인내심이냐, 방향 전환이냐, 넷플릭스 레슨 & 스포츠 팀 문화 - E632

"핵심은 모든 회사를 가족이 아니라 스포츠팀이라고 생각하는 마음가짐입니다. 회사에서 누군가 '우리 회사는 가족 같아요'라고 말한다면, 속지 마세요. 인사팀에서 뭐라고 하든, 비록 가족처럼 지내더라도, 마음속으로는 항상 '여기는 스포츠팀이야'라고 되뇌어야 합니다." - 제레미 아우, BRAVE 동남아시아 테크 팟캐스트 진행자

"넷플릭스가 잘한 점 중 하나는 기업 문화를 가족이 아닌 스포츠팀으로 정의했다는 것입니다. 이유는 간단합니다. 형제자매나 가족이라면 해고할 수 없지만, 스포츠팀은 공격수가 필요하고, 부상당하면 새로운 공격수가 필요하고, 수비수도 필요하고, 경쟁 중이니 선수 영입도 해야 합니다. 핵심은 기업이 가족보다는 스포츠팀에 가깝다는 점을 인정하면서도 직원들을 잘 대우하는 것입니다." - 제레미 아우, BRAVE Southeast Asia Tech Podcast 진행자

"많은 사람들이 실수하는 부분은 마치 가족 관계처럼 생각해서 어려운 대화를 피한다는 점입니다. 성과 평가나 힘든 대화를 꺼리는 거죠. 그 결과, 직원을 갑작스럽게 해고 통보하게 되고, 이는 비전문적으로 보입니다. 하지만 스포츠 팀의 관점에서 생각해 보세요. 프로답게 행동하는 게 맞습니다. 직원에게 일찍 알려주고, 코칭을 해주고, 기회를 주고, 어쩌면 두 번째 기회까지 줘야 합니다. 만약 그렇지 않다면, 경계를 정하고 '악수를 나누고, 공정한 퇴직금을 제시하고, 새로운 곳에서 일자리를 찾아주고, 관계를 유지하자'라고 말해야 합니다. 이 과정에서 더욱 전문적으로 행동할수록 결과는 더 좋아질 겁니다." - 제레미 아우, BRAVE 동남아시아 테크 팟캐스트 진행자

제레미 아우는 창업자가 언제 고수해야 할지, 언제 방향을 전환해야 할지에 대한 딜레마와, 회사 문화를 가족보다는 스포츠 팀처럼 대할 때 더 효과적인 이유에 대해 논의했습니다. 그는 인스타그램, 넷플릭스, 유튜브, 리플링과 같은 스타트업 사례 연구를 통해 제품이나 고객을 변화시킴으로써 기업이 어떻게 진화했는지 설명했습니다. 또한 팀 변화와 기업 매각 과정에서 전문성의 중요성을 강조했습니다.