"경영 구조가 순전히 통제 시스템일 필요는 없습니다. 권한 부여 시스템에 초점을 맞출 수도 있습니다. 대부분의 사람들은 경영 구조가 CEO, 장관, 차관 등 누군가가 원하는 것을 말하고, 이사에게 지시하고, 이사가 다른 사람들에게 전달하고, 모두의 역할은 그저 상사가 원하는 대로 하는 것뿐이라고 생각합니다. 상사가 원하는 대로 행동하게 만드는 거대한 통제 구조인 거죠. 하지만 벤처캐피탈에서 일하시는 당신도 아시다시피, 물론 그런 통제가 어느 정도는 필요합니다. 하지만 때로는 권한 부여 구조가 진정으로 필요한 경우도 있습니다." - 리 홍이, 오픈 거버먼트 제품 담당 이사
"'주차 위치를 입력하고 요금을 지불하는' 개념은 매우 간단합니다. 거창한 아이디어가 아니죠. 사실, 종이 주차권을 사용해 본 사람이라면 누구나 '왜 굳이 이걸 써야 하지? 그냥 스마트폰으로 하면 안 돼?'라고 생각했을 겁니다. 아이디어 자체는 어렵지 않습니다. 진짜 어려움은 모든 이해관계자들이 이 아이디어를 받아들이고, 관련 단속 시스템과 통합하여 실제로 구현하는 것이었습니다. 규모를 감이 오시도록 말씀드리자면, 앱 소프트웨어 개발에만 최소 2~3개월이 걸렸습니다. 물론 그 이후로 계속해서 개선 작업을 진행했습니다. 하지만 진짜 어려움은 대부분의 주차장에 대해 주차 요금에 대한 디지털 기록이 없다는 사실을 깨닫는 것이었습니다." - 리 홍이, 오픈 거버먼트 제품 담당 이사
"제 인생에서 정말 좋은 상사를 처음 만난 건, 다른 상사들이 나빴다는 건 아니지만, '와, 정말 많이 배웠구나'라고 느낀 첫 경험은 검색팀의 매니저였던 피터 린즐리와 함께였을 때였습니다. 제가 구글에 있을 당시 그는 이미지 검색 부문의 제품 매니저였죠. 구글 내부를 둘러보며 여러 사람들과 이야기를 나누던 중, 피터와 이야기를 나눴을 때 그는 우리가 할 수 있는 모든 일들에 대해 정말 열정적이었습니다. 다른 사람들과 이야기할 때는 '왜 이런 일에 관심이 있죠?'라는 반응을 보였고, 저는 아이디어를 제시하고 생각을 공유하며 마치 퍼즐을 푸는 학생처럼 문제를 해결하려고 노력했습니다. 하지만 피터와는 '이미지 검색에서 누군가 장소를 검색하면 페이지 상단에 큰 지도를 띄울 수 있을 것 같아요'라고 자유롭게 이야기할 수 있었습니다." - 리 홍이, 오픈 거버먼트 제품 담당 이사
이번 에피소드에서 제레미 아우는 구글 PM에서 정부 기술(GovTech) 리더로 거듭난 여정, 디지털 인프라 확장, 그리고 시스템을 활용한 사기 방지 전략에 대해 이야기합니다.
키워드: 리훙이, 구글 제품 관리자에서 정부 기술 분야 리더로, 디지털 인프라 확장, 시스템을 통한 사기 방지, 싱가포르, 동남아시아, 리더십, 창업가 이야기
