"기술 회사에서 총괄 관리자 역할을 맡으려면 모호함, 불확실성, 그리고 변화하는 우선순위에 매우 익숙해야 합니다. 이해관계자가 많기 때문이죠. 국제적인 기술 회사라면 글로벌 본사와 지역 본사가 모두 업무 방식에 대한 아이디어와 관점을 가지고 있는데, 이러한 의견들을 경청하고 시장에 맞는 최적의 방안을 선택하는 동시에, 자신이 생각하는 합리적인 방향을 제시할 수 있어야 합니다. 여러 이해관계자를 관리하고, 끊임없이 변화하는 우선순위와 방향으로 이어지는 모호함과 불확실성을 편안하게 받아들이면서도, 조직과 사업을 어떻게 발전시켜 나갈지에 대한 자신만의 비전을 가진 사람이 되어야 합니다." - 라피 몬테마요르
"저희가 Salmon을 설립했을 당시에는 무담보 소비자 대출 시장이 약 300억 달러 규모로 성장할 것으로 예상했고, 일부는 500억 달러까지 예상하기도 했습니다. 하지만 지금은 저희를 포함한 몇몇 기업들이 2030년까지 1,000억 달러 규모로 성장할 것으로 전망하고 있습니다. 엄청난 기회가 열려 있는 시장이며, 마치 땅 쟁탈전처럼 적극적으로 참여해야 합니다. 훌륭한 고객 경험과 다양한 기회를 제공해야 하죠. 또한, 젊은 층이 시장을 주도하고 있으며, 향후 10년 동안 약 2천만 명이 처음으로 노동 시장에 진입할 것입니다. 이들은 태어날 때부터 인터넷과 휴대폰을 손에 쥐고 인터넷에 접속해 왔습니다. 삶의 모든 것을 스마트폰 안에서 해결할 수 있기를 기대하며, 금융 서비스의 주요 소비자가 될 것입니다. 기존 은행들이 간과하고 있는 바로 이 기회가 여기에 있습니다." - 라피 몬테마요르
"고객 중심적인 사고방식은 매우 중요합니다. 고객은 모든 활동의 중심이 되어야 하며, 이윤이 중심이 되어서는 안 됩니다. 이윤은 성공과 함께 따라오는 것입니다. 기술을 활용하여 더욱 효율적으로 운영하고 고객 서비스를 효율적으로 제공하는 것 또한 금융 서비스 회사에게 있어 중요한 차별화 요소입니다. 수익성 있는 대출 시스템을 구축하려면 고객의 예금을 활용하여 가치를 창출하고, 이를 대출로 수익성 있게 제공하며, 높은 이자율을 지급하여 마진을 통해 수익을 창출해야 합니다. 이는 매우 중요한 부분입니다. 현재 핀테크 업계, 특히 필리핀에서는 많은 기업들이 전자지갑 사업에 집중하고 있는데, 이는 마진이 매우 낮아 장기적으로 지속 가능하고 수익을 내기 어렵습니다." - 라피 몬테마요르
이번 에피소드에서 제레미 아우는 국가 총괄 관리자로서의 경험, 온라인 광고에 대한 통찰력, 그리고 필리핀 핀테크 창업자로서의 삶에 대해 이야기합니다.
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