MK 베르툴포는 어떻게 필리핀 가상 비서들을 위한 50만 명 이상의 커뮤니티를 구축했을까요?

4월 20일

"프리랜서들이 SaaS 기업가로 전환하는 추세가 나타날 것으로 예상합니다. 일반적인 가상 비서처럼 일상적인 서비스를 제공하는 데 그치지 않고, 고객을 위한 서비스나 플랫폼을 직접 구축할 수 있게 되는 것이죠. 필리핀 사람들이 직접 무언가를 만들어낼 수 있는 시대가 도래했다는 사실이 놀랍습니다. 오랫동안 우리는 다른 사람들을 돌보는 것으로 전 세계에 알려져 왔지만, 이제는 우리 사회 구성원들이 스스로 앱과 플랫폼을 개발하여 해결책을 제공하도록 장려하고 있습니다." - MK 베르툴포 FHMoms 설립자 겸 CEO

"가상 비서로 일하신다면, 사업을 유지하기 위해 할 수 있는 모든 것을 다 하고 계실 겁니다. 저는 다른 커뮤니티들이 괴롭힘과 비난이 난무하는 유해한 환경이었기 때문에, 저만의 안전한 공간을 찾고 싶었습니다. 그런 곳을 찾을 수 없어서 직접 만들었죠. FHMoms의 좋은 점은, 엄마라면 누구나 영감이 필요하고, 똑같은 어려움을 겪고 있는 사람을 만날 수 있다는 것입니다." - MK 베르툴포 FHMoms 설립자 겸 CEO

"FHMoms는 필리핀 최대의 재택근무 엄마들을 위한 온라인 커뮤니티로, 전 세계적으로 54만 명의 회원을 보유하고 있습니다. 저희는 디지털 기술 교육, 인턴십, 장학금 등을 통해 필리핀 엄마들이 온라인으로 일자리를 구할 수 있도록 돕고, 해외 고객과 연결해 드립니다. 기술 분야에는 확실한 수익이 있으며, 글로벌 디지털 세상에는 무궁무진한 기회가 있습니다." - MK 베르툴포 FHMoms 설립자 겸 CEO

이번 에피소드에서는 FHMoms 의 설립자이자 CEO인 MK 베르툴포 만나 제레미 아우의 . 54만 명이 넘는 회원을 보유한 FHMoms에서 일하는 MK는 고된 야간 콜센터 상담원에서 선구적인 커뮤니티 리더이자 기술 기업가로 거듭난 자신의 진솔하고 생생한 여정을 공유합니다.

이들은 원격 근무 산업의 현실을 파헤치며, 가상 비서가 매일 직면하는 어려움, 고용주와 직원 간의 기대치를 조율하는 복잡한 과정, 그리고 '엄마로서의 죄책감'이라는 무거운 짐에 대해 깊이 있게 논의합니다. MK는 또한 단순한 페이스북 지원 그룹에서 체계적인 사회적 기업이자 법인으로 성장한 FHMoms의 중요한 전환점, 온라인 괴롭힘에 대처하는 방법, 그리고 지역 밀착형 기술 파트너십 구축에 대해서도 이야기합니다. 마지막으로, 인공지능이 프리랜서 경제에 미치는 부인할 수 없는 영향에 대해 살펴봅니다. MK는 필리핀 가상 비서들이 뒤처지지 않기 위해 적극적으로 역량을 강화하고, AI 도구를 활용하며, 서비스 제공자에서 SaaS 기업가로 진화하는 과정을 공유합니다.

00:00 - 가상 비서 업무의 현실

02:00 - 필리핀 가정 기반 엄마(FHMoms)의 탄생

04:40 - 콜센터의 고된 업무에서 벗어나 원격 근무로 전환하기

08:45 - 고객의 과도한 정보 수집, 소진 및 "엄마로서의 죄책감" 관리하기

14:10 - 페이스북 그룹에서 시작한 FHMoms를 기업으로 확장하기

17:40 - 구직 매칭 및 초지역 기술 모임을 통한 가치 창출

20:45 - 글로벌 고용주와 가상 비서 간의 격차 해소

25:15 - AI가 프리랜서 시장 및 채용에 미치는 영향

27:55 - 미래를 위한 역량 강화: AI, 코딩 및 SaaS 창업

34:55 - 온라인 괴롭힘 극복 및 지속 가능한 커뮤니티 구축

YouTube에서 시청하세요: https://www.youtube.com/watch?v=TxcE4GSX_OE&list=PLl9u6ECOP8_7scb97PE3whKu4yJVizIOd

Spotify에서 듣기: https://open.spotify.com/episode/3nyEcvSj2GMpMvO9Nx4cR2