 그것은 당신에게 건네주는 플레이 북의 일부가 될 것이기 때문입니다. 따라서 그들이 어디에서 넘어 졌는지 알아 내고 그 실수를 피하려고 노력하십시오. 가능성은 같은 실수를 저지르기 때문에 그들이 오는 것을 볼 수 없기 때문입니다. 주변 사람들로부터 배우는 것은 신생 기업에서 절제된 일이며 충분하지 않습니다. 슬랙이 있고 , 도구가 너무 많고, 첫 달에 하루에 한두 번 이상 전화 할 수 있어야하며, 당신이하고있는 일을 정확히하고있는 사람들, 당신이 피해야 할 일을 피하거나 더 자주해야 할 일 등을 알아 내려고 노력합니다.
그래서 그것은 다른 모든 요소가 마련되면 집중해야 할 큰 일입니다. 두 번째로, 나는 그것이 매일 학습의 스릴이라는 것을 의미합니다. 새로운 것, 당신이 시작한 모든 단일 시장은 당신이 읽은 책 수 또는 얼마나 많은 사람들과 대화하든 새로운 학습을 가질 것입니다. 그리고 그것은 여행의 일부일 뿐이며, 당신은 함께 가서 지리학을 가로 질러 배울 때 배웁니다. 그래, 나는 그것이 나에게서 꽤 짧은 대답이라고 생각한다 . 그리고 2 번, 당신은 실수를 계속할 것이기 때문에 여행을 즐기십시오. 그것은 그 과정의 일부이기 때문입니다. 그리고 당신은 일종의 타격을 취하고 빠르게 자신을 데리러 다음 역할로 넘어 가고 싶어합니다. 대부분의 스타트 업은 그 역할에 대해 용서할 수 있기 때문입니다. 왜냐하면 그것은 매우 모호한 곳이기 때문입니다.
Jeremy AU : [00:15:01] 사람들은 모호성을 자르는 것에 대해 어떻게 생각합니까? 따라서 많은 사람들이 시장 발사기 역할을 할 때 많은 사람들이 모호성이 많기 때문에 얼어 붙습니다. 그것은 자신을위한 신제품이며, 회사를위한 새로운 지리이며, 당신은 모두 퍼즐 조각을 놓치고 있어야합니다. 따라서 한쪽이 지리를 알지 못하고 방향을 바라 보는 방식으로 회의가 어떻게 진행됩니까? 그 회의는 의제 나 준비 또는 결정에 대한 대화 측면에서 어떻게해야합니까?
Ashwin Purushottam : [00:15:37] 이제 좋은 질문입니다. 이것은 특히 세계 반대편에 본사를 둔 회사를 다룰 때 좌절의 큰 문제가 될 수 있습니다. 그러나 그들은 싱가포르, 동남아시아, 인도 또는 중국에서 그들이하는 일을 운영하는 사업과 문화적 뉘앙스를 이해하지 못할 가능성이 있습니다. 그리고 동남아시아 나 중국에서 Uber에 대해 이야기하고 있든, 아마존은 여전히 출시 할 수 없는지 여부에 관계없이 매우 유명한 실패로 이어 졌다고 생각합니다. 그리고 내가 이것을 언급 한 이유는 런처가 두 가지 방법 피드백을 제공하는 것이 중요하기 때문입니다. 그리고 런처가 찾을 수있는 것과 Lime에서 많은 일이 일어나는 것은 흐름과 함께 가기가 더 쉽다고 생각합니다. 당신은 바이너리 KPI 출시를 받았지만, 당신이하는 한 보너스를 얻을 것입니다. 무엇이든, 당신은 계획에 따라 상황이 진행되지 않고 퍼즐의 일부가 누락되며 필요한 지원을받지 못한다는 피드백을 포기하기 위해 손목에 때려 질 수도 있습니다.
내 개인적인 견해는 많은 발사기와는 매우 다른 접근법입니다. 항상 비즈니스의 장기적인 성공과 일치해야합니다. 그렇습니다. 바이너리 KPI를 만나서 완료 할 수는 있지만, 귀하 또는 다른 사람이 슬랙을 집어야합니다. 당신의 명성이 주위에 올라가고, 그것은 당신의 다음 역할이나 당신이가는 다음 지리의 같은 회사에서 당신 앞에 있습니다. 그래서 나는 개인적으로 당신의 로드맵을 배치 할 것입니다. 따라서 첫날부터 모든 지식을 갖지 않고해야 할 일을 알아냅니다. 내가 언급 한 바와 같이, 당신이 언급 한 바와 같이, 회사의 플레이 북에 따라, 당신의 역할의 첫 몇 주 동안 이야기 한 이해 관계자에 따라, 그 로드맵을 내려 놓은 다음, 현명한 여행, 가지고 있지 않은 것을 알아 내십시오.
가지고 있지 않은 것 중에서, 회사가 제공 할 수있는 것인지, 그리고 싸우는 가치가 있는지, 그들이 요구하는 것을 제공 할 수 있는지 알아냅니다. 그들이 당신에게 그것을 제공 할 수 없다면, 누가 그것을 제공 할 수 있습니까? 그리고 그것이 제공되거나 당신이 그 주위에서 일해야한다면. 따라서 덩어리에서 발사를 분류 한 다음 그 청크에서 지원을받을 수있는 곳 또는 지원을받을 수없는 곳을 파악해야합니다. 지원을받을 수있을 때는 그만한 가치가 있습니다. 기억할 가치가 있습니다. 기억하십시오. 그래서 싸우는 가치가있는 싸움입니까? 그리고 나는 그것이 당신이 매일 런처로 내릴 결정이라고 생각하며, 그것은 항상 끊임없이 혼란스럽고 바쁜이기 때문에 그 역할을 위해 결코 실제로 가라 앉지 않는 것입니다.
Jeremy AU : [00:17:53] 그 컨퍼런스 콜 뒤에 실제 현실을 공유해 주셔서 감사합니다. 상상할 수 있습니다. 분명히 나오는 큰 주제 중 하나는 우리가 이야기 할 이전에 공유 한 것은 정부 관계라고 생각합니다. 그것은 그것의 큰 부분입니다. 시장 출시는 이미 이진 KPIS 시간표로 HQ와의 커뮤니케이션입니다. 그리고 방의 코끼리는 규제이며 그 관계에 접근하는 방법이라고 생각합니다. 나는 그것이 그 자체로 워크 시트라고 말하지는 않지만, 우리가 방금 이야기 한 모든 것과 완전히 독립적으로, 장기적으로 생각하는 좋은 의제 설정 작업 스트림과 독립적으로 성공 또는 실패를 술을 마실 수있는 것은 그 자체로 확실히 큰 변수입니다. 그렇다면 사람들은 정부 관계의 문제를 이해하려고 어떻게 생각해야합니까?
Ashwin Purushottam : [00:18:38] 그것은 거대한 분야이며, 결코 전문가가 아닙니다. 나는 라임에서 이것에 대해, 그리고 어느 정도는 Deliveroo에서도 그것을 추출했다. 그러나 나는 내가 배운 것을 강조하기 위해 두 가지 경험을 사용하며, 결코 결코 로비스트가 아닙니다. 그러나 두 가지 역할 모두에서, 나는 싱가포르와 독일 정부의 다른 부서에서 장관과 그들의 다양한 부하들과 대화 할 책임이있었습니다. 싱가포르와 독일은 규칙을 엄격하게 구현하고 새로운 새로운 산업을위한 매우 신중한 플레이 북을 보유한 것으로 알려져 있습니다. 당신은 단지 정부를 돌아 다닐 수 없으며, 저와 같은 인디언들이 기본적으로 일을하는 Jugaad라는 용어를 부르는 것을 좋아하는 것입니다. 이 두 가지에이를 수행 할 수있는 방법을 찾는 것은 지리학에 적용되지는 않지만 책에서 연주해야합니다. 그렇지 않으면 금지됩니다.
그래서 그것은 둘 사이의 하나의 유사점이지만, 제가 큰 차이를 보았을 때 독일은 매우 엄격한 규칙을 가진 새로운 기술을 받아들이는 반면 싱가포르는 답을 얻는 매우 명확한 방법이 있지만 최종 답변에서 훨씬 더 보수적입니다. 그리고 우리는 e- 스쿠터와 클라우드 주방으로 이것을 보았고 아내는 핀 테크에 있습니다. 종종, 나는 그녀를 대신하여 말하지 않을 것이지만, 그녀는 규제 장애물도 만났다. 그리고 나는 당신에게 몇 가지 예를 들여 줄 것입니다. 싱가포르는 부서가 말해야 할 부서이며, 이들은 부드러운 프로세스 또는 신청자이며, 결국에는 성공적인 답변을 얻을 가능성이 다소 제한적입니다. 모든 다른 이해 관계자.
독일도 똑같이 할 것이고, 그들은 당신을 위해 그 길을 마실 것이지만, 그들은 새로운 기술을 받아들이고 싶어합니다. 그들은 준비되기를 원하고 이미 런던에 대항하여 스스로를 포지셔닝하고 있으며 베를린이 다음 스타트 업 캐피탈이되기를 원합니다. 그리고 그 불은 실제로 그들을 위해 존재하며, 클라우드 주방이든 마이크로 이동성이든, 핀 테크가 더 빨리, 그리고 모호한 모호함이 있더라도 다른 법률을 승인하는 것을 볼 수 있습니다. 나는 두 지리학 사이의 모호성에 대한 편안함에 차이가 있다고 생각합니다. 그래서 나는 그것이 1 위라고 생각합니다. 나는 2 번은 정부 관계가 엄청난 양의 전술이 필요한 곳이라고 생각합니다. 이들은 여전히 파일에 많은 순위를 유지하는 개인이며, 당신은 그것을 존중해야합니다.
그것은 스타트 업처럼 작동하지 않으며, 당신은 특정한 방식으로 옷을 입고 거기에 갈 수 없습니다. 당신은 여전히 사업을하는 방식을 존중해야합니다. 그리고 나는 당신의 문화적 배경에 따라 동남아시아에서 무너지는 것을 볼 수 있지만, 특정 문화가 너무 캐주얼 한 것을 볼 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. 독일에서도 동남아시아뿐만 아니라. 그래서 저는 문화적 뉘앙스를 이해하고 정부가 특정 방식으로 일한다는 사실이 첫날부터 사업을 만들거나 깨는 데 매우 중요하다고 생각하며, 그렇게 많이 과소 평가할 수는 없습니다. 나는 그것들이 두 가지 큰 것이라고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:21:29] 하루가 끝날 무렵, 모든 국가는 결정을 내리는 방법에 대해 구체적인 차이를 가지고 있으며, 결정이 흐르는 방식에 대한지도를 알지 못하면 신중하고 존중하는 것이 낫다고 생각합니다. 개인적으로 질문을 열고 대화를 시작하고지도가 무엇인지 묻고 그곳에서 어디로 가는지 확인하십시오. 때때로 내가 보았지만, 대응하는 사람들, 벽돌 더미에 낙하산을 조금씩 보았고, 이곳에서 전에 일했고 다시 작동 할 것입니다. 확인 해야하는 특정 이해 관계자가 정렬되기 때문에 자주 끝나지 않습니다. 어떤 상황에서도, 나는 때때로 사람들이 그들이 얼마나 많은 문화적 맥락을 가지고 있는지 잊어 버린다고 생각합니다. 그리고 그들이 다른 지리학에서 성공했다고해서 다시 성공할 것이라는 의미는 아닙니다.
불행히도, 나는 그것이 관점을 가질 수있는 대화에 달려있는 곳이라고 생각합니다. 사람들이 지리적으로 정책 정부 규정에 대해 사람들이 어떻게 현명해야한다고 생각하는지입니다. 예를 들어, 미국은 분명히 3 억 명의 사람들이며, 연방 차원에서 상대적으로 일관된 판결, 또는 주 및 지역의 차이에 의한 일부 국가입니다. 그러나 동남아시아는 문화와 법률이 매우 다른 여러 나라입니다. 법은 다른 언어로되어 있습니다. 그렇다면 사람들이 낙하산을 받았다면 어떻게이 지역에 똑똑해져야합니까?
Ashwin Purushottam : [00:23:00] 그 질문입니다. 실제로이 질문에 대답하는 동안 이전 질문에 무언가를 추가해야합니다. 지금 미국을 언급하고 있으며 차이를 강조하는 것이 중요합니다. 미국은 로비를 가지고 있으며, 그것은 모든 비즈니스의 근본적으로 중요한 측면입니다. 그리고 나는 선배들로부터 들었습니다. 적어도 일주일에 한 번 싱가포르 정부를 로비하지 않겠습니까? 싱가포르에 발을 딛는 사람은 당신이 싱가포르 정부를 로비하지 않는다는 것을 알고 있으며 규칙이 있으며 당신은 그들을 준수합니다. 새로운 부문이나 새로운 사업을 만들려면 입찰을 적용 할 수 있으며 정부는 확실히 고려할 것이지만 로비는 정말 대규모 회사가 아니라면 개념이 아닙니다. 그런 다음 VCS 등을 사용하여 로비 암을 가질 수 있습니다. 1 위는 베트남이든 태국이든 싱가포르 또는 말레이시아이든 동남아시아에 접근 할 때 일을 끝내는 데 완전히 다른 접근 방식을 고려해야합니다.
전형적인 로비 정신은 싱가포르이든 동남아시아의 다른 국가이든 동일하지 않습니다. 그래서 그것은 가장 큰 회사가 동남아시아에 들어가는 큰 차이입니다. 두 번째는 그 나라에서 시간을 보내는 데 지름길이없고 당신에게 조언 할 수있는 현지인들을 고용하는 것은 아닙니다. 그리고 나는 종종 일어나는 일이 종종 시장을 보게 될 것이며, 아세안이나 동남아시아를 생각할 것이며, 하나의 장갑이 모든 것에 적합하다고 생각할 것입니다. 그리고 그들은 담요 접근 방식으로 시작하려고 노력할 것입니다. 그리고 나는 e- 스쿠터가 좋은 예라고 생각합니다. 다양한 회사가있는 곳에서 인구의 치명적인 밀도가 있으며,이 많은 사람들이 그것을 감당할 수 있습니다. 자카르타에서 가서 출시하지 않는 이유는 무엇입니까? 그리고 이것은 거짓말이 아니 었습니다. 그래서 이것은 일어나지 않았지만 경쟁사들로부터 들었습니다.
그리고 그들 중 하나는 정확히 그렇게했으며 몇 주 안에 자카르타에는 사망자가있었습니다. 그리고 그것은 완벽한 예입니다. 예를 들어 내가 언급 한 로비를 볼뿐만 아니라 e- 스쿠터를위한 경로가있는 것처럼 지역 뉘앙스를보아야합니다. 싱가포르에는 그들에게, 말레이시아는 어느 정도까지 가지고 있습니다. 다른 나라에는 그들을 가지고 있지 않습니다. 그리고 그것은 전자 상거래이든 무언가에 관계없이 모든 단일 비즈니스가 바라보고 있어야합니다. 또한 지름길이없고, 현지인을 고용해야하며, 지방 정부, 로비 또는 처음에 당신에게 조언 할 수있는 기관과 같은 대행사와 대화하고 비싼 수수료를 청구하더라도 도와 줄 수도 있습니다. 그들은 당신이 매우 중요한 시간 소비 PR 파괴 실수를 피하는 데 도움이 될 것입니다.
그러므로 당신의 나라의 특정 접근 방식에 오랫동안 접근하고 그들이 말하는 것을 알고있는 지역 주민들과 이야기하십시오.
Jeremy AU : [00:25:40] 저는 우리 모두가 동의하는 곳이라고 생각합니다. 우리는 가능한 한 빨리 시작하는 대신 어떻게 지속 가능하고, 가치를 창출하고, 회사의 더 나은 수익성있는 군대로 만드는 방법이 아닌 중간 정도의 장기적인 견해를 취하는 것에 대해 많은 이야기를하고 있다는 것입니다. GM 정신에 더 가깝습니다. 나는 많은 새로운 시장 발사기가 있다고 생각합니다. 그들은 그 길을 열어두고 있습니다. 그들은 결국 그들이 시작하는 지리의 GM이되기 위해 승진 할 수 있거나,이 단원이나 다른 지리에서 GM이 될 기술을 키우는 것을 볼 수있었습니다. GM 역할에 들어가거나 적어도 GM이 될 기술을 갖기 위해서는 명시 적으로 다른 일을해야합니까?
Ashwin Purushottam : [00:26:20] 물론. 비교적 무형의 측면 중 하나는 사람들의 관리라고 생각합니다. 당신이 발사 역할을 할 때, 당신은 특정 사람들을 관리하고 있을지 모르지만 일반적으로 짧은 시간이 넘습니다. 앞서 언급했듯이 KPI는 출시, 특정 판매 수 등과 같이 훨씬 간단합니다. 1 번은 앞에서 언급 한 것처럼 판매 운영에서 마케팅에 이르기까지 팀을 성장시키고 더 광범위한 수직을 관리 할 수 있다는 것입니다 . 겉보기 운영 및 시장 판매에 중점을 두는 것과는 대조적으로 비즈니스의 여러 측면에서 두 배의 두 배, 트리플, 4 배를 실제로 관리 할 수 있습니까? 그래서 그것은 당신이 구축하는 문화이든, 당신이보고있는 KPI이든 팀 관리 측면이 절대적으로 중요합니다. 그리고 당신은 이전의 역할에서 당신이 그것을 자주 할 수 있다는 것을 증명해야합니다. 프로젝트 관리자 나 직원에게 승진하기 전에 컨설팅과 비슷합니다. 또는 당신이 부르고 싶은 모든 것을 부르기 전에, 당신은 현재 지정으로 잠시 동안 그 역할을 수행해야하거나, 공식적인 동의를 얻어야합니다.
그래서 그게 1 위입니다. 2 번은 항상 겸손이 있으며 , GM 필드에 들어가는 많은 프로젝트 런처가 많은 자격을 가지고있을 것이라고 생각합니다. 갑자기 손을 더럽 힐 필요는 없습니다. 그리고 나는 이것이 두 번 이상 일어나는 것을 보았습니다. 기다리는 것과 같습니다. 당신은 여전히 GM 일 때 XYZ 작업을 수행 할 것으로 기대합니까? 그리고 나는 당신의 고객을 이해하고 지상에있는 것이 당신이 GM 일 때 더 중요한 것이라고 생각합니다. 그리고 두 역할에서 이러한 수준의 연결을 유지하는 것이 중요합니다. 따라서 프로젝트 런처로 지속적으로 고객과 연락을 취하고 작업에 대한 통찰력을 제공하고 GM으로하는 더 큰 팀으로 전환 할 수 있습니다. 그것은 2 위입니다. 예, 마침내 실제로 도약을해야한다고 생각합니다. 두 가지를 모두 이해할 수 있다는 것을 증명할 수 있어야합니다. 약간의 진부한 것처럼 들리지만 20,000 피트 전망과 20 피트 전망도 있습니다 . 여기서는 중요한 비즈니스 메트릭, 수익성, EBIT 등뿐만 아니라 실제 일상 운영을 볼 수 있습니다.
당신의 처리량은 무엇이며, 식품 사업을하고 있다면 상대적으로 배송 수준에서 일어나고 있거나, 전자 상거래가 배송 수준에서 전자 상거래, 운영이 무너지고, 위임이 있습니까? 그것은 그 세 번째 지점의 일부이지만, 당신은 당신이 아무것도 관여 할 수없는 20,000 피트 전망에 있습니다. 시장 발사기에서는 모든 것에 참여해야합니다. 그러나 그 스위치는 많은 사람들에게 약간 도전적입니다. 20,000 피트의 시야에서 매우 손을 잡기 위해 다른 방법으로해야했기 때문에 저도 도전했습니다. 모든 사람이 성공적인 전환을 할 수는 없다고 생각합니다. 어떤 사람들은 여전히 미세 관리를하는 경향이 있으며, 더 큰 그림을 잃고, 다른 사람들은 너무 큰 그림을 잃어 버리는 경향이 있으며 고객이하는 일을 이해하지 못합니다. 예, 런처에서 GM 역할로 점프 할 때이 세 가지가 매우 중요하다고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:29:06] 그래, 나는 무형 자산이있는 것처럼 움직이는 것과 같이, 범위가 바뀌고, 경기 상태가 바뀌고 있기 때문에 너무 사실이라고 생각합니다. 우리, 견과류와 볼트처럼 조금 더 듣고 싶습니다. KPI를 이진에서 지속 가능성, 생존력, 수익성으로 바꾸는 수익성을 향한 추진력에 대해 앞서 언급했습니다. 예를 들어, 런치가 시작되었다고 언급했지만 사망자 나 안전에 대해 생각하는 것이 아니라 자신이 아니라 헤드 경쟁자에 대해 생각하지 않습니다. 그러나 KPI로 인해 깨진 것으로 암시되기 때문에, 다른 방식으로 출시하기 위해 서두르는 것과 같습니다. 즉, 우리가 어떻게 만드는가, 인도네시아 나 싱가포르는 회사를위한 퍼즐의 생존 가능한 조각처럼 말합니다. 사람들이 그 수익성과 생존 가능성에 대해 어떻게 생각 해야하는지, 나는 당신이 정부 관계를 육성하고, 다른 팀을 구성하고, 수익성을 통해 생각하는 것과 같은 것들 중 일부를 언급하기 시작했다고 생각합니다. 그렇다면 그들은 KPI가 무엇인지에 대한 생각의 역학을 어떻게 겪어야합니까?
Ashwin Purushottam : [00:30:13] 나는 긴 질문이기 때문에 이것을 할 수있는 한 간단히 요약하려고 노력할 것입니다. 첫 번째는 기본 제품 또는 서비스 자체가 고도로 상품화되었으며,이 경우 수익성은 매우 장기적인 측면입니다 . 고객 확보에 집중해야하며 할인이 필요합니다. 1 인당이 높거나 베트남에있는 싱가포르에 있든 가혹한 현실은 사람들이 할인을 좋아합니다. 그리고 그들은 다른 직업보다 할인을 더 좋아하며 아마도 다른 경쟁자는 인도 일 것입니다. 그들은 중국조차도 아닙니다. 그렇다면 제품은 얼마나 방어 적이며 장벽이 얼마나 높습니까? 그게 1 위입니다. 그것은 분명히 당신의 손익분기에 영향을 줄 것입니다. 2 번은 초기 투자이며 모든 비즈니스에 적용됩니다. 그것은 일반적인 지점이지만 동시에 지금은 절제되었습니다. 클라우드 키친을 짓는 경우, 예를 들어, Capex가 매우 무겁고 많은 자산에 투자해야합니다.
그리고 아마도 최초의 KPI는 일상적인 가변 비용이 훨씬 더 나아질 것입니다. 그러나 e- 스쿠터와 같은 것에 투자하는 경우, 스쿠터의 생산 또는 구매는 비용이지만 효과적으로 유일한 비용입니다. 그 후 약간의 일상적인 운영 작업은 스쿠터를 다시 데려와 충전으로 아웃소싱합니다. 그리고 그것들은 당신이 정말로 집중해야 할 KPI이므로 비즈니스 모델 자체는 EBITA 수준을 크게 결정하거나 어떤 종류의 수익성을 알고 있습니다. 나는 이것이 주요한 것이라고 생각하며, 수익성과 관련하여 실제로 강조하고 싶은 한 가지는 회사가 어떻게 회계를하는지 이해하는 것입니다. 그리고 이것은 기술 회사, 모든 기술 회사에서 일한 사람이라 생각합니다. 이것은 IPO에서 Ubers에 이르기까지 모든 금융에 이르기까지 재무를 공개 해야하는 것보다 최근에 시작된 회사에 이르기까지입니다.
메트릭은 너무 모호하고, 당신은 실제로 내 간접가있는 것이 무엇인지, 그리고 창고 비용이 측정되는 것입니다. 그러나 금융 팀과 함께 앉아서 시간을내어 측정하는 것이 무엇인지 아는 것이 중요합니다. 그리고 나는 나의 기술 회사 중 하나에서, 아무도이 대륙에서 아무도이 대륙에있는 사람이 실제로 그 수익성에 대한 메트릭이 실제로 무엇을 포함 시켰는지 알았습니다. 그리고 실제로 CFO와 전화를 걸었고, 그 사람이 언급 한 사람은 실제로 그 라인 항목의 일부가 아니며, 즉, 방에있는 모든 사람들은 오, 오. 그것은 우리에게 후광등의 순간과 같았습니다. 수익성에 집중하라는 말을 들었을 때의 의미를 알고 있습니다. 따라서 그 일부를 이해하는 것이 매우 중요하고 절제됩니다.
Jeremy Au : [00:32:57] 그것은 나를 웃게 만들지 만 너무 사실입니다. 당신은 항상 항상 내가 작동 레버라고 부르는 것을 알고 있다고 생각합니다. 원료, 가공, 경영에 이르기까지 그것에 대해 생각하십시오. 프로세스에서 비용이 추가되는 방법을 이해하는 것은 매우 선형이라고 생각하지만, 사람들이 내 고정 비용, 간접 비용, 그리고 가변 비용, 그리고 직접 비용과 간접 비용이었던 것처럼 사람들이 직관적이지 않은 것은 직관적이지 않다고 생각합니다. 그리고 그중 어느 것이이 지리와 더 넓은 회사 와이 제품 라인에 대해 실제로 작용하고 있습니다. 수익성에 대한 세 가지 대화를 통해 생각할 수 없다면 메트릭이 어디에 있는지 추적 한 다음 KPI가 어디에 있는지 추적을 잃어 버립니다. 그리고 가장 중요한 것은 당신이 언급했다고 생각합니다. 일반적으로 그것이 요약되는 곳이라고 생각합니다. 일단 공식이 내려 오면 왜 당신이 정말로 중요한 두 ~ 3 개의 운영 측정이 당신이 못 박히는 데 정말로 중요한지 분명해집니다.
모두가 운영 메트릭을 운전합니다. 당신은 지역 지리에서 일어나는 세금의 양을 바꾸지 않을 것이며, 주요 본부가 수행하는 일이기 때문에 판매 된 상품의 기본 비용을 변경하지는 않지만 실제로 GM이나 시장 발사기로서 실제로 전력을 가지고 있다는 점 사이에 약간의 레버가 있습니다. 나는 사람들이 어떻게이 역할에 대한 심리학을 어떻게 관리해야합니까? 모호함이 너무 많고, 움직임이 너무 많고, 다른 시간대를 가로 질러 일하고, 어떻게 관리 해야하는지, 나는 그것을 직장 생활 균형이라고 부르지 않고, 그들이이 과정에서 평형을 유지하는 방법은 무엇입니까?
Ashwin Purushottam : [00:34:36] 그래서 모든 시장 출시에서 알아 차린 공통점을 알려 드리며, 이러한 기준을 많이 충족시키지 못합니다. 나는 결혼했고, 결혼했고, 우리는 방금 아기를 낳았습니다. 그러나 전형적인 시장 발사기에서 찾을 수있는 것은 독신이고 20 대 중반에서 후반입니다. 그리고 내가 이것을 언급 한 이유는, 빈번한 지리적 이동성이 필요하기 때문입니다. 당신은 호텔의 여행 가방에서 살고 있습니다. 그리고 수하물 수당이 없기 때문에 두 개의 여행 가방이 아닌 A를 의미합니다. 그리고 그것은 중요합니다. 컨설턴트이든 런처이든 여행 후에는 일단 여행하면 알게 될 것입니다. 샌프란시스코에서 발생했거나 타이페이에있을 때 주간 전화를 받으려면 아침 오전 3시에 깨어날 수 있어야합니다.
당신은 그런 종류의 라이프 스타일에 융통성이 있어야하며, 많은 사람들에게, 특히 가족이 있다면, 약속이있는 경우, 특히 나이가 많은 경우, 특히 많은 사람들에게 닳을 수 있습니다. 그것은 스스로에게 물어야 할 것입니다. 당신이 당신의 삶의 질에서 기꺼이 만들고자하는 희생입니다. 그리고 나는 당신이 당신의 삶의 올바른 단계에 있다면 그 경험은 타의 추종을 불허합니다. 다른 문화, 다른 비즈니스 모델, 그리고 당신의 성공과 실패로부터 배우는 데 어려움을 겪는 것은 컨설팅에서도 다른 산업에서도 얻기가 너무 어렵습니다 . 그래서 나는 그 질문에 스스로에게 물어 보시고, 그 희생을 기꺼이 만들고 싶습니까? 그렇다면, 그것은 엄청나게 돈을 지불하고 절대적으로 그만한 가치가 있습니다.
Jeremy AU : [00:35:52] 그러므로 당신이 어떤 종류의 페르소나인지, 어떤 종류의 여행 생활 양식이 당신이 들어가기 전에 기다리고 있습니까?
Ashwin Purushottam : [00:35:59] 절대적으로, 그것은 실제로 당신의 경험을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 또한 스트레스에 대해 조금 이야기하기 위해 스트레스에 대한 가장 큰 레버 중 하나는 GM이 책임의 관점에서 라인의 끝이라고 언급했지만 발사기는 한 여성 쇼라고 언급했습니다. 한 여자 또는 한 남자 쇼입니다. 즉, 더 간단한 바이너리 KPI가 있지만 실패하면 매우 극적이며 출시되지 않고 전체 비즈니스가 실패합니다. 그리고 그 무게는 모두 당신의 어깨에 있습니다. 많은 사람들이 반드시 그렇게 다루지는 않습니다. 나는 발사기에 대해 간접적으로 들었고, 그들에게는 너무 많았고 나는 때때로 그렇게 느꼈다는 것을 완전히 이해합니다. 마감일이 빠르게 다가 오면 요소가 제자리에 있지 않으며, 그 시점에서 누군가를 비난 할 사람이 없을 것입니다. 그렇다면, 당신은 그 지리적 압력, 마감일 압력, 그리고 당신이 한 남자가 보여준 한 여자라는 사실을 다룰 수 있습니까? 그것은 다시 한 번, 당신이 스스로에게 물어 보는 데 필요한 개인적인 질문입니다.
Jeremy AU : [00:36:53] 당신은 항상 첫날부터 동남아시아로 이주하는 다국적 기업의 경향이 어떻게되었으며, 이제는 기술 스타트 업으로서 사무실을 세우고 있습니다. 분명히 우리는 엔지니어링 팀이 종종 HQ 또는 원격 선임 리더십이 한 곳인 위성 사무소에 고정 된 것과 같은 역할 부서를 본다고 생각합니다. 이런 종류의 역학에 대한 최적의 배열에 대해 어떻게 생각해야합니까, 아니면 누군가가 위성 사무실과 동등한 역학을 어떻게 탐색해야합니까? 우리가 들었던 한 가지 예는 Grab가 Uber를 경쟁 할 수 있었던 이유는 Grab가 Uber보다 훨씬 더 많은 초점으로 엔지니어링 자원을 동원 할 수 있었기 때문입니다. 따라서 아이콘이 바뀌고 언어 및 현지화가 변경 될 것입니다. 어느 정도까지 우리는 Rocket Internet에서 Uber에서 대화가 일어난 것을 보았습니다. 어떻게 생각하십니까?
Ashwin Purushottam : [00:37:56] 그래, 나는 앞에서 언급 한 내용에서 몇 가지 점에서 픽업 할 것이다. 첫째, 수많은 사례가 있습니다. 아마도 나는 이것이 얼마나 보편적인지를 보여주기 위해 그들에게 약간의 스트레스를 줄 수 있습니다. 2007 년 eBay가 지금 거대한 알리바바로 졌는지 여부. Uber Didi 또는 Grab 를 잃은 에게 인도와 스웨덴의 Zomato 이 사례는 수많은 자금이 많고 훨씬 더 나은 자금을 지원하고 미국이나 유럽의 상대방이 아시아 국가에서 출시하려고 시도했으며 3 년 안에 잃어버린 것입니다. 같은 실수가 반복해서 저지른 것을 보았 기 때문에 그들이 배우지 않는 것 같습니다. 그리고 그것은 1 위, 현지화로 요약됩니다. 엔지니어는 아이디어를 생각하거나 고객 통찰력을받는 것과 실제 유형의 제품 변경에서 나타나는 것 사이의 최종 병목 현상이기 때문에 현지화는 엔지니어링 소스에 큰 영향을 미칩니다.
그리고 미국과 영국의 많은 기술 회사에서 찾을 수있는 것은 기술 팀이 그 지역에 위치하고 있으며 그 지역에만 초점을 맞추고 있다는 것입니다. 그리고 그들은 통찰력을 가지고 있지 않으며 동남아시아 또는 인도 또는 중국 시장에 제품 관리자가 없으며, 그러한 통찰력을 돌려 주거나 프로젝트 관리자가 있다면이를 전환 할 기술력이 충분하지 않습니다. 그리고 나는이 지리학에서 일한 모든 사람들이 어느 시점에서 그 좌절감을 느꼈다고 생각합니다. 따라서 제품 관리자 부족 또는 기술 엔지니어 부족 측면에서 현지화 또는 고객 통찰력이나 고객 설문 조사를 수행하는 사람들의 부족은 현지화 부족으로 동남아시아 기업에 성공하기위한 가장 큰 장벽 중 하나입니다. 두 번째로, 나는 이것에 대해 너무 많이 스트레스를주지 않을 것이지만, 우리는 이미 그것에 대해 말한 규정입니다.
모든 것을 이해해야합니다. 지름길은 없습니다. 지상에있는 사람들이나 대행사를 고용하기 위해서만 이해해야합니다. 그렇지 않으면 그것이 제작 또는 휴식이 될 것입니다. 앞에서 언급 한 모든 예에서와 같이, 나는 각자의 직업을 알게되었습니다. 그리고 마지막으로, 관리. 나는 Netflix의 CEO 인 Reed Hastings가 그의 새 책에서 이것을 다루고 있다고 생각합니다. 우리는 모두 어떤 형태로든 이것을 경험했습니다. 미국 또는 유럽 스타일, 유럽은 큰 양동이입니다. 독일인은 영국인 이후 영국과의 프랑스와 근본적으로 매우 다르며, 이러한 스타일의 경영진을 성공적인 팀으로 번역하고 직장 문화가 반드시 유동적으로 발생하는 것은 아닙니다. 그리고 당신이 어떻게 전환 할 수 있는지 알아 내면서, 나는 힘을 말하지 않을 것이지만, 현지인들에게 관리하는 능력이나 시간 동안 직접 지상에있을 수 있도록 해당 경영 뉘앙스를 이해하면 절대적으로 벤처를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다.
그리고 나는 다른 나라의 인디언과 동남아시아 인들 사이에서 이런 일이 일어나는 것을 보았습니다. 저는 미국인과 인디언, 미국인, 동남아시아 인들 사이에서 이런 일이 발생하는 것을 보았습니다. 집에서 일하는 방식과 일을 끝내는 방법, 사람들이 피드백을받는 방법과 여기에서의 작동 방식 사이에는 방대한 문화적 균열이 있습니다. 그것은 당신의 사업을 절대적으로 만들거나 깨뜨리고, 빠르게 이해하고 당신의 길을 빠르게 적응 시키거나, 당신보다 더 잘 알고있는 다른 사람을 찾는 것은 동쪽으로 이사하려는 서구 기업들에게 현지화의 큰 제조법 또는 중단 요인입니다.
Jeremy Au : [00:41:02] 정말 사실이며, 성공한 회사의 핵심은 지역 및 전 세계대로 확장하지 않는 회사의 핵심을 생각합니다. 그리고 나는 쉘, 석유 및 가스 회사와 같은 대규모 다국적 기업들이 거의 모든 일을하고 있다고 생각합니다. 그들은 엔지니어를 가지고 있고, 본사를 가지고 있으며, 지역에서 매우 회전 프로그램이 있습니다. 그래서 나는 그들이 그 글로벌 슬라이스를 위해 싸울 그 DNA를 가지고 있다고 생각합니다. 기술 스타트 업의 경우 프로세스의 일환으로 귀하의 지역에서 새로운 시장을 출시하고 항상 다시 재발견하고 있다고 생각합니다. 나는 당신에게 마지막 질문이 우리가 인생의 길에 대해 생각할 때, 컨설팅을했고, 시장 출시를했고, GM 역할을 수행했다고 생각합니다. 지금까지 여행에 도움이되었다고 생각하는 도움이되는 책이나 자료는 무엇이라고 말하겠습니까?
Ashwin Purushottam : [00:42:02] 오, 힘든 일입니다. 나는 많은 책을 읽었으며, 그것이 관리인지, 리더십, 기술 스타트 업에 관한 많은 책을 읽는 사람이라면 누구나 그들 사이에 많은 일반적인 콘텐츠를 찾을 것입니다. 따라서 2 ~ 3 개를 정확히 찾아내는 것은 어렵지만, 나는 관리 도서로 바로 다이빙을하는 것을 물러나서 사람들이 자신의 경력을 시작하거나 심지어 나 자신이나 초기 단계를 통해 중간에 도움이 될 수있는 것을 볼 것입니다. 그것은 당신의 가치 나 원칙에 중점을두고, 일단 당신이 일단 아이디어가 있고, 시간이 지남에 따라 변화 될 것 같습니다. 그들이 서있을 곳의 몇 가지 아이디어는 의사 결정을위한 필터를 설정합니다. 그리고 그 필터는 당신의 개인과 직업 생활 모두에 적용됩니다.
그리고 내가 찾은 책 중 하나는 매우 일반적으로 이용할 수있는 많은 사람들이 그것을 읽는 많은 사람들이 Ray Dalio의 원칙 . 물론 그는 자신의 원칙을 나열하며 반드시 동의 할 필요는 없지만 결정을 내릴 수있는 필터를 만들 수있는 방법에 대한 생각 과정을 이해하는 것입니다. 그래서 그것은 정말로 큰 것입니다. 규칙, 규칙이없는 Netflix CEO의 매우 약간 혼란스러운 책을 읽었습니다 . 방금 나옵니다. 그리고 내가 이것을 언급 한 이유는 물론 내 마음에 신선하기 때문에 Netflix는 인재 구축에 대한 과감한 접근 방식을 가지고 있기 때문입니다. 그리고 그것은 단지 책을 읽고 땀을 흘리며 도대체 어떻게 이러한 변화를 구현합니까?
예를 들어, 휴가 정책이 없거나 가장 주니어 런이 선배와상의하지 않고 수백만 달러 규모의 거래에 대한 결정을 내릴 수 있도록 허용합니다. 이 모든 것은 물론 높은 인재 밀도로 요약되어 있으며, 그런 종류의 문화를 구축하는 것은 매우 활발한 관리 스타일이며 내가하고 싶은 일이라고 생각하며, 그 책을 읽는 것이 훌륭하다고 생각합니다. 그리고 마지막으로 급진적 인 캔더 . 나는 실제로 급진적 인 캔더의 상반기 만 읽었고, 전체 책을 읽지 않았습니다. 그것은 매우 진부한 책입니다. 당신은 당신이 지금 읽은 모든 관리 책에서 그 요소를 찾을 수 있습니다. 어떠한 이유로, 약 4 ~ 5 년 전에 읽었을 때 특정 한 가지 특정한 사람이 저를 실제로 붙잡 았으며, 나는 모든 팀에서 급진적 인 캔더 또는 당신이 부르고 싶은 모든 것을 구현하려고 노력했습니다. 그리고 그것은 많은 문화를 매우 불편하게 만들고, 많은 사람들이 매우 불편하게 만들지 만, 전반적으로 나는 개인적이고 전문적인 성장의 이점을위한 것입니다. 그래서 나는 단지 2 ~ 3 권의 책을 덜어야한다면 분명히 괜찮다고 생각합니다.
Jeremy Au : [00:44:23] 굉장합니다. 사려 깊은 성찰과 조언을 공유해 주셔서 감사합니다.
Ashwin Purushottam : [00:44:30] 여기에 나에게 감사합니다, Jeremy. 정말 감사합니다.