"지난 10년간 기술은 엄청나게 발전했습니다. 저희가 E27을 처음 시작했을 때는 유니콘 기업이나 벤처캐피탈 같은 건 존재하지도 않았죠. 그야말로 시작 단계였습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 어떤 트렌드가 있을지 아무도 몰랐지만 모두가 흥분해 있었습니다. 꿈과 열정을 가진 많은 사람들이 기술을 개발하는 모습을 볼 수 있었습니다. 웹 2.0이 상당히 성숙해진 지금, 관련 산업 분야도 크게 발전했습니다. 물류와 결제를 위한 인프라가 이미 갖춰져 있죠. 대부분의 애플리케이션은 문제를 해결하기 위해 만들어졌습니다. 이제는 해결해야 할 큰 문제를 찾기가 어려워졌습니다. 하지만 그 와중에도 새로운 산업 분야들이 계속해서 등장하고 있습니다. AI와 암호화폐는 현재 큰 흐름이며, 앞으로 더 많은 트렌드가 나타날 것입니다." - 로이 앙
"초보자부터 팀원까지 모든 일을 직접 처리해야 하는 경우가 많습니다. 모한과 끊임없이 소통하며 앞으로 나아갈 방향을 정해야 하죠. 모든 결정에 많은 자원이 투입되기 때문에 더욱 철저한 계획 수립이 필요합니다. 물론 많은 실수를 저지르지만, 그 실수로부터 배우기도 합니다. 일반적으로 규모가 작은 조직이기 때문에 함께 일하는 10명 정도의 팀원들이 매우 중요합니다. 모두가 실행력을 갖춰야 하고, 핵심은 이를 기반으로 사업을 구축할 수 있는 복제 가능한 모델을 찾는 것입니다. 업무의 초점과 구성원들이 기존 회사와는 조금 다릅니다. 제가 Grab에 합류했을 당시에는 이미 수백 명의 직원이 있는 탄탄한 조직이었습니다. 자신의 정확한 역할과 조직 전체에서 자신의 위치를 파악하는 것이 중요합니다. 주어진 목표를 명확히 이해하고 실행 방법을 아는 것이 필수적입니다. Grab은 경력이 오래된 직원들에게도 매우 빠르게 변화합니다. 저는 조직에 적응하기 위해 3개월마다 다른 역할을 맡았습니다. 자신이 무엇을 해낼 수 있는지 명확히 알고, 팀의 일원으로서 협력하는 것이 중요한 역량입니다." - 로이 앙
"기술주가 침체된 현 상황에서 모두가 수익성에 집중하고 있습니다. D2C 사업이 수익을 내면서 10배 성장을 달성할 가능성은 낮지 않고 오히려 상당히 높습니다. 마케팅 비용을 모두 줄이면 손익분기점에 도달합니다. 이때 긍정적인 수익을 낼 수 있는 다른 마케팅 퍼널 한두 개만 찾으면 10배, 20배, 심지어 30배의 수익을 내면서도 수익성을 유지할 수 있습니다. 저는 개인적으로 지금 시점에서 D2C 사업은 투자하기에 매력적인 분야라고 생각합니다. 물론 시장 상황이 바뀌고 금리가 인하되면 더 높은 위험 자산으로 돌아갈 수도 있겠지만, 현재로서는 D2C 사업에 투자하는 것이 나쁘지 않은 선택이라고 생각합니다." - 로이 앙
이번 에피소드에서 제레미 아우는 그랩 임원에서 D2C 창업자로 변신한 과정, 에보 커머스의 소비자 비밀, 그리고 사업 방향 전환의 어려움을 극복하는 방법에 대해 이야기합니다.
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