스타트 업 고객 페르소나 및 긴 게임 마케팅 - E530
“처음으로 땅콩을 구매하거나 체크 아웃 카운터에있는 모든 것을 잡는 경우 충성도가 필요하지 않습니다. 충성도는 없습니다. 카멜, 좋아요 초콜릿으로 덮인 너트-60 년의 충성도가 무엇이든간에 6 개월의 충성도, 심지어 60 년의 평생을 달성 할 수 있습니다. -Jeremy AU, 용감한 동남아시아 기술 팟 캐스트 호스트
“인식, 고려, 구매, 서비스 및 충성도와 같은 단계를 통한 여정으로 마케팅에 대해 생각하는 것이 정말 중요합니다. 각 단계는 여러 개의 터치 포인트가 있습니다. 예를 들어, 뉴스에서 브랜드에 대해들을 때 인식이 시작될 수 있습니다. 신문에서, TV 나 라디오 광고에서 그것을 잡거나, 잡지에서 알 수 있습니다. 이 브랜드.” 일반적으로 등록하기 위해서는 7 개의 언급이 필요합니다. 그 후에는 Google을 타겟팅하고 다시 타겟팅 할 때 광고, 이메일, 디지털 광고판 및 검색 엔진 목록이 모두 귀하를 팔로우하기 시작합니다. -Jeremy AU, 용감한 동남아시아 기술 팟 캐스트 호스트
“Apple이 학생들에게 10-20% 할인을 제공했을 때, 그들은 선불로 돈을 덜 벌고 있다는 것을 알았습니다. 그러나 그들의 전략은 분명했습니다. 일단 그들이 당신을 Apple 생태계에 데려 간 후에는 iPhone, Apple Watch, 심지어 Apple Vision Pro를 구입하고 결국 Apple Vision Pro를 구입할 것입니다. 이제는 시간이 지남에 따라 가격을 낮추기 위해 가격을 낮추게 될 것입니다. 그들을 상향 판매 할 수 있고 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 시간을 소비 할 수 있습니다.” -Jeremy AU, 용감한 동남아시아 기술 팟 캐스트 호스트
Jeremy AU는 고객 인물 이해의 복잡성과 시장 조사의 과제를 탐구했습니다. 그는 효과적인 마케팅을 위해 미묘한 페르소나를 만드는 것의 중요성을 강조하여 실제 고객 행동과 요구에 근거하여 유해한 고정 관념과 구별했습니다. 그는 전통적인 설문 조사 방법의 함정, 특히 타이밍과 맥락이 어떻게 부정확 한 데이터로 이어질 수 있는지에 대한 통찰력을 공유했습니다. Jeremy는 또한 고객 수명 가치의 경제 역학을 분석하여 75%의 마진과 10 년 평균 유지로 매월 $ 1,000를 청구하여 고객 수명 당 $ 100,000를 생산 한 동남아시아 SaaS 회사를 인용했습니다. 또한 그는 세대에 걸쳐 평생 충성도를 양육하기위한 디즈니의 장기 마케팅 전략에 대해 논의하여 Hermès와 Birkin 가방의 부족한 럭셔리 브랜딩과 대조를 이루었습니다.
(00:00) Jeremy Au : 이해해야합니다. 그들이 가지고있는 다양한 유형의 원형. 그리고 단일 회사에 대해 생각하더라도 일반적으로 여러 카드가 있습니다. 하이네켄과 맥주에 대한 컨설팅을 할 때 우리는 우리의 원형을 알게 될 것입니다. 우리는 누가 하이네켄을 사는 사람들의 유형인지 알고 있습니다.
우리는 카드, 마케팅 카드, 호랑이 맥주를 마시는 사람들의 유형을위한 페르소나를 가질 것입니다. 그리고 우리는 또한 Anker를 살 수있는 사람들의 유형을 알아야합니다. 그리고 우리는 또한 딸랑이를 마시는 사람들도 알고 있습니까? 그래서 이것들은 우리가 목표로하는 다른 페르소나입니다. 그리고 우리는 또한 경쟁사 페르소나도 그들이 추구하는 것을 알게 될 것입니다.
이 모든 알코올은 무엇을 추구합니까? 다시 말하지만, 당신은이 원형을 이해하고 그들의 삶에서 다른 일이 일어나는 일을 이해해야하기 때문에 이것을 일반화하는 설득력있는 사람을 만들 수 있어야합니다. 당신은 그들의 요구, 기대, 그들이 가지고있는 다른 종류의 제품을 이해해야합니다.
(00:48) Jeremy Au : 예를 들어, 당신의 전형적인 날은 어떻게 생겼습니까?
어떤 사람들은 Mac 노트북을 구매하고 있지만 실제로는 일부 사람들은 태블릿을 사용하여 접이식 또는 태블릿을 사용하고 있습니다.
그래서 그들은 실제로 다른 (01:00) 사람들과 조금 다릅니다. 그래서 내가 머리에 물어볼 질문의 종류. 예를 들어, 터치 스크린을 사용한다면 아티스트입니까? 취미를 위해 무엇을합니까? 당신은 예술가입니까? 당신은 설명합니까? 내가 무슨 뜻인지 알아? 불행히도, 어떤 이유로 든 Godforkaken 이유, Mac은 화면을 터치 할 수 없습니다.
적어도 PC는 여전히 그렇게 할 수 있습니다. 그러나 당신이 당신의 기본 모델로 태블릿을 사용하는 것을 본다면, 나는 내 머리에 매우 매우 있습니다. 예를 들어, 당신은 내 머리에 의심이 있습니다. 따라서 그들이 누구인지, 무엇을 소중하게 생각하는지에 대한 모든 질문을해야하지만 다른 것들을 이해해야합니다.
그리고 내가 자주 묻는 것은 당신의 희망은 무엇입니까, 당신의 꿈은 무엇입니까? 그리고 당신의, 나는 당신의 최고의 마케팅 훅이 실제로 여기에서 왔다고 생각합니다. 예를 들어, Apple 광고를 보면 태블릿과 모든 문제가 있습니다. 나는 진정한 창의적이고, 나는 당신이 아는 매우 힘을 얻은 창의성, 그들이 가지고있는 영웅 창의력이 있습니다.
그리고 그들의 광고는 영감을주는 화가와 광고의 영웅과 같은 영감을주는 화가와 일러스트 레이터와 같습니다. 그래서 그것들은 고리입니다. 그것들은 아주 좋은 고리입니다. 그러나 두려움은 또한 아주 좋은 (02:00) 훅입니다. 예를 들어, 맞습니까? 그리고 우리는 앞으로 그 광고 중 일부를 보여 주지만, 두려움에 대한 두려움을 사용하는 많은 광고가 있습니다.
의미가 있습니까? 예를 들어 보험에있을 수 있습니다. 물론, 그것은 그렇게 직접적이지는 않지만, 나는 그들이 당신에게 몇 가지 광고를 보여줄 것이라고 생각하지만, 그들은 또한 당신에게 그러한 측면들을 보여줍니다. 자동차에는 많은 두려움 기반 안전 기능이 있습니다. 자동차 사고를 두려워하지 않으면 안전을 사지 않을 것이기 때문에 종종 두려움에 근거합니다.
그래, 그것에 대해 사려 깊어. 그래서 당신이 분명하게하고 싶은 한 가지는 당신이 페르소나를 만들 때 목표라는 것입니다. 목표는 직관적 인 수준을 간단한 방법으로 빠르게 이해하는 것입니다. 도구 지향적입니다. 유틸리티입니다. 고객을 이해하려고 노력하고 있습니다. 그러나 물론, 때때로 페르소나를 쓸 때, 그들은 고정 관념으로 만날 수 있습니까?
Boo Bad입니다. 그리고 나는 그들이 두 가지 방법으로 나쁘다고 말할 것입니다. 우선, 우리가 맥주 음주자를 볼 때, 어떤 경우에는 축구를 좋아하고 하이네켄을 마시는 사람들의 특정 특성이 있습니다. 이해할 수 있는. 그래서 그것은 페르소나입니다. 의미가 있습니까?
그러나 (03:00) 과정에서, 내가 부정적인 방식으로 그것들을 사용할 때, 나는 그들을 똥을 쓰려고 노력하거나, 그들을 쫓아 내려고 노력하고 있습니다. 따라서 차별화 된 핵심은입니다. 고정 관념은 유틸리티에 사용되지 않습니다. 즉, 돈을 벌 수 있습니다. 페르소나는 돈을 버는 데 사용됩니다. 그리고 결과적으로, 나는 종종 당신이 고정 관념을 사용하면 종종 너무 모호하고 너무 평평하기 때문에 종종 부정확 한 페르소나입니다.
그들은 유용한 페르소나가 아닙니다. 그들은 실제로 성능이 저조하는 경향이 있습니다. 고정 관념이나 페르소나처럼 보이는 것을 볼 때마다 추가 작업을 수행해야합니다. 어쩌면이 사람은 실제로 존재하지 않을 것입니다. 고정 관념이 자신이 누구인지에 대한 근거가 아니라 내가 비난하려는 것의 기능이 더 많다는 것을 알았 기 때문입니다.
페르소나를 위해 필요한 틈새 시장은 매우 중요하기 때문입니다. 결과적으로 나는 그것에 관한 연구 중 일부에 대해 이야기하고 싶습니다. 마케팅에 대해 생각할 때 무대를 걷는 것이 정말 중요합니다.
따라서 인식, 고려 사항, 구매, (04:00) 서비스 및 충성도가 있습니다. 그리고이 각각에는 여러 개의 터치 포인트가 있습니다. 예를 들어, 인식은 뉴스에서 그것에 대해 들었을 것입니다. 나는 신문을 열고 뉴스를보고 웹 PR을 보았다. 그런 다음 TV에서 들었고 라디오 광고를 보았습니다. 나는 뉴스 잡지에서 그것을 보았고 그 후 나는 어울리고 있었고 그 후 나는 그의 친구가 그것을 사용하는 것을 들었던 친구로부터 그것에 대해 들었다.
이제 난 마치, 좋아요, 좋아요,이 브랜드에 대해 들었습니다. 그 후, 당신이 그 말을 들었을 때, 당신은 Google 또는 그것이 무엇이든, 타겟팅과 리 타겟팅이 당신을 다루기 시작합니다. 온라인 광고, 이메일, 당신을 따르는 디지털 광고판, 검색 엔진 목록, 그러나 이것들은 당신을 넘어서려고 노력하고 있습니다. 오,이 브랜드를 사용하고 구매할 수 있다는 것을 알고 있습니까?
그리고 결국 당신은 타사 판매, 다이렉트 메일을 고려한 다음 결국 상점에 가도록 강요합니다. 예를 들어 어린 시절 자랐습니다. 그리고 당신은 사람들이 (05:00) Tiffany 's를 보석으로 사는 것처럼 보이기 때문에 Tiffany라는 단어에 대해 들었습니다.
Tiffany 's에 대해서는 나이가 들어감에 따라 첫사랑, Blah, Blah, Blah가 있습니다. 당신은 Tiffany 's가 최고의 사랑이라는 것을 알려주는 광고를보고, 결국 당신은이 사람을 좋아하고 갑자기 당신을 따라 가기 때문에 일부 광고를 볼 수 있습니다.
당신은, 당신은 무엇을 알고 있습니다. 나는 돈이 충분하지 않지만, 나는 다른 사람이 누구든 내 상대방을 좋아하기 때문에 그것을 확인하기 위해 가게에 들어가서 기쁩니다. 그래서 나는 상점을 확인한 다음 그 후에는 콜센터이지만 결국 구매를한다. 그리고 그 후, 나는 봉사를받을 수 있습니다. 나는 얻을 수 있습니다. 알겠습니다. 알겠습니다.이 반지는 일정 시간 안에 도착할 것입니다.
그들은 그것이 사실인지 확인하기 위해 일부 서비스를 제공합니다. 그 후에, 그들은 와서 나를 다시 표적 할 수 있습니다. 그들은 나에게 돌아 오라고 부탁한다. 그들은 나에게 반복 구매를 줄 수 있습니다. 그들은 시간이 지남에 따라 변색되기 때문에 반지의 서비스를 요청할 것입니다. 예를 들어, Tiffany 's는 실제로 목표를 목표로하는 브랜드로 간주됩니다.
새로운 관계, 맞습니까? 그래서 그들은 약혼 반지로 매우 유명합니다. (06:00) 그래서 많은 여성들이 아마도 티파니는 좋은 약혼 반지입니다. 많은 남자들이 좋아지기 시작할 것입니다. 그래서 당신이 당신의 길을 가면서, 모든 남자들은 12 살 때부터 지난 10 년 동안 티파니에 대해 들었습니다.
그리고 이제 나는 23, 24, 25 세의 나이에 무엇이든지 제안 할 생각입니다. 또는 그렇다면, 나는 내 사랑을 보여주고 싶다. 나는 나쁜 실수를했고 나의 관계를 회복해야합니다. 그런 다음 Tiffany 's로 가서 검색하기 시작합니다. 그러나 꽤 오랫동안 일어나고있는 긴 마케팅 게임이 있습니다.
그리고 그 지상 게임을 할 때, 질문은 약혼 반지를 구매한다면 Tiffany 또는 다른 것입니다. 의미가 있습니까? 그래서 Tiffany는이 카테고리에서 구입할 기본 유형의 보석이됩니다. 그리고 그것은 마케팅의 속임수이며, 마케팅은 당신에게 매우 크고 매우 파괴적이며, 당신은 매우 좋은 마케팅을 원합니다. 그것은 당신이 포켓몬을 연주하는 아이로서 자란 종류의 포켓몬을 좋아합니다. 당신은 대학에서 포켓몬을 시작하지만 언젠가는 아이를 가질 것입니다 (07:00). 그리고 당신의 아이는 피카추를보기 시작합니다.
그래서 나는 최근에 아이들과 함께 피카추를 보았습니다. 그리고 나는 좋아 했어. 그래서 그들은 소비하고 있습니다. 의미가 있습니까? 더 많은 포켓몬. 그러나 Marvel에 대해 생각한다면 많은 사람들이 만화를보고 만화를 오랫동안 읽고 있습니다. 그리고 영화, 새로운 영화가 있습니다. 따라서 마케팅은 실제로 꽤 오랜 시간이 될 수 있습니다.
따라서 고객 연구에서 정말 중요한 것은 그 시점에서 고객을 이해해야한다는 사실에 도전합니다. 그래서 나는 과거에 이것을 언급했지만 이것은 실제로 정말 중요한 실수입니다. 예를 들어, 우리가 가진 핵심은, 당신이 술을 마시면, 당신이 가진 알코올 브랜드를 고르는 데 중요한 것은 무엇입니까? 자아 팀에서 우리는 설문 조사를 했습니까? 그리고 우리는 설문 조사를했습니다. Blah, blah, blah. 그러나 우리가 밝혀진 것은 드래프트 맥주와 같이 초안을 마시는 것을 마시고 있다는 것이 밝혀졌습니다.
그리고 설문 조사에 참여한 대부분의 사람들은 거절했다. (08:00) 우리 자신의 눈으로, 우리는 대부분의 사람들이 어떤 술집에 들어갈 때, 어떤 것인지, 어떻게 탭하는지 알았 기 때문에 매우 혼란 스러웠습니다. 그러나 설문 조사에 참여한 모든 사람들은 그들이 말하고 있었는데, 그것이 그것이 겨울인지 아닌지는 신경 쓰지 않았습니다.
그래서 그것은 매우 이상합니다. 그러나 중요한 실현은 우리가 팀으로서 논의하기 시작했다고 생각합니다. 당시 문제는 문제가 사람들을 조사하고 있다는 것입니다. 그들이 냉정 할 때, 맞습니까? 그들은 호커 센터 저녁 식사 후 오후 3시 30 분에 바에 있지 않은 컴퓨터 조사에서 집 에서이 설문 조사를 받고 있습니다.
의미가 있습니까? 당신은 이제 술집에 있습니다. 예, 당신은 지금이 아닙니다. 당신은 적시에 그것들을 연구하지 않습니다. 내가 지금 당신에게 말할 수 있기 때문에, 사람들이 가장 척하는 인간과 인간의 간격은 매우 큽니다. 모든 사람에게 결혼에 대해 물어 보면 모든 사람은 영원히 결혼 할 것이며 속임수를 쓰지 않고 이혼하지 않을 것이라고 약속합니다.
그럼에도 불구하고 미국의 결혼 생활의 50 %가 이혼하게됩니다. 따라서 (09:00) 직업의 의도 사이에는 큰 차이가 있습니다. 실제 실행 대 맞습니까? 사람들은 항상 다른 사람들에게 거짓말을합니다. 특히 당신이 연구원이고 사람들이 항상 거짓말을한다면? 따라서 시장 조사를 포착 할 때 신중 해야하는 사람은 몇 명입니다.
당신은 그들이 누구인지 실제로 이해하기 위해 구매 시점에서 그들을 가로 채어야합니다. 결과적으로, 사람들이 종종 가지고있는 시장 조사 실패 지점은 팔의 길이이며, 연구를 아웃소싱합니다. 전자적이므로 고객과 대화하지 않습니다. 그리고이 hap은 많은 일이 발생합니다.
좋아, 사람들은 오,이 사람들이 상아 타워에 있고, 리더십의 꼭대기에 팔의 길이를 이해하지 못한다고 불평합니다. 그들은 그것을 부사장에게 위임하고있는 사람이 그것을 위임하고, 그것을 관리자에게 위임하는 사람은이 연구를 수행하기 위해 주니어 동료에게 위임합니다. 채팅 GPT가 그것이 작동하는 방식이라고 말했기 때문에 정말 시끄러운 설문 조사를합니다.
그리고 그들은 나쁜 데이터를 얻습니다. 그래서 그것은 많이 발생합니다. 따라서 팔 길이에 대해 매우 (10:00)주의해야합니다. 당신은 직접 있어야합니다. 예를 들어, 우리가 자주 보는 것 중 하나는 많은 싱가포르 인들이 인도네시아 고객을 이해하고 있습니다. 그리고 난 당신은? 1 인당 평균 GDP는 70, 000입니다.
1 인당 평균 인도네시아 GDP는 7, 000입니다. 그래서 그것은 10 배의 차이입니다. 그래서 당신은 당신이 그들을 이해한다고 생각하지만, 당신은 정말로 그들을 이해합니까? 따라서 사람들은 스스로 알아야하며 자기 인식은 어려울 수 있습니다. 그래서 당신은 그것에 대해 사려 깊어 야합니다. 그런 다음 질문을 선도합니다. 그래서 사람들, 당신이 설문 조사를 할 때, 당신은 정확히하고 있습니다. 많은 사람들이 우리와 같은 특정 질문을 할 것입니다. 당신은 우리를 좋아합니까?
그리고 모든 사람이 그래, 당신이 우리를 좋아하는지 아닌지, 나는 당신을 좋아한다고 말하는 것이 좋습니다. 누가 당신을 좋아하지 않습니까? 특히 설문 조사 비용을 지불한다면? 따라서 당신은 일어나는 주요 질문에 대해 사려 깊어 야합니다. 많이 발생합니다. 그런 다음 분명히 달러가 아닌 의견.
당신이 연구를 할 때 많은 사람들이 내 면도기를 좋아합니까? 내 노트북이 마음에 드십니까? 내 뭐가 마음에 드십니까? 당신은 그들에게 당신의 제품을 위해 얼마나 희생 될 것인지 물어봐야합니다. 의미가 있습니까? 그래서 당신은 티파니를 좋아합니까? 예, 모두가 (11:00) 티파니를 좋아합니다. 내가 당신에게 티파니의 귀걸이를 주었다면, 당신 모두는 매우 행복 할 것이고 당신은 그것을 가져갈 것입니다.
왜 티파니를 복용하지 않겠습니까? 그러나 기념일 관계를 위해 Tiffany의 귀걸이에 1,000 명을 지불하는 사람은 몇 명입니까? 그래서 나는 당신이 달러가 아니라 당신의 의견에 대해 사려 깊을 것이라고 생각합니다. 당신은 그들에게 그들이 얼마나 많은 비용을 지불 할 것인지, 그들이 할 것인지보다는 제품을 위해 얼마나 희생 할 것인지 묻습니다.
그래서 많은 사람들이 매우 크고 부풀어 오르고 혼란스럽고 거대한 시간 낭비 인 회의에있을 것입니다. 우리는위원회에 의해 사망했습니다. 그리고 당신은 점점 더 많이 볼 것입니다. 그래서 당신은 답을 볼 수 있고 실제로 많은 사람들이 정치적으로 정확 해지려고 노력할 것임을 알게 될 것입니다.
그래서 그들은 사회 표준에 따라 정치적으로 정확한 것과 같은 것을 말할 것입니다. 정치적으로 정확할 수 있습니다. 회사 문화 표준. 상사가 기분을 좋게 만들려고 노력하기 때문에 그룹 서클 내에서 정치적으로 정확할 수 있습니다.
그러나 나는 여기서 말하려는 것은 당신이 많은 사람들이있을 때, 당신은 취소됩니다. 의미가 있습니까? 그렇다면 왜 오늘날의 세상, 직장 문화, et cetera에서 사람들이 취소 되는가? 50 억 명의 사람들이 그 진술을 읽으면 오늘 당신이 말하지 않을 것이 없기 때문입니다 (12:00).
의미가 있습니까? 당신이 말하면, 남자는 훌륭하고 당신은 당신의 형제에게 그것을 말했습니다. 우리는 놀랍습니다. 군인들은 놀랍습니다. 그래, 사실, 당신은 군대에 있고, 당신은 정글에 있고, 당신은 모두 군인이며, 당신은 서로에게 말합니다. 와우, 와우, 군인이되는 것은 놀랍습니다. 두 사람은 꽤 가랑일 수 있고, 열정이있을 수 있습니다.
둘 다 그것이 좋다고 느낄 수 있습니다. 그러나 전 세계 5 백만 명의 사람들에게 불평하는 모든 종류의 사람들이있을 것입니다. 모두가 좋아할 것입니다. 와우, 당신은 좋은 경험이 있지만 나는 끔찍한 경험을했습니다. 군인 경험이 나쁜 모든 사람들에 대해 생각하십시오.
그런 다음, 와우, 군인 경험, 당신은 2 년 동안 아들의 시간을 배우고 있습니다. 그 후, 그것은 당신이 사람들의 살인자이며, 이것은 지나치게 남성적인 것입니다. 당신이 말할 수있는 것은 없습니다. 그것은 사실이며 50 억 명의 사람들이 받아 들여집니다.
당신은 50 억 명의 사람들이 있고, 당신은 50 억 의견을 얻었습니까? 의미가 있습니까? 오늘날 인터넷에 대한 흥미로운 부분은 우리의 모든 의견이 전 세계에 어떤 의미에서 노출된다는 것입니다. 그래서 많은 사람들이 자연스럽게 취소 될 것이며 (13:00), (13:00) 많은 사람들이 자기 검열을 시작할 것이라고 생각합니다.
따라서 사라지는 메시지, 전보, 신호, WhatsApp을 사용하기 시작하지만 무언가에 대해 더 진실 할 수 있다고 느끼기 때문에 낮아집니다. 그리고 당신은 전 세계의 매우 미묘한 관점을 고려한 OH, Super Enlighted의 의미에서 진실하지 않을 수도 있습니다.
지금 당신에게 진실합니다. 나는 그녀에 대해 화가났다. 나는 정부가 싫어? 이 모든 것들이이 순간에 당신에게 진실한 사실 일 수 있지만, 50 억 명의 사람들에게는 사실이 될 수 없습니다. 그리고 결과적으로위원회 수준의 결과는위원회의 사망자를 본다는 것입니다. 그리고 결과적으로 우리가하고 싶은 것은 그 결과와 관련된 경제학에 대해 이야기합니다.
그래서 우리는 고객 수명 가치에 대해 이야기했습니다. 고객은 평생 가치를 선택할 수 있습니다. 따라서 가격은 여백 시간, 수명의 시간은 상승세를 곱합니다. 따라서 (14:00) 4 가지 주요 구성 요소가 있습니다. 그래서 그것의 대부분은 꽤 분명하고 슬라이드별로 슬라이드를 통과 할 것입니다. 그러나 가격이지만 여기서 말하려는 것은 당신이 이해해야 할 핵심이라는 것입니다.
결제 카운터에서 땅콩을 팔고 있다면 충성도가 많지 않을 것입니다. 당신은 아마도 당신의 평생 동안 많은 땅콩을 사지 않을 것입니다. 당신이 그것에 충성하지 않는다는 것은 말이되지 않습니다. 그러나 많은 분들이 이미 많은 제품에 충성하고 있습니다. 이 시간 동안 이미 Apple 제품, Lenovo 노트북 또는 그 모든 것이 무엇이든 충성 할 수 있습니다.
따라서 향후 10 년 동안이 브랜드의 여러 장치를 구입할 것입니다. 또는 20 년, 30 년, 40 년 또는 50 년이 맞습니까? 따라서 제품의 가격은 여백 시간, 수익성 시간,이 제품에 충성 할 수있는 시간은 상향 판매 할 수있는 것입니다. 시간이 지남에 따라 더 많은 제품을 구입할 수 있습니까?
따라서 예를 들어 가격 책정의 나무 낭비가 있습니다. 비용 기반, 가치 기반 및 경쟁사 가격이 있습니다. 좋아요. 일부 학교에는 충성도가 있습니까?
평생 충성도 등이 맞습니까? 실제로, 나는 (15:00) 최근에 줌 전화에 있었고, 그 남자는 몇 가지 예를 들었고, 그는 예를 들었습니다. 그래, blah blah blah, 나는 ACS 남자 였고, 나는 50 세가 된 것과 같았습니다. 당신은 ACS 예제를 사용할 수 없다는 것과 같았습니다.
평생 가치가 높고 많은 ACS가 아이들을 보내고 싶어합니다. ACS로 돌아가? 그래서 그리고 그렇게. 예를 들어 많은 학교에는 학교 충성도가 있습니다. 그러나 어쨌든, 제가 말하려고하는 요점은 가격 책정에 대해 생각할 수있는 세 가지 방법이 있다는 것입니다. 비용, 플러스, 가치 기반 및 경쟁력입니다.
따라서 비용 플러스는 비교적 간단합니다. 이 컵을 만드는 데 10 센트가 걸렸습니다. 그래서 나는 20 %의 마진을 만들고 싶다. 나는 그것을 12 센트로 팔 것입니다. 좋아요? 비용 플러스입니다. 즉, 데이터 나 공급망 인 일부 사람들에게 가장 일반적인 방법은 아마도 근본적인 기준에서 볼 것입니다.
당신이 생각하는 두 번째는 아마도 더 어려운 것은 가치 기반 일 것입니다. 이 시점에서 당신의 가치는 무엇입니까? 이 컵은 커피 봇을 말하고 내 닷. 커피 봇이 필요할 때 전화하십시오. 어쨌든, (16:00), (16:00) 이것은 커피를 마시고 잠이 박탈되어 이틀 동안 잠을 자지 않았다면이 커피 한 잔은 훨씬 더 많이 이용할 수 있습니다.
의미가 있습니까? 오늘 당신이 이미 3 잔의 커피를 마셨다면, 이제 오후 8시입니다. 나는 당신 에게이 커피 한 잔을 가져옵니다. 이 커피의 가치는 지금 당신에게 훨씬 낮습니다. 의미가 있습니까? 아침에, 당신이 이틀 동안 잠을 자지 않았다면, 나는이 커피 한 잔에 10 달러를 기꺼이 지불 할 것입니다.
오후 8시에 있다면, 나는 당신은 나에게 10 달러를 지불해야합니다. 이 커피를 마시기 위해서는 그 시점에서 고객에게 가치가 매우 중요합니다. 그리고 세 번째는 경쟁 기반입니다. 내 경쟁자 청구는 무엇입니까? 콜라 충전이란 무엇입니까? Pepsi 충전이란 무엇입니까?
차 충전이란 무엇입니까? 그래서 그리고 그렇게. 내 경쟁자 청구는 무엇입니까? 내가 그들에게 프리미엄입니까? 나는 그들보다 저렴합니까? 가격에 대해 생각할 때 항상 생각하는 세 가지 방법입니다. 가치 기반. 비용 플러스 및 경쟁자. 그리고 당신이 여백에 대해 생각할 때, 그 여백에 대해 생각하는 세 가지 방법이 있습니다.
당신은 SaaS에서 직접 소비자와 소비자 대수율을 고려합니다. 내가 당신에게 말하려고하는 것은 (17:00) 당신이 당신의 린 캔버스를보고 있고 당신이 가진 그룹에 대해 논의 할 때, 당신 중 일부는 SaaS 회사를 목표로한다는 것입니다. 따라서 주로 디지털 서비스 및 제품이며 비용은 주로 엔지니어이고 고정 비용이 있지만 이익 마진이 높습니다.
내가 당신을 팔고 있다면
개념. 당신은 개념을 사용하고 있으며, 당신이 개념을 사용한다면, 당신에게 서비스를 제공하는 점진적인 비용은 무시할 수 있습니까? AWS 서버의 힘 일뿐입니다. 둘 다 개념을 실행하는 것입니다. 그러나, 내가 소비자를 지시한다면,이 커피 한 잔을 여기에 가져 오면 커피 한 잔을 섭취하면 다른 커피 한 잔을 섭취하려면 또 다른 컵이 필요합니다.
그게 말이 되나요? 그래서 그에게 비용은 여기 10 센트이고 여기 10 센트입니다. 비용의 의미와 이것이 소프트웨어 인 경우 무시할만한 센트가 될 것입니다. 고정 비용이 높지만 그를 섬기는 것은 무시할만한 비용이며, 그에게 봉사하는 것은이 추가 사람을 추가하는 데 무시할만한 비용입니다. 따라서 SaaS와 직접 소비자의 이익 마진은 다릅니다. (18:00)
그리고 마지막으로, 요금이 듭니다. 그래서 많은 분들이, 암호화 나 금융 또는 그 모든 것에 있습니다. 그래서 당신은 거래를 확산시키고 있습니다. 그게 말이 되나요? 따라서 DBS가 말하면 필리핀과 제레미로 돈을 송금하고 싶다면 양자가없는 것에 대해 25 개의 고정 요금이 부과됩니다. 나는 오 마이 갓
그리고 최근에 Instagram 등을 사용하는 방법을 배워야했습니다. 내가 같은 1,000 번의 거래에서 25를 어떻게 청구 할 수 있었는지, 어떻게 저를 청구 할 수 있습니까? 나는 지금 내 마음을 잃고 있지만 어쨌든 2. 5%, 맞습니까? 그래서 당신은 그 확산을하고 있습니다. 그래서 당신은 그것의 중개인입니다. 이 회사의 수익성이 무엇인지 이해해야하기 때문에 요금을받는 요금은 정말 중요합니다.
그래서 이것들은 당신이 가진 마진입니다. 물론, 그것은 평생입니다. 땅콩을 처음 구매하는 경우, 또는 그 어느 때에도, 당신은 충성하지 않기 때문에 결제 카운터에 있어야합니다. 난 그냥 나가는 길에 있습니다. 낙다. 좋아요. 나는 상관 없다. 그래서 이것은 한 번의 사람입니다. 그러나 일부 사람들이 있습니다. 아마도 낙타 땅콩은 평생 일 것입니다.
할머니는 낙타 땅콩과 캐슈 너트에서 자랐습니다. 그녀는 평생 고객입니다. 그녀는 다른 유형의 (19:00) 너트를 결코 사지 않을 것입니다. 멋진 견과류도없고 초콜릿 너트도 없습니다. 그래서 그녀는 평생 고객이 될 수 있습니다. 60 년. 그래서 당신은 6 개월, 6 년, 6 년, 60 년에 대해 한 번에 대해 사려 깊어 야합니다.
그리고 당신이 긴 일생을 가졌을 때, 당신은 놀라운 일을 할 수 있습니다. 예를 들어, 평생 충성도가있을 때 사람들이하기 어려운 일을하도록 할 수 있습니까? 예를 들어, 저는 하버드 동창 인 하버드 비즈니스 스쿨 동창의 일원이며 자원 봉사합니다. 그래서 저는 시간당 수백 달러를 지불하고 자원 봉사합니다. 나는 그들이 나에게 아무것도 지불하지 않고, 커뮤니티 행사를 조직하기 위해 자원 봉사합니다.
상상할 수 있습니까? 낙타 땅콩 회사. 제레미, 야 제레미 당신은 땅콩을 먹었습니다. 당신은 충성스러운 고객입니다. 땅콩을위한 이벤트를 조직하십시오. 나는 같지 않아요? 그래서 우리는 평생, 고객의 충성도를 유지하는 능력에 대해 사려 깊어 야한다고 생각합니다. 물론 상향 세포의 능력. 시간이 지남에 따라 더 많이 팔 수 있습니까?
그래서 이것은 실제로 매우 중요합니다. Apple이 당신에게 학생 할인을 10 ~ 20 %로 주었을 때 많은 사람들이 당신 중 많은 사람들입니다. 예, 그들은 지금 당신에게 돈을 덜 벌고 있다는 것을 알고있었습니다. 그러나 일단 우리가 당신을 Apple 생태계에 잠그면 Apple iPhone을 구입할 것입니다. 그런 다음 결국 Apple Watch를 구입합니다.
이제 그들은 꽤 비싸지 만 Apple Vision Pro를 가지고 있지만 약 5 년 안에 더 저렴하게 만들어 줄 것입니다. 그것은 저렴하고 저렴해질 것이며 어느 시점에서 충분히 좋아질 것입니다. 그 관점에서 볼 때, 당신은 1,000 PC를 구매하고 있습니까, 죄송합니다, MacBook, 전화, 무엇이든, 무엇이든 상향 할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 비용을 지불 할 수 있습니까?
그리고 이것은 거기에있는 것입니다. 일부 회사는 실제로 시간이 지남에 따라 더 적은 비용을 지불하도록 요청할 수 있습니다. Xenia가 말한 것처럼 이것은 상품이며 매우 경쟁력있는 서비스입니다. 가격 차별화가 많이 있습니다. 사람들은 시간이 지남에 따라 더 적은 비용을 지불하기 때문에 그것에 대해 사려 깊어 야합니다. 예를 들어, 내가 본 실제 회사와 동남아시아의 누군가가 설립 한 것으로 (21:00) 서비스로 소프트웨어를 구축하기 시작 했으므로 평생 가치는 약 100,000 명이라는 것입니다.
따라서 그들이 보는 방식은 각각 약 200 명의 직원을 보유한 회사에 서비스를 제공하는 것입니다. 각 직원은 각각 약 5 명이 청구되므로 회사는 그 비용을 지불합니다. 결과적으로, 그들은이 회사의 소프트웨어에서 매달 약 1,000 명을 수집합니다. 그런 다음 개념이나 그와 비슷하기 때문에 SAS 마진, 여백은 약 75%입니다.
그들은 1 달러마다 75 %의 이익을 얻습니다. 그러면 회사는이 제품을 10 년 이상 유지할 것입니다. Google 드라이브 또는 개념을 설치하면 10 년 제품이 될 수 있습니다. 의미가 있습니까? 그리고 그 후,이 회사가 주목하는 것은이 회사들이 시간이 지남에 따라 성장하는 경향이 있다는 것입니다.
이 회사들은 새로운 사람들을 고용하고 있기 때문에 평균 5 %의 직원 수석 수가 시간이 지남에 따라 성장할 것입니다. 또한, 그들은 더 커짐에 따라 더 많은 기능을 기꺼이 지불 할 의향이 있습니다. 그래서 그들은 또한 가격을 인상 할 수 있습니다. 따라서이 회사의 경우 한 달에 1,000 번 75 % 마진 시간 10 년 평생 110 % (22:00) 업셀을 효과적으로 청구하고 있었으며, 계산 범위는 약 90, 000에서 150, 000 사이 일 수 있습니다.
그래서 진짜 회사가 있습니다. 그리고 이제 나는 당신이 결정을 내릴 때, 마케팅을하는 등의 예를 들려 줄 것입니다. 그리고 여러분 중 일부는 평생 가치의 첫 번째 전략을 수행하도록 요청받을 것입니다. 사실, 나는 이번 주 직장 에서이 똑같은 주장을 가졌다.
그래서 내가 의미하는 것은 먼저 가격을 책정하는 것입니다.이 고객이 한 달에 5라고 생각한다면 청구하고 싶다는 것입니다. 2? 3? 최대 5, 맞습니까? 그 구독 비용은 5입니다. 당신이 할 수있는 최대는 5입니다. 그리고 많은 사람들이 이런 생각을하는 마케팅 부서에있을 것입니다.
우리는 마케팅의 비용 효율적이어야합니다. 그러나 끈적 끈적하고 충성도가 많은 제품을 찾을 수 있다면 그 일로 미친 일을 시작할 수 있습니다. 디즈니의 경우, 디즈니의 경우 디즈니 영화와 만화를 보면 언젠가 디즈니 랜드에 가서 디즈니 랜드에 가라고 요청하고 언젠가는 아이들을 디즈니에게 소개하는 부모가 될 것이라는 것을 알고 있습니다.
그들은 많은 일을 할 수 있습니다. 그들은 스타 워즈를 구입할 수 있고, 마블을 살 수 있으며, 최근에 X Men을 구입할 수 있습니다. 그래서 그들은 평생 고객이 있다는 것을 알고 있기 때문에 그만한 가치가 있기 때문에 구입할 수있는 많은 것들. 시간이 지남에 따라 충성도가 있다고 믿기 때문에 지금 돈을 잃는 것은 괜찮습니다.
사실, 디즈니가 지금 가지고있는 문제 중 하나는 어린 아이들이 코코 멜론을보고 있기 때문에 어린 아이들을 위해 싸울 수있는 능력을 잃고 있기 때문에 잃기 시작한다는 것입니다. 그리고 인플 루 언서, Unboxing 물건과 같은 다른 YouTube 채널은 신데렐라만큼 매력적이지 않습니까?
그러나 다양한 마케팅 전략에 대해 이야기 할 것이 있습니다. (24:00) 그리고 우리가 이야기하고 싶은 것은 이것이 있다는 것입니다. 이것은 그것에 대해 생각하는 좋은 방법입니다. 많은 사람들이 배운 주류 마케팅이 있으며, 고급 마케팅 규칙도있을 것입니다. 그리고 그것들은 실제로 동일하지만, 당신이 그것에 대해 가르치는 방식이 매우 반대적인 의미가 있기 때문에 다릅니다.
그래서 내가 의미하는 바는 그게 그게됩니다
사치에는 모든 종류의 이상한 일이 일어나고 있습니까? 예를 들어, 더 많은 사람들이 내 제품을 사고 싶다면 상관하지 않습니다. 나는 더 많이 생산하지 않습니까? 이상하지 않습니까? 마케팅 훈련을받을 때 비즈니스 훈련을받을 때 금융 교육을 받았기 때문에 수요가 증가하면 더 많은 공급을해야합니까?
그러나 우리는 그것을 사치스럽게하지 않습니다. 우리는이 모델의 천개 가방 만 있다고 말합니다. 행운을 빕니다. 재미있게 보내십시오. 이것을 찾으십시오. 매년 건설되는 특정 수의 팬텀 자동차 만 있습니다. 우리는 더 많이 건설하지 않습니다 (25:00). 럭셔리 마케팅은 그 가치를 창출하는 방법입니다. 수요 증가에 응답하지 마십시오.
우리는 고객이 구매하기가 어렵습니다. 아내가 말했습니다. 헤르메스 매장을 확인하고 싶습니다. 그리고 나는이 가게, 거대하고 아름다운 가게를 보았다. 그리고 Hermès 상점 외부에는 30 명의 사람들이있었습니다. 나는 그녀에게 말했다. 나는 무엇을 말했다. 이 가게에 들어가기 위해 3 시간을 기다려야한다고 생각합니다.
그리고 그녀는 제레미 (Jeremy)입니다. 그래서 우리는이 가게에 들어가기 위해 줄을서야합니다. 나는 이것이 말이되지 않는다고 말했다. 내가 무슨 뜻인지 알아? 고객이 구매하기가 어려워지는 이유는 무엇입니까? 우리는 희소성을 창조하기 때문입니다. 우리는 우리에게 가치가 있음을 보여줍니다. 얻기가 어렵다면 가치가 있어야합니다.
맥킨지에 들어가기가 어렵다면 가치가 있어야합니다. 사모 펀드에 들어가기가 어렵다면 매우 선택적입니다. 물론 좋은 일이 될 것입니다. 따라서 인간은 코딩 할 수 있습니다. 일반적으로 인생의 좋은 것은 부족한 경향이 있지만 모든 부족한 것이 좋은 것은 아닙니다. 그러나 마케팅 담당자는 (26:00) 우리가 좋은 일이 부족하다고 생각하기 때문에, 당신이 그것이 유명한 직업이라고 믿도록 마케팅 메시지를 코딩하고 슬라이드 할 수 있다는 것을 이해할 수 있습니다.
이제 사치의 다른 부분은 그들이 당신이 가치가 있다고 느끼도록하게한다는 것입니다. 비록 내 PC보다 1,000 달러 더 비싼이 MacBook에 대한 비용을 지불하더라도 그만한 가치가 있다고 생각합니다. 내 MacBook의 가치는 1,000 개의 가격 차이를 능가합니다. 다시 말해, 사치는 내가 생각하려고하는 대신 비용을 증가시키는 것이 아니라, 물론 MacBooks, 죄송합니다. MacBooks라고 말하고 싶습니다.
범위 측면에서 평균적으로는 비용이 조금 더 비쌉니다. 그러나 생각한다면, 프리미엄 PC보다 비용이 저렴한 MacBook이 많이 있습니다. 그러나 브랜드는 MacBook이 더 프리미엄이라고 설득하려고합니다. 그게 말이 되나요?
이제 (27:00) 물론, 사치의 경우, 그들은 계속 가격을 올리고 있습니다. 그들은 당신이 그 가치를 이해하지 못하기 때문에 우리는 가격을 인상 할 것입니다. 그리고 가격 상승을 볼 때, 당신은 그것이 가치가 있다는 것을 알고 있습니다. 물론, 그들은 또한 독특하기 위해 노력합니다. Lazada 또는 Shopee에는 고급 가방이 보이지 않습니다. 100 가지 제품과 비교할 수 없습니다. 오른쪽? 그들은 직접 볼 수 있습니다. 비교가 없습니다. 사실, 가방에는 가격표가 없습니다. 가방을 비교하기를 원하지 않기 때문에 물어봐야합니다. 컬렉션 내에서 맞습니까?
의미가 있습니까? 그래서 당신은 그것에 대해 사려 깊어 야합니다. 모든 가방은 독특합니다. 알다시피, 나는 여성의 관점에서 사치를 위해 이것을 말하지만, 모든 종류의 사람들도 있습니다. 당신의 롤렉스 시계, 당신의 Philippe Patek, 맞습니까? 당신은 당신이 알고 있습니다. 많은 고급 규칙, 특히 비밀 실험실 의자가 있습니다.
비밀 실험실 의자는 어떤 의자보다 낫습니까? 진지하게? 그렇지 않습니다. 그러나 당신은 알다시피, 나는 비밀 실험실을 보았습니다. 그리고 나는 모두와 같았습니다. Herman Miller가 있습니다 (28:00) 거기에 다른 많은 좋은 의자가 있습니다. 그러나 Secret Lab의 특별한 점은 무엇입니까?
그리고 나는 나 자신에게 말했다. 가장 중요한 부분은 Secret Lab이 첫 번째 의자라는 것입니다. 머리 받침에 빌어 먹을 브랜드. 줌을 할 때 비밀 실험실 의자라는 것을 알 수 있습니다. 그것이 그들이 한 유일한 일입니다. 그것에 대해 생각하십시오. 그 의자를 본 적이 있습니까? 실험실이 없다면 비밀 실험실 의자라는 것을 알 수 없습니다.
그것은 단지 의자 일뿐입니다. 오른쪽? 실제로, 이전 세대의 모든 이전 의자에서, 항상 브랜드를 의자 뒷면에 두십시오. 의자 옆에. 오시심 의자, 그것이 무엇이든간에. 옳은? 비밀 연구소가 가진 핵심 혁신은 중국에서 베트남에서 만든 의자를 가져 가자, 우리는 모든 사람들이 줌에 가고 있기 때문에 로고를 앞에 놓을 것입니다.
그리고 그런 다음 남자가 미끄러 져 미끄러 져 비밀 실험실 의자입니까? 예, 비밀 실험실 의자입니다. 편안합니까? 예, 좋습니다. 알다시피, 그것은 똑같은 사치 똥입니다. 그 롤렉스가 있습니까? 좋은가요? 그래, 그래, 그래. 똑같은 사치 규칙입니다. 그래서 그것은 과시에 관한 것입니다.
이것은 비밀 실험실 (29:00) 의자를 얻었습니다. 나는 수천 달러 또는 500 달러를 감당할 수 있습니다. 더 나은 의자입니까? 아니요? 그러나 이제 우리 모두가 줌에 왔기 때문에 중요해졌습니다. 이제 집에있는 우리 의자 모두가 분명해집니다. 배경 등이 있습니다. 물론 NT 규칙이 럭셔리하는 것 중 하나는 판매하지 않습니다.
그들은 당신에게 팔지 않습니다. 그들은 나에게 온다. 아시다시피, 나는 당신을 팔려고하지 않습니다. 오, 당신은 비밀 실험실 의자를 원하지 않습니까? 좋아, 계속 패자가 되세요. 아시다시피, 시끄러운 의자, 당신은 알고 있습니까? 가죽으로 만든 시끄러운 이케아 경영자 의장은 가격의 절반입니다. 그러나 당신은 당신이 비밀 실험실의 사람이 아니라면, 당신은 비밀 실험실의 사람이 아닙니다.
그래서 제가 말하려고하는 것은 그들이 실제로 팔려고하지 않는다는 것입니다. 그들은 사람들을 끌어 들이기 위해 그 가치를 창조하려고 노력합니다. 물론 그들은 판매하지만, 판매는 저급의 표식입니다. 저는 MRT에서 고객을 확보하려고 노력하는 은행 금융 컨설턴트입니다. 그건 너무 분명히 팔아요?
하급. 알다시피, 당신은 나에게 왔습니다. 그래서 나는 팔지 않습니다. 그래서 우리는 (30:00) 고객 수명 가치에 대해 이야기 한 다음 빨리 고객 확보 비용을 들고이를 마무리 할 것입니다. 그리고 인수 비용은 마케팅, 판매, 온보드 및 마모와 같습니다. 따라서 고객 확보 비용의 4 가지 주요 구성 요소입니다.
마케팅은 가장 분명한 마케팅입니다. 우리가 광고판을보고있는 유료 광고, 마케팅, 인식을 얻으려고하는 것들입니다. 그러나 판매 비용,이 클래스의 많은 사람들은 재무 컨설턴트입니다. 그래서 당신은 영업 사원이 저를 지불하고 신뢰하는 것입니다.
시스템을 통해 오는 모든 정책 보유자에 대해 5,000 명의 마케팅을 광범위하게 지불해야합니다. 그런 다음 3,000 명의 커미션을 지불해야합니다. 그리고 나서 그렇게, 알았지? 물론, 온 보딩 비용이 있습니다. 프로세스에 가입하면 종종 고객 지원이 있습니까? 따라서 온 보딩 비용이 발생합니다. 그래서 당신은 당신이 알고, 그들은 당신을 훈련시켜야하고, 그들은 (31:00) 설정해야하거나 비밀 실험실 의자를 조립하는 방법을 모르고 고객 지원에 대해 알아 내야합니다.
온 보딩 비용이 있습니다. 물론 마지막 비용은 마모입니다. 예를 들어, Secret Lab에 대한 마케팅 비용을 지불하고 매장에서의 판매를 수행 한 다음 고객 지원이 있는지 확인하기 위해 모든 비용이 약 100이라고 가정 해 봅시다. 그러나 비밀 실험실 의자를 구입 한 후 절반은 더 이상 비밀 의자를 좋아하지 않고 의자를 반환한다고 말합니다.
그럼 뭐야? 그런 다음 비밀 실험실 의자는 획득 비용이 100이 아닙니다. 지금은 200 살입니다. 사람들의 절반이 그것을 돌려주기 때문에 맞습니까? 따라서 성공적인 사용자를 확보하는 데 드는 비용이 절반이면 두 배가됩니다. 물론, 그들이 그들 모두를 위해하는 트릭은 10 년 보증, 생명 보증과 같은 것들을 말하는 것입니다.
당신이해야 할 일은 비밀 실험실 의자를 다시 배송하기 만하면됩니다. 의자를 다시 배송하려고 한 적이 있습니까? 엉덩이의 통증. 또는 매트리스, 무료 매트리스도 있습니다. 또한 해당 매트리스 (32:00)를 다시 배송 할 수 없습니다. 마케팅은 세 가지 유형입니다. 유기농 대 유료 대 추천. 그래서 유기농은 기본적으로 사람들이 방금 들어 본 적이 있다고 말하고 있습니다.
유료는 성능 마케팅을 사용하고 Instagram에서 광고를 사용하고 비용을 지불합니다. 그리고 추천은 기본적으로 하나를 말하는 것입니다. 당신이 그를 언급했을 때, 당신은 개념 사용자를 참조하여 20 명을 얻었습니까? 모든 추천 코드에 대한 쿠폰으로. 따라서 세 가지 유형이 있습니다. 양동이에 대해 생각해야 할 마케팅.
그런 다음 판매는 많은 인간과 소프트웨어입니다. 인간, 그래서 시작하십시오. 당신은 그들을 젊게 시작하고 있습니다. 그러나이 인간은 대학에서 3,000, 환상적인 파티를주기 때문에 저렴합니다. 그래서 인간이 있습니다. 그러나 소프트웨어도 있습니다.
그래서 당신은 chatgpt가 있고, 당신은 봇이 있고 있습니다. 영업이 좋아요? 그래서 그들은 초기 판매 지침을 갖기 시작했습니다. 분명히 고객 지원 및 교육 측면에서 온 보딩입니다. 그런 다음 이탈이 있습니다. 실제로 (33:00) 고객이 탑승하거나 떠나는가? 그리고 다시, 우리는 그 회사에 대해 일찍 이야기했습니다.
그래서 우리가 본 회사의 가치는 100,000 명이었습니다. 그래서 이것은 그들이 가진 실수입니다. 그래서 그들은 모든 회사에 5,000 개의 마케팅을 소비했습니다. 그래서 그들이 가진 많은 회사들이 약 5,000 명을 획득하는 데 소비했습니다. 그런 다음 그들은 약 1, 200을 그 판매 시간을 보냈습니다. 따라서 영업 사원이 시간당 약 100 명을 지불하고 있다고 상상해보십시오.
따라서 약 12 시간의 판매 노력이 있다고 상상할 수 있습니다. 해당 계약을 종료하기 위해 필요합니다. 그런 다음, 그들은 11 시간, 22 시간이 아니라 약 11 시간 정도 보냈습니다. 고객은 고객 지원을 받기 위해 온 보딩에서 더 저렴한 비용을 지불했기 때문입니다. 그리고 그 후에는 그 후에도 그들 대부분은 결코 그만 두지 않습니다.
결과적으로, 인수 비용은 약 7, 300에 불과했습니다. 그러니 수학을 해보자. 고객에게 약 100,000의 평생 가치가 있습니다. 당신은 그 고객을 습득하기 위해 7, 000을 지출하는 것만 지출합니다. 즉, 고객을 확보하려면 평생 동안 인수 비용의 12 ~ (34:00) 20 배를 만들 것입니다.
결과적으로, 그들은 12 개월 이내에 돈을 벌 수 있고 현금으로 3 개월 안에 상환을받습니다. 따라서이 작업을 수행하면이 회사에 1을 투자 하고이 거래를하고 싶다면 15 번 되돌릴 것입니다. 결과적으로, 그렇게 할 수 있다면 회사를 훨씬 더 빨리 확장 할 수 있으므로 결과적으로 10,000,000을 투자하면 150, 000, 000을 다시 얻을 수 있습니다.