National Volunteer & Philanthropy Center의 소금 : "심장과의 전략"

싱가포르 기억에 의해

Eleanor Yap.

비영리 단체 및 사회적 기업에 프로 베노 컨설팅 서비스를 제공하기 위해 새로운 비영리 단체가 출시됩니다. 결합 컨설팅은 비영리 단체 및 사회적 기업에 프로 베노 컨설팅을 제공함으로써 사회 부문에 영향을 미치기를 원합니다. 그것은 싱가포르/아시아에서 프로 보노 소셜 부문 컨설팅 솔루션을 제공하는 최초이자 유일한 조직이라고합니다. 결합 컨설팅은 조직이 필요한 도움을받는 데 도움이 될뿐만 아니라 학생과 전문가가 계속 자원 봉사를하고 지역 사회에 환원하도록 권장합니다.

그들의 노력이 전통적인 커뮤니티 참여 프로그램 (CIP) 모델에서 벗어나더라도 두 설립자 인 Jeremy Au와 Kwok Jia Chuan은 그들이 올바른 길을 가고 있다고 믿고 있습니다. 그들의 작업은 놀라운 지원을 얻었으며 변화가 좋은 일이 될 수 있음을 증명했습니다.

2011 년 9 월에 시작된 결론 컨설팅은 이미 4 개의 자선 단체를 지원했으며 Nanyang Technological University (NTU), 싱가포르 국립 대학교 (NUS) 및 다양한 연구 분야의 싱가포르 관리 대학 (SMU)의 약 120 명의 학생들과 다른 산업의 20 명의 전문가들에게 로프를 썼습니다.

Salt Online은 24 세인 AU (JA) 및 Kwok (JC)에게 조직과 열망에 대해 이야기합니다 (AU는 10 월에 Bain & Company에서 일할 것이며 Kwok은 공무원입니다).

아시아의 비영리 단체 및 사회적 기업을 돕기 위해 비영리 단체를 시작한 동기는 무엇입니까?

JA : 캘리포니아 버클리에서 제 시간에 저는 캘리포니아의 비영리 단체에 프로 베노 컨설팅 서비스를 제공하는 버클리 그룹과 함께 일하게되어 매우 행운이었습니다. 나는 변화를 일으키는 것에 열정을 가진 훌륭한 학생들과 훌륭한 경험을했습니다. 동시에, 프로젝트를 통해 우리는 사회 부문의 도전, 즉 일상적인 트레이드 오프와 리더가 지역 사회에 봉사하고 조직을 살아있게 해야하는 고통스러운 결정을 이해할 수있었습니다. 나는 아시아가 자원 봉사자와 사회 부문이 더 나은 일을 할 수있는 것과 같은 기회를 가졌다는 것을 알고있었습니다. 모든 사회 부문 리더는 최고의 전략, 최고의 정보, 지역 사회에 올바른 결정을 내리는 데 필요한 최고의 도구입니다. 또한 현재 시간 기반 패러다임에서 최고의 기술을 사용할 수있는 시스템으로 옮겨서 자원 봉사를 혁신해야했습니다.

JC : 저에게 영감은 사회가 이미 내 인생에서 나에게 많은 것을 주었다는 사실을 깨달았으며, 너무 자주 나는 그것을 당연한 것으로 여겼습니다. 나는 시간과 노력을 자원하여 사회에 약간의 기여를하고 매일 몇 명의 사람들에게 행복을 가져다 줄 수 있습니다. Jeremy와 나는 결막 컨설팅에 대해 이야기하기 시작했을 때, 나는 그것이 많은 관심있는 자원 봉사자들의 노력을 촉진하고 곱하고 시간과 노력의 적용을 넘어서 사회 부문에 영향을 미치기 위해 다른 기술과 재능을 사용하는 방법이라는 것을 깨달았습니다.

조직을 설립하기 전에 연구를 수행 할 때, 비영리 단체와 사회적 기업이 도움이 필요한 주요 문제는 무엇입니까?

JC : 주요 문제는 전략 및 관리 결정입니다. 많은 비영리 단체와 소셜 기업은 일상적인 운영 및 핵심 기능에 탁월하지만 종종 조직을 확장하고 개선하는 방법을 계획하는 데있어 파트너를 원합니다.

JA : 사회적 영향 평가 및 결과 기반 관리는 현재 진행되는 문제입니다. 오늘날 측정되는 모든 것이 중요하지는 않습니다. 따라서 이해 관계자와 관리자는 중요한 모든 것을 측정하고 개선해야한다고 점점 더 요구하고 있습니다. 과제는 동시에 미션 관련이 있고 과학적으로 엄격하며 운영 적으로 지속 가능한 영향 지표 시스템을 개발하는 것입니다.

왜 유료 전문가 및 유료 서비스와 비영리 사업이 아닌 비영리 사업으로 사업을 설정하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

JC : 우리는 소셜 영향 조직으로 아시아를위한 프로-보노 서비스 모델을 만들었습니다. 우리는 전문적으로 분류 된 자원 봉사 팀과 함께 서비스를 제공함으로써 경험이 풍부하고 열정적 인 학생 자원 봉사자들의 강점을 이끌어냅니다. 비영리 단체로서, 우리는 개인, 공공 및 사회 부문의 개인 및 조직을위한 협업 플랫폼 역할을 할 수 있습니다.

학교에서 CIP에 대한 당신의 견해는 무엇입니까?

지역 사회 참여 프로그램 (CIP)은 학생들을 지역 사회의 요구에 노출시키는 데 도움이됩니다. 자원 봉사 서비스에 대한 우리의 초기 경험 중 상당수는 학교 주도 이니셔티브에서 비롯되며, 이것이 CIP가 우리를 사회 부문에 어떻게 노출 시켰는지에 대한 증거입니다. CIP는 우리를 지역 사회 봉사에 노출시키는 동안, 우리는 학생들에게 사회 부문을 돕는 방법에 대해 생각하고 대학에서 배우고있는 기술을 사용하여 팀으로 일하면서 지속적이고 영향력있는 결과를 창출하도록 요청하고 싶었습니다.

비영리 단체/사회적 기업의 컨설팅에서 어떤 영역에 집중합니까?

JC : 우리는 특정 영역에 집중하지 않습니다. 오히려 모델을 통해 최고의 팀을 구성하여 사회 부문의 다른 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. 우리는 학생들과 전문가들을 훈련시킨 다음 다른 기술 세트와 열정에 따라 팀과 일치시키는 과정을 통해 고객의 요구와 일치하는 팀을 조립합니다.

학생 및/또는 전문가가 컨설팅 프로젝트를 지원하도록 어떻게 선택하거나 얻습니까? 그들은 일주일에 얼마나 많은 시간을 투자합니까?

JC : 팀의 회원 선택은 주로 가치 중심입니다. 우리는 컨설턴트에서 열정, 영향 및 협업에 중점을 둔 세 가지 가치를 찾습니다. 우리는 지역 사회를 돌보고, 프로세스보다는 사회적 영향을 제공하며, 학제 간 팀에서 잘 작동합니다. 이를 유지하기 위해, 우리는 가치, 문화 및 결과와 맞물리는 멤버를 찾을 수있는 가치 중심 선택 프로세스를 구성했습니다. 평균적으로 학생들은 일주일에 10 ~ 15 시간을 투자하고 전문가들은 일주일에 약 3 ~ 7 시간을 기부합니다.

훈련 커리큘럼은 어떻습니까?

JA : 우리는 프로젝트 성공을 위해 학생 회원을 준비시키고 교육, 실습 및 멘토링의 세 가지 개발 방식을 통해 미래의 사회 부문 리더로 장비했습니다. 우리 회원들은 사회 부문에서 결정을 내리는 데 필요한 양적 및 질적 기술을 배웁니다. 우리는 핵심 콘텐츠, 트레이너가 지시하는 집중 그룹 작업 및 사회 부문 리더의 솔직한 토론에 대한 엄격한 범위를 통합합니다. 실습은 우리 회원들에게 자신의 기술을 가장 잘 사용하는 방법을 가르칩니다. 모든 회원은 사례 캠프, 중요한 조직 결정에 대한 매우 현실적인 시뮬레이션을 거쳐 연구를 개선하는 방법을 배우고 시간에 민감한 환경에서 권장 사항을 제공하는 방법을 배웁니다. 멘토링은 개별 지침과 피드백을 제공합니다. 전문가가 학생들의 상대방을 멘토링하는 것처럼 학생 리더는 주니어를 멘토링합니다. 이것이 우리가 모든 단일 멤버를 더 깊은 수준의 서비스를 준비 할 수 있도록 장비하는 방법입니다.

프로젝트의 3 개월 동안 프로젝트 프로세스를 처음부터 끝까지 공유 할 수 있습니까?

JA : 프로젝트 중에 팀은 리더, 파트너 및 네트워크의 지원으로 최소 700 명의 서비스를 제공 할 것입니다. 품질의 결과를 보장하기 위해 모든 프로젝트는 조립, 범위, 작업 계획, 데이터 수집, 분석, 진행 상황 검토, 권장 개발 및 피날레와 같은 엄격하게 구조화 된주기를 겪습니다. 기능과 고객의 요구에 따라 조립 된 후, 2 명의 전문가와 5 명의 학생이 팀을 만나고 결합하고 팀을 구성합니다. 이 문제는 클라이언트 정의 된 결과물과의 작업 성명서에 포함됩니다. 그런 다음 도전은 내부 작업 계획을 가진 팀 구성원에게 분할, 우선 순위를 정하고 할당됩니다. 데이터는 1 차 및 2 차 연구를 통해 수집 한 다음 사실 기반을 개발하기 위해 분석됩니다. 팀은 내부 진행 검토 및 클라이언트 진행 업데이트에서 중간 결과를 공유합니다. 권장 사항, 행동 단계 및 운영 세부 사항은 고객과 함께 개발됩니다. 마지막으로, 작업장을 만족하는 정의 된 결과물은 내부 및 클라이언트 피날레에 제시됩니다. 결합 컨설팅은 프로젝트주기 후 클라이언트에게 3 번의 후속 세션을 수행합니다. 하나는 6 개월 마크, 1 년, 1 년은 1 년, 2 년차 마크입니다. 이러한 세션 동안 독립적 인 결론 컨설팅 부서는 조직의 효율성 증가에 대한 정량적 평가, 우리의 작업이 어떻게 개선 될 수 있는지에 대한 질적 평가 및 프로젝트 결과를 향상시키기위한 새로운 행동 단계에 대한 논의를 수행합니다.

모두 자원 봉사를 어떻게 관리합니까?

JC : 우리는 집행위원회 및 전문가로 구성된 중앙 허브가 사례 캠프, 고객 관계, 교육 표준 및 홍보 노력과 같은 국가 수준의 활동을 조정하는 허브 앤 스포크 시스템에서 운영됩니다. 동시에, 다른 대학의 학생 장은 훈련 강의 계획서 및 회원 채용, 팀 선택 및 멘토링 프로그램을 수행합니다. 이것은 그들이 최선을 다할 수있는 일을 전문으로하고, 신속하게 자율적 인 결정을 내리고, 그들의 의무에 대한 결과를 혁신합니다. 지식 관리, 파일 공유 및 작업 관리 클라우드웨어와의 조정을 더욱 향상시킵니다.

시작한 이후 어떤 도전에 직면 했습니까?

JA : 우리가 처음 시작했을 때, 우리가 직면 한 주요 장애물은 회의론이었습니다. 사람들은 결막 컨설팅 모델이 어떻게 작동하고 그 역할을하는지 의문을 제기했으며, 그것이 어떻게 관리 될 것인지에 대해 정당하게 우려하고있었습니다. 결국, 우리는 새로운 자원 봉사 모델과 사회 부문의 작동 방식을 변화시키는 새로운 시스템입니다. 우리 가이 문제에 직면 한 방식은 회의론에 초점을 맞추기보다는 우리와 같은 원인을 믿는 사람들을 찾는 것이 었습니다.

자금은 어디에서오고 있습니까?

JA : 우리는 커뮤니티의 수신과 서비스 모델에 대한 지원에 대한 부어로 놀랐습니다. 자금을 다양 화하기 위해 학생 및 전문 회원은 기준 운영 비용을 충당하기 위해 약간의 기여를합니다. 우리는 금융 투명성에 전적으로 최선을 다하고 있으며 모든 회원이 내부 지식 플랫폼에서 예산, 재무 정보 및 독립 감사 보고서를 볼 수 있도록합니다. 우리의 재무 지속 가능성 전략은 기부자 인식 프로그램으로 기부 기반을 강화하고, 여러 생산성 인프라 투자에 대한 종자 펀딩을 얻고, 개인, 공공 및 사회 부문 파트너와 프로젝트 별 자금 조달 모델을 개발하는 것입니다.

조직을 지속 가능하게 유지하려면 어떻게해야합니까?

JC : 지속 가능성의 열쇠는 결과를 제공하는 것입니다. 우리가 고객에게 양질의 조언을 제공하고 동시에 자원 봉사자들에게 훌륭한 경험을 제공한다면 사람들은 계속해서 우리에게 돌아올 것입니다. 동시에, 우리는 우리가 지금까지받은 지원에 대해 엄청나게 겸손 해졌으며 이것이 우리와 함께하는 자원 봉사자와 팀의 열정에 대한 증거입니다.

추가하고 싶은 것이 있습니까?

JC : 지금 시작하여 사회 부문을 돕기 위해 새로운 아이디어를 계속 생각해보십시오. 용기가 있고 계속 노력하십시오 - 모든 단계는 아무리 작더라도 차이를 만듭니다.

이 이야기는 National Volunteer & Philanthropy Center의 e-magazine 인 Salt (www.salt.org.sg)에 처음 출판되었습니다.

싱가포르 메모리 프로젝트 에 의해 보관되었습니다 .