Joe Lu: 메타 레이오프에서 HeyMax까지, 가치 재건, 마일즈 및 소비자 AI의 미래 – E644

"처음에는 사람들이 원하는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 얻었지만 고객 행동의 근본적인 원동력을 더 깊이 파고들었습니다. 실제로 이 수준에서 이를 구체화하는 데 거의 3년이 걸렸습니다. 이것이 바로 그것이고 프레임워크에 적용하는 것입니다. 모든 기업은 고객이 참여하도록 하기 위해 기꺼이 지불할 가격표가 있습니다. 기업은 다양한 행동에 대해 다른 가격을 지불합니다. TikTok을 보는 것에도 비용을 지불합니다. 제품을 사용해 보면 가격이 있고, 제품을 구매하면 가격이 있고, 장기 고객이나 파트너가 되면 가격이 있습니다. 모든 것에는 가격표가 있으며 Facebook이나 Google과 같은 회사는 그 가격표를 파악하고 효과적으로 수익을 창출하기 위한 강력한 엔진을 구축했습니다." - Joe Lu HeyMax 공동 창립자

"제가 예측하는 바이자 미래에 대한 확고한 견해는 소비자들이 점점 더 보편적으로 똑똑해지고 현명해질 것이라는 것입니다. 왜냐하면 똑똑해지고 현명해지는 데 거의 비용이 들지 않을 것이고 마일리지와 보상이 자동으로 이루어지고 상충 관계가 사라지기 때문입니다. 따라서 더 많은 사람들이 보편적으로 현명해지고 소비자들은 이득을 얻고 가능한 가장 저렴하고 쉬운 방식으로 자신의 지갑에 모든 가치를 담을 자격이 있다고 느낄 것입니다. 이것이 바로 HeyMax입니다." - Joe Lu HeyMax 공동 창립자

"소비자가 왜 손실로 시작해야 할까요? 이는 근본적인 질문입니다. 소비자가 무엇을 중요하게 생각하는지, 어떤 세그먼트가 중요한지 알려줄 수 있는 방법을 찾으면 보상을 확대할 수 있을까요? 이는 진정으로 소비자를 우선시하는 제품인 소비자 보상 모델을 재설계하는 것입니다. 보상은 고객을 유지하거나 충성도 또는 AOV를 높이기 위해 만들어진 소비자 제공으로 위장된 비즈니스 제품이 아닙니다. 진정한 소비자 보상 생태계는 보상으로 무엇을 원하는지 묻는 것으로 시작해야 합니다." - HeyMax 공동 창립자 Joe Lu

HeyMax 의 공동 창업자인 조 루가 제레미 오 와 함께 해고, 타이밍, 그리고 확신이 어떻게 좌절을 스타트업 기회로 전환시켰는지 분석합니다. 상하이에서 미시간, 그리고 페이스북 싱가포르에 이르기까지 조의 여정과 2022년 해고를 계기로 HeyMax를 공동 창업하게 된 사연을 함께 살펴봅니다. 소비자 중심 핀테크 구축, 마인드셰어 차익거래의 이해, 그리고 AI가 기업과 소비자 간의 충성도와 가치 분배를 어떻게 변화시킬지 예측하는 그의 생각을 들어봅니다. 또한, 아버지로서의 경험, 위험 감수, 그리고 호기심이 창업자로서의 자신의 길을 어떻게 형성했는지도 공유합니다.